2024年度餐飲業(yè)技術支持與維護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲業(yè)技術支持與維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所述技術支持與維護服務的定義第二條服務內(nèi)容2.1技術支持服務內(nèi)容2.2維護服務內(nèi)容2.3服務時間及響應時間第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式和時間3.3費用調整機制第四條技術培訓4.1培訓對象4.2培訓內(nèi)容4.3培訓時間和地點第五條設備維護5.1維護范圍5.2維護周期5.3維護費用第六條軟件更新與升級6.1更新與升級內(nèi)容6.2更新與升級時間6.3相關費用第七條故障處理7.1故障報修流程7.2故障處理時限7.3故障處理結果反饋第八條技術支持團隊8.1技術支持團隊組成8.2技術支持團隊成員資質8.3技術支持團隊服務承諾第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密信息的使用和保護第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3違約賠償方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3適用法律第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1甲方權利和義務13.2乙方權利和義務13.3第三方權利和義務第十四條附件14.1技術支持與維護服務詳細內(nèi)容14.2服務費用明細表14.3培訓課程安排表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________1.2乙方名稱：__________，地址：__________第二條服務內(nèi)容2.1技術支持服務內(nèi)容主要包括：（1）對甲方使用的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動應用程序等進行故障排查和問題解決；（2）為甲方提供軟件升級和更新服務；（3）為甲方提供技術咨詢和建議。2.2維護服務內(nèi)容主要包括：（1）定期對甲方的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動應用程序等進行檢查和維護；（2）確保甲方的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動應用程序等正常運行；（3）對甲方使用的設備進行維護和修理。2.3服務時間及響應時間：（1）技術支持服務的響應時間不超過4小時；（2）維護服務的響應時間不超過24小時。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式：（1）技術支持服務費用：按月計算，每月人民幣____元；（2）維護服務費用：按年計算，每年人民幣____元。3.2服務費用的支付方式和時間：（1）甲方應在每個服務周期開始前支付服務費用；（2）支付方式為銀行轉賬，賬戶信息如下：戶名：__________賬號：__________開戶行：__________3.3費用調整機制：（1）如遇市場行情變化，乙方有權對服務費用進行調整，但應提前一個月通知甲方；（2）如甲方因使用服務不當導致費用增加，乙方有權要求甲方支付額外費用。第四條技術培訓4.1培訓對象：甲方的員工4.2培訓內(nèi)容：餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動應用程序的使用和操作4.3培訓時間和地點：由雙方協(xié)商確定第五條設備維護5.1維護范圍：甲方的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動應用程序等相關設備5.2維護周期：每季度一次5.3維護費用：包含在服務費用內(nèi)第六條軟件更新與升級6.1更新與升級內(nèi)容：餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站、移動應用程序等相關軟件6.2更新與升級時間：每個服務周期結束前6.3相關費用：包含在服務費用內(nèi)第七條故障處理7.1故障報修流程：甲方發(fā)現(xiàn)故障后，通過電話、郵件等方式通知乙方，并提供詳細故障信息；乙方在響應時間內(nèi)前往甲方現(xiàn)場進行故障排查和解決。7.2故障處理時限：技術支持服務的故障處理時限為4小時，維護服務的故障處理時限為24小時。7.3故障處理結果反饋：乙方在故障處理完成后向甲方反饋處理結果。第八條技術支持團隊8.1技術支持團隊組成：由具有豐富經(jīng)驗的工程師、技術顧問和客戶服務人員組成。8.2技術支持團隊成員資質：所有團隊成員均具備相關領域的專業(yè)知識和技能，并經(jīng)過專業(yè)培訓。8.3技術支持團隊服務承諾：提供7x24小時不間斷服務，確保甲方在使用服務過程中無后顧之憂。第九條保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密信息的使用和保護：乙方不得泄露或使用甲方的保密信息，未經(jīng)甲方許可不得向第三方披露。第十條違約責任10.1甲方違約責任：如甲方未按約定時間支付服務費用，應支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。10.2乙方違約責任：如乙方未按約定提供服務，應支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。10.3違約賠償方式：違約方應向守約方支付違約金，并承擔因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2爭議解決地點：北京市。11.3適用法律：中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序：任何一方提出變更要求，均應提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十三條其他條款13.1甲方權利和義務：按照約定支付服務費用，提供乙方必要的工作條件，協(xié)助乙方進行故障處理。13.2乙方權利和義務：按照約定提供服務，保護甲方的保密信息，及時解決甲方的故障。13.3第三方權利和義務：如甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。第十四條附件14.1技術支持與維護服務詳細內(nèi)容：具體包括但不限于故障排查、軟件升級、技術培訓等服務內(nèi)容。14.2服務費用明細表：詳細列明服務費用的計算方式和支付時間等信息。14.3培訓課程安排表：詳細列明培訓時間、地點、內(nèi)容等信息。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為確保甲乙雙方的權益，特對第三方介入后的相關條款進行如下修正：第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應商、承包商等。15.2第三方責任：第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)，承擔相應責任。15.3第三方權益：第三方依據(jù)本合同約定享有權益，同時應履行合同約定的義務。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款：當?shù)谌浇槿氡竞贤男羞^程時，甲乙雙方應與第三方簽訂書面補充協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.2說明：第三方介入并不意味著甲乙雙方的權利義務發(fā)生變化，甲乙雙方仍應按照本合同約定履行各自的權利義務。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額：第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責任，責任限額不超過其在本合同項下獲得的權益總額。17.2責任限額的確定：第三方責任限額的確定應依據(jù)雙方簽訂的補充協(xié)議為準。17.3第三方超過責任限額的部分：第三方超過責任限額的部分，由甲乙雙方按照本合同約定承擔。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：第三方應獨立承擔與甲方之間的權利義務，甲方不承擔第三方債務。18.2第三方與乙方的劃分：第三方應獨立承擔與乙方之間的權利義務，乙方不承擔第三方債務。18.3第三方與中介方的劃分：如第三方為中介方，中介方應獨立承擔與甲乙雙方之間的權利義務。第十九條第三方違約處理19.2違約責任：第三方應向甲乙雙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。19.3違約賠償：第三方違約導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔賠償責任。第二十條第三方退出20.1第三方退出：第三方提前終止本合同，應提前書面通知甲乙雙方。20.2退出后果：第三方退出后，本合同相應條款不再對其具有約束力。20.3補充協(xié)議：第三方退出導致合同變更的，甲乙雙方應簽訂書面補充協(xié)議。第二十一條甲乙方的權利義務21.1甲方的權利義務：按照約定支付服務費用，提供乙方必要的工作條件，協(xié)助乙方進行故障處理。21.2乙方的權利義務：按照約定提供服務，保護甲方的保密信息，及時解決甲方的故障。第二十二條爭議解決22.1爭議解決方式：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。22.2爭議解決地點：北京市。22.3適用法律：中華人民共和國法律。第二十三條合同的生效、變更和終止23.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。23.2合同變更程序：任何一方提出變更要求，均應提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。23.3合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第二十四條其他條款24.1甲方權利和義務：按照約定支付服務費用，提供乙方必要的工作條件，協(xié)助乙方進行故障處理。24.2乙方權利和義務：按照約定提供服務，保護甲方的保密信息，及時解決甲方的故障。24.3第三方權利和義務：如甲乙雙方與第三方發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。第二十五條附件25.1技術支持與維護服務詳細內(nèi)容：具體包括但不限于故障排查、軟件升級、技術培訓等服務內(nèi)容。25.2服務費用明細表：詳細列明服務費用的計算方式和支付時間等信息。25.3培訓課程安排表：詳細列明培訓時間、地點、內(nèi)容等信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持與維護服務詳細內(nèi)容詳細描述包括但不限于故障排查、軟件升級、技術培訓等服務內(nèi)容的具體范圍、流程、時間安排等。附件2：服務費用明細表詳細列明服務費用的計算方式和支付時間等信息，包括技術支持服務費用、維護服務費用、軟件更新與升級費用等。附件3：培訓課程安排表詳細列明培訓時間、地點、內(nèi)容等信息，包括培訓對象的確定、培訓師的資質和經(jīng)驗等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或提供的服務不符合約定。3.乙方未按約定保護甲方的保密信息。4.第三方未按約定履行義務或導致甲乙雙方損失。違約責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。2.損失賠