04版物業(yè)服務(wù)合同（含服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版物業(yè)服務(wù)合同（含服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)）本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理2.1.2物業(yè)設(shè)施的定期檢查與維修2.1.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核2.2物業(yè)服務(wù)人員2.2.1服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求2.2.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理2.2.3服務(wù)人員的工資與福利2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與效率2.3.2服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性2.3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)期限4.1合同期限的起始與終止日期4.2合同續(xù)約的條件與流程4.3合同提前終止的條件與責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)方的安全保障責(zé)任5.3物業(yè)服務(wù)方的合規(guī)責(zé)任6.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.1業(yè)主的基本義務(wù)6.2業(yè)主的配合與支持義務(wù)6.3業(yè)主的違規(guī)行為處理7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與流程7.2合同解除的條件與責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的失效條件11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密責(zé)任的履行與期限12.不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的處理方式13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用的法律法規(guī)13.2爭(zhēng)議解決的方式與地域14.其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的送達(dá)與通知14.3合同的完整性與單一性第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)服務(wù)方）之間就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)所達(dá)成的明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2范圍本合同所涵蓋的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理、物業(yè)設(shè)施的定期檢查與維修、物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核、服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求、服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理、服務(wù)人員的工資與福利、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與效率、服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。2.1.2物業(yè)設(shè)施的定期檢查與維修乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的周期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患。2.1.3物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)和技能考核，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.2物業(yè)服務(wù)人員2.2.1服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)要求乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方物業(yè)的規(guī)模和需求，配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和資質(zhì)。2.2.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.2.3服務(wù)人員的工資與福利乙方應(yīng)當(dāng)按照國家和地方的勞動(dòng)法律法規(guī)，按時(shí)足額支付服務(wù)人員的工資和福利，并為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與效率乙方應(yīng)當(dāng)設(shè)立客戶服務(wù)，對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予積極響應(yīng)，并盡快提供解決方案。2.3.2服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性2.3.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和互檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)的面積、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照約定的計(jì)算方式進(jìn)行確定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于按月支付、按季支付或按年支付。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)當(dāng)按照約定的條件和程序進(jìn)行，必要時(shí)可由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)期限4.1合同期限的起始與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同續(xù)約的條件與流程合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)當(dāng)按照約定的條件和流程進(jìn)行續(xù)約。4.3合同提前終止的條件與責(zé)任雙方提前終止合同的，應(yīng)當(dāng)按照約定的條件和方式承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行。5.2物業(yè)服務(wù)方的安全保障責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生安全事故。5.3物業(yè)服務(wù)方的合規(guī)責(zé)任乙方應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)和甲方要求，履行物業(yè)服務(wù)方的合規(guī)責(zé)任。第六條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.1業(yè)主的基本義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的物業(yè)管理工作。6.2業(yè)主的配合與支持義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)積極配合乙方的物業(yè)管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。6.3業(yè)主的違規(guī)行為處理甲方如違反物業(yè)管理規(guī)定，乙方有權(quán)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與流程任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏?qǐng)求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件與責(zé)任合同解除應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的條件，任何一方不得擅自解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)當(dāng)優(yōu)先通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任如乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。10.2業(yè)主的違約責(zé)任如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。第十一條合同的生效、終止與失效11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同的失效條件合同因履行完畢、解除或者被撤銷而失效。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方披露的與合同履行有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他不為公眾所知悉的信息。12.2保密責(zé)任的履行與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露保密信息。保密責(zé)任自合同生效之日起履行，至合同終止或失效之日起終止。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件的處理方式如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，受影響的一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。14.2合同的送達(dá)與通知雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定確定有效的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，所有的通知、文件等均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。14.3合同的完整性與單一性本合同是雙方意思表示的一致體現(xiàn)，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判，構(gòu)成了雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織因合同約定或法律規(guī)定而參與合同履行或受益的行為。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、維修方、檢測(cè)方、評(píng)估方等，以及任何其他形式的合作方或受益方。第十六條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任16.1第三方介入的義務(wù)第三方介入方應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照合同約定的方式、標(biāo)準(zhǔn)和期限履行其職責(zé)和義務(wù)。16.2第三方介入的責(zé)任第三方介入方因履行其職責(zé)和義務(wù)過程中造成的損失，由第三方介入方自行承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方介入的權(quán)益保障17.1第三方介入方的權(quán)益第三方介入方的合法權(quán)益受法律保護(hù)，甲乙雙方不得無故侵害第三方介入方的合法權(quán)益。17.2第三方介入方的權(quán)益限制第三方介入方的權(quán)益不得違反本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十八條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入費(fèi)用的定義第三方介入費(fèi)用是指第三方介入方在履行其職責(zé)和義務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。18.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由第三方介入方承擔(dān)，除非本合同有其他約定。第十九條第三方介入的責(zé)任限額19.1第三方介入責(zé)任的限制第三方介入方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，每次事故或違約行為的責(zé)任限額，根據(jù)本合同的約定及法律規(guī)定確定。19.2第三方介入責(zé)任的上限第三方介入方對(duì)甲乙雙方的累計(jì)賠償責(zé)任，不得超過甲乙雙方因第三方介入方違約行為所遭受的實(shí)際損失。第二十十條第三方介入的違約處理20.1第三方介入方的違約處理第三方介入方如違反本合同的約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方介入方改正違約行為，或按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方介入方的違約責(zé)任第三方介入方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。第二十一條第三方介入的合同解除21.1第三方介入合同的解除條件第三方介入方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方介入方的合同。21.2第三方介入合同解除的程序甲乙雙方解除與第三方介入方的合同，應(yīng)當(dāng)遵循合同的約定和法律的規(guī)定，必要時(shí)可依法向人民法院申請(qǐng)。第二十二條第三方介入與甲乙方的關(guān)系22.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入方在履行其職責(zé)和義務(wù)過程中，與甲乙方的關(guān)系屬于合同關(guān)系，不屬于甲乙方之間的雇傭關(guān)系或其他法律關(guān)系。22.2第三方介入與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入方在履行其職責(zé)和義務(wù)過程中產(chǎn)生的權(quán)益，歸第三方介入方所有，甲乙雙方不享有任何權(quán)益。第二十三條第三方介入的合同變更與解除23.1第三方介入合同的變更與解除第三方介入合同的變更與解除，應(yīng)當(dāng)遵循合同的約定和法律的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后進(jìn)行。第二十四條第三方介入的保密義務(wù)24.1第三方介入方的保密義務(wù)第三方介入方對(duì)在履行其職責(zé)和義務(wù)過程中獲得的甲乙雙方的保密信息，承擔(dān)保密義務(wù)。24.2第三方介入方保密義務(wù)的期限第三方介入方的保密義務(wù)自合同解除或終止之日起繼續(xù)有效，直至甲乙雙方明確解除保密義務(wù)。第二十五條第三方介入的法律責(zé)任25.1第三方介入方的法律責(zé)任第三方介入方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。25.2第三方介入方的責(zé)任免除第三方介入方如能證明其違約行為是由于不可抗力或其他法律規(guī)定的原因?qū)е?，可以免除相?yīng)的法律責(zé)任。第二十六條第三方介入的爭(zhēng)議解決26.1第三方介入爭(zhēng)議的解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方可以先嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向人民法院提起訴訟。第二十七條第三方介入的合同效力27.1第三方介入合同的效力第三方介入合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同解除或終止之日起失效。第二十八條第三方介入的合同份數(shù)28.1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)服務(wù)人員配置表5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系說明6.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除流程圖7.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決方式說明8.物業(yè)服務(wù)合同保密條款詳細(xì)說明9.物業(yè)服務(wù)合同不可抗力條款詳細(xì)說明10.物業(yè)服務(wù)合同第三方介入條款詳細(xì)說明11.物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與處理流程12.物業(yè)服務(wù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和表格說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為應(yīng)付費(fèi)用總額的____%。b.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共設(shè)施損壞或安全隱患的，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的損失。c.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)用途或結(jié)構(gòu)，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原狀或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但