2024年度網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)的范圍和內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同的有效期2.2服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容與要求3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)支持的響應(yīng)時間第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持的方式4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持的聯(lián)系方式第五條費用與支付5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式和時間5.3費用的調(diào)整機制第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護期限6.3保密信息的使用限制第七條違約責(zé)任7.1違約行為的定義7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ǖ诎藯l爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點8.3爭議解決的適用法律第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理方式10.3不可抗力事件的后果第十一條合同的生效與解除11.1合同的生效條件11.2合同解除的條件11.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十二條附件12.1附件的名稱和內(nèi)容12.2附件的效力第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的格式和內(nèi)容第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（填寫甲方全稱）甲方地址：（填寫甲方地址）1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（填寫乙方全稱）乙方地址：（填寫乙方地址）1.3合同服務(wù)的范圍和內(nèi)容本合同項下的服務(wù)范圍包括但不限于：（詳細描述服務(wù)范圍，如網(wǎng)絡(luò)維護、技術(shù)支持、系統(tǒng)升級等）第二條服務(wù)期限2.1合同的有效期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即從（填寫起始日期）至（填寫終止日期）。2.2服務(wù)的開始日期和結(jié)束日期服務(wù)開始日期：（填寫服務(wù)開始日期）服務(wù)結(jié)束日期：（填寫服務(wù)結(jié)束日期）第三條服務(wù)內(nèi)容與要求3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)支持的響應(yīng)時間乙方對甲方提出的服務(wù)支持請求應(yīng)在（填寫響應(yīng)時間）小時內(nèi)作出響應(yīng)，如有可能解決的問題，應(yīng)在（填寫解決時間）小時內(nèi)解決。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持的方式乙方提供技術(shù)支持的方式包括：（詳細描述技術(shù)支持方式，如電話支持、遠程登錄、現(xiàn)場支持等）4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在（填寫響應(yīng)時間）小時內(nèi)作出響應(yīng)，如有可能解決的問題，應(yīng)在（填寫解決時間）小時內(nèi)解決。4.3技術(shù)支持的聯(lián)系方式第五條費用與支付5.1服務(wù)費用總額本合同項下的服務(wù)費用總額為（填寫服務(wù)費用總額）。5.2費用支付方式和時間甲方應(yīng)在（填寫支付時間）內(nèi)向乙方支付服務(wù)費用。5.3費用的調(diào)整機制如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同執(zhí)行發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整方式如下：（詳細描述費用調(diào)整方式）第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密信息的使用限制雙方在保密期限內(nèi)不得使用對方的保密信息，除非得到對方的明確書面同意。保密信息的使用范圍限于本合同的履行。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，爭議可以通過調(diào)解解決。如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點爭議解決的地點為（填寫爭議解決地點）。8.3爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)期限、費用等。9.2合同終止的條件合同終止的條件如下：（詳細描述合同終止的條件，如雙方協(xié)商一致、一方違約等）9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件的處理方式發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限或費用。10.3不可抗力事件的后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條合同的生效與解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（詳細描述合同解除的條件，如雙方協(xié)商一致、一方違約等）11.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條附件12.1附件的名稱和內(nèi)容附件名稱：（填寫附件名稱）附件內(nèi)容：（詳細描述附件內(nèi)容）12.2附件的效力附件與本合同具有同等法律效力，為本合同的有效組成部分。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的格式和內(nèi)容附加條款的格式和內(nèi)容如下：（詳細描述附加條款的格式和內(nèi)容）第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表：（填寫甲方代表姓名）甲方蓋章：（填寫甲方蓋章名稱）14.2乙方簽字蓋章乙方代表：（填寫乙方代表姓名）乙方蓋章：（填寫乙方蓋章名稱）14.3簽字蓋章的日期簽字日期：（填寫簽字日期）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個人。1.2第三方介入情形第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任的限制第三方對甲乙雙方的任何直接或間接損失均不承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方同意，除非第三方故意造成損失，否則不對第三方追究責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的限制條件第三方責(zé)任的限制條件如下：（詳細描述第三方責(zé)任限制的條件，如第三方無過錯、第三方行為在合同范圍之外等）第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在本合同項下的權(quán)利限于：（詳細描述第三方的權(quán)利，如獲取合同信息、監(jiān)督合同履行等）3.2第三方義務(wù)第三方在本合同項下的義務(wù)限于：（詳細描述第三方的義務(wù)，如遵守合同規(guī)定、協(xié)助甲乙雙方履行合同等）第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系僅為合同履行過程中的協(xié)作關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系僅為合同履行過程中的協(xié)作關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入理由和方式。5.2第三方介入的審批甲方或乙方應(yīng)在收到第三方介入申請后（填寫審批時間）小時內(nèi)作出批準(zhǔn)或否決的決定。5.3第三方介入的實施第三方介入獲得批準(zhǔn)后，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同簽署補充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第六條第三方介入后的合同修改6.1合同條款的修改甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對本合同的相關(guān)條款進行修改，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2合同附件的修改甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對合同附件進行修改，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入后的合同履行7.1合同履行的調(diào)整甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對合同履行進行調(diào)整，以確保合同的順利實施。7.2合同履行過程中的溝通甲方、乙方和第三方應(yīng)保持密切溝通，確保合同履行過程中的問題及時解決。第八條第三方退出8.1第三方退出的條件第三方可以在合同履行期間退出合同，但應(yīng)提前（填寫提前通知時間）天書面通知甲方和乙方。8.2第三方退出的后果第三方退出合同后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決的方式當(dāng)甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，爭議可以通過調(diào)解解決。如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點爭議解決的地點為（填寫爭議解決地點）。9.3爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條附件的修改10.1附件的修改甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對附件進行修改，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第十一條其他條款的修改11.1其他條款的修改甲方、乙方和第三方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對其他條款進行修改，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第十二條簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方代表：（填寫甲方代表姓名）甲方蓋章：（填寫甲方蓋章名稱）12.2乙方簽字蓋章乙方代表：（填寫乙方代表姓名）乙方蓋章：（填寫乙方蓋章名稱）12.3第三方簽字蓋章第三方代表：（填寫第三方代表姓名）第三方蓋章：（填寫第三方蓋章名稱）12.4簽字蓋章的日期簽字日期：（填寫簽字日期）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)規(guī)范本附件詳細說明了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)要求、系統(tǒng)配置、性能指標(biāo)等，用于指導(dǎo)乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。附件二：服務(wù)時間表本附件列出了服務(wù)的時間表，包括服務(wù)開始時間、結(jié)束時間、重要時間節(jié)點等，以便雙方明確服務(wù)期限和里程碑。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件詳細定義了服務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPIs）、服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性等，以保證服務(wù)質(zhì)量。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中所獲得的保密信息的內(nèi)容、保密期限以及雙方的保護義務(wù)。附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，以及雙方在使用對方知識產(chǎn)權(quán)時的限制條件。附件六：技術(shù)支持手冊附件七：培訓(xùn)材料本附件包括乙方提供的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間表、培訓(xùn)對象等，用于確保甲方人員能夠正確使用和維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。附件八：維護手冊本附件詳細說明了乙方對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行維護的操作流程、維護周期、維護內(nèi)容等。附件九：升級計劃本附件列出了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級的時間表、升級內(nèi)容、預(yù)期效果等，以便雙方明確升級計劃和預(yù)期目標(biāo)。附件十：合同履行報告本附件為雙方提供了一份合同履行情況的報告，包括服務(wù)記錄、支持請求處理情況、系統(tǒng)性能報告等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求。3.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同信息透露給第三方。4.乙方未能按照保密協(xié)議的要求保護甲方的保密信息。5.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用。6.甲方未能提供乙方履行合同所需的必要信息或協(xié)作。7.甲方未經(jīng)乙方同意，使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)根據(jù)違約情況，