管理學(xué)-高教版-周三多主編-第二版-第14章習(xí)題

管理學(xué)_高教版一周三多主編.第二版—第14章

習(xí)題

一填空題

1.任何系統(tǒng)差不多上由—聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合，元素之間這種關(guān)系

就叫耦合。

2.財(cái)務(wù)分析的目的是通過(guò)分析反映資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程的各種財(cái)務(wù)資料，了解

本期資金占用和利用的結(jié)果，弄清企業(yè)的_、_、_以及以指導(dǎo)企業(yè)

在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向，決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)。

3.公布酬勞的前提是這種評(píng)判要求以—與—為依據(jù)。

4.操縱的過(guò)程都包括三個(gè)差不多環(huán)節(jié)的工作；_；_；

5.—是進(jìn)行操縱的基礎(chǔ)。

6.—是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有份額的要求。

7.產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位通常是指

8.企業(yè)的存續(xù)是以—為前提的。

9.—是任何企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)的直截了當(dāng)動(dòng)因之一，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗

的綜合標(biāo)志。

10.—是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史上各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為

以后活動(dòng)建立標(biāo)準(zhǔn)。

11.機(jī)器的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)是其設(shè)計(jì)者運(yùn)算的在正常情形下被使用的

12.—是確定適宜的衡量頻度所需考慮的要緊因素。

13.—使得操縱過(guò)程得以完整，并將操縱與治理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。

14.糾正措施的制定是以—為依據(jù)的。

15.由于對(duì)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力提升，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重

要變化而引起的糾偏需要，可能會(huì)導(dǎo)致原先打算與決策的局部甚至全局的

否定，從而要求企業(yè)活動(dòng)的方向和內(nèi)容進(jìn)行大量的調(diào)整，這種調(diào)整有時(shí)被

稱為

16.有效的操縱應(yīng)具有下述特點(diǎn)_、_、_、

17.糾正偏差的最理想方法應(yīng)該是在就注意到偏差產(chǎn)生的從而—

一9

18.推測(cè)偏差的產(chǎn)生，能夠通過(guò)建立—來(lái)實(shí)現(xiàn)。

19.適度操縱是指操縱的_、—和—要恰到好處。

20.過(guò)多的操縱并不總能帶來(lái)較高的收益，企業(yè)應(yīng)按照活動(dòng)的—和—確

定操縱的范疇和頻度，建立有效的操縱系統(tǒng)。

21.操縱是為了保證—與—?jiǎng)討B(tài)習(xí)慣的治理職能。

22.按照確定操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，能夠?qū)⒉倏v過(guò)程分成_、_、_、

______O

23.自習(xí)慣操縱的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的

24.按照時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，能夠?qū)⒉倏v分為_(kāi)、_、__。

25.前饋操縱的目的是防止—而不是當(dāng)咨詢題顯現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。

26.成果操縱要緊包括_、_、_以及—等內(nèi)容。

27.判定操縱程度或額度是否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常要隨_、—以及下屬—

等因素兒變化。

28.客觀的操縱源于對(duì)企業(yè)—及其變化的客觀了解和評(píng)判。

29.質(zhì)量操縱圖的縱軸表示的是

30.操縱費(fèi)用差不多上隨著—的提升而增加，操縱收益的變化則比較復(fù)

雜。

31.彈性操縱要求企業(yè)制定彈性的—和彈性的—

二、選擇題

1.測(cè)定職員態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)有多個(gè)方面，能夠通過(guò)—來(lái)測(cè)定職員態(tài)度的變

化。

A.分析離職率、缺勤率

B.統(tǒng)計(jì)改進(jìn)作業(yè)方法活治理方法的合理化建議的數(shù)量

C.對(duì)定期調(diào)查的評(píng)判分析

2.勞動(dòng)時(shí)刻定額是利用秒表測(cè)定的受過(guò)訓(xùn)練的一般工人以正常速度按

照標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)產(chǎn)品或零部件進(jìn)行某個(gè)工序的加工所需的

A.最小時(shí)刻

B.平均必要時(shí)刻

C.最大時(shí)刻

3.對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量操縱常常需要一小時(shí)或日為單位進(jìn)行；而對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)

發(fā)的操縱則可能需以—為單位進(jìn)行。

A.月B.天C.周D.季

4.—是的操縱過(guò)程得以完整，并將操縱與治理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。

A.確立標(biāo)準(zhǔn)B彳好量成效C.糾正偏差

5.質(zhì)量操縱圖中，反映產(chǎn)品某個(gè)質(zhì)量特點(diǎn)或某項(xiàng)工作質(zhì)量完善程度的數(shù)

值的是

A.縱軸B.橫軸C.中心線

6.操縱過(guò)程中采納檢查、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確的反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

在時(shí)空上的變化程度與分布狀況，這是為了滿足—的原則。

A.適時(shí)操縱B.適度操縱C.客觀操縱D.彈性操縱

7.考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無(wú)力抗拒的

變化，操縱應(yīng)當(dāng)是

A.適時(shí)操縱B.適度操縱C.客觀操縱D.彈性操縱

8.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的操縱的

是_。

A.前饋操縱B.過(guò)程操縱C.成果操縱D.反饋操縱

9.各個(gè)操縱類型中，—的操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小

值構(gòu)成。

A.程序操縱B.跟蹤操縱C.自習(xí)慣操縱D.最佳操縱

10.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，稅金繳納，利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配，資

金、材料的供應(yīng)等都屬于—性質(zhì)。

A.程序操縱B.跟蹤操縱C.自習(xí)慣操縱D.最佳操縱

11.能夠使治理者隨時(shí)發(fā)覺(jué)下屬在活動(dòng)中與打算要求相偏離的現(xiàn)象，從

而能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)咨詢題消逝在萌芽狀態(tài)的是

A.前饋操縱B.過(guò)程操縱C.成果操縱D.反饋操縱

12.下列選項(xiàng)中—不能反應(yīng)企業(yè)對(duì)某段時(shí)期內(nèi)投資獲利潤(rùn)的要求。

A.利潤(rùn)與資金占用量的比率B.利潤(rùn)與銷售額的比率

C.利潤(rùn)與市場(chǎng)份額的比率

13.能夠達(dá)到有效市場(chǎng)操縱的目的的是_。

A.衡量推銷人員的工作績(jī)效來(lái)檢查他們的銷售額是否比上年或平均水

平高出一定數(shù)量

B.衡量職工出勤率是否達(dá)到了正常水平，來(lái)評(píng)判勞動(dòng)者的工作熱情

C.分析產(chǎn)品數(shù)量是否達(dá)到打算目標(biāo)，來(lái)判定企業(yè)的盈利程度

14.關(guān)于操縱與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是

A.分權(quán)越高，操縱越不必要B.分權(quán)越高，操縱越必要

C.分權(quán)越低，操縱越必要D.分權(quán)與操縱沒(méi)關(guān)系

15.程序操縱的特點(diǎn)是

A.操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值是操縱對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻（或時(shí)期）已達(dá)狀態(tài)K的函數(shù)

C.操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值時(shí)刻t的函數(shù)

16.下列屬于跟蹤操縱的是

A.打算編制程序B.利潤(rùn)、工資的分配

C.最小費(fèi)用操縱生產(chǎn)批量C.線性規(guī)劃

17.—差不多上應(yīng)用了最佳操縱原理進(jìn)行決策和治理。

A.用最小費(fèi)用來(lái)操縱生產(chǎn)批量B.用最低成本來(lái)操縱生產(chǎn)規(guī)模

C.用最大利潤(rùn)率操縱生產(chǎn)批量D.線性規(guī)劃

18.財(cái)務(wù)分析的目的是_。

A.了解本期資金占用和利用結(jié)果

B.弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、堅(jiān)持營(yíng)運(yùn)的能力以及投資能力

C.用最大利潤(rùn)率操縱投資D.用最短路程操縱運(yùn)輸路線

19.一樣來(lái)講企業(yè)能夠使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有_。

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.按照評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)

C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

20.關(guān)于檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性敘述，不正確的是

A.分析對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情形的測(cè)量能否取得符合操縱需要的信息

B.可能只考慮了一些次要因素，或只重視了一些表面因素

C.利用既定的標(biāo)準(zhǔn)去檢查人們的工作，有時(shí)并不能達(dá)到有效操縱的目

D.應(yīng)選擇一些易于衡量的標(biāo)準(zhǔn)

21.為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施

的過(guò)程中注意_。

A.找出偏差產(chǎn)生的要緊緣故B.確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象

C.排除人們對(duì)糾偏措施的疑慮D.選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

22.預(yù)定打算和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)由于

A.原先的打算或標(biāo)準(zhǔn)制定的不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)覺(jué)了咨詢題

B.由于客觀環(huán)境發(fā)生預(yù)料不到的變化，原先的打算或標(biāo)準(zhǔn)不習(xí)慣新形

勢(shì)的需要

C.受到職員抵制，不同意

D.高層治理者的要求

23.處理好全面操縱與重點(diǎn)操縱的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識(shí)到

A.操縱越多越好

B.并不是因此成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率

C.并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)相同程度的阻礙

D.全面系統(tǒng)的操縱不僅代價(jià)極高、是不可能的，而且也是不必要的

24.操縱費(fèi)用與操縱收益的關(guān)系是

A,操縱費(fèi)用差不多上隨著操縱程度的提升而增加

B.較小范疇和較低程度的操縱不足以發(fā)覺(jué)和糾正偏差，費(fèi)用會(huì)高于收

益

C.隨著操縱范疇和操縱程度的提升，操縱收益會(huì)補(bǔ)償甚至超過(guò)操縱費(fèi)

用

D.操縱收益隨著操縱費(fèi)用的增加而減少

25.客觀操縱要求

A.處理好重點(diǎn)操縱和全面操縱的關(guān)系

B.操縱過(guò)程中采納的檢查、測(cè)量技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)

營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況

C.企業(yè)還必須定期檢查過(guò)去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，使之符合現(xiàn)時(shí)的

要求

D.在遇到某種突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化的情形下仍能發(fā)揮作用

26.關(guān)于操縱頻度，講法正確的是_。

A.過(guò)于頻繁的衡量，會(huì)增加操縱的費(fèi)用

B.檢查和衡量的次數(shù)過(guò)少，則可能是許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)覺(jué)

C.以什么樣的頻度，在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行衡量，這取決

于被操縱活動(dòng)的性質(zhì)

D.治理人員能夠在他們方便的時(shí)候，而不是在工作績(jī)效仍“在操縱中”

進(jìn)行衡量

三、簡(jiǎn)答題

1.按照確定標(biāo)準(zhǔn)值的方法將操縱分類。

2.按照時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同將操縱分類。

3.確定操縱的標(biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容？

4.企業(yè)能夠使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有哪些？

5.為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施的過(guò)程中注

意哪些咨詢題？

6.預(yù)定打算或標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的緣故是什么？

7.糾偏措施的選擇和實(shí)施過(guò)程中要注意哪些咨詢題？

8.什么是糾偏方案的雙重優(yōu)化？

9.什么是追蹤決策和初始決策？

10.什么是操縱?操縱的要緊內(nèi)容是什么？

11.請(qǐng)簡(jiǎn)要講明操縱的差不多原理？

12.什么是質(zhì)量分析？

13.職工成績(jī)平定的含義是什么，有什么作用？

14.阻礙企業(yè)一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的要緊因素有哪些？

15.適度操縱所要體現(xiàn)的要求有哪些？

16.請(qǐng)簡(jiǎn)述客觀操縱的思想。

四、咨詢答題

1.分析操縱的必要性。

2治理者在衡量工作成績(jī)過(guò)程中應(yīng)注意哪些咨詢題？

3.如何實(shí)現(xiàn)有效操縱？

4.分析彈性操縱。

5.操縱的過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)的工作，并請(qǐng)分析每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施步驟。

6.關(guān)于一所學(xué)校而言，你認(rèn)為如何采納前饋操縱來(lái)識(shí)別其教師崗位的最

佳人選？

7.你能否舉顯現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用前饋操縱的例子。

參考答案

填充題

因果關(guān)系鏈

盈利能力，償還能力，堅(jiān)持營(yíng)運(yùn)能力，投資能力

公布評(píng)判，對(duì)職工表現(xiàn)的客觀認(rèn)識(shí)，組織對(duì)每個(gè)人的工作要求

確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量成效，糾正偏差

制定標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)定位

產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)水平與功能完善程度

社會(huì)的承認(rèn)

通過(guò)提供某種商品或服務(wù)取得一定的利潤(rùn)

統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)（歷史性標(biāo)準(zhǔn)）

最大產(chǎn)出量

需要操縱的對(duì)象可能發(fā)生重大變化的時(shí)刻間隔

糾正偏差

偏差緣故的分析

追蹤決策的分析

適時(shí)操縱、適度操縱、客觀操縱、彈性操縱

偏差未產(chǎn)生往常，可能性，預(yù)先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)警系統(tǒng)

范疇，程度，頻度

規(guī)模特點(diǎn)，復(fù)雜程度

企業(yè)打算，實(shí)際作業(yè)

程序操縱，蹤操縱，自習(xí)慣操縱，最佳操縱

先行性

前饋操縱，同期操縱，反饋操縱

咨詢題的發(fā)生

財(cái)務(wù)分析。成本分析，質(zhì)量分析，職工成績(jī)?cè)u(píng)定、

活動(dòng)性質(zhì)，治理層次，受培訓(xùn)程度

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況

產(chǎn)品的某個(gè)質(zhì)量特點(diǎn)或某項(xiàng)工作質(zhì)量晚上程度數(shù)值

操縱程度

打算，衡量標(biāo)準(zhǔn)

選擇題

1.C2,B3.A4.C5.A6.C7.D8.B9.D10.B11.B12.C13.A14.B15.D16.B17,ABC

D18,ABC19.ABC20.D21ABD.22.AB23.BCD24.ABC25.BC26.ABC

三、簡(jiǎn)答題

1.按照確定操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，能夠?qū)⒉倏v過(guò)程分為幾類：

(1)程序操縱。程序操縱的特點(diǎn)是，操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)刻t的函數(shù)，即:

Z=f(t)。

(2)跟蹤操縱。跟蹤操縱的特點(diǎn)是，操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值是操縱對(duì)象所跟蹤的

先行量函數(shù)。若先行量為W,則Z=f(w)。

(3)自習(xí)慣操縱。自習(xí)慣操縱的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的先行量，操縱標(biāo)準(zhǔn)Z

值是過(guò)去時(shí)刻(時(shí)期)已達(dá)狀態(tài)Kt的函數(shù)。也確實(shí)是講，Z值是通過(guò)學(xué)校過(guò)

去的體會(huì)建立起來(lái)的。即2值=4用)。

(4)最佳操縱。最佳操縱的特點(diǎn)是，操縱標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最

大值或最小值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量X,傳遞因子S和K及各種附

加參數(shù)C即：Z=minf(X、S、K、C)o

2.按照時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，能夠?qū)⒉倏v分為三類。

(1)前饋操縱是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前的操縱。其目的是防止咨

詢題的發(fā)生而不是咨詢題顯現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。操縱的內(nèi)容包括檢查資源的籌備

情形和推測(cè)其利用成效兩方面。

(2)同期操縱，亦稱現(xiàn)場(chǎng)或過(guò)程操縱，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程開(kāi)始以后，對(duì)

活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。主管人員愈早明白業(yè)務(wù)活動(dòng)與打算不一

致，就愉快能夠采取糾偏措施，能夠在發(fā)生重大咨詢題之前即糾正。

(3)反饋操縱，亦稱后果或事后操縱，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

終止以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。成果操縱要緊包括

財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容。

3.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)人們檢查和衡量工作及其結(jié)果(包括時(shí)期結(jié)果與最終結(jié)果)的

規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行操縱的基礎(chǔ)。沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾

正偏差句失去了客觀依據(jù)。它包括-確定操縱對(duì)象，選擇操縱的重點(diǎn)，和制

定標(biāo)準(zhǔn)的方法。

4.一樣來(lái)講，企業(yè)能夠使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)

確定預(yù)期結(jié)果；按照體會(huì)和判定來(lái)估量預(yù)期結(jié)果；在客觀的定量分析的基

礎(chǔ)上建立工程（工作）標(biāo)準(zhǔn)。

5.為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性，必須在制定和實(shí)施糾偏措施的

過(guò)程中注意下述咨詢題：（1）找出偏差產(chǎn)生的緣故；（2）確定糾偏措施的實(shí)施

對(duì)象；（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。

6.預(yù)定打算或標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整時(shí)由兩種緣故決定的：一是原先的打算或標(biāo)準(zhǔn)

制定的不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)覺(jué)了咨詢題；二是原先正確的標(biāo)準(zhǔn)和打算，由

于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，不再習(xí)慣新形勢(shì)的需要。

7.針對(duì)產(chǎn)生偏差的要緊緣故，就可能制定改進(jìn)工作或調(diào)整打算與標(biāo)準(zhǔn)的

糾正方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過(guò)程中藥注意：（1）使糾偏方案雙重化；（2）

充分考慮原先打算實(shí)施的阻礙；（3）注意排除人們對(duì)糾偏措施的疑慮。

8.糾正偏差，不僅在實(shí)施對(duì)象上能夠進(jìn)行選擇，而且對(duì)同一對(duì)象的糾偏

也能夠采取多種不同的措施。因此這些措施，事實(shí)上施條件和成效相比的

經(jīng)濟(jì)性都要優(yōu)于不采取任何行動(dòng)，如果行動(dòng)的費(fèi)用超過(guò)偏差帶來(lái)的缺失的

話。這是糾偏方案選擇過(guò)程中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎(chǔ)上，

通過(guò)各種經(jīng)濟(jì)可行方案的比較，找出其中追加投入最少，解決偏差成效最

好的方案來(lái)給組織實(shí)施。

9.由于客觀環(huán)境認(rèn)識(shí)能力的提升，或者由于客觀環(huán)境本身發(fā)生了重要變

化而引起的糾偏方案需要，可能會(huì)導(dǎo)致原先打算與決策的局部甚至全局的

否定，從而要求企業(yè)活動(dòng)的方向和內(nèi)容進(jìn)行重大調(diào)整，這種調(diào)整有時(shí)被稱

為“追蹤決策二

初始決策時(shí)所選定的方案尚未付諸實(shí)施，沒(méi)有投入任何資源，客觀對(duì)

象與環(huán)境尚未受到人的決策的阻礙和干擾，因此是以零為起點(diǎn)的決策。

10.操縱是治理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)打算與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)

相習(xí)慣的治理職能。操縱工作的要緊內(nèi)容包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正

偏差。一個(gè)有效的操縱系統(tǒng)能夠保證各項(xiàng)活動(dòng)朝著組織目標(biāo)的方向前進(jìn)，

而且，操縱系統(tǒng)越完善，組織目標(biāo)越易實(shí)現(xiàn)。

11.(1)任何系統(tǒng)差不多上由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素集合。元素之

間的這種關(guān)系就叫耦合。操縱論確實(shí)是研究耦合運(yùn)行系統(tǒng)的操縱和調(diào)劑的。

(2)為了操縱耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的操縱標(biāo)準(zhǔn)Z。操縱標(biāo)準(zhǔn)Z

的值是持續(xù)變化的某個(gè)參數(shù)集的函數(shù)。即Z=f(S).

(3)能夠通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的調(diào)劑來(lái)糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差，從

而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的操縱。

12.質(zhì)量分析師通過(guò)研究質(zhì)量操縱系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，判定企業(yè)

產(chǎn)品的平均等級(jí)系數(shù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系，找出企業(yè)

質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量治理和確定關(guān)鍵的質(zhì)

量操縱點(diǎn)提供依據(jù)。

13.職工成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)通過(guò)檢查企業(yè)職員在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的

行動(dòng)是否符合預(yù)定要求，判定每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量奉獻(xiàn)。

成績(jī)?cè)u(píng)定不僅為企業(yè)確定付給職工的酬勞(物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)罰)提供了客

觀依據(jù)，而且會(huì)通過(guò)職工對(duì)酬勞公平與否的判定，阻礙他們?cè)谙缕诠ぷ髦?/p>

的主動(dòng)性。公布酬勞的前提是公布評(píng)判，這種評(píng)判要求以對(duì)職工表現(xiàn)的客

觀認(rèn)識(shí)和組織對(duì)每個(gè)人的工作要求為依據(jù)。

14.阻礙企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的要緊因素有：(1)關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其

進(jìn)展趨勢(shì)的假設(shè)；(2)資源投入⑶組織活動(dòng)。

15.(1)防止操縱過(guò)多或操縱不足；(2)處理好全面操縱與重點(diǎn)操縱的關(guān)

系；(3)使花費(fèi)一定費(fèi)用的操縱得到足夠的操縱收益。

16.客觀的操縱源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況及其變化的客觀了解和評(píng)判。

為此，操縱過(guò)程中采納的檢查、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)

經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況，