2024年度電商平臺(tái)服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商平臺(tái)服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電商平臺(tái)）1.2乙方（服務(wù)提供商）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺(tái)搭建2.2電商平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)2.3技術(shù)支持與升級(jí)2.4客服與售后服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日3.2乙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)提出續(xù)約意向第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬元整4.2支付方式及支付周期：每季度支付一次，每次支付50%4.3乙方如需增加服務(wù)內(nèi)容，需提前向甲方提出申請(qǐng)，并按照新增服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行支付第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)器的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性5.2乙方應(yīng)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保其正常運(yùn)行5.3乙方客服人員應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力第六條商業(yè)秘密保護(hù)6.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方6.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失7.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件8.2遭受不可抗力一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同義務(wù)第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十條合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章生效10.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用第十一條附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的談判和協(xié)議第十二條合同簽訂日期2024年1月1日第十三條合同簽訂地點(diǎn)中華人民共和國市第十四條聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X14.2乙方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（電商平臺(tái)）甲方是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，具備完全民事行為能力，擁有合法的電商業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。甲方的詳細(xì)地址是中華人民共和國省市區(qū)路號(hào)，法定代表人（或負(fù)責(zé)人）是X，聯(lián)系電話是X。1.2乙方（服務(wù)提供商）乙方是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，具備完全民事行為能力，具備提供電商服務(wù)所需的技術(shù)和人力資源。乙方的詳細(xì)地址是中華人民共和國省市區(qū)路號(hào)，法定代表人（或負(fù)責(zé)人）是X，聯(lián)系電話是X。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電商平臺(tái)搭建2.2電商平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)乙方負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營和維護(hù)工作，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控和故障排查等。乙方應(yīng)確保電商平臺(tái)的服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，數(shù)據(jù)安全可靠，用戶體驗(yàn)良好。2.3技術(shù)支持與升級(jí)乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持，響應(yīng)甲方提出的問題和需求，及時(shí)解決技術(shù)難題。同時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。2.4客服與售后服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為甲方用戶提供優(yōu)質(zhì)的客服與售后服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢解答、售后問題處理和用戶投訴處理等。乙方應(yīng)確保客服人員具備專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力，以提升用戶滿意度。第三條服務(wù)期限3.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2乙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)提出續(xù)約意向，并與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。若雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同將在到期之日起終止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬元整。4.2支付方式及支付周期：甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，分四次支付給乙方。每次支付的金額為合同總金額的25%，分別在合同簽訂后的30日內(nèi)、服務(wù)期過半后的30日內(nèi)、服務(wù)期過半后一年內(nèi)的30日內(nèi)以及服務(wù)期結(jié)束前的30日內(nèi)支付。4.3乙方如需增加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并按照新增服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行支付。新增服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)在本合同的續(xù)約條款中進(jìn)行約定。第五條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)器的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性，確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保其正常運(yùn)行，提升用戶體驗(yàn)。5.3乙方客服人員應(yīng)具備專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力，以提升用戶滿意度。第六條商業(yè)秘密保護(hù)6.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。6.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。7.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2遭受不可抗力一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同義務(wù)。8.3不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）以及政府行為（如政策變動(dòng)、強(qiáng)制性措施等）。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章生效。10.2合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第十一條附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的談判和協(xié)議。第十二條合同簽訂日期2024年1月1日第十三條合同簽訂地點(diǎn)中華人民共和國市第十四條聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X14.2乙方聯(lián)系人：X，聯(lián)系電話：X第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、廣告合作伙伴等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方以某種方式參與甲乙雙方的合作或交易活動(dòng)。第二條第三方介入的程序與條件2.1若有第三方介入本合同，甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，并按照本合同約定的程序和條件進(jìn)行。2.2甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方的資格、責(zé)任、權(quán)益等事項(xiàng)達(dá)成一致意見，并以書面形式納入本合同。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同后，第三方應(yīng)承擔(dān)與其介入行為相關(guān)的責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于責(zé)任的范圍、賠償限額等。3.3第三方應(yīng)對(duì)其介入行為所產(chǎn)生的損失或損害承擔(dān)責(zé)任，并遵守本合同的所有條款。第四條第三方權(quán)益4.1第三方根據(jù)本合同獲得的權(quán)益，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲乙雙方的規(guī)定和要求。4.2第三方不得以任何方式侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。第五條第三方退出5.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。5.2甲乙雙方應(yīng)在收到第三方退出通知后，立即進(jìn)行協(xié)商，并按照本合同約定的程序和條件辦理退出手續(xù)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。6.2第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)，不應(yīng)超過其介入范圍的約定。第七條第三方合規(guī)與監(jiān)管7.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，接受甲乙雙方的監(jiān)管。7.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行合規(guī)檢查，并要求第三方提供必要的文件和資料。第八條爭議解決8.1若第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1甲乙雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方代表簽字蓋章生效。9.2合同解除后，第三方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還甲乙雙方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第十條附則10.1本合同的第三方介入條款一經(jīng)簽訂，即成為本合同不可分割的一部分。10.2本合同的第三方介入條款自雙方代表簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的談判和協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：電商平臺(tái)搭建方案詳細(xì)說明附件2：電商平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件3：技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)協(xié)議附件4：客服與售后服務(wù)協(xié)議附件5：商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議附件6：第三方介入?yún)f(xié)議附件7：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件8：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件9：服務(wù)器穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性檢測報(bào)告附件10：運(yùn)營維護(hù)記錄報(bào)告附件11：技術(shù)支持與升級(jí)記錄報(bào)告附件12：客服與售后服務(wù)記錄報(bào)告附件13：合同履行過程中的其他重要文件和資料附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：電商平臺(tái)搭建方案詳細(xì)說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述電商平臺(tái)的搭建流程、技術(shù)要求、功能模塊等內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和部署等工作。附件2：電商平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)職責(zé)，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控和故障排查等。附件3：技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方向甲方提供技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等內(nèi)容。附件4：客服與售后服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方向甲方用戶提供客服與售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任等內(nèi)容。附件5：商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)、保密期限、保密措施等內(nèi)容。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入本合同的程序、條件、責(zé)任、權(quán)益等內(nèi)容。附件7：服務(wù)費(fèi)用支付憑證本附件應(yīng)作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付日期、支付方式等信息。附件8：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定乙方保證服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件9：服務(wù)器穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性檢測報(bào)告本附件應(yīng)包含乙方定期提供的服務(wù)器穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性檢測報(bào)告。附件10：運(yùn)營維護(hù)記錄報(bào)告本附件應(yīng)包含乙方定期提供的電商平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)記錄報(bào)告。附件11：技術(shù)支持與升級(jí)記錄報(bào)告本附件應(yīng)包含乙方定期提供的技術(shù)支持與升級(jí)記錄報(bào)告。附件12：客服與售后服務(wù)記錄報(bào)告本附件應(yīng)包含乙方定期提供的客服與售后服務(wù)記錄報(bào)告。附件13：合同履行過程中的其他重要文件和資料本附件應(yīng)包含合同履行過程中產(chǎn)生的其他重要文件和資料，包括但不限于會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄、變更協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按照約定進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或技術(shù)支持。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。5.乙方未按照約定處理客服與售后服務(wù)事宜。6.第三方未按照約定履行其責(zé)任或義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。3.乙方未按照約定進(jìn)行服務(wù)升級(jí)或技術(shù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)或支持。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。5.乙方未按照約定處理客服與售后服務(wù)事宜的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此給甲方用戶造成的損失。6.第三方未按照約定履行其責(zé)任或義務(wù)的，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。簡