2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任4.2保養(yǎng)內(nèi)容4.3維修保養(yǎng)時(shí)間第五條安全管理5.1物業(yè)安全責(zé)任5.2安全防范措施5.3安全人員配置第六條環(huán)境保護(hù)6.1環(huán)保要求6.2環(huán)保措施6.3環(huán)保責(zé)任第七條合同變更7.1變更條件7.2變更程序7.3變更生效時(shí)間第八條合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后的責(zé)任處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約金計(jì)算第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條合同的生效、變更和解除11.1生效條件11.2生效時(shí)間11.3變更和解除的條件第十二條雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后的處理第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等。具體物業(yè)范圍詳見(jiàn)附件一。1.2服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)維護(hù)：包括房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和檢查；（2）物業(yè)清潔：包括公共區(qū)域、樓道、電梯間、衛(wèi)生間等部位的清潔；（3）物業(yè)安保：包括門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控室管理等；（4）綠化管理：包括小區(qū)綠化帶養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水等；（5）垃圾處理：包括垃圾分類、清理、運(yùn)輸?shù)?；?）其他服務(wù)：包括但不限于家政、租賃、維修等增值服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求、服務(wù)流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)認(rèn)真核驗(yàn)乙方提供的服務(wù)，并對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出整改要求。第二條合同期限2.1開(kāi)始日期合同的開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。2.2結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。3.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)采用按月結(jié)算的方式，甲方應(yīng)在每月的5日前將當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)支付給乙方。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月的5日前支付物業(yè)管理費(fèi)。若甲方延遲支付，應(yīng)當(dāng)按照延遲部分每日0.5%支付滯納金。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修與保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.2保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等。4.3維修保養(yǎng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。第五條安全管理5.1物業(yè)安全責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，保障甲方及物業(yè)的安全。5.2安保措施（1）設(shè)置24小時(shí)安保巡邏；（2）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛和人員進(jìn)行登記；（3）定期檢查消防設(shè)施設(shè)備；（4）確保小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。5.3安全人員配置乙方應(yīng)配置足夠數(shù)量的安全人員，確保24小時(shí)有人在崗。第六條環(huán)境保護(hù)6.1環(huán)保要求乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的環(huán)保法規(guī)要求，進(jìn)行物業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)。6.2環(huán)保措施（1）垃圾分類與回收；（2）節(jié)能減排；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；（4）污水處理。6.3環(huán)保責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因物業(yè)管理不當(dāng)導(dǎo)致的環(huán)保問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。第七條合同變更7.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更程序合同變更的程序如下：（1）雙方就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商；（2）簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。7.3變更生效時(shí)間變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第八條合同的履行和監(jiān)督8.1履行原則甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。8.2履行程序乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。8.3履行監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。第九條服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取必要的措施，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。9.3質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估。第十條溝通協(xié)調(diào)10.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制雙方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)解決。10.2溝通協(xié)調(diào)人員甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。10.3溝通協(xié)調(diào)頻率雙方應(yīng)至少每月進(jìn)行一次溝通協(xié)調(diào)。第十一條應(yīng)急預(yù)案11.1應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)制定針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。11.2應(yīng)急預(yù)案演練乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。11.3應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保甲方和物業(yè)的安全。第十二條保險(xiǎn)責(zé)任12.1保險(xiǎn)購(gòu)買乙方應(yīng)購(gòu)買與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)損失保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)和公眾責(zé)任保險(xiǎn)。12.2保險(xiǎn)有效期限保險(xiǎn)的有效期限應(yīng)與合同期限一致。12.3保險(xiǎn)理賠發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)尊重雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專利等權(quán)益。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解決。第十四條合同的終止和解除14.1終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。14.2解除程序合同解除應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行。14.3終止后的責(zé)任處理合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方、緊急救援方等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。2.2第三方委托甲方和乙方可委托第三方進(jìn)行特定服務(wù)或工作，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.3第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)其提供的服務(wù)或工作承擔(dān)責(zé)任，但不影響甲方和乙方的合同責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，并在合同中明確。如無(wú)明確約定，第三方責(zé)任限額為其收費(fèi)的倍數(shù)。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)或工作，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行服務(wù)或工作，并接受乙方的監(jiān)督和評(píng)估。4.3第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)介入甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第五條第三方介入的額外條款及說(shuō)明5.1第三方介入的告知義務(wù)甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，并告知對(duì)方。5.2第三方介入的協(xié)商義務(wù)甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。5.3第三方介入的合同修改甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入后的合同修改程序。第六條第三方責(zé)任糾紛的處理6.1糾紛解決方式第三方責(zé)任糾紛可通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.2糾紛解決程序糾紛解決程序應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。6.3糾紛解決時(shí)限糾紛解決時(shí)限應(yīng)按照合同約定的時(shí)限進(jìn)行。第七條第三方責(zé)任保險(xiǎn)7.1保險(xiǎn)購(gòu)買甲方和乙方應(yīng)要求第三方購(gòu)買與其服務(wù)或工作相關(guān)的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等。7.2保險(xiǎn)有效期限保險(xiǎn)的有效期限應(yīng)與第三方服務(wù)或工作的期限一致。7.3保險(xiǎn)理賠發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，第三方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第八條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)8.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)或工作的費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。8.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)或工作的費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第九條第三方退出9.1第三方退出條件第三方可在合同約定的條件下退出合同。9.2第三方退出程序第三方退出合同應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。9.3第三方退出后的責(zé)任處理第三方退出后，應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)責(zé)任。第十條合同的繼續(xù)履行10.1第三方退出后的合同繼續(xù)履行第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。10.2第三方介入前的合同繼續(xù)履行第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1第三方違約第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2甲方和乙方違約甲方和乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的解除和終止12.1解除條件合同的解除條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.2終止程序合同終止應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行。12.3解除后的責(zé)任處理合同解除后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議可通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。13.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行。13.3爭(zhēng)議解決時(shí)限爭(zhēng)議解決時(shí)限應(yīng)按照合同約定的時(shí)限進(jìn)行。第十四條合同的完整第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了物業(yè)的范圍，包括物業(yè)的具體位置、面積、設(shè)施等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求、服務(wù)流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件四：第三方服務(wù)或工作清單本附件詳細(xì)列出了可能需要第三方介入的服務(wù)或工作，以及第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。附件五：第三方服務(wù)或工作協(xié)議本附件為第三方服務(wù)或工作的具體協(xié)議，明確了第三方的職責(zé)和權(quán)利。附件六：保險(xiǎn)購(gòu)買證明本附件為第三方購(gòu)買的保險(xiǎn)的證明文件，包括保險(xiǎn)的種類、保額、有效期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3