《跨境電商基礎與實務（第3版 慕課版）》-課件 第6章 跨境電商物流與通關

第6章跨境電商物流

與通關跨境電商基礎與實務

（第3版

慕課版）引導案例一直以來，物流成本高、運費變化大是諸多跨境電商賣家的痛點之一。意識到這一點后，智能家居品牌樂歌打造了自己的海外倉和出境物流設施。對于以銷售家居、辦公用品等中大件商品為主的樂歌來說，自建海外倉降低了商品的物流成本，并顯著提高了商品境外配送時效和客戶滿意度。而母嬰品牌boboduck在物流環(huán)節(jié)則采用了Shopee跨境自建物流（ShopeeLogisticsService，SLS）和海外倉相結(jié)合的方式。對于新品或測款類商品，boboduck品牌方會采用SLS配送，以較低的物流成本測試新品或測款類商品的市場反應。對于消毒柜之類體積較大的商品，boboduck品牌方則會采用海外倉模式，從本地直接發(fā)貨，這樣不僅能降低物流成本，也能讓消費者更快速地收到商品，為消費者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物體驗。樂歌+boboduck，高效物流管理實現(xiàn)降本增效1跨境電商直郵模式2跨境電商海外倉模式3跨境電商通關目錄CONTENTS直郵模式即買家下單后，賣家采用跨境物流直接將商品寄送給買家。賣家采用直郵模式，需要選擇具體的物流方式和物流公司，為買家提供物流查詢支持等。6.1跨境電商直郵模式6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點郵件限重標準郵件最大尺寸限制標準有如下5種限重標準：限重10千克；限重20千克；限重30千克；限重31.5千克；限重50千克有如下5種最大尺寸限制標準：標準1：任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3.0米；標準2：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2.0米；標準3：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2.5米；標準4：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3.0米；標準5：任何一邊的尺寸都不得超過1.52米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2.74米國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點項目具體內(nèi)容優(yōu)點①投遞網(wǎng)絡強大，覆蓋范圍廣，價格較便宜，以實際重量計費，不算拋重；②享有優(yōu)先通關權(quán)；③無燃油附加費、偏遠附加費、個人地址投遞費；④能提供郵件信息全程跟蹤服務，賣家可以隨時了解郵件狀態(tài)；⑤享受郵件便捷進出口清關服務缺點①與商業(yè)快遞相比，速度較慢；②不能一票多件，運送大件貨物價格較高國際EMS的優(yōu)缺點6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點2e郵寶e郵寶限重和尺寸限制e郵寶的優(yōu)缺點項目具體要求郵件限重目的地為俄羅斯、以色列、英國的郵件限重5千克，目的地為其他國家和地區(qū)的郵件限重2千克郵件尺寸限制單件最大尺寸：長、寬、高合計不超過90厘米，最長一邊不超過60厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不超過104厘米，長度不得超過90厘米；單件最小尺寸：長度不小于14厘米，寬度不小于11厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不小于17厘米，長度不小于11厘米e郵寶對郵件限重和尺寸限制要求6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點2e郵寶e郵寶限重和尺寸限制e郵寶的優(yōu)缺點項目具體內(nèi)容優(yōu)點①重點路向全程平均時效（參考時效）7～15個工作日；②提供主要跟蹤節(jié)點掃描信息和妥投信息；③e郵寶是速賣通、eBay、敦煌網(wǎng)等主流跨境電商平臺認可和推薦的物流渠道之一；④投遞范圍覆蓋各國（地區(qū)）的本土區(qū)域，其中美國可投遞本土及本土以外所有屬地和其海外軍郵地址；英國可投遞本土及海峽群島、馬恩島缺點與商業(yè)快遞相比，速度較慢e郵寶的優(yōu)缺點6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點2e郵寶e郵寶限重和尺寸限制e郵寶的優(yōu)缺點3e特快e特快郵件限重、最大尺寸限制e特快計費規(guī)則e特快的優(yōu)缺點郵件限重標準郵件最大尺寸限制標準有如下5種限重標準：限重10千克；限重20千克；限重30千克；限重31.5千克；限重50千克有如下5種最大尺寸限制標準：標準1：任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3.0米；標準2：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2.0米；標準3：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2.5米；標準4：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3.0米；標準5：任何一邊的尺寸都不得超過1.52米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2.74米e特快郵件限重、最大尺寸限制標準3e特快e特快郵件限重、最大尺寸限制e特快計費規(guī)則e特快的優(yōu)缺點6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點2e郵寶e郵寶限重和尺寸限制e郵寶的優(yōu)缺點項目具體內(nèi)容優(yōu)點①50克起續(xù)重計費，可以幫助賣家降低寄遞成本；②賣家可以使用發(fā)件系統(tǒng)在線下單，既高效又方便；③提供郵件信息全程跟蹤，賣家可以隨時了解郵件狀態(tài)；④e特快是速賣通、eBay等主流電商平臺認可的物流渠道之一，可以幫助賣家提質(zhì)加分缺點與商業(yè)快遞相比，速度較慢e特快的優(yōu)缺點6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點2e郵寶e郵寶限重和尺寸限制e郵寶的優(yōu)缺點3e特快e特快郵件限重、最大尺寸限制特快計費規(guī)則e特快的優(yōu)缺點4國際掛號小包國際掛號小包郵件限重、尺寸限制國際掛號小包的優(yōu)缺點項目具體要求郵件限重2千克以下郵件尺寸限制單件最大尺寸：長、寬、厚合計900毫米，最長一邊不得超過600毫米，公差不超過2毫米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計1040毫米，長度不得超過900毫米，公差2毫米；單件最小尺寸：至少有一邊的長度不小于140毫米，寬度不小于90毫米，公差2毫米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計170毫米，長度不得少于100毫米國際掛號小包郵件限重和尺寸限制標準6.1.1直郵模式主流物流方式郵政物流1國際EMS國際EMS郵件限重與最大尺寸限制標準國際EMS資費標準與計泡規(guī)則國際EMS的優(yōu)缺點2e郵寶e郵寶限重和尺寸限制e郵寶的優(yōu)缺點3e特快e特快郵件限重、最大尺寸限制特快計費規(guī)則e特快的優(yōu)缺點4國際掛號小包國際掛號小包郵件限重、尺寸限制國際掛號小包的優(yōu)缺點項目具體內(nèi)容優(yōu)點①國際掛號小包是最早在主流電商平臺上線的物流解決方案之一，可通過線上和線下兩種渠道發(fā)貨；②全國大部分地區(qū)可交寄掛號小包，線上渠道提供上門攬收、客戶自送等多種交寄方式；③提供丟損賠付服務；④主要路向提供全程跟蹤信息，并提供異常情況查詢、收件人簽收等增值服務缺點①限重較低，只接受重量在2千克以下的包裹，包裹重量如果超過限重，需要將其分成多個包裹進行郵寄；②運送時間較長國際掛號小包的優(yōu)缺點6.1.1直郵模式主流物流方式國際商業(yè)快遞1聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞托運服務聯(lián)邦快遞資費計算規(guī)則包裹重量限制派送速度較快價格較優(yōu)惠每件包裹的重量不超過68千克聯(lián)邦快遞國際特早快遞服務；聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞特快服務；聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞服務；聯(lián)邦快遞國際電商逸聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟快遞服務每件包裹的重量超過68千克聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞重貨服務聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟快遞重貨服務聯(lián)邦快遞托運服務各項服務特點總結(jié)6.1.1直郵模式主流物流方式國際商業(yè)快遞1聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞托運服務聯(lián)邦快遞資費計算規(guī)則2DHLDHL快遞服務產(chǎn)品DHL運費計算規(guī)則項目DHL快遞環(huán)球快遞DHL快遞正午特派DHL快遞朝九特派服務介紹標準轉(zhuǎn)運時間工作日結(jié)束前送達標準轉(zhuǎn)運時間中午12點之前送達標準轉(zhuǎn)運時間上午9點前送達（10:30前送至美國）退款保證無有有覆蓋的國家和地區(qū)數(shù)量超過2209828嘗試派送次數(shù)222最大單件重量（非托盤）70千克70千克30千克單票最大件數(shù)—1010最大單件尺寸（長×寬×高）120厘米×80厘米×80厘米120厘米×80厘米×80厘米120厘米×80厘米×80厘米最大托盤重量1000千克不接受托盤貨不接受托盤貨最大單票重量3000千克300千克300千克最大托盤尺寸（長×寬×高）300厘米×200厘米×160厘米不接受托盤貨不接受托盤貨適用貨件適用于單件70千克以下，單票3000千克以下的貨件適用于單件70千克以下，單票300千克以下的貨件適用于單件30千克以下，單票300千克以下的貨件DHL快遞服務產(chǎn)品及其特點6.1.1直郵模式主流物流方式國際商業(yè)快遞1聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞托運服務聯(lián)邦快遞資費計算規(guī)則2DHLDHL快遞服務產(chǎn)品DHL運費計算規(guī)則3UPSUPS國際快遞服務UPS運費計算規(guī)則送達時限適用于UPS10千克箱和UPS25千克箱針對超過70千克的托盤貨件1～3個工作日UPS全球特快加急服務（UPSWorldwideExpressPlus）；UPS全球特快服務（UPSWorldwideExpress）；UPS全球速快服務（UPSWorldwideExpressSaver）UPS全球特快貨運日中送達服務（UPSWorldwideExpressFreightMidday）；UPS全球特快貨運（UPSWorldwideExpressFreight）3～5個工作日UPS全球快捷服務（UPSWorldwideExpedited）——UPS國際快遞服務各項服務特點總結(jié)6.1.1直郵模式主流物流方式國際商業(yè)快遞1聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞托運服務聯(lián)邦快遞資費計算規(guī)則2DHLDHL快遞服務產(chǎn)品DHL運費計算規(guī)則3UPSUPS國際快遞服務UPS運費計算規(guī)則4順豐速運收費標準優(yōu)勢適用情況項目國際標快國際特惠收費標準①單票計費重量<20千克：首重0.5千克，續(xù)重0.5千克，不足0.5千克按0.5千克計算；②單票計費重量≥20千克：最低計費重量1千克，不足1千克按1千克計算；③計費重量取體積重量與實際重量中的較大值，體積重量（千克）=長（厘米）×寬（厘米）×高（厘米）/5000①單票計費重量<20千克：首重0.5千克，續(xù)重0.5千克，不足0.5千克按0.5千克計算；②單票計費重量≥20千克：最低計費重量1千克，不足1千克按1千克計算；③計費重量取體積重量與實際重量中的較大值，體積重量=長（厘米）×寬（厘米）×高（厘米）/5000優(yōu)勢①快捷收件、直飛航班；②陽光清關、時效穩(wěn)定①價格實惠，屬于經(jīng)濟型快遞，20千克以上每千克運費遞減；②清關快捷便利，有效提升時效；③境內(nèi)高效上門收件、貨物信息當日上網(wǎng)，提供全流程跟蹤監(jiān)控適用情況寄遞緊急物品寄遞非緊急物品順豐速運國際服務的產(chǎn)品及其特點6.1.1直郵模式主流物流方式國際專線物流1國際專線物流的

類型按照路向的不同分類按照運輸方式的不同分類2國際專線物流的

優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目具體內(nèi)容優(yōu)點①能將寄遞到某一特定國家和地區(qū)的貨物集中起來進行運輸，有利于通過規(guī)模效應降低單位運輸成本；②直達運輸，中轉(zhuǎn)少、倒倉少，具有較強的可控性，運輸速度比郵政物流快，運輸價格比國際商業(yè)快遞低；③可收寄貨物的范圍較廣；④提供清關服務，清關效率較高；⑤提供額外賠償和保險，在目的國（地區(qū)）由當?shù)睾献魑锪魃踢M行配送，丟包率較低缺點①通達范圍較窄，主要針對一些熱門區(qū)域開放線路；②很多專線物流不能為賣家提供上門攬收服務，需要賣家將貨品送到代收點或集貨倉；③不支持退換貨服務國際專線的優(yōu)缺點6.1.1直郵模式主流物流方式國際專線物流1國際專線物流的

類型按照路向的不同分類按照運輸方式的不同分類3國際專線物流

產(chǎn)品4PX遞四方燕文物流2國際專線物流的

優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目具體內(nèi)容計費重量0.5千克起計，單件大于30千克時需要咨詢客服后發(fā)貨是否計泡是，體積重量（千克）=長（厘米）×寬（厘米）×高（厘米）/6000（或5000）收寄國家和地區(qū)亞洲、歐洲、非洲的國家和地區(qū)，以及巴西參考時效2～7天價格根據(jù)目的地而定是否提供查詢是保險服務可購買保險服務燃油根據(jù)具體情況而定報關發(fā)票（單）一式三份特殊證明/通關資料發(fā)件人如能提供由政府部門簽發(fā)的有效文件，如配額證、許可證、原產(chǎn)地證、商檢證、熏蒸證明、FDA證、MSDS證等，應將這些文件隨同運單和發(fā)票附在貨物上不準寄范圍航空禁運的危險物品、液體，粉末等；國家明令禁止出口貨物，如古董、貨幣及其他侵權(quán)商品賠償標準①部分遺失或破損無賠償；②貨物全部遺失免運費，賠償申報價值最高不超過100美元，寄遞貴重物品建議購買保險4PX全球?qū)＞€的相關參數(shù)及標準6.1.1直郵模式主流物流方式國際專線物流1國際專線物流的

類型按照路向的不同分類按照運輸方式的不同分類3國際專線物流

產(chǎn)品4PX遞四方燕文物流2國際專線物流的

優(yōu)缺點優(yōu)點缺點專線名稱線路簡介郵寄規(guī)定燕文澳洲

快線—普貨通達澳大利亞全境，直出尾程派送單號①只可寄普貨，禁寄含磁含電產(chǎn)品；②禁寄物品：根據(jù)國際航空條款規(guī)定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物燕文澳洲

快線—特貨通達澳大利亞全境，直出尾程派送單號可寄內(nèi)置鋰電池產(chǎn)品（含鋰離子和鋰金屬），每個小包內(nèi)最多能裝4個電池芯或2個電池燕文美國

快線—普貨通達美國本土全境，直出尾程派送單號①禁寄物品：所有電池與含電含磁產(chǎn)品、液體、粉末等航空禁止運輸物品；②嚴禁郵寄違反中國法律、國際航空運輸協(xié)會（IATA）禁限寄物品條例及當?shù)胤傻奈锲费辔拿绹?/p>

快線—特貨通達美國本土全境，直出尾程派送單號①可寄固體類化妝品，如固體口紅（唇釉、唇彩不可發(fā)；眼影腮紅等粉狀化妝品不可發(fā)）；②可寄內(nèi)置鋰電池產(chǎn)品（含鋰離子和鋰金屬），每個小包內(nèi)最多能裝4個電池芯或2個電池燕文物流部分專線服務介紹6.1.1直郵模式主流物流方式國際專線物流1國際專線物流的

類型按照路向的不同分類按照運輸方式的不同分類3國際專線物流

產(chǎn)品4PX遞四方燕文物流2國際專線物流的

優(yōu)缺點優(yōu)點缺點專線名稱線路簡介郵寄規(guī)定燕文英國

RM快線—普貨通達英國全境，使用英郵派送，時效快速不可寄任何含磁、含電產(chǎn)品燕文英國

RM快線—特貨通達英國全境，使用英郵派送，時效快速可寄內(nèi)置電池產(chǎn)品燕文法國

快線—普貨通達法國全境，時效快速，直出尾程派送單號①不可寄任何含磁、含電產(chǎn)品；②在法國，玩具、電子產(chǎn)品、眼鏡、太陽眼鏡等產(chǎn)品需要帶有CE標識，在通關時，賣家需要為這些商品提供相關證明，若海關查驗賣家未能及時提供證明，會導致貨物被扣押；③嚴禁寄仿牌產(chǎn)品燕文德國

快線—普貨通達德國全境，每日都有航班，時效快速，直出尾程派送單號不可寄任何含磁、含電產(chǎn)品燕文德國

快線—特貨通達德國全境，時效快速，直出尾程派送單號①禁寄物品：所有液體、粉末等航空禁止運輸物品；②嚴禁郵寄違反中國法律、國際航空運輸協(xié)會（IATA）禁限寄物品條例及當?shù)胤傻奈锲费辔奈锪鞑糠謱＞€服務介紹6.1.2直郵模式物流方式的選擇賣家采用直郵模式寄送商品，在選擇跨境物流方式時，要重點考慮以下因素。1商品特點2運費3運送時效4專業(yè)度5配套服務海外倉是指建立在境外的倉儲設施。在跨境電商中，海外倉是賣家為了提升訂單交付能力而在接近買家的地區(qū)設立的倉儲物流節(jié)點，通常具有貨物儲存、流通加工、本地配送及售后服務等功能。6.2跨境電商海外倉模式6.2.1海外倉模式的運作流程和費用海外倉模式的運作流程6.2.1海外倉模式的運作流程和費用關鍵環(huán)節(jié)操作要點頭程運輸賣家將商品通過陸運、海運、空運或聯(lián)運等方式運送到海外倉倉儲管理①賣家通過海外倉信息管理系統(tǒng)對海外倉中的貨品進行遠程管理，并實時更新倉儲信息；②賣家接到訂單后，向海外倉儲中心發(fā)出操作指令，海外倉根據(jù)操作指令進行操作尾程配送①海外倉儲中心發(fā)貨并對商品進行尾程配送，將商品送至買家手中；②配送完成后，海外倉信息管理系統(tǒng)會及時更新信息，讓賣家及時了解海外倉的庫存狀況海外倉模式關鍵環(huán)節(jié)的操作要點費用名稱具體說明頭程費用賣家將商品從境內(nèi)運送到海外倉時產(chǎn)生的物流費用倉儲及處理費用賣家將商品存儲在海外倉中產(chǎn)生的倉儲費用，以及海外倉對商品進行相應處理時產(chǎn)生的費用，如商品包裝費、退貨處理費等尾程配送費海外倉采用當?shù)匚锪鲗⑸唐匪瓦_買家手中產(chǎn)生的費用海外倉的費用構(gòu)成6.2.2海外倉模式的特點在海外倉模式下，買家下單后，賣家通過海外倉實現(xiàn)本地發(fā)貨，大大縮短了商品的配送時間，也減少了清關障礙；賣家將商品批量運輸?shù)胶Ｍ鈧}，可降低銷售旺季物流擁堵、物流低效對店鋪運營造成的消極影響，降低運輸成本。海外倉還為賣家提供了商品檢測維修、二次包裝、退換貨等增值服務，有利于提升買家的購物體驗。海外倉模式不只是在境外建倉庫，更是對現(xiàn)有跨境物流運輸方案的優(yōu)化與整合。在海外倉模式下，賣家需要將商品備貨至海外倉，賣家會形成一定的庫存壓力，這種物流模式對賣家的管理能力和資源整合能力有著較高的要求。6.2.3適用海外倉模式的商品商品類型示例尺寸較大或重量較大的商品家居園藝類商品、汽配類商品、戶外露營類商品貨值較高的商品電子商品、珠寶首飾、手表、玻璃制品等周轉(zhuǎn)率高的商品時尚服飾、快速消費品等有銷售淡旺季的商品符合節(jié)慶主題的商品，在節(jié)慶銷售旺季可以選用海外倉特殊類商品帶電或帶磁的商品、液體類商品等適用海外倉模式的商品6.2.4海外倉的類型自建海外倉跨境電商平臺海外倉優(yōu)勢：靈活性強利于本土化經(jīng)營劣勢：成本較高經(jīng)營管理要求較高倉儲面積彈性小①速賣通海外倉分為官方倉、認證倉和商家倉承諾達3種類型②亞馬遜物流（FBA）優(yōu)勢：運營管理專業(yè)化有助于商品推廣改善賣家賬戶表現(xiàn)劣勢：靈活性低倉儲費用偏高海外倉類型釋義特點官方倉速賣通和菜鳥聯(lián)合海外優(yōu)勢倉儲資源及本地配送資源共同推出的速賣通官方配套物流服務，專為速賣通賣家打造的提供海外倉儲管理、倉發(fā)、本地配送、物流糾紛處理、售后賠付的一站式物流解決方案①倉發(fā)商品可帶有“X日達”標志，擁有搜索流量加權(quán)傾斜，以及海外倉營銷專場招商資格；②官方倉所在國家和地區(qū)可實現(xiàn)商品3日達，泛歐國家提供7日達服務；③產(chǎn)生訂單后，官方倉可以完成揀貨、打包、發(fā)貨等工作；④官方倉發(fā)出的訂單因物流原因?qū)е碌募m紛、賣家服務評級（DetailedSellerRatings，DSR）低分不計入賣家賬號考核；⑤商品入庫后因物流原因?qū)е碌呢浳飭栴}或糾紛退款，由菜鳥賠付認證倉經(jīng)過菜鳥認證的第三方海外倉、商家自建倉①賣家可使用平臺系統(tǒng)BMS進行倉庫商品管理；②能夠為速賣通賣家提供海外倉倉儲管理、倉發(fā)、本地配送、售后賠付等服務；③倉發(fā)商品可獲得“Fastshipping”標志；④菜鳥建立海外倉官方認證體系，打通了訂單流，官方認證倉訂單和物流信息能自動流轉(zhuǎn)回傳商家倉

承諾達賣家使用第三方海外倉或賣家自建海外倉且能滿足快速配送的時效，可以開通速賣通平臺承諾達服務賣家使用商家倉訂購“承諾達”服務，通過考核后，商品也可以打上“X日達”標志，并享受“X日達”的所有權(quán)益，例如商品可獲得搜索流量扶持；從商品、購物車、訂單等多渠道展現(xiàn)“X日達”標志，提升商品對買家的吸引力；商品可優(yōu)先獲得參加平臺活動的資格速賣通海外倉的類型及其特點6.2.4