二零二四年度健身服務會員合同involving會員權益與消費爭議解決

二零二四年度健身服務會員合同involving會員權益與消費爭議解決本合同目錄一覽第一條會員資格及權益1.1會員資格條件1.2會員有效期1.3會員權益內容第二條服務內容與方式2.1健身服務項目2.2健身服務時間2.3健身服務地點第三條會員費用與支付3.1會員費用標準3.2支付方式與期限3.3費用調整與通知第四條會員行為規(guī)范4.1會員守則4.2違規(guī)行為處理第五條消費爭議解決5.1爭議解決方式5.2投訴與反饋渠道5.3爭議解決時間限制第六條合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后權益處理第七條會員隱私保護7.1隱私保護措施7.2個人信息使用范圍第八條免責條款8.1不可抗力因素8.2會員個人原因第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決法院第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調解解決12.3法律途徑解決第十三條其他事項13.1通知與送達13.2合同附件第十四條合同的簽署與生效14.1簽署時間與地點14.2合同生效時間第一部分：合同如下：第一條會員資格及權益1.1會員資格條件1.1.1年滿18周歲的自然人；1.1.2提供有效身份證明；1.1.3無不良信用記錄；1.1.4遵守本健身房的規(guī)章制度。1.2會員有效期1.2.1會員有效期為一年，自會員卡激活之日起計算；1.2.2會員有效期屆滿后，如欲繼續(xù)享有會員權益，應提前一個月辦理續(xù)費手續(xù)；1.2.3會員有效期內，享有本健身房提供的各項服務。1.3會員權益內容1.3.1享有本健身房提供的健身設施和健身課程；1.3.2享有會員專用更衣室、休息區(qū)；1.3.3享有優(yōu)先預約課程的權利；1.3.4享有參加本健身房舉辦的會員活動的權利；1.3.5享有按照會員優(yōu)惠價格購買商品的權利；1.3.6享有對本健身房服務提出建議和投訴的權利。第二條服務內容與方式2.1健身服務項目2.1.1提供有氧運動區(qū)、力量訓練區(qū)、瑜伽室、動感單車等健身設施；2.1.2提供各類團體課程，包括但不限于瑜伽、動感單車、普拉提、舞蹈等；2.1.3提供專業(yè)健身指導，包括但不限于私人教練服務、健身計劃制定等；2.1.4提供會員專屬活動，包括但不限于健康講座、健身比賽等。2.2健身服務時間2.2.1營業(yè)時間為每天早上6點至晚上10點；2.2.2國家法定節(jié)假日及特殊情況下，營業(yè)時間可能有所調整，具體以健身房公告為準；2.2.3會員應遵守健身房的健身時間安排，不得擅自延長健身時間。2.3健身服務地點2.3.1本健身房位于市區(qū)路號；2.3.2會員應遵守健身房所在地的相關法律法規(guī)及規(guī)章制度；2.3.3會員在健身過程中，應確保個人安全，避免發(fā)生意外傷害。第三條會員費用與支付3.1會員費用標準3.1.1會費分為月卡、季卡、年卡等不同類型，具體費用標準見健身房公告；3.1.2會員激活會員卡時，應一次性支付會費；3.1.3會員卡內金額不可轉讓、不得退費。3.2支付方式與期限3.2.1會員可選擇現(xiàn)金、刷卡、、支付等方式支付會費；3.2.2會員應在會員卡有效期內完成支付；3.2.3逾期未支付的，健身房有權暫停提供服務。3.3費用調整與通知3.3.1健身房如有調整會員費用的，應提前一個月通知會員；3.3.2會員如對費用調整有異議的，有權在一個月內提出解除合同；3.3.3會員未在規(guī)定時間內提出異議的，視為同意費用調整。第八條免責條款8.1不可抗力因素8.1.1因地震、臺風、洪水、火災、疫情等不可抗力因素導致健身房無法正常營業(yè)的，健身房不承擔因此產(chǎn)生的違約責任；8.1.2因不可抗力因素導致會員無法按約定期限到健身房健身的，會員有權申請延期或終止合同。8.2會員個人原因8.2.1會員因個人原因導致無法按約定期限到健身房健身的，健身房不承擔因此產(chǎn)生的違約責任；8.2.2會員因個人原因導致健身房無法提供服務的，會員應承擔因此產(chǎn)生的違約責任。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律9.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決法院9.2.1本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；10.1.2合同生效后，會員享有合同約定的權益。10.2合同修改程序10.2.1合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；10.2.2修改后的合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同解除條件10.3.1會員提前終止合同的，應提前一個月通知健身房，并按照健身房規(guī)定的程序辦理；10.3.2健身房提前終止合同的，應提前三個月通知會員，并按照本合同約定辦理。第十一條違約責任11.1違約行為11.1.1健身房未按照約定提供服務的，應承擔違約責任；11.1.2會員未按照約定支付會費的，應承擔違約責任。11.2違約責任承擔11.2.1健身房未按照約定提供服務的，應根據(jù)實際情況退還會員未使用部分的會費；11.2.2會員未按照約定支付會費的，健身房有權暫停提供服務，直至會員支付完畢。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決12.1.1合同雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議；12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2調解解決12.2.1合同雙方可以請求第三方調解機構進行調解；12.2.2調解不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3法律途徑解決12.3.1合同雙方均有權通過法律途徑解決合同爭議；12.3.2任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他事項13.1通知與送達13.1.1健身房應以書面形式向會員送達通知；13.1.2會員應確保聯(lián)系方式的有效性，如有變更應及時通知健身房。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括會員卡、服務項目列表、費用標準等；13.2.2附件與合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效14.1簽署時間與地點14.1.1本合同于年月日由雙方在市區(qū)路號簽署；14.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效時間14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；14.2.2雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指除甲乙方之外的個體或組織，包括但不限于中介方、調解機構、法院等；1.1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，因爭議解決或其他原因，需要第三方參與的情形。1.2第三方范圍1.2.1.1中介方：提供促成合同成立的平臺或服務；1.2.1.2調解機構：協(xié)助雙方解決合同爭議；1.2.1.3法院：解決合同爭議的最終途徑；1.2.1.4其他有權機關：根據(jù)法律規(guī)定或甲乙方申請介入的機關。第二條第三方介入的情形2.1爭議解決2.1.1當甲乙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，雙方可協(xié)商選擇第三方介入解決；2.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權請求第三方介入解決爭議。2.2其他情形2.2.1當合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力因素或其他特殊情況，影響甲乙方履行合同時，雙方可協(xié)商請求第三方介入；2.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權請求第三方介入處理。第三條第三方的責任與義務3.1第三方責任3.1.1第三方應按照甲乙方的請求，公正、公平地處理合同爭議或其他事項；3.1.2第三方在處理過程中，應遵守相關法律法規(guī)，保護甲乙方的合法權益。3.2第三方義務3.2.1第三方應保持中立立場，不偏袒任何一方；3.2.2第三方在處理過程中，應保密甲乙方的商業(yè)秘密和個人隱私。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入費用4.1.1第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，包括但不限于咨詢費、調解費、訴訟費等；4.1.2甲乙方應按照約定承擔第三方介入費用。4.2費用支付方式4.2.1甲乙方可以選擇一次性支付或按照第三方提供的服務進度支付費用；4.2.2費用支付的具體方式由甲乙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的結果5.1第三方介入的結果5.1.1第三方介入處理的事項，其結果對甲乙方具有約束力；5.1.2甲乙方應按照第三方介入結果履行相應的合同義務。5.2第三方介入的效力5.2.1第三方介入的處理決定，甲乙方均無異議的，具有終局性；5.2.2甲乙方對第三方介入結果有異議的，可以依法申請仲裁或提起訴訟。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方6.1.1第三方在處理甲乙方之間的爭議時，應保持中立立場，不承擔甲乙方的違約責任；6.1.2甲乙方應尊重第三方的獨立判斷，不得干預第三方的處理過程。6.2第三方與健身房6.2.1第三方介入處理的事項，健身房應予以配合，提供必要的證據(jù)和資料；6.2.2健身房對第三方介入結果有異議的，可以依法申請仲裁或提起訴訟。第七條第三方責任限額7.1第三方責任限額的確定7.1.1第三方在履行合同過程中，如因過失造成甲乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；7.1.2第三方責任限額由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。7.2第三方責任限額的適用7.2.1第三方在處理合同爭議時，如超出責任限額的，超出部分由甲乙方自行承擔；7.2.2甲乙方在第三方介入過程中，如因故意或重大過失造成損失的，第三方不承擔責任。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入處理的事項，如導致合同內容發(fā)生變更的，甲乙方應簽訂書面協(xié)議予以確認；8.2合同變更后的內容，甲乙方應按照新的約定履行各自的權利和義務。第九條第三方介入后的合同解除9.1第三方介入處理的事項，如導致合同解除的，甲乙方應簽訂書面第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：會員卡1.1會員卡是會員身份的象征，會員應妥善保管會員卡，不得轉借、復制或偽造；1.2會員卡內金額不可轉讓，不得退費；1.3會員卡如有損壞或遺失，應及時通知健身房，并按健身房規(guī)定辦理補卡手續(xù)。附件二：服務項目列表2.1服務項目列表應詳細列明健身房提供的各項服務內容、時間、地點等信息；2.2健身房應根據(jù)實際情況調整服務項目，并提前通知會員。附件三：費用標準3.1費用標準應詳細列明會員費用的各項標準，包括但不限于會費、課程費、商品購買費等；3.2健身房如有調整費用標準的，應提前一個月通知會員。附件四：健身房規(guī)章制度4.1健身房規(guī)章制度應詳細列明會員在健身房內的行為規(guī)范、違規(guī)行為處理等內容；4.2健身房應定期向會員公布規(guī)章制度，并有權根據(jù)實際情況進行修改。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議5.1第三方介入?yún)f(xié)議應詳細列明第三方介入的情形、費用、責任限額等內容；5.2甲乙方應按照第三方介入?yún)f(xié)議的約定，請求第三方介入處理爭議。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲乙方未按照約定時間、地點履行合同義務的；2.甲乙方未按照約定支付會費、課程費等費用的；3.甲乙方轉借、復制或偽造會員卡的；4.甲乙方在健身房內違反規(guī)章制度的；5.健身房未按照約定提供服務項目的；6.健身房未按照約定時間、地點