比亞迪漢EV+DM-i用戶畫像及滿意度報(bào)告-電動汽車用戶聯(lián)盟出品

用戶畫像及滿意度報(bào)告 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢DM-i/EV:國民中級寶藏家轎，但操控1.漢DM-i用戶均齡28.7歲，偏年輕，30歲及以下占比74%,5高，品牌力強(qiáng)；中立用戶占比31%,貶損用戶占比5.5%,中立及貶損因主競品車型競品車型品推車薦系我(個(gè)人微信：472449189;郵箱：jiangbaoxin@),聯(lián)系時(shí)請注明蔣保信公司+職務(wù)+來意 《比亞迪漢DM-i/EV用戶兩像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品比亞迪漢總體滿意度8.72分，滿意率85.5%94.0%,是顯著長板●電池和續(xù)航、操控滿意率均未及80%,是弱勢項(xiàng)●智能座艙、智能駕駛滿意率均未及70%,有較大提升空間總體外觀空間音響質(zhì)量配置操控8.778.778.748.11總體空間音響90.5%89.5%89.0%88.5%87.0%87.0%86.0%70.5%69.5%8.718.648.428.718.648.42智界S724款極氪001漢EV/DM-i寶馬i3小米智界S724款極氪001漢EV/DM-i寶馬i3小米SU7智己L6小鵬P7i9.3224款極氪001漢EV/DM-i小米SU7小鵬P7i24款極氪001寶馬i3智界S7智己L6漢EV漢EV/DM-i寶馬i3智界S7智己L6小米SU7小鵬P7i698.78.8.蔚來ET5T8.9924款極氪0018.908.88漢E24款極氪0018.37小米SU7824款極氪001 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》24款極氪0019.6224款極氪0019.42Model39.43Model39.40蔚來ET5T9.2524款極氪0019.2124款極氪001 小米SU7 24款極氪0018.808.678.38 蔚來ET5T小米SU7 24款極氪001 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》24款極氪00124款極氪0018.718.668.65 24款極氪001 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》外觀售前空間安外觀售前空間安全性舒適性服務(wù)服務(wù)音響音響 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》動力內(nèi)飾后務(wù)配置電池和續(xù)航電池和續(xù)航●●●●操控操控 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》智能駕駛智能座艙操控智能駕駛智能座艙操控內(nèi)飾空間內(nèi)飾空間 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》凈推薦值(NPS)58.00%,車主推薦意愿較高●比亞迪漢的凈推薦值(NPS)為58.00%,遠(yuǎn)低于核心競品Model3(76.66%)的推薦度戶轉(zhuǎn)化為推薦用戶，提高整體推薦度推薦者10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分0分智己76極氪001智界S7寶馬3 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品比亞迪漢推薦原因●用戶因比亞迪漢空間大、外觀帥氣、銷量高，品牌力強(qiáng)而推薦推薦者(63.50%)TOP6電池和續(xù)航車主口碑舒適性23.6%保有量音響售后空間大品牌刀片好開古持國產(chǎn)安全好開操控不錯操控性經(jīng)濟(jì)實(shí)惠內(nèi)飾性價(jià)比高領(lǐng)先 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品比亞迪漢中立/不推薦原因●用戶因降價(jià)背刺、轉(zhuǎn)彎半徑大、OTA更新慢，智駕落后而中立/不中立及貶損者(31.00%)TOP5用戶中立/不推薦原因詞云圖價(jià)格與權(quán)益37.0%價(jià)格與權(quán)益37.0%折扣韭菜**問津智d享受質(zhì)保21刺加速更新千里眼智能性后排月容易壞維修更新智駕座椅2目錄22445車主給比亞迪高層的5福利! 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》調(diào)研目的：為比亞迪漢潛在用戶提供一份有價(jià)值的口碑報(bào)告 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品尊享型(23.98w)尊享型(23.98w)冠軍版200KW前驅(qū)冠軍版200K≤前驅(qū)榮耀版200K≤前驅(qū)精英型(18.98w)冠軍版121K≤前驅(qū)冠軍版121K≤前驅(qū)榮耀版121K≤前驅(qū)冠軍版121KM前驅(qū)冠軍版121K≤前驅(qū)榮耀版121KW前驅(qū)榮耀版121KW前驅(qū)榮耀版121KW前驅(qū)地區(qū)2024年8月05日-08日2024年8月27日深訪、短訪艦型(29.98w)冠軍版610KW四驅(qū)旗榮型(25.98w)冠軍版715K≤前驅(qū)尊榮耀版610K≤四驅(qū)天貴型(22.98w)冠軍版605KW前驅(qū)尊榮耀版715KM前驅(qū)旗貴型(20.98w)冠軍版506KW前驅(qū)尊榮耀版605KM前驅(qū)尊貴型(17.98w)榮耀版506K≤前驅(qū)尊O 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢用戶是一群追求外觀耐看與穩(wěn)重、在意主要性格特征購車偏好主要消費(fèi)特征 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢DM-i車主的人口學(xué)特征●90后男性為主，均齡28.7歲，35歲及以下占比88%偏少，家庭收入也偏少25歲及以下 26-30歲 31-35歲 36-40歲 41-45歲46歲及以上單身戀愛已婚無孩已婚有孩平均年齡：28.7歲初中及以下高中/技校/中專大專本科碩士及以上家庭平均年收入：22.7萬所圓所303O68所成O來源：京小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究Base=20019 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢DM-i車主的人口學(xué)特征●漢DM-i用戶主要在私營/民營企業(yè)工作，多從事于IT業(yè)單位性質(zhì)行業(yè)私營/民營企業(yè)單位性質(zhì)行業(yè) 外資/合資企業(yè)平均工作年限：6.6年0-1年2-3年4-6年7-10年10-15Base=20020 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢DM-i用戶的用車場景&購車動機(jī)●主要購車動機(jī)為上下班代步(48%)、節(jié)約用車成本(41%)和具備購車的經(jīng)濟(jì)條件(41%)●家用為主(87%),日常通勤(94%)的使用場景最多購車動機(jī)TOP10車主主要用途及用車場景 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品比亞迪漢DM-i購置類型&擁車情況●個(gè)人層面，主要以首購為主(72%),12%增購，16%換購；家庭層面，首購占比接近一半(49%),32%增購，19%換購●增換購用戶認(rèn)可比亞迪，對比亞迪品牌有較高的忠誠度，此外，增首購，72%增購，12%換購，16%首購，49%首購，49%增購，32%換購，19%代表車型長安大眾比亞迪奧迪日產(chǎn)軒逸來源：京小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究Base=20022 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》●用戶希望外觀內(nèi)飾年輕化，舒適性配置豐富(如座椅通風(fēng)、加熱)關(guān)注因用戶原聲空間油耗內(nèi)飾銷量17%17%10%外觀、內(nèi)飾不要太古板需要一定舒適性功能，如座椅通風(fēng)、加熱等座椅軟硬適中搖晃晃的，坐久了也會累。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》空間內(nèi)飾銷量舒適性能源類型電池和續(xù)航配置油耗質(zhì)保政策車主口碑售后服務(wù)質(zhì)量操控安全性智能座艙智能駕駛選擇因用戶原聲空間適合家用外觀穩(wěn)重、耐看保有量大，售后有保障件或者不好維修的情況。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品●如果不買漢DM-i,9%的車主會買Model3,7%的車主會買主要對比品牌主要對比品牌小鵬比亞迪小鵬P7小米SU7極氪001問界M7零跑C11銀河E8極氪001 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像——版本：2023款DM-i冠軍版121KM前驅(qū)尊享型基本信息：周先生，30歲，三口之家購車：用雪佛蘭換購，預(yù)算20萬以下與太古板靜謐性要好■消費(fèi)情況：會買貴但經(jīng)用的東西，買體驗(yàn)不買品牌需要帶她出去舒緩一下心情 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》典型用戶評價(jià)——版本：2023款DM-我對30萬的比亞迪嗤之以鼻，但15萬的漢太香了選擇比亞迪漢DM-i的原因 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢EV車主的人口學(xué)特征●與比亞迪漢DM-i車主相比，漢EV車主35歲及以下占比85%,平均年齡更大(29.8歲),高學(xué)歷比例更高，本科及以上學(xué)歷占67%,家庭平均年收入更多(25.2萬)●無論漢DM-i或漢EV,已婚有孩的比例都比20-30萬其他車型高25歲及以下 26-30歲 36-40歲 單身戀愛已婚無孩已婚有孩平均年齡：29.8歲初中及以下高中/技校/中專大專本科碩士及以上家庭平均年收入：25.2萬6。0 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》單位性質(zhì)行業(yè)私營/民營企業(yè)國有/集體企業(yè) 單位性質(zhì)行業(yè)外資/合資企業(yè)4%8%平均工作年限：7.3年11-15年Base=20029 《比亞迪漢DM-i/EV用戶兩像及滿意度報(bào)告》比亞迪漢EV用戶的購車動機(jī)&用車場景●主要購車動機(jī)為上下班代步(62%)和節(jié)約用車成本(57%)●家用為主(86%),日常通勤(97%)是最主要的使用場景上下班代步節(jié)約用車成本原有車輛不夠用，需要再添置—輛具備購車經(jīng)濟(jì)條件家庭結(jié)構(gòu)變化(結(jié)婚、生子)出現(xiàn)喜歡的車型車輛升級，舊車淘汰購車有補(bǔ)貼/優(yōu)惠周末假期出游、親朋好友聚會喜歡嘗鮮62%家用為主家用與商務(wù)業(yè)務(wù)用相當(dāng)商務(wù)業(yè)務(wù)用為主日常通勤日常休閑娛樂旅游戶外極端天氣或路面商務(wù)/業(yè)務(wù) 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品●個(gè)人層面，主要以首購為主(70%),17%增購，13%換購；家庭層面，40%首購，44%增購，16%換購迪本品，增換購用戶家中主要保有大眾、長安等品牌的車型購車類型替換掉的車型品牌雪佛蘭比亞迪大眾起亞%%%來源：京小魚咨詢·新能源汽車用戶畫像及滿意度研究大眾長安本田寶馬%7%帕薩特、途銳雅閣 5系 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》●純電續(xù)航至少400公里，轎車，外觀要帥氣空間售后服務(wù)車主口碑關(guān)注因30%21%純電續(xù)航400-500km車，比如說好幾百公里，一般就是坐高鐵飛機(jī)，沒有必要開車。外觀要帥氣，轎車·必然會關(guān)注顏值，這是每個(gè)人的第一所以我就看轎車。?插混車純電續(xù)航短，不夠用·漢DM-i的純電續(xù)航121公里比較短。虛的電，121公里能開個(gè)70-80公里就不錯了。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》選擇因用戶原聲內(nèi)飾空間智能座艙 比亞迪是老牌車企補(bǔ)貼、優(yōu)惠多的價(jià)格最終只有17萬多，還算可以。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶兩像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品主要對比品牌主要對比品牌小鵬極氪小米蔚來領(lǐng)克寶馬大眾奧迪深藍(lán)智己零跑20%主要對比車型主要對比車型(N=94) 極氪001小米SU7極氪007海豹EV問界M5 問界M7核心對比車型核心對比車型(N=94)《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品極氪001 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品典型用戶畫像——2024款EV榮耀版610KM四驅(qū)天神之眼智駕型95后程序員為結(jié)婚買新車，喜歡凱迪拉克的品牌與調(diào)性，但又不想增加購車壓力基本信息：歐陽先生，29歲，已婚興趣愛好：KFS設(shè)計(jì)類游戲■上下班代步：來回10-12公里■回老家：從南京回句容，來回110公里左右州等地，單程300-400百公里動機(jī)：車型升級、結(jié)婚后需要新車■品牌：老牌車企或者有老牌車企背書利、帥氣要保證電池安全極氪001 全棧800V,充電 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》典型用戶評價(jià)——2024款EV榮耀版610KM四驅(qū)天神之眼智駕型推薦意愿：推薦15項(xiàng)用戶滿意度詳解·包含外觀、空間、安全性、舒適性、音響、動力、內(nèi)飾、售后服務(wù)、質(zhì)量、配置等維度的用戶真實(shí)體驗(yàn)評價(jià)·滿意度排名靠后的是智能座艙、智能駕駛 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品TOP1外觀滿意度9.22分，滿意率94.0%●比亞迪漢外觀滿意度在競品車型中排名中下，但比亞迪漢外觀簡約競品車型外觀局部設(shè)計(jì)外觀滿意度24款極氪001寶馬i3外觀簡約商務(wù)、沉穩(wěn)帥氣車身流線，中國結(jié)尾燈吸睛夜晚真是美的過分! 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品TOP2售前服務(wù)滿意度9.11分，滿意率95.0%服務(wù)態(tài)度試乘試駕車輛講解交車服務(wù)進(jìn)店購車體驗(yàn)滿意率情況 92.0%92.0%92.0%83.0%展廳環(huán)境整潔工作人員精神狀態(tài)較好試駕流程清晰 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》●比亞迪漢空間滿意度在競品車型中排名中上，前后排空間寬裕，可媲美C級轎車，適合家用●部分車主對后備箱空間有所抱怨，認(rèn)為后備箱空間較小24款極氪001 小米SU7 蔚來ET5T小鵬P7i8.718.64前排乘坐空間后備箱空間車內(nèi)儲物空間·空間比較寬敞，適合家用。&5個(gè)人完全不擠，家用代步首選。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》TOP4安全性滿意度8.89分，滿意率91.0%競品車型安全性滿意度排序安全性小鵬P7i充電安全，信任比亞迪的充電技術(shù)自研刀片電池，電池安全性高前方碰撞預(yù)警、主動剎車等功能提升駕駛安全性一次。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品●車主對座椅通風(fēng)效果也比較滿意，座椅通風(fēng)效果較好24款極氪001漢EV/DM-i寶馬i3智界S7智己L6小米SU7蔚來ET5T小鵬P7i8.898.858.658.39靜謐性座椅通風(fēng)效果座椅軟硬度座椅調(diào)節(jié)空調(diào)效果空氣凈化效果座椅加熱效果座椅承托性座椅按摩效果 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品●車主對音響效果最滿意，音響效果在同價(jià)位車型中處于中等偏上漢EV/DM-i24款極氪001智界S7 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》動力滿意度8.89分，滿意率90.0%(漢DM-i)●比亞迪漢動力滿意度在競品車型中排名墊底，但車主認(rèn)為漢DM-i動力響應(yīng)足夠，比燃油車快●在高速超車方面車主比較滿意，超車干凈利落24款極氪001小米SU7蔚來ET5T寶馬i3 9.47高速超車時(shí)動力響應(yīng)及時(shí)性極速能力 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》動力滿意度8.64分，滿意率84.0%(漢EV)●車主對高速超車動力比較滿意，認(rèn)為高速超車輕松24款極氪001小米SU7蔚來ET5T智界S7寶馬i3智己L6 小鵬P7i漢EV/DM-i1高速超車時(shí)動力響應(yīng)及時(shí)性爬坡能力極速能力82.1% 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》內(nèi)飾滿意度8.77分，滿意率86.0%●比亞迪漢內(nèi)飾滿意度在競品車型中排名前列，內(nèi)飾風(fēng)格低調(diào)不花哨●剛提車時(shí)，有19.0%的車主認(rèn)為無異味，13.8%的車主認(rèn)為異味重●使用1個(gè)月后，43.6%的車主認(rèn)為無異味，50.8%的車主認(rèn)為有輕微異味，5.6%的車主認(rèn)為異味較重蔚來ET5T24款極氪001小米SU7智界S7小鵬P7iModel3智己L6儀表屏天幕/天窗內(nèi)飾風(fēng)格內(nèi)飾材質(zhì)內(nèi)飾做工內(nèi)飾顏色內(nèi)飾氣味無異味 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品售后服務(wù)滿意度8.74分，滿意率89.0%●車主對售后服務(wù)態(tài)度最滿意，解決問題流程較清晰●但是部分車主認(rèn)為質(zhì)保較短，條件較苛刻小米SU7 24款極氪0018.0130.3%服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較便利質(zhì)保較短 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》質(zhì)量滿意度8.65分，滿意率87.0%限最滿意，其次是整體做工●比亞迪漢故障率為28.0%,出現(xiàn)車輛無法使用的故障比例為6%,故障主要集中在電子設(shè)備、車身外觀等方面競品車型質(zhì)量滿意度排序質(zhì)量細(xì)分項(xiàng)目滿意度(N=174)8.718.71用料車輛故障頻次導(dǎo)致車輛無法使用的故障頻次項(xiàng)目人數(shù)具體內(nèi)容·觸摸屏失效、重啟后好了車身外觀門的空隙不一樣8空調(diào)7 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》配置滿意度8.64分，滿意率84.5%●比亞迪漢配置滿意度在競品車型中排名靠后，但車主對配置豐富性競品車型配置滿意度競品車型配置滿意度細(xì)分項(xiàng)目滿意度(N=169)24款極氪001小米SU7智己L6智界S724款極氪001小米SU7智己L6智界S78.98配置人性化8便利性配置對外放電電動尾門藍(lán)牙鑰匙座椅記憶雨量感應(yīng)雨刮多功能方向盤尾門位置記憶手機(jī)無線充電外后視鏡22236.7%36.7% 《比亞迪漢DM-i/EV用戶兩像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品電池和續(xù)航滿意度8.44分，滿意率75.0%(漢車主對實(shí)際續(xù)航里程較滿意，認(rèn)為續(xù)航扎實(shí)，達(dá)成率較好●但部分車主認(rèn)為高速續(xù)航虛，暴力駕駛下標(biāo)稱200只跑120車主對實(shí)際續(xù)航里程較滿意，認(rèn)為續(xù)航扎實(shí)，達(dá)成率較好●但部分車主認(rèn)為高速續(xù)航虛，暴力駕駛下標(biāo)稱200只跑120智界 41.3%高速公路續(xù)航能力32.0%32.0%蔚來ET5T24款極氪0017.9620.0%無|4.0%快充速度較滿意，20%-80%充電較快·整體上還算比較滿意，快充只有40干瓦，速度還行，20%-80%需要30分鐘左右，80%以上充滿大概需要20分鐘，比較久了，80%以上還是可以提提速?！ぜ冸姷睦m(xù)航達(dá)成率挺高的，開25%的強(qiáng)制保電大概是80公里。公司到我家大概80公里，我在公司充滿電開回去的話還能剩30%的電。 《比亞迪漢DM-i/EV用戶兩像及滿意度報(bào)告》電池和續(xù)航滿意度8.15分，滿意率71.0%(漢EV)●但部分車主反映剩余里程顯示不準(zhǔn)確、高速續(xù)航能力較差的問題競品車型小米SU7智界S7小米SU7智界S7小鵬P7i智己L6漢EV/DM-i寶馬i3快充速度電池品牌夏季續(xù)航能力實(shí)際續(xù)航里程電池容量電池和續(xù)航高速公路續(xù)航能力高速公路續(xù)航能力電池種類高速公路續(xù)航能力夏季續(xù)航能力電池容量24款極氪001快充速度?快充速度較快剩余里程顯示不準(zhǔn)確高速續(xù)航能力比較差 《比亞迪漢DM-i/EV用戶兩像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品操控滿意度8.19分，滿意率70.5%●比亞迪漢配置滿意度在競品車型中排名雖墊底，但無油車頓挫感●部分車主對轉(zhuǎn)彎半徑的抱怨最大，掉頭等場景需要“打兩把”操控滿意度操控細(xì)分項(xiàng)目抱怨度(N=59) 小米SU724款極氪001寶馬i3智己L6智界S7小鵬P7i漢EV/DM-i9.43駕駛平順性9.21電門靈敏度9.16剎車軟硬度9.11車身減震效果8.91方向盤操作精準(zhǔn)度轉(zhuǎn)彎半徑方向盤打死圈數(shù)327%47.5%轉(zhuǎn)彎半徑車身減震效果車身穩(wěn)定性9.1%方向盤操作精準(zhǔn)度電門靈敏度剎車軟硬度駕駛平順性31.9%0.2%8.5%%%《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》競品車型智能座艙滿意度75.4%智能座艙細(xì)分項(xiàng)目抱怨度(N=61) 小米SU7 24款極氪0018.808.798.758.678.388.118.05遠(yuǎn)程控車遠(yuǎn)程控車APP豐富性車載網(wǎng)絡(luò)車機(jī)穩(wěn)定性車內(nèi)屏幕語音交互手機(jī)互聯(lián)導(dǎo)航系統(tǒng)OTA升級語音交互手機(jī)互聯(lián)車內(nèi)屏幕遠(yuǎn)程控車導(dǎo)航系統(tǒng)車內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車機(jī)穩(wěn)定性APP豐富性0TA升級遠(yuǎn)程控車方便實(shí)用OTA升級次數(shù)較少 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》Bottom1智能駕駛滿意度8.34分，滿意率77.0%●車主對駕駛影像最滿意，在轉(zhuǎn)向時(shí)影像顯示屏?xí)詣忧袚Q/調(diào)節(jié)●部分車主對車道居中保持輔助有抱怨，出現(xiàn)車道畫龍等情況39.1%30.4%30.4%21.7%17.輔助駕駛影像遙控泊車全速自適應(yīng)巡航自適巡航輔助駕駛影像遙控泊車全速自適應(yīng)巡航自適巡航車道居中保持車道保持輔助系統(tǒng)統(tǒng)志識遙控泊車志識遙控泊車智能駕駛細(xì)分項(xiàng)目滿意度(N=77) 24款極氪001車道保持車道保持輔定速巡航自適應(yīng)巡航全速自適應(yīng)輔助駕駛影助系統(tǒng)像助系統(tǒng)像標(biāo)360影像細(xì)節(jié)到位，智能切換·總的來說360影像體驗(yàn)挺好的，首先它是分屏的，它會自動切換，如果朝前開，它顯示的是前面的影像，朝后開就顯示后面的影像。轉(zhuǎn)向的時(shí)候，右邊有東西快要碰到了，它就會給你切換到右邊的特寫，會把圖像放的特別大，這個(gè)功能特別好，不會出現(xiàn)撞到花壇、桶這樣的障礙物。智能領(lǐng)航功能有“畫龍”問題·智能領(lǐng)航有些難用。不會真的有人沖著它的智駕系統(tǒng)買的吧?使用感受也很一般。打開智駕之后方向會左右搖擺，后來問別的車主說都是這樣。我不是很在意智能駕駛這方面，要是在意的話，早就去看問界了。Base=20055 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》Bottom1智能駕駛滿意度7.72分，滿意率61.0% 小米SU7高速導(dǎo)航輔助駕駛高速導(dǎo)航輔助駕駛匝道自動駛?cè)腭偝鲎詣幼兊垒o助無道路交通標(biāo)志識別定速巡航遙控泊車輔助駕駛影像車道保持輔助系統(tǒng)自適應(yīng)巡航全速自適應(yīng)巡航車道居中保持自動變道輔助剛標(biāo)志識遙捨軍車道居中保持自適應(yīng)巡航輔助駕駛影像智能領(lǐng)航功能畫龍自適應(yīng)巡航無過彎減速·自適應(yīng)巡航體驗(yàn)一般，沒有那么智能，比如說前面有車，車速會慢一點(diǎn)，但是在過彎道的時(shí)候，不會自動減速過去。觸媒習(xí)慣·涉及用戶對比亞迪漢的首次認(rèn)知渠道、汽車信息獲取渠道、影響購車決策的信息內(nèi)容營銷建議·涉及豐富營銷內(nèi)容、打出差異化亮點(diǎn)等方面的內(nèi)容 《比亞迪漢DM-i/EV用戶西像及滿意度報(bào)告》電動汽車用戶聯(lián)盟·出品用戶主要通過汽車專業(yè)網(wǎng)站(懂車帝)、路上看到過實(shí)車、短視頻平臺(抖音)、4S店/交易市場首次認(rèn)識比亞迪漢汽車專業(yè)網(wǎng)站路上看到過實(shí)車社交媒體親朋告知或推薦汽車品牌官網(wǎng)汽車發(fā)布會車展站汽車板塊短視頻/直播網(wǎng)站/APP(N=71)社交媒體(N=40)