2024年度旅游服務(wù)合同標(biāo)的、格式與條款解析

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同標(biāo)的、格式與條款解析本合同目錄一覽1.1旅游服務(wù)合同標(biāo)的概述1.2旅游服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)描述1.3旅游服務(wù)合同標(biāo)的數(shù)量與質(zhì)量2.1合同格式概述2.2合同格式詳細(xì)描述2.3合同格式使用規(guī)定3.1合同條款概述3.2合同條款詳細(xì)描述3.3合同條款解釋與適用4.1旅游服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.2旅游服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目4.3旅游服務(wù)特殊需求與安排5.1旅游服務(wù)費(fèi)用概述5.2旅游服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)描述5.3旅游服務(wù)費(fèi)用支付與退還6.1旅游服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)6.2旅游服務(wù)提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3旅游服務(wù)提供商違約責(zé)任7.1旅游者權(quán)利與義務(wù)7.2旅游者服務(wù)滿(mǎn)意度保障7.3旅游者投訴與爭(zhēng)議解決8.1合同變更與解除條件8.2合同變更與解除程序8.3合同變更與解除后果處理9.1不可抗力與意外事件9.2不可抗力與意外事件的認(rèn)定9.3不可抗力與意外事件后果處理10.1旅游服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式10.2旅游服務(wù)合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3旅游服務(wù)合同爭(zhēng)議解決程序11.1旅游服務(wù)合同違約責(zé)任11.2旅游服務(wù)合同違約賠償11.3旅游服務(wù)合同違約處罰12.1旅游服務(wù)合同的效力12.2旅游服務(wù)合同的期限12.3旅游服務(wù)合同終止與解除13.1旅游服務(wù)合同的保密條款13.2旅游服務(wù)合同的保密義務(wù)13.3旅游服務(wù)合同保密條款的違約處理14.1旅游服務(wù)合同的適用法律14.2旅游服務(wù)合同的爭(zhēng)議法律適用14.3旅游服務(wù)合同的司法管轄第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)合同標(biāo)的概述1.1本合同的旅游服務(wù)標(biāo)的為甲方提供的2024年度旅游服務(wù)，包括但不限于旅游線路、景點(diǎn)門(mén)票、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)。1.2旅游服務(wù)標(biāo)的應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足乙方的合理需求。第二條旅游服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)描述2.1具體旅游線路、景點(diǎn)、住宿、餐飲等詳細(xì)信息，詳見(jiàn)附件。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的詳細(xì)描述，確認(rèn)旅游服務(wù)標(biāo)的，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第三條旅游服務(wù)合同標(biāo)的數(shù)量與質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量提供旅游服務(wù)標(biāo)的，保證服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在旅行過(guò)程中獲得滿(mǎn)意的體驗(yàn)。3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的旅游者名單，合理安排旅游行程，確保旅游服務(wù)的順利進(jìn)行。第四條合同格式概述4.1本合同采用書(shū)面形式，包括封面、、附件等部分。4.2甲方提供的合同格式應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證合同的合法性、合規(guī)性。第五條合同條款概述5.1本合同共分為十四條，包括旅游服務(wù)合同標(biāo)的、格式與條款解析等內(nèi)容。5.2甲方應(yīng)詳細(xì)閱讀并理解合同條款，如有疑問(wèn)，可向甲方咨詢(xún)。第六條旅游服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)6.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，在約定的地點(diǎn)提供旅游服務(wù)。6.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，在約定的地點(diǎn)集合，參加旅游活動(dòng)。第七條旅游服務(wù)內(nèi)容與項(xiàng)目7.1甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容與項(xiàng)目提供旅游服務(wù)，包括但不限于景點(diǎn)游覽、文化交流、特色體驗(yàn)等。7.2乙方應(yīng)積極參與旅游活動(dòng)，遵守旅游秩序，愛(ài)護(hù)旅游資源。第八條旅游服務(wù)費(fèi)用概述8.1本合同的旅游服務(wù)費(fèi)用包括旅游服務(wù)標(biāo)的價(jià)值、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用等。8.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第九條旅游服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)描述9.1具體服務(wù)費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等，詳見(jiàn)附件。9.2乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照約定方式加收滯納金。第十條旅游服務(wù)費(fèi)用支付與退還10.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。10.2甲方應(yīng)在提供完旅游服務(wù)后，按照約定方式退還乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用。第八條旅游服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)8.1甲方作為旅游服務(wù)提供商，應(yīng)對(duì)提供的旅游服務(wù)標(biāo)的質(zhì)量、安全等方面承擔(dān)責(zé)任。8.2甲方應(yīng)按照合同約定，履行提供旅游服務(wù)的義務(wù)，確保乙方在旅行過(guò)程中的安全和滿(mǎn)意度。8.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。第九條旅游服務(wù)提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。9.2甲方應(yīng)對(duì)旅游服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)措施保障乙方的安全。9.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)體系，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。第十條旅游服務(wù)提供商違約責(zé)任10.1甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。10.2甲方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3甲方違反合同約定導(dǎo)致乙方人身?yè)p害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條旅游者權(quán)利與義務(wù)11.1乙方作為旅游者，有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的旅游服務(wù)。11.2乙方應(yīng)遵守旅游秩序，配合甲方工作人員的工作，維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)的和諧。11.3乙方應(yīng)對(duì)自身的安全負(fù)責(zé)，遵守旅游過(guò)程中的安全規(guī)定，防止意外發(fā)生。第十二條旅游者服務(wù)滿(mǎn)意度保障12.1甲方應(yīng)關(guān)注乙方的服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)解決乙方在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。12.2甲方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方的投訴及時(shí)回應(yīng)并妥善處理。12.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)。第十三條合同變更與解除條件13.1在合同履行過(guò)程中，如需變更或解除合同，應(yīng)甲乙雙方協(xié)商一致。13.2合同變更或解除的條件、程序及后果，詳見(jiàn)附件。第十四條合同爭(zhēng)議解決方式14.1甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。14.3仲裁裁決生效后，甲乙雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行相應(yīng)的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、旅游景點(diǎn)提供方、住宿餐飲提供方、交通提供方等。第二條第三方介入的詳細(xì)附加說(shuō)明條款2.1第三方介入本合同的，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.2第三方介入本合同的，應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)義務(wù)，確保合同的順利履行。2.3第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。第三條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明3.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方約定違約責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲乙雙方應(yīng)與第三方約定爭(zhēng)議解決方式及賠償限額。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方介入本合同的，其對(duì)甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)予以明確。4.2責(zé)任限額可按照第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等因素確定。4.3甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方介入本合同的，應(yīng)明確其與甲乙雙方、其他第三方之間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任劃分。5.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)等行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任。5.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌馁r償責(zé)任。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及補(bǔ)充協(xié)議履行相應(yīng)義務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保合同的順利履行。6.3第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入本合同的，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。7.3仲裁裁決生效后，甲乙雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行相應(yīng)的義務(wù)。第八條第三方介入后的合同解除8.1甲乙雙方如需解除合同，且第三方已介入的，應(yīng)與第三方協(xié)商一致。8.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)詳細(xì)描述1.1旅游線路安排1.2景點(diǎn)門(mén)票信息1.3住宿預(yù)訂詳情1.4餐飲服務(wù)安排1.5交通出行安排1.6導(dǎo)游服務(wù)安排附件二：合同格式使用規(guī)定2.1合同書(shū)面形式要求2.2合同條款書(shū)寫(xiě)規(guī)范2.3合同格式使用注意事項(xiàng)附件三：旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.1服務(wù)費(fèi)用總覽3.2分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)3.3費(fèi)用支付時(shí)間及方式附件四：旅游服務(wù)提供商責(zé)任與義務(wù)詳細(xì)描述4.1服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)提供商安全責(zé)任4.3服務(wù)提供商保密義務(wù)附件五：旅游者權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)描述5.1旅游者權(quán)利保障5.2旅游者義務(wù)與責(zé)任附件六：合同變更與解除條件及程序6.1變更與解除條件6.2變更與解除程序附件七：不可抗力與意外事件認(rèn)定及處理7.1不可抗力事件認(rèn)定7.2意外事件認(rèn)定7.3不可抗力與意外事件處理辦法附件八：旅游服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式及機(jī)構(gòu)8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)描述9.1違約行為分類(lèi)9.2違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)9.3違約行為示例說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方提供的旅游服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前解除合同的，應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償責(zé)任。4.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)滯納金或違約責(zé)任。5.乙方未參與旅游活動(dòng)或違反旅游秩序的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用一定比例的違約金。2.甲方提供的旅游服務(wù)