2024年度技術(shù)服務(wù)：某軟件公司為某政府單位提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)：某軟件公司為某政府單位提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1某軟件公司1.2某政府單位第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)2.2技術(shù)支持與咨詢2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限：2024年度3.2服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，9:0018:00第四條服務(wù)人員4.1某軟件公司需指定具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為某政府單位提供服務(wù)4.2服務(wù)人員名單及資質(zhì)提前一周提交給某政府單位確認(rèn)第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘5.2定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全5.3及時(shí)解決某政府單位提出的技術(shù)問(wèn)題第六條服務(wù)費(fèi)用6.1某軟件公司提供服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元6.2費(fèi)用支付方式：合同簽訂后30天內(nèi)，某政府單位支付50%預(yù)付款，服務(wù)結(jié)束后支付剩余50%第七條違約責(zé)任7.1某軟件公司未按約定時(shí)間提供服務(wù)，需支付某政府單位違約金人民幣萬(wàn)元7.2某政府單位未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，需支付某軟件公司違約金人民幣萬(wàn)元第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，予以嚴(yán)格保密9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止第十條合同的變更與解除10.1合同變更或解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議10.2合同變更或解除后，某軟件公司應(yīng)按約定退還某政府單位相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件12.2雙方根據(jù)不可抗力影響的具體情況，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同第十三條合同生效、終止與解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同終止或解除后，某軟件公司應(yīng)按照約定退還某政府單位未使用部分的服務(wù)費(fèi)用第十四條其他約定14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方指定乙方為其提供2024年度的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持與咨詢、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等工作。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時(shí)電話、在線客服或者現(xiàn)場(chǎng)支持，為甲方解決信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化，以提高信息系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第三條服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限：2024年度自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，9:0018:00乙方提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，9:0018:00。乙方應(yīng)在甲方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為甲方提供技術(shù)支持。第四條服務(wù)人員4.1乙方需指定具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.2服務(wù)人員名單及資質(zhì)提前一周提交給甲方確認(rèn)乙方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前一周，將服務(wù)人員的名單、資質(zhì)證明等相關(guān)信息提交給甲方確認(rèn)。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決。5.2定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。5.3及時(shí)解決甲方提出的技術(shù)問(wèn)題乙方應(yīng)隨時(shí)關(guān)注甲方信息系統(tǒng)運(yùn)行情況，對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)盡快解決。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1乙方提供服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元總費(fèi)用為萬(wàn)元（大寫(xiě)：人民幣萬(wàn)元整）。6.2費(fèi)用支付方式：合同簽訂后30天內(nèi)，甲方支付50%預(yù)付款，服務(wù)結(jié)束后支付剩余50%甲方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款，剩余50%的服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)結(jié)束后支付。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以保證甲方人員能夠熟練使用和維護(hù)信息系統(tǒng)。8.2培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)操作培訓(xùn)、故障排除培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)等。8.3培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等。第九條維護(hù)報(bào)告與統(tǒng)計(jì)9.1乙方應(yīng)定期向甲方提供信息系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、系統(tǒng)升級(jí)情況等。9.2報(bào)告格式和時(shí)間：乙方應(yīng)按照甲方要求提供格式化的維護(hù)報(bào)告，每月不少于一次。第十條系統(tǒng)備份與恢復(fù)10.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。10.2在甲方信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第十一條信息安全與保密11.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息和數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。11.2乙方應(yīng)采取有效的安全措施，防止非法訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。第十二條違約責(zé)任12.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。12.2若甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十三條爭(zhēng)議解決13.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)內(nèi)容的其他個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。第十六條第三方介入的條件和程序16.1甲方和乙方同意，當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。16.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和權(quán)益。第十七條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等服務(wù)。17.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。17.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息和數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方。第十八條第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。18.2第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲乙雙方的利益。第十九條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)19.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和存在的問(wèn)題。19.2甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方，提供必要的資料和技術(shù)支持，確保合同順利執(zhí)行。第二十條第三方違約的處理20.1若第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2若第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第二十一條第三方退出或更換21.2第三方退出或更換后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方。第二十二條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響22.1本合同的其余條款對(duì)第三方具有約束力，第三方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定。22.2第三方不得以任何理由主張本合同的任何條款對(duì)其不利。第二十三條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)23.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。23.2甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的執(zhí)行，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十四條合同的變更和解除24.1甲乙雙方如需變更或解除本合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。24.2合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第二十五條法律適用和爭(zhēng)議解決25.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。25.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十六條合同的生效、終止與解除26.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、技術(shù)支持與咨詢、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化的具體內(nèi)容和要求。附件2：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案提供詳細(xì)的技術(shù)支持與培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件3：系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告模板規(guī)定乙方提供系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告的格式和內(nèi)容，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、系統(tǒng)升級(jí)情況等。附件4：保密協(xié)議明確乙方對(duì)甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的保密義務(wù)，包括保密期限、保密范圍等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議模板用于與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的責(zé)任限額、責(zé)任范圍等。附件6：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)證明第三方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)證明文件，以保障甲乙雙方的利益。附件7：合同變更與解除協(xié)議用于記錄合同變更或解除的協(xié)議，包括變更或解除的原因、時(shí)間、雙方的責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)。2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未能按照約定提供設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等服務(wù)。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，按照合同金額的一定比例支付違約金。2.賠償損失：根據(jù)違約行為導(dǎo)致