項目經(jīng)理職責(zé)及項目組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)

一、項目經(jīng)理二、項目的組織結(jié)構(gòu)項目管理九大知識領(lǐng)域項目綜合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目經(jīng)理的條件項目經(jīng)理的職責(zé)項目經(jīng)理的任務(wù)項目經(jīng)理的職業(yè)道路

項目經(jīng)理的挑選標(biāo)準(zhǔn)一、項目管理-項目經(jīng)理項目經(jīng)理就是項目的負(fù)責(zé)人！項目的領(lǐng)導(dǎo)人！領(lǐng)導(dǎo)（名詞）-----頭面人物領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人領(lǐng)導(dǎo)（動詞）-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動過程什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？強制權(quán)（職位）獎勵權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專長權(quán)（知識）個人影響權(quán)（資歷，人品，感情）項目經(jīng)理的條件1/2（1）具有進(jìn)行計劃、指導(dǎo)、控制和評價項目實施各項活動的能力。（2）具有組織和領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊的能力，并能協(xié)調(diào)與項目有關(guān)的公司內(nèi)部各部門的工作。（3）對項目實施過程中出現(xiàn)的問題能準(zhǔn)確的做出判斷，并能提出解決辦法。（4）對項目實施過程中潛在的問題能及時預(yù)測，并能提出預(yù)防措施。（5）善于信息交流和溝通，能處理好各種不同層次的人際關(guān)系。項目經(jīng)理的條件（6）善于計劃和利用自己的時間，把時間集中于處理最重要和最關(guān)鍵的問題上。（7）善于溝通與客戶的關(guān)系，并能處理和協(xié)調(diào)好與用戶、分包單位之間的問題。（8）項目經(jīng)理應(yīng)熟悉項目管理業(yè)務(wù)，對與項目實施有關(guān)的任務(wù)有一定程度的了解，尤其是對項目實施各階段之間的銜接和聯(lián)系應(yīng)作到心中有數(shù)。（9）對項目團(tuán)隊中的每個崗位的職責(zé)和分工有充分的了解。（10）一般應(yīng)有較深厚的項目管理工作的經(jīng)驗。素質(zhì)要求項目經(jīng)理：夾在公司、用戶、項目組、職能部門之間15秒溝通的例子：條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只有15秒時間目的：希望獲得資源的傾斜你用什么辦法？（項目經(jīng)理的能力成熟度模型）項目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動使項目的目標(biāo)成功實現(xiàn)并使項目相關(guān)者都獲得滿意！系統(tǒng)組織人員項目經(jīng)理的責(zé)任控制項目的實施在預(yù)定的質(zhì)量、成本和時間范圍內(nèi)質(zhì)量成本時間項目經(jīng)理的責(zé)任

對于所屬上級組織的責(zé)任保證項目的目標(biāo)符合于上級組織目標(biāo)充分利用和保管上級分配給項目的資源及時與上級就項目進(jìn)展進(jìn)行溝通項目經(jīng)理的責(zé)任

對于所管項目的責(zé)任明確項目目標(biāo)及約束制定項目的各種活動計劃確定適合于項目的組織機構(gòu)招募項目組成員，建設(shè)項目團(tuán)隊獲取項目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊執(zhí)行項目計劃跟蹤項目進(jìn)展及時對項目進(jìn)行控制處理與項目相關(guān)者的各種關(guān)系項目考評與項目報告項目相關(guān)者

參加或可能影響項目工作所有個人或組織。顧客，項目產(chǎn)品的接受者消費者，項目產(chǎn)品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項目的人合伙人，項目的合作者提供資金者，金融機構(gòu)承包商，為項目組織提供產(chǎn)品的組織社會，司法、執(zhí)法機構(gòu)、社會大眾內(nèi)部人員，項目組織的成員項目經(jīng)理的任務(wù)1/4（1）密切保持與用戶和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時溝通項目合同執(zhí)行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項目計劃和項目協(xié)調(diào)程序，確定項目實施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（3）代表開發(fā)商，參加與用戶的協(xié)調(diào)會議。（4）根據(jù)項目任務(wù)范圍，確定項目實施組織，落實項目團(tuán)隊的成員，評價項目團(tuán)隊主要人員能否勝任項目工作。（5）提出項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBS），并確定其編碼系統(tǒng)。項目經(jīng)理的任務(wù)2/4（6）組織項目內(nèi)部會議，制定項目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/費用控制計劃。（7）協(xié)調(diào)項目實施過程中的工作關(guān)系，包括對外與用戶及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對內(nèi)與各有關(guān)專業(yè)職能部、室的關(guān)系。（8）委派專人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項目函電、會議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時處理，并保證工程檔案的完整性。（9）審核項目的質(zhì)量計劃、財務(wù)計劃、設(shè)計計劃、采購計劃、施工計劃。（10）審查項目的進(jìn)度計劃、費用估算和預(yù)算。項目經(jīng)理的任務(wù)3/4（11）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計方案。（12）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購活動。（13）審查和分析項目進(jìn)展報告，預(yù)測項目實施中可能出現(xiàn)的問題，并提出預(yù)防措施及解決辦法。重大問題應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門報告。（14）及時處理項目變更和用戶變更，同時協(xié)調(diào)可能涉及的每一個有關(guān)方面，必要時做出相應(yīng)的修改和安排。（15）與項目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問題的研究和處理。項目經(jīng)理的任務(wù)3/4（16）出現(xiàn)有違約事件時，及時參加談判和參與問題的處理。對于超出合同條款規(guī)定的問題的處理，都要經(jīng)過協(xié)商談判，并寫出會議紀(jì)要。（17）組織編制項目驗收申請報告，向用戶提出驗收申請，協(xié)調(diào)用戶驗收，并取得用戶對項目驗收的正式文件。（18）督促檢查項目資料的整理入庫工作。（19）負(fù)責(zé)審查項目結(jié)算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。（20）組織項目的工作總結(jié)和回訪工作從軟件開發(fā)看項目經(jīng)理的任務(wù)RUP對軟件項目經(jīng)理的職責(zé)是這樣定義的：項目經(jīng)理負(fù)責(zé)分配資源，確定優(yōu)先級，協(xié)調(diào)與客戶和用戶之間的溝通?？偠灾?，就是盡量使項目團(tuán)隊一直集中于正確的目標(biāo)。項目經(jīng)理還要建立一套工作方法，以確保項目工件的完整性和質(zhì)量。RUP:統(tǒng)一軟件過程,是一個面向?qū)ο笄一诰W(wǎng)絡(luò)的程序開發(fā)方法論。項目管理的各個過程-1過程類別知識領(lǐng)域啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束整體

項目計劃制訂項目計劃執(zhí)行整體變更控制

范圍啟動范圍規(guī)劃范圍定義

范圍審核范圍變更控制

時間

活動定義與排序、活動周期估計、進(jìn)度安排

進(jìn)度控制

成本

資源計劃成本估計預(yù)算

成本控制

質(zhì)量

質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制

人力資源

組織計劃人員獲取團(tuán)隊建設(shè)

溝通

溝通計劃信息傳播性能匯報項目關(guān)閉風(fēng)險

風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險辨識、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險分析風(fēng)險響應(yīng)計劃

風(fēng)險控制

采購

采購計劃招標(biāo)計劃招標(biāo)、招標(biāo)對象選擇、合同管理

合同關(guān)閉過程類別知識領(lǐng)域啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束項目管理的各個過程-2項目管理的職業(yè)道路項目管理成員：接受6個月的項目管理崗位培訓(xùn)成本/進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任6～18個月的項目經(jīng)理助理，直接向項目經(jīng)理匯報現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個月的現(xiàn)場經(jīng)理,負(fù)責(zé)一個大型的現(xiàn)場，向大項目經(jīng)理匯報小項目經(jīng)理：獨立負(fù)責(zé)一個100～300萬美金的項目項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個300～2500萬美元的項目大項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個長達(dá)多年的。2500萬元美金以上的項目項目經(jīng)理挑選標(biāo)準(zhǔn)人際領(lǐng)導(dǎo)技能口頭及書面溝通能力全局觀念政治敏感性樂觀精神敢作敢為不斷進(jìn)取的精神統(tǒng)籌規(guī)劃的能力責(zé)任心和可靠性專業(yè)的知識技能目前的現(xiàn)狀??理解組織的概念項目的組織形式與管理模式組織對項目的影響

二、項目的組織理解組織組織的概念“組織：有意識形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu)”

—————[美]HaroldKoontz

為什么需要組織？目標(biāo)約束委托組織人員組織管理“為了使人們能為實現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(astructureofroles)。這就是組織管理的目的?！?/p>

———————[美]HaroldKoontz

組織過程工作劃分工作歸類形成組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計過程的結(jié)果組織圖職位說明書組織手冊組織統(tǒng)一的兩面

靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）動態(tài)的組織（組織的運作過程）怎樣才算一個合理的組織？目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊精神影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境組織與組織形式職能型結(jié)構(gòu)弱矩陣結(jié)構(gòu)平衡矩陣結(jié)構(gòu)強矩陣結(jié)構(gòu)項目組內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)項目的組織形式與管理模式

項目管理組織的特點一般組織的特點項目及項目管理的特殊性項目管理組織項目管理的組織形式職能制組織形式項目式組織形式矩陣制組織形式弱矩陣平衡矩陣強矩陣復(fù)合式的組織形式職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)項目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(diào)弱矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)平衡矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff項目主管

ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)強矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager復(fù)合式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目A協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目B協(xié)調(diào)問題思考：項目管理的組織形式例：某企業(yè)是以項目為基礎(chǔ)的企業(yè)，即企業(yè)的經(jīng)營活動是有許多項目活動有機構(gòu)成。為了適應(yīng)企業(yè)的這一特點，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)采用了矩陣式組織結(jié)構(gòu)，但是在項目運作過程中，項目的資源如人員經(jīng)常會受到項目經(jīng)理及職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，降低了運作效率和效果。某項目經(jīng)理為了使項目成員在項目存續(xù)期間不受干擾，規(guī)定在項目成員進(jìn)入項目組必須接受這樣一條約束，即在項目組工作時不與原屬職能部門發(fā)生任何聯(lián)系。請分析這位項目經(jīng)理的做法是否合理？項目組的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)如果說軍隊是傳統(tǒng)的層級組織的代表，那么項目管理的組織方式就更像樂隊，演奏者之間都是平等的，大家都清楚地了解整個樂譜和自己的角色，主動配合整個樂隊的演奏，通過出色地完成自己的演奏而為整個樂隊添色。這是項目管理在管理文化上與傳統(tǒng)層級