2024年度城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同甲方：城市公共自行車系統(tǒng)所有者或管理方1.2合同乙方：負(fù)責(zé)城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理的公司1.3合同丙方：使用城市公共自行車系統(tǒng)的用戶第二條合同范圍與目標(biāo)2.1城市公共自行車系統(tǒng)的運(yùn)營管理范圍2.2城市公共自行車系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)2.3提供用戶使用指南與咨詢服務(wù)第三條運(yùn)營管理責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.1.1提供自行車系統(tǒng)所需的資金與資源3.1.2監(jiān)督乙方運(yùn)營管理工作的實(shí)施3.2乙方責(zé)任3.2.1負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理與維護(hù)工作3.2.2定期檢查自行車系統(tǒng)的正常運(yùn)行3.2.3處理用戶投訴與緊急情況第四條用戶使用規(guī)范4.1用戶注冊(cè)與使用流程4.2使用年齡與身份限制4.3自行車使用時(shí)間與租賃費(fèi)用4.4用戶信用評(píng)價(jià)與違規(guī)處理第五條系統(tǒng)維護(hù)與更新5.1乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與更新5.2確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性5.3對(duì)自行車進(jìn)行定期檢查與更換第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方提供724小時(shí)客戶服務(wù)6.2乙方應(yīng)在用戶投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)6.3乙方保證自行車系統(tǒng)的正常運(yùn)行率不低于95%第七條費(fèi)用結(jié)算7.1乙方向甲方支付合同約定的運(yùn)營管理費(fèi)用7.2甲方按合同約定向乙方支付費(fèi)用7.3費(fèi)用支付的時(shí)間與方式第八條違約責(zé)任8.1甲乙雙方違反合同約定的責(zé)任8.2丙方違反用戶使用規(guī)范的責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議9.2無法協(xié)商解決的，提交合同簽訂地法院進(jìn)行訴訟第十條合同的生效與終止10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同終止的條件與程序第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律13.2雙方同意合同簽訂地法院為解決爭(zhēng)議的法院第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為對(duì)合同的解釋、履行和遵守有益的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條合同范圍與目標(biāo)2.1城市公共自行車系統(tǒng)的運(yùn)營管理范圍包括但不限于自行車的投放、調(diào)度、維修、回收等工作。2.2城市公共自行車系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)包括定期檢查車輛性能、確保車輛安全、及時(shí)修復(fù)故障車輛等。2.3提供用戶使用指南與咨詢服務(wù)，包括通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、服務(wù)等方式為用戶提供咨詢、投訴、反饋等途徑。第三條運(yùn)營管理責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.1.1提供自行車系統(tǒng)所需的資金與資源，包括但不限于購買車輛、建設(shè)站點(diǎn)、維護(hù)系統(tǒng)等。3.1.2監(jiān)督乙方運(yùn)營管理工作的實(shí)施，確保乙方按照合同約定履行各項(xiàng)職責(zé)。3.2乙方責(zé)任3.2.1負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理與維護(hù)工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.2定期檢查自行車系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。3.2.3處理用戶投訴與緊急情況，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，確保用戶滿意度。第四條用戶使用規(guī)范4.1用戶注冊(cè)與使用流程4.1.1用戶需通過官方網(wǎng)站或手機(jī)APP進(jìn)行注冊(cè)，并提供真實(shí)有效的身份信息。4.1.2用戶注冊(cè)成功后，可使用系統(tǒng)提供的自行車。4.2使用年齡與身份限制4.2.1用戶需年滿16周歲，具有完全民事行為能力。4.2.2用戶使用自行車時(shí)，需遵守交通法規(guī)，確保自身與他人的安全。4.3自行車使用時(shí)間與租賃費(fèi)用4.3.1用戶可按小時(shí)租賃自行車，租賃費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。4.3.2用戶租賃自行車超過規(guī)定時(shí)間，需按照約定的超時(shí)費(fèi)用進(jìn)行支付。4.4用戶信用評(píng)價(jià)與違規(guī)處理4.4.1用戶在使用過程中，如有違規(guī)行為，將被扣除相應(yīng)信用分。4.4.2用戶信用分低于規(guī)定值時(shí)，將限制使用自行車系統(tǒng)。第五條系統(tǒng)維護(hù)與更新5.1乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與更新，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與安全性，保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露。5.3乙方對(duì)自行車進(jìn)行定期檢查與更換，保證車輛質(zhì)量與安全。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方提供724小時(shí)客戶服務(wù)，解答用戶咨詢與處理用戶投訴。6.2乙方應(yīng)在用戶投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，確保用戶問題得到及時(shí)解決。6.3乙方保證自行車系統(tǒng)的正常運(yùn)行率不低于95%，如因特殊情況導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行搶修，并在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。第七條費(fèi)用結(jié)算7.1乙方向甲方支付合同約定的運(yùn)營管理費(fèi)用，具體金額、支付方式與時(shí)間由雙方另行商定。7.2甲方按合同約定向乙方支付費(fèi)用，具體金額、支付方式與時(shí)間由雙方另行商定。7.3費(fèi)用支付的時(shí)間與方式應(yīng)在合同附件中詳細(xì)列明。第八條違約責(zé)任8.1甲乙雙方違反合同約定的責(zé)任，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2丙方違反用戶使用規(guī)范的責(zé)任，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.2無法協(xié)商解決的，提交合同簽訂地法院進(jìn)行訴訟。第十條合同的生效與終止10.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止的條件與程序：10.2.1合同終止的條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2.2合同終止程序：（1）雙方簽訂合同終止協(xié)議，明確終止原因、終止時(shí)間等；（2）按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)處置等；（3）雙方在合同終止后辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于解除使用權(quán)、退還押金等。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。11.2保密義務(wù)的期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2雙方同意合同簽訂地法院為解決爭(zhēng)議的法院。第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為對(duì)合同的解釋、履行和遵守有益的其他事項(xiàng)，應(yīng)在本合同中予以明確。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在甲方、乙方履行合同過程中，涉及到除雙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。第二條第三方介入的處理方式2.1甲方、乙方在履行合同過程中，如涉及到第三方權(quán)益，應(yīng)與第三方協(xié)商解決。2.2如第三方不同意協(xié)商解決，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2甲方、乙方對(duì)第三方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商確定。第四條第三方權(quán)益的保障4.1甲方、乙方在履行合同過程中，應(yīng)尊重第三方權(quán)益，不得侵犯第三方合法權(quán)益。4.2甲方、乙方在處理第三方介入事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第五條第三方參與合同履行5.1第三方參與合同履行包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、資金支持等。5.2第三方參與合同履行時(shí)，應(yīng)與甲方、乙方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方、乙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方違約的，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方權(quán)益的變更7.1第三方在合同履行過程中，如發(fā)生權(quán)益變更，應(yīng)通知甲方、乙方。7.2甲方、乙方在收到第三方權(quán)益變更通知后，應(yīng)與第三方協(xié)商處理。第八條第三方退出合同履行8.1第三方有權(quán)退出合同履行，但應(yīng)提前通知甲方、乙方。8.2甲方、乙方在收到第三方退出通知后，應(yīng)與第三方協(xié)商處理后續(xù)事項(xiàng)。第九條第三方介入的合同條款變更9.1甲方、乙方根據(jù)合同履行情況，如需增加或修改與第三方相關(guān)的合同條款，應(yīng)與第三方協(xié)商一致。9.2甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確各方權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。第十條第三方介入的合同糾紛解決10.1甲方、乙方與第三方發(fā)生合同糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地法院進(jìn)行訴訟。第十一條第三方介入的合同履行地點(diǎn)11.1本合同履行地點(diǎn)為甲方、乙方所在地。11.2如第三方與甲方、乙方不在同一地點(diǎn)，各方應(yīng)協(xié)商確定合同履行地點(diǎn)。第十二條第三方介入的合同語言12.1本合同及補(bǔ)充協(xié)議采用中文書寫。12.2如第三方為外國法人或其他組織，合同翻譯應(yīng)由各方共同認(rèn)可的翻譯機(jī)構(gòu)進(jìn)行。第十三條第三方介入的合同生效條件13.1本合同自甲方、乙方簽字蓋章之日起生效。13.2補(bǔ)充協(xié)議自甲方、乙方及第三方簽字蓋章之日起生效。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1本合同及補(bǔ)充協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，應(yīng)由甲方、乙方及第三方協(xié)商確定。14.2本合同及補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，可由甲方、乙方及第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理合同協(xié)議書附件二：城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理合同履行細(xì)則附件三：城市公共自行車系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)范附件四：城市公共自行車系統(tǒng)用戶使用指南附件五：城市公共自行車系統(tǒng)用戶服務(wù)流程附件六：城市公共自行車系統(tǒng)費(fèi)用支付說明附件七：城市公共自行車系統(tǒng)用戶信用評(píng)價(jià)規(guī)則附件八：城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告附件九：城市公共自行車系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議附件十：城市公共自行車系統(tǒng)保險(xiǎn)條款附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理合同協(xié)議書本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于運(yùn)營管理范圍、維護(hù)與保養(yǎng)責(zé)任、用戶使用規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算等。附件二：城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營管理合同履行細(xì)則本附件具體明確了合同履行的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，包括甲乙雙方的職責(zé)劃分、用戶使用流程、費(fèi)用支付方式等。附件三：城市公共自行車系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了自行車系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、故障處理等。附件四：城市公共自行車系統(tǒng)用戶使用指南本附件為用戶提供使用自行車的指南，包括注冊(cè)與登錄流程、租賃與歸還流程、使用注意事項(xiàng)等。附件五：城市公共自行車系統(tǒng)用戶服務(wù)流程本附件詳細(xì)描述了用戶在使用過程中所享有的服務(wù)流程，包括但不限于咨詢、投訴、反饋等。附件六：城市公共自行車系統(tǒng)費(fèi)用支付說明本附件明確了費(fèi)用支付的時(shí)間、方式以及費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：城市公共自行車系統(tǒng)用戶信用評(píng)價(jià)規(guī)則本附件詳細(xì)介紹了用戶信用評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分結(jié)果的用途等。附件八：城市公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告本附件用于記錄和統(tǒng)計(jì)自行車系統(tǒng)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶使用情況、車輛運(yùn)行狀況等。附件九：城市公共自行車系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議本附件明確了技術(shù)支持和服務(wù)的內(nèi)容、方式、時(shí)間等。附件十：城市公共自行車系統(tǒng)保險(xiǎn)條款本附件列出了保險(xiǎn)條款，保障甲乙雙方及用戶的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供資金與資源，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。2.乙方未按照約定進(jìn)行運(yùn)營管理，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。3.丙方未按照用戶使用規(guī)范使用自行車，導(dǎo)致?lián)p壞或丟失。4.