跨境電商實務 課件 項目五-跨境電商物流概述

項目五跨境電商物流概述物流渠道介紹任務一海外倉介紹任務二物流渠道特殊限制及規(guī)定任務三目錄Contents1物流渠道介紹案例導入燕文物流成立于1998年，是國內(nèi)跨境出口電商綜合物流服務的首批企業(yè)之一，專注于為全球跨境出口電商企業(yè)和消費者提供綜合物流服務。公司物流產(chǎn)品種類豐富，業(yè)績呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。根據(jù)招股說明書，燕文物流主營業(yè)務包括國際快遞全程業(yè)務、國際快遞攬收及處理業(yè)務等。其中，國際快遞全程業(yè)務是公司的主要營收來源，主要包括標準類、專線類和國際商業(yè)快遞三大產(chǎn)品線，每大類產(chǎn)品根據(jù)送達地區(qū)、時效、服務內(nèi)容和價格等又可細分為若干類子產(chǎn)品，產(chǎn)品種類齊全，具有多樣化競爭優(yōu)勢。公司首次公開募股（IPO）后，資金主要用于智能分揀與轉(zhuǎn)運、全球跨境物流大數(shù)據(jù)平臺項目。截至2021年年底，燕文物流已在全國設(shè)置6個分撥中心和38個集貨轉(zhuǎn)運中心，業(yè)務覆蓋全國17個省市，服務通達全球200多個國家和地區(qū)。同時，公司與全球速賣通、亞馬遜、Wish、eBay等大型跨境電商平臺和電商獨立站建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在國內(nèi)同行業(yè)居于領(lǐng)先地位。燕文物流打造多元化產(chǎn)品體系，為客戶提供精細化跨境出口物流服務1．什么是跨境電商物流？2．跨境電商物流類型有哪些？商業(yè)快遞渠道郵政物流萬國郵政聯(lián)盟（UniversalPostalUnion，UPU），簡稱“萬國郵聯(lián)”或“郵聯(lián)”，是商定國際郵政事務的政府間國際組織。國際專線物流國際專線物流主要包括航空專線、港口專線、鐵路專線、大陸橋?qū)＞€、海運專線及固定多式聯(lián)運專線物流等。東南亞小包東南亞小包又稱COD（CashOnDelivery），即代收貨款服務。國外的客戶先在電商網(wǎng)站下單，由物流公司將貨物送到國外的客戶手中后，再當場收取貨款和運費，最后再將貨款返還給電商賣家。一、商業(yè)快遞渠道UPS、DHL、FedEx、TNT是知名的國際快遞巨頭，這四家快遞公司在全球已經(jīng)形成較為完善的物流體系，幾乎覆蓋了全球各個重點區(qū)域。國內(nèi)商業(yè)快遞國際商業(yè)快遞一、商業(yè)快遞渠道一、商業(yè)快遞渠道1.UPS(1)概念：UPS即美國聯(lián)合包裹運送服務公司，簡稱“聯(lián)合包裹”，成立于1907年，是全球最大的快遞承運商和包裹遞送公司之一，也是運輸、物流、資本與電子商務服務的提供者。(2)UPS的快遞服務

UPSWorldwideExpressPlus（全球特快加急服務，資費最高）。UPSWorldwideExpress（全球特快服務）。UPSWorldwideExpressSaver（全球速快服務，俗稱“紅單”）。UPSWorldwideExpedited（全球快捷服務，所謂的“藍單”服務，相比前三種，費用最低，速度也最慢）。（3）UPS的重量和體積限制

UPS支持一票多件，總計算重量按W/M（重量噸/體積噸）進行計算，UPS體積重量計算公式為：長（cm）×寬（cm）×高（cm）/5000（cm3/kg），不足0.5kg的按0.5kg計算，超過0.5kg的按1kg計算。每票包裹的計費重量為該票包裹中每件包裹計費重量之和（如一票貨物有A、B兩件，實重分別是A=15kg、B=8kg，積重分別是A=10kg、B=16kg，則計費重是15+16=31kg）。（一）國際商業(yè)快遞2.DHL(1)概念：DHL，即中外運敦豪國際航空快遞有限公司，是目前世界上最大的航空快遞貨運公司之一，其業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)，擁有涵蓋超過120000個目的地的網(wǎng)絡，能為客戶提供寄送文件、包裹及大型貨運服務。(2)DHL國際包裹寄送業(yè)務類型及特點

一、商業(yè)快遞渠道（一）國際商業(yè)快遞3.FedEx(1)概念：FedEx，即美國聯(lián)邦快遞集團，簡稱聯(lián)邦快遞，是全球最具規(guī)模的快遞運輸公司，服務覆蓋200多個國家和地區(qū)，能為客戶提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運送、文件復印及物流服務，。聯(lián)邦快遞集團通過相互競爭和協(xié)調(diào)的運營模式，提供了一套綜合的商務應用解決方案。(2)FedEx國際包裹寄送業(yè)務類型及特點

聯(lián)邦快遞經(jīng)濟服務項目及特點一、商業(yè)快遞渠道（一）國際商業(yè)快遞1.1商業(yè)快遞渠道--國際商業(yè)快遞(2)FedEx國際包裹寄送業(yè)務類型及特點

聯(lián)邦快遞優(yōu)先服務項目及特點4.TNT(1)概念：TNT集團（簡稱TNT）是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務供應商，為企業(yè)和個人客戶提供全方位的快遞和郵政服務。其總部位于荷蘭，在歐洲和亞洲擁有高效的遞送網(wǎng)絡，并且正通過在全球范圍內(nèi)擴大運營分布來最大幅度地優(yōu)化網(wǎng)絡效能。(2)TNT國際包裹寄送業(yè)務類型及特點

TNT經(jīng)濟服務項目及特點一、商業(yè)快遞渠道（一）國際商業(yè)快遞1.1商業(yè)快遞渠道--國際商業(yè)快遞(2)TNT國際包裹寄送業(yè)務類型及特點

TNTT全球快遞服務項目及特點圓通目前，我國快遞業(yè)務量已經(jīng)超過美國、日本等發(fā)達經(jīng)濟體之和，規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，占全球快遞包裹市場的一半以上。1順豐通擁有10個管理區(qū)、58個轉(zhuǎn)運中心、5100余個配送網(wǎng)點、5萬余名員工，服務范圍覆蓋國內(nèi)1200余個城市。公司開通了港澳臺、中東和東南亞專線服務。2申通是目前我國速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一。2019年順豐開通深圳—金奈、無錫—重慶—哈恩—無錫等多條航線；順豐是國內(nèi)快遞行業(yè)中首家擁有自有全貨機的公司3韻達創(chuàng)立于1999年8月，服務范圍覆蓋國內(nèi)31個省（區(qū)、市）及港澳臺地區(qū)，是集快遞、物流、電子商務配送和倉儲服務為一體的全國網(wǎng)絡型品牌快遞企業(yè)。2019年“優(yōu)遞達”產(chǎn)品上線，旨在為客戶提供個性化、極致化、差異化的快遞服務4中通擁有全貨包機，中通快遞先后在美國、法國、德國、日本、韓國、新西蘭、馬來西亞等地設(shè)立中轉(zhuǎn)倉，同時推出歐盟專線、美國專線、日韓專線、新澳專線、東盟專線、中東專線、非洲專線及全球其他國家專線的包裹寄遞、物流配送及相關(guān)業(yè)務。5一、商業(yè)快遞渠道（一）國內(nèi)商業(yè)快遞01030402e特快是中國郵政為適應跨境電子商務客戶寄遞需求而設(shè)計的一款高端跨境電子商務物流服務國際EMS由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務，也是中國郵政提供的一種快遞服務。俗稱“中郵大包”或“航空大包”其他境外郵政小包一般以國家或地區(qū)名稱開頭，較常用的有荷蘭郵政小包、新加坡郵政小包、瑞典郵政小包等。國際EMS國際e郵寶和e特快其他境外郵政小包中國郵政航空大包、小包二、郵政物流1.國際EMS(1)概念：國際EMS由萬國郵聯(lián)管理下的國際郵件快遞服務，也是中國郵政提供的一種快遞服務。高速度、高質(zhì)量地為用戶傳遞國際緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。(2)國際EMS優(yōu)缺點

二、郵政物流優(yōu)點缺點①攬收網(wǎng)點覆蓋范圍廣，目的地投遞網(wǎng)絡覆蓋能力強。價格較為便宜，以實際重量計費，不計算拋重；②享受郵件便捷進出口清關(guān)服務。清關(guān)時可以不提供商業(yè)發(fā)票，即使清關(guān)未過，貨物可免費運回境內(nèi)；③寄往俄羅斯以及南美洲等國家（地區(qū)）的貨物，在清關(guān)和運費方面有絕對優(yōu)勢；④比較適合小件，以及對時效性要求較低的貨物①速度比國際商業(yè)快遞慢；②網(wǎng)站信息更新不及時，出現(xiàn)問題后只能進行書面查詢，耗時長；③不能一票多件，運送大件貨物的價格較高1.國際e郵寶e郵寶的重量和尺寸限制

二、郵政物流國際e郵寶又稱epacket，是中國郵政為適應國際電子商務寄遞市場的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟型國際郵遞產(chǎn)品，主要針對輕小件物品的空郵產(chǎn)品。包裹形狀重量限制最大尺寸限制最小尺寸限制非圓卷郵件單件包裹重量≤2kg單件包裹的長、寬、厚之和≤90cm，最長邊的長度≤60cm單件包裹長度≥14cm，寬度≥11cm圓卷郵件包裹直徑的兩倍和長度之和≤104cm，包裹長度≤90cm包裹直徑的兩倍和長度之和合計≥17cm，長度≥11cm二、郵政物流（二）國際e郵寶和e特快2.e特快它的資費以50g起續(xù)重計費，若包裹體積重量大于實際重量，按體積重量計收資費。體積重量的計算辦法是郵件任一單邊長度超過40cm時開始計費，體積重量=長（cm）×寬（cm）×高（cm）/6000（cm3/kg）e特快是中國郵政為適應跨境電子商務客戶寄遞需求而設(shè)計的一款高端跨境電子商務物流服務，包裹信息全程跟蹤，客戶可以隨時查詢包裹狀態(tài)。二、郵政物流（二）國際e郵寶和e特快1.中國郵政航空大包(2)中國郵政航空大包的優(yōu)缺點

中國郵政航空大包，俗稱“中郵大包”或“航空大包”。此渠道全程航空運輸，可寄達全球200多個國家和地區(qū)，只要有郵政網(wǎng)點的地方都可以到達，價格低廉，清關(guān)能力強，對時效要求不高且稍重的貨物，中郵大包是不錯的選擇。優(yōu)點缺點①成本低。比國際EMS稍低，和國際EMS一樣不計算體積重量，沒有偏遠附加費；②通達地多，只要有郵政網(wǎng)點的地方都可以到達；③運單操作簡單、方便，運單單一，并由公司統(tǒng)一打印，減少了客戶的麻煩①包裹重量受限不能超30kg，部分國家受限20kg；②網(wǎng)站信息更新不及時；③時效較慢，送達亞洲國家4～10天，送達歐美主要國家7～20天，送達其他國家和地區(qū)7～30天(1)中國郵政航空大包概述

二、郵政物流（三）中國郵政航空大包、小包(3)中國郵政航空小包的包裹重量和尺寸限制包裹形狀重量限制最大尺寸限制最小尺寸限制方形包裹單件包裹重量≤2kg長+寬+高≤90cm；單邊長度≤60cm單件包裹長度≥14cm，寬度≥9cm圓卷狀包裹兩倍直徑加長度之和≤104cm；單邊長度≤90cm兩倍直徑加長度之和≥17cm；單邊長度≥10cm二、郵政物流（三）中國郵政航空大包、小包2.中國郵政航空小包中國郵政航空小包是基于萬國郵政網(wǎng)絡，針對2kg以下的小件商品推出的直發(fā)寄送服務，是一項經(jīng)濟實惠的國際快件服務項目，包括平郵小包和掛號小包，可寄達全球200多個國家和地區(qū)的各個郵政網(wǎng)點。(1)中國郵政航空小包概述

境外郵政小包在帶電產(chǎn)品、純電池、液體及固體化妝品等寄送限制方面比中國郵政航空小包更加寬松，是我國跨境電子商務出口零售領(lǐng)域非常重要的跨境物流渠道。其他境外郵政小包一般以國家或地區(qū)名稱開頭，較常用的有荷蘭郵政小包、新加坡郵政小包、瑞典郵政小包等。境外郵政小包在重量、體積、禁限寄物品要求等方面的特點在不同國家和地區(qū)存在很多共同點，同時也存在一些不同，主要體現(xiàn)在價格、時效標準和承運物品的限制上二、郵政物流（四）其他境外郵政小包優(yōu)

劣優(yōu)

劣三、國際專線物流①成本低。通過規(guī)模效應有效控制目的地配送整體成本，服務比郵政小包穩(wěn)定，價格也比商業(yè)快遞低；②安全性高。專線物流一般有額外賠償和保險，丟包率較低，在目的地有合作物流商負責單件配送，丟包率遠遠低于郵政小包；③可追蹤。專線物流都可在國內(nèi)獲得目的地配送物流商的單號，實現(xiàn)從國內(nèi)到境外妥投的全過程追蹤①通達地區(qū)有限。只有物流體量較大的國家和地區(qū)才有專線物流可以選擇，覆蓋面較窄；②可托運的產(chǎn)品有限；③相對于郵政小包來說，其運費成本略高（一）國際專線物流的優(yōu)劣勢中俄快遞是俄羅斯的一家商業(yè)物流公司，也是俄羅斯跨境電子商務行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)1．中俄快遞（SPSR）業(yè)務涵蓋了跨境物流.倉儲服務、供應鏈貿(mào)易服務、供應鏈金融服務和電商分銷服務四大塊.最快可以在2個小時內(nèi)完成清關(guān)2．俄速通（Ruston）全球領(lǐng)先的綜合物流解決方案提供者，是中東地區(qū)著名的快遞公司之一，俗稱中東專線。正常時效為3個工作日，一般均為2～5天3．Aramex三、國際專線物流（二）常見的國際專線物流四、東南亞小包（COD）東南亞小包又稱COD（CashOnDelivery），即代收貨款服務。國外的客戶先在電商網(wǎng)站下單，由物流公司將貨物送到國外的客戶手中后，再當場收取貨款和運費，最后再將貨款返還給電商賣家。種類掛號小包平郵小包（一）東南亞小包（COD）的概念（二）東南亞小包（COD）

業(yè)務及流程四、東南亞小包（COD）優(yōu)點缺點①用戶群體廣；②成本低；③采用固定的航班，時效可控；本地統(tǒng)一清關(guān)，專人跟蹤，減少清關(guān)時間，提高清關(guān)效率；④限制小、靈活性強，以社交媒體作為主要流量來源，不受第三方電商平臺規(guī)則限制①退貨率高；②復購率低；③運營風險高，難以形成較大規(guī)模；④回款周期長，平均在30天左右（三）東南亞小包（COD）的優(yōu)劣勢2海外倉介紹案例導入瀚海是一家主營小家具的企業(yè)，其產(chǎn)品主要為可自由組合形狀的柜子和臺子等，其產(chǎn)品受到愛搬家的歐美人的喜愛，因為其產(chǎn)品便于他們在搬家的時候自己動手進行拆裝。瀚海有著10多年的傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)驗，前幾年，瀚海發(fā)現(xiàn)他們通過批量出口給進口商，只能賺取一些批發(fā)利潤和獲取一些出口退稅，然后進口商卻在當?shù)剡M行高附加值的零售。隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，瀚海開始思量獨立進行海外市場的零售業(yè)務，短短一年時間就在Amazon、eBay、速賣通等平臺搭建了店鋪，還自建了平臺官網(wǎng)，受到了許多終端買家的關(guān)注。然而，從國內(nèi)直接進行訂單派送，面臨著諸多瓶頸。商檢產(chǎn)品由原先的批量檢驗到單件商品檢驗，流程煩瑣，耗時耗力，由于時效較長還引起了客戶的抱怨；清關(guān)有可能還會產(chǎn)生額外的關(guān)稅，關(guān)稅支付也時常發(fā)生爭議，總體購物體驗比較差，導致終端客戶認為不如購買本國當?shù)厣碳业漠a(chǎn)品更方便，至少時效更快。為解決燃眉之急，瀚海與斑馬合作創(chuàng)建海外倉，使電商物流和跨境電商完美配合，海外倉模式和海外零售業(yè)務有機結(jié)合，打造出了瀚海這個規(guī)模龐大的出口商海外倉助力企業(yè)擺脫傳統(tǒng)貿(mào)易的困境1．什么是海外倉？2．瀚海建立海外倉解決了哪些問題？12345降低物流成本加快物流時效提高產(chǎn)品曝光率提高客戶滿意度有助于開拓海外市場一、海外倉的優(yōu)缺點1．優(yōu)點需要承擔海外倉儲費存在庫存積壓的風險面臨本土化挑戰(zhàn)一、海外倉的優(yōu)缺點2．缺點二、海外倉運作流程

頭程運輸

中端倉儲

尾端配送

三、海外倉成本構(gòu)成0103賣家貨物運往海外倉的物流費用、將貨物出關(guān)時產(chǎn)生的清關(guān)費用頭程費用成本倉儲及處理費用成本貨物儲存在境外倉庫產(chǎn)生的倉儲費用、倉儲作業(yè)中的勞動或物化勞動02本地配送費用成本海外倉通過本地物流商將商品送達買家手中產(chǎn)生的費用四、海外倉運作模式跨境電商平臺海外倉自建海外倉第三方海外倉010203海外倉運作模式四、海外倉運作模式01自建海外倉優(yōu)勢可控性高;利于本土化經(jīng)營;02自建海外倉劣勢成本高;經(jīng)營管理要求高;倉儲面積彈性小倉庫租用面積固定，沒有什么彈性（一）自建海外倉速賣通的無憂物流亞馬遜的FBAShopee海外倉菜鳥官方海外倉已在西班牙、法國、波蘭、比利時、捷克、英國、德國、意大利設(shè)合作倉。Lazada海外倉亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務，具體包括倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服及退貨處理等一條龍物流服。一種為批量發(fā)貨至Shopee當?shù)貍}庫，還有一種是批量發(fā)貨至Shopee國內(nèi)倉庫LGF有兩種模式：中國中心倉和海外本地倉跨境電商平臺海外倉四、海外倉運作模式（二）跨境電商平臺海外倉四、海外倉運作模式01速賣通的無憂物流

菜鳥海外倉的主要服務內(nèi)容四、海外倉運作模式02亞馬遜的FBA

FBA服務流程圖2.4海外倉運作模式--跨境電商平臺海外倉03Shopee海外倉

Shopee海外倉操作流程圖2.4海外倉運作模式--跨境電商平臺海外倉04Lazada海外倉

LGF物流網(wǎng)絡服務分工圖(1)概念：第三方海外倉是指由第三方物流服務商建立并運營的海外倉庫，可以為跨境電商企業(yè)提供清關(guān)、入庫質(zhì)檢、接受訂單、訂單分揀、多渠道發(fā)貨、后續(xù)運輸?shù)任锪鞣??？梢娺@樣的海外倉運營與管理都由第三方物流企業(yè)來負責，出口商可以通過租賃的方式來獲取第三方海外倉的服務。(2)優(yōu)勢

節(jié)省賣家自建倉成本降低海外運營風險選品范圍更廣適用范圍廣四、海外倉運作模式(3)劣勢

無法為賣家提供商品推廣服務，賣家只能通過各類推廣工具來增加商品和店鋪的曝光；第三方海外倉的集中運輸模式導致庫存壓力較大，庫存積壓風險增加，且管理成本較低，在運輸管理方面存在許多不平衡；無法提供售后與投訴服務，不能消除買家留下的中差評；此外，將商品較長時間放在第三方海外倉可能會存在一定的潛在安全風險。（三）第三方海外倉五、選擇合適的海外倉01海外倉選品定位03考慮商家的規(guī)模和實力02考察海外倉的服務能力04結(jié)合商家的物流運營戰(zhàn)略3物流渠道特殊限制及規(guī)定案例導入2022年4月，一條名為《我在網(wǎng)上買飛機買3送1》的短視頻爆紅網(wǎng)絡，視頻描述的是一國外小伙花費60美元網(wǎng)購了3架標稱3米的充氣飛機，賣家還標明買3送1，然而收到快遞后小伙驚呆了：4架“3米多長”的飛機每架實際上不到1米，宣傳和實物差別非常大。這條視頻直觀地說明了跨境電商里一個真實存在的問題：部分賣家的不合規(guī)操作給整個跨境電商生態(tài)帶來了不好的影響。而鑒于獨立站賣家諸如此類“貨不對板”的情況，PayPal封掉一批賬號之后，將實行更加嚴格的合規(guī)約束。案例導入思考：跨境電商企業(yè)面臨的合規(guī)約束有哪些？一、貨品與貨量的限制與規(guī)定01國際商業(yè)快遞禁限售品類

難以估算價值的有價證券及易丟失的貴重物品，如：提貨單、核銷單、護照、配額證、許可證、執(zhí)照、私人證件、匯票、發(fā)票、本國或外國貨幣（現(xiàn)金）、金銀飾物、人造首飾、手機等；

國家法令禁止流通或寄運的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等；易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品，如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農(nóng)藥及其他禁限售物品；含有反動、淫穢或有傷風化內(nèi)容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品、激光視盤（VCD、DVD、LD）、計算機磁盤及光盤等；各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品，如：砒霜、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻等；妨礙公共衛(wèi)生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；難以辨認成分的白色粉末；私人信函等。02跨境電商平臺禁限售品類--亞馬遜平臺主要禁限售品類①食品與飲料類；②酒精類（禁止未成年人或在沒有相關(guān)許可證的情況下出售酒類）；③藥品及相關(guān)物品類；④珠寶類；⑤化妝品類；⑥醫(yī)療設(shè)備類；⑦電子產(chǎn)品類；⑧服裝類（二手衣服、鞋類）；⑨動物及動物相關(guān)產(chǎn)品類；⑩武器類（除仿真玩具武器可以在商城上架）；?汽車類；?煙草及煙草相關(guān)類（煙草完全禁止銷售）；?藝術(shù)品類（違反了版權(quán)或者商標權(quán)的沒有授權(quán)的藝術(shù)復制品）；?危險品類；?賭博和彩票類；?貨幣、硬幣、禮品卡、現(xiàn)金等價物；?監(jiān)控設(shè)備（秘密攔截的電線、電子通信的設(shè)備，如竊聽器等）。一、貨品與貨量的限制與規(guī)定