鄭州西亞斯學(xué)院《管理信息系統(tǒng)英》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《管理信息系統(tǒng)英》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析中，以下哪個(gè)方面對(duì)于洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖和行動(dòng)最為有效？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高層管理人員變動(dòng)2、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度D.政府政策法規(guī)3、一個(gè)制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進(jìn)措施中，以下哪項(xiàng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動(dòng)力投入D.加強(qiáng)質(zhì)量控制4、在企業(yè)的危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法更有助于恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)？A.隱瞞事實(shí)真相B.及時(shí)公開信息C.指責(zé)媒體報(bào)道D.拒絕承擔(dān)責(zé)任5、在企業(yè)的組織變革中，以下哪種變革方式更適合漸進(jìn)式的改進(jìn)？A.流程再造B.組織重組C.持續(xù)改進(jìn)D.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型6、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽(yù)度，需要進(jìn)行品牌管理。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略中，更有助于建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度的是：A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗(yàn)D.降低品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以降低成本7、在進(jìn)行組織變革時(shí)，以下哪種變革阻力更難以克服？A.個(gè)體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.文化阻力8、在人力資源管理中，招聘和選拔的主要目的是什么？A.找到最優(yōu)秀的人才B.滿足組織當(dāng)前的人員需求C.為組織的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才D.確保人與崗位的匹配9、在供應(yīng)鏈中的物流管理中，企業(yè)需要優(yōu)化物流配送路線以降低成本。以下哪種物流配送模式更適合小批量、多頻次的貨物配送？A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定時(shí)配送10、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更能提升員工的實(shí)際操作技能和解決問(wèn)題的能力？A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)11、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)人力資源需求？A.趨勢(shì)分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是12、在危機(jī)管理中，以下哪個(gè)階段最為關(guān)鍵？A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)應(yīng)對(duì)C.危機(jī)恢復(fù)D.危機(jī)總結(jié)13、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，出現(xiàn)了進(jìn)度延遲和成本超支的情況。為了分析原因，應(yīng)該首先檢查以下哪個(gè)方面？A.項(xiàng)目計(jì)劃的合理性B.團(tuán)隊(duì)成員的工作效率C.資源分配的情況D.風(fēng)險(xiǎn)管理的措施14、以下哪種預(yù)算編制方法更適合不確定性較高的環(huán)境？A.固定預(yù)算，按照固定的業(yè)務(wù)量和成本費(fèi)用水平編制。B.彈性預(yù)算，根據(jù)不同業(yè)務(wù)量水平編制不同的預(yù)算。C.滾動(dòng)預(yù)算，定期滾動(dòng)修訂預(yù)算。D.零基預(yù)算，一切從零開始編制預(yù)算。15、對(duì)于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新16、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對(duì)于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？A.市場(chǎng)拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.品牌強(qiáng)化D.價(jià)格促銷17、一家企業(yè)想要提升其品牌價(jià)值，以下哪個(gè)方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研18、在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)中，企業(yè)需要從多個(gè)方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。以下哪個(gè)方面通常不是供應(yīng)商評(píng)價(jià)的重點(diǎn)？A.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況B.供應(yīng)商的員工福利C.供應(yīng)商的交貨能力D.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量19、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略通常適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響巨大的情況？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。B.風(fēng)險(xiǎn)減輕。C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。D.風(fēng)險(xiǎn)接受。20、一家企業(yè)想要提升供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，以下哪種供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？A.短期合作B.長(zhǎng)期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.松散型合作關(guān)系二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述人力資源規(guī)劃的步驟和方法，分析如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定合理的人力資源規(guī)劃。2、（本題10分）簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中的客戶投訴處理流程和方法，分析如何通過(guò)有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。3、（本題10分）對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略，分析企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法，以及如何根據(jù)市場(chǎng)定位制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）。4、（本題10分）在組織設(shè)計(jì)方面，分析不同類型的組織結(jié)構(gòu)（如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等）的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，舉例說(shuō)明企業(yè)在何種情況下應(yīng)選擇何種組織結(jié)構(gòu)。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某服裝企業(yè)在庫(kù)存管理方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致庫(kù)存積壓嚴(yán)重，占用大量資金。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化庫(kù)存管