鄭州大學《電子商務物流管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁鄭州大學《電子商務物流管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當電商企業(yè)進行市場調研時，以下哪種調研方法在獲取消費者真實需求和意見方面更為準確？A.在線問卷調查B.電話訪談C.焦點小組討論D.以上都有局限性2、B2C電子商務模式主要面向哪些客戶群體？A.個人消費者；B.企業(yè)客戶；C.政府機構；D.以上都是。3、在電子商務的供應鏈管理中，庫存管理是一個重要的環(huán)節(jié)。以下哪種庫存管理策略更適合銷售季節(jié)性商品的電商企業(yè)？A.保持較高的庫存水平，以應對需求高峰B.采用零庫存策略，根據(jù)訂單即時采購C.定期進行庫存盤點，但不根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調整庫存D.運用預測模型，提前儲備適量的庫存4、電子商務中的社交購物平臺通過用戶的社交關系促進商品銷售。以下哪個社交購物平臺的用戶活躍度較高？A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是5、有關電子商務中的網絡信任體系，以下說法正確的是：A.網絡信任體系只包括網站的安全認證和加密技術。B.企業(yè)的信譽和口碑對網絡信任體系的建立沒有影響。C.第三方認證機構的評估和認證能夠增強用戶對電子商務平臺的信任。D.網絡信任體系一旦建立就不會受到任何因素的破壞。6、電子商務對企業(yè)營銷效果評估的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.數(shù)據(jù)精準性提高；B.評估指標多元化；C.評估周期縮短；D.以上都是。7、電子商務對企業(yè)品牌傳播的影響主要有哪些方面？A.傳播渠道多元化；B.傳播速度加快；C.傳播效果增強；D.以上都是。8、移動電子商務是電子商務的重要發(fā)展方向。移動電子商務的特點有哪些呢？移動電子商務具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務的主要應用領域有哪些呢？A.移動購物，用戶通過手機等移動設備進行購物。B.移動支付，方便快捷地完成支付操作。C.移動營銷，通過移動渠道進行營銷推廣。D.以上都是。9、在電子商務物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務D.選擇同城配送服務10、電子商務中的電子商務物流配送模式主要有哪些？A.自營物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。11、以下哪個是電子商務中的電子商務信用評價體系的作用？A.規(guī)范市場秩序；B.提高交易效率；C.保護消費者權益；D.以上都是。12、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標對于評估營銷活動的效果和投資回報率最為關鍵？A.流量來源B.轉化率C.客單價D.復購率13、對于電子商務平臺來說，保障交易安全是至關重要的。以下哪種措施不能有效防范網絡欺詐？A.身份驗證B.簡單密碼設置C.數(shù)據(jù)加密D.風險評估14、電子商務對企業(yè)市場定位的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.目標客戶細分；B.產品差異化定位；C.品牌形象塑造；D.以上都是。15、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展機遇？A.新興市場拓展；B.技術創(chuàng)新應用；C.消費升級需求；D.以上都是。16、電子商務企業(yè)在拓展海外市場時，需要考慮當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化習慣。以下哪個地區(qū)對于知識產權保護的要求最為嚴格？A.歐洲B.亞洲C.非洲D.南美洲17、電子商務中的產品定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關于產品定價策略影響因素的描述，哪一項是不正確的？A.成本因素B.市場需求C.競爭對手價格D.企業(yè)老板的個人喜好18、以下哪個是電子商務中的電子商務行業(yè)的發(fā)展對金融監(jiān)管的挑戰(zhàn)？A.支付安全監(jiān)管；B.金融創(chuàng)新監(jiān)管；C.跨境金融監(jiān)管；D.以上都是。19、電子商務中的客戶關系管理（CRM）對于企業(yè)保持競爭力至關重要。以下關于電子商務中CRM策略的描述，哪一項是不正確的？A.通過個性化推薦提高客戶滿意度B.及時響應客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產品和服務20、在電子商務的運營中，物流配送是至關重要的環(huán)節(jié)。當一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時，以下哪個因素通常不是最關鍵的考慮因素？A.物流企業(yè)的配送速度和準確性B.物流費用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務覆蓋范圍二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務與旅游行業(yè)的深度融合，如在線旅游預訂、旅游電商的創(chuàng)新模式。2、（本題10分）論述在移動電子商務中，如何利用語音搜索和語音購物功能提升用戶體驗和購物便利性？3、（本題10分）詳細闡述電子商務中的品牌形象更新策略，包括品牌升級、形象重塑的時機和方法。4、（本題10分）請闡述電子商務中的用戶畫像構建在精準營銷中的應用，包括數(shù)據(jù)來源、畫像維度和營銷策略制定？三、論述題（本大題共2個小題，共20分