2024年度Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持團(tuán)隊3.2響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持方式第四條性能優(yōu)化建議4.1性能監(jiān)測4.2性能分析4.3優(yōu)化建議實施及跟蹤第五條故障處理5.1故障定義5.2故障響應(yīng)5.3故障解決及恢復(fù)第六條培訓(xùn)與技術(shù)交流6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3技術(shù)交流活動第七條服務(wù)費用7.1費用構(gòu)成7.2支付方式7.3費用調(diào)整第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律10.3管轄法院第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的繼承12.3合同的終止第十三條附件13.1服務(wù)方案詳細(xì)說明13.2培訓(xùn)大綱13.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_______（公司名稱）1.2乙方名稱：_______（公司名稱）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供2024年度Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.2服務(wù)范圍：包括對甲方Oracle數(shù)據(jù)庫的性能監(jiān)測、性能分析、性能優(yōu)化建議、故障處理等服務(wù)。2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持團(tuán)隊：乙方將指定專門的技術(shù)支持團(tuán)隊為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊成員具備豐富的Oracle數(shù)據(jù)庫維護(hù)經(jīng)驗。3.2響應(yīng)時間：乙方在接到甲方報修后，將在規(guī)定的時間內(nèi)（詳見附件）響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持方式：通過電話、遠(yuǎn)程連接或現(xiàn)場服務(wù)等方式為甲方提供技術(shù)支持。第四條性能優(yōu)化建議4.1性能監(jiān)測：乙方將定期對甲方的Oracle數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能監(jiān)測，并監(jiān)測報告。4.2性能分析：乙方將對監(jiān)測報告進(jìn)行分析，找出潛在的性能瓶頸，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。4.3優(yōu)化建議實施及跟蹤：乙方將協(xié)助甲方實施性能優(yōu)化建議，并跟蹤優(yōu)化效果，確保甲方數(shù)據(jù)庫性能得到有效提升。第五條故障處理5.1故障定義：指影響甲方Oracle數(shù)據(jù)庫正常運行的任何技術(shù)問題。5.2故障響應(yīng)：乙方在接到甲方報修后，將在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并提供故障處理服務(wù)。5.3故障解決及恢復(fù)：乙方將采取必要措施，盡快解決故障，并協(xié)助甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)庫的正常運行。第六條培訓(xùn)與技術(shù)交流6.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方將為甲方提供Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控相關(guān)的培訓(xùn)，包括性能監(jiān)測、性能分析、性能優(yōu)化等方面的內(nèi)容。6.2培訓(xùn)方式：通過線上或線下授課、研討會等形式進(jìn)行。6.3技術(shù)交流活動：乙方將定期舉辦技術(shù)交流活動，分享Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控的最新技術(shù)動態(tài)和最佳實踐，甲方有權(quán)參加。第七條服務(wù)費用7.1費用構(gòu)成：包括乙方提供的Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控服務(wù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)及技術(shù)交流等費用。7.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付乙方服務(wù)費用。7.3費用調(diào)整：如遇市場環(huán)境變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)、運營策略等。8.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄密責(zé)任：如一方違反本合同保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：包括但不限于未能按照約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未能按照約定時間履行義務(wù)等。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。9.3賠償方式：除支付違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3管轄法院：合同簽訂地人民法院。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：雙方同意，任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。11.3合同解除：在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均應(yīng)以快遞方式送達(dá)對方指定的地址。12.2合同的繼承：本合同項下的權(quán)利義務(wù)由合同雙方合法繼承人繼承。12.3合同的終止：合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同項下的保密義務(wù)。第十三條附件13.1服務(wù)方案詳細(xì)說明：詳細(xì)描述乙方為甲方提供Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控服務(wù)的具體方案。13.2培訓(xùn)大綱：詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時間安排。13.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：列出乙方技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字：甲方（蓋章）：14.2乙方簽字：乙方（蓋章）：14.3簽字日期：（雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入條件1.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與本合同項下服務(wù)提供或協(xié)助的一方。1.2.1甲方、乙方同意第三方的介入；1.2.2第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；1.2.3第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。2.2第三方承諾：第三方承諾其提供的服務(wù)不會侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，不會造成任何第三方權(quán)益的損害。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方：第三方應(yīng)獨立向甲方提供服務(wù)，并對其服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。甲方不承擔(dān)第三方提供的服務(wù)所引起的任何損失或責(zé)任。3.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。乙方不承擔(dān)第三方提供的服務(wù)所引起的任何損失或責(zé)任。第四條第三方介入的程序4.1甲方、乙方同意第三方介入的，應(yīng)書面通知第三方。4.2第三方收到甲方、乙方的書面通知后，應(yīng)與甲方、乙方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.3補充協(xié)議簽訂后，第三方即可開始提供服務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)符合本合同的約定，如無特別約定，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其收取的服務(wù)費用。5.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。5.3第三方如因履行本合同而造成甲方、乙方損失的，應(yīng)根據(jù)損失的大小給予賠償。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作6.1第三方應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，及時告知服務(wù)進(jìn)展、遇到的問題等信息。6.2第三方應(yīng)接受甲方、乙方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。6.3甲方、乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)提出建議和意見，第三方應(yīng)予以重視并改進(jìn)。第七條第三方退出7.1第三方如欲退出本合同，應(yīng)提前通知甲方、乙方。7.2第三方退出前應(yīng)完成其承擔(dān)的服務(wù)，并處理好與甲方、乙方的事務(wù)。7.3第三方退出后，本合同對甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第八條違約責(zé)任8.1第三方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2甲方、乙方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條爭議解決9.1雙方如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3管轄法院：合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方同意，任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。10.3合同解除：在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均應(yīng)以快遞方式送達(dá)對方指定的地址。11.2合同的繼承：本合同項下的權(quán)利義務(wù)由合同雙方合法繼承人繼承。11.3合同的終止：合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同項下的保密義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)方案詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方為甲方提供Oracle數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)控服務(wù)的具體方案，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、技術(shù)指標(biāo)等。附件2：培訓(xùn)大綱詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容、方式和時間安排，包括理論培訓(xùn)、實操培訓(xùn)、案例分析等。附件3：技術(shù)支持聯(lián)系方式列出乙方技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、在線客服等，以便甲方在需要時與乙方進(jìn)行溝通。附件4：性能監(jiān)測報告模板規(guī)定乙方在提供性能監(jiān)測服務(wù)時所需提交的監(jiān)測報告的格式和內(nèi)容，確保報告的標(biāo)準(zhǔn)化和完整性。附件5：性能優(yōu)化建議書模板規(guī)定乙方在提供性能優(yōu)化建議時所需提交的優(yōu)化建議書的格式和內(nèi)容，確保建議書的標(biāo)準(zhǔn)化和完整性。附件6：故障處理流程圖詳細(xì)描述乙方在處理甲方Oracle數(shù)據(jù)庫故障時的流程，包括故障報修、故障分析、故障解決等環(huán)節(jié)。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲方、乙方與第三方之間需簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能按照約定時間履行義務(wù)。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未能按照約定時間履行義務(wù)。5.任何一方違反合同保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。2.賠償金額：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方責(zé)任：如第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.若乙方未能按照合同約