2024年度旅游服務(wù)合同標的及旅游要求

2024年度旅游服務(wù)合同標的及旅游要求本合同目錄一覽1.1旅游服務(wù)合同標的1.2旅游服務(wù)合同的生效時間1.3旅游服務(wù)合同的失效時間2.1旅游要求概述2.2旅游目的地2.3旅游行程安排3.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任3.2旅游服務(wù)提供商的義務(wù)4.1旅游者的權(quán)利4.2旅游者的義務(wù)5.1旅游服務(wù)費用5.2旅游服務(wù)費用的支付方式5.3旅游服務(wù)費用的退還政策6.1旅游行程的變更6.2旅游行程的取消7.1旅游者的個人信息保護7.2旅游服務(wù)提供商的隱私保護措施8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的處理9.1旅游爭議解決方式9.2訴訟管轄法院10.1旅游服務(wù)合同的修改10.2旅游服務(wù)合同的補充協(xié)議11.1旅游者的權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓11.2旅游服務(wù)提供商的權(quán)益轉(zhuǎn)讓12.1旅游服務(wù)合同的解除12.2旅游服務(wù)合同解除的條件13.1旅游服務(wù)合同的終止13.2旅游服務(wù)合同終止的條件14.1旅游服務(wù)合同的違約責(zé)任14.2旅游服務(wù)合同違約責(zé)任的免除第一部分：合同如下：1.1旅游服務(wù)合同標的本合同標的為甲方提供的2024年度旅游服務(wù)，包括但不限于旅游咨詢、行程安排、住宿、交通、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2旅游服務(wù)合同的生效時間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3旅游服務(wù)合同的失效時間本合同在合同到期日或雙方協(xié)商一致解除合同之日起失效。2.1旅游要求概述甲方應(yīng)根據(jù)乙方的旅游要求，提供符合乙方期望的旅游服務(wù)。2.2旅游目的地乙方選擇的旅游目的地為：____________。2.3旅游行程安排甲方應(yīng)根據(jù)乙方的旅游要求，制定合理的旅游行程安排，包括景點游覽、交通工具、住宿、餐飲等。3.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任甲方作為旅游服務(wù)提供商，有義務(wù)為乙方提供符合合同約定的旅游服務(wù)，并確保乙方的旅游安全。3.2旅游服務(wù)提供商的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，提供合格的旅游服務(wù)，并保證乙方的合法權(quán)益不受損害。4.1旅游者的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定，享受甲方向提供的旅游服務(wù)，并有權(quán)在旅游過程中提出合理的要求。4.2旅游者的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，支付旅游服務(wù)費用，并遵守旅游目的地的法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定。5.1旅游服務(wù)費用本合同的旅游服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整）。5.2旅游服務(wù)費用的支付方式乙方應(yīng)按照甲方的要求，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式支付旅游服務(wù)費用。5.3旅游服務(wù)費用的退還政策如乙方因個人原因取消旅游，按照甲方制定的取消政策辦理退款手續(xù)。6.1旅游行程的變更如因特殊情況導(dǎo)致旅游行程需要變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能提供替代方案。6.2旅游行程的取消如因不可抗力等原因?qū)е侣糜涡谐倘∠?，甲方?yīng)退還乙方已支付的旅游服務(wù)費用。7.1旅游者的個人信息保護甲方應(yīng)保護乙方的個人信息，不得泄露給第三方。7.2旅游服務(wù)提供商的隱私保護措施甲方將采取合理、有效的措施保護乙方的個人信息，確保信息安全。8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取合理措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整旅游行程或解除合同。9.1旅游爭議解決方式如在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.1旅游服務(wù)合同的修改如雙方在合同履行過程中需要對合同進行修改，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章或簽字生效。10.2旅游服務(wù)合同的補充協(xié)議補充協(xié)議應(yīng)明確約定修改的內(nèi)容、生效時間等，并與本合同具有同等法律效力。11.1旅游者的權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓如乙方需將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。11.2旅游服務(wù)提供商的權(quán)益轉(zhuǎn)讓如甲方需將本合同項下的權(quán)益部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。12.1旅游服務(wù)合同的解除如雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并明確約定解除的時間、方式等。12.2旅游服務(wù)合同解除的條件雙方協(xié)商一致、甲方嚴重違約導(dǎo)致乙方不能實現(xiàn)合同目的、不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行等，均可作為合同解除的條件。13.1旅游服務(wù)合同的終止本合同在合同到期日、雙方履行完畢合同義務(wù)或合同解除之日起終止。13.2旅游服務(wù)合同終止的條件合同到期、雙方履行完畢合同義務(wù)、合同解除等，均為合同終止的條件。14.1旅游服務(wù)合同的違約責(zé)任如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。14.2旅游服務(wù)合同違約責(zé)任的免除不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方免除非履行義務(wù)的責(zé)任。但對方有權(quán)的要求退還已支付的款項，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定第三方指本合同之外的個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、景點運營商、交通運輸公司、餐飲服務(wù)提供者等。15.2第三方責(zé)任限額甲方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，并在合同中予以說明。如第三方未能履行義務(wù)或造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方介入的額外條款如本合同涉及第三方服務(wù)，甲方應(yīng)在合同中明確乙方的權(quán)益保障，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全標準、責(zé)任承擔(dān)等。16.1第三方服務(wù)的變更如甲方需更換第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。16.2第三方服務(wù)變更的程序甲方與新的第三方服務(wù)提供商簽訂協(xié)議后，應(yīng)將協(xié)議內(nèi)容告知乙方，并確保乙方權(quán)益不受損害。17.1第三方責(zé)任劃分如因第三方服務(wù)原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。甲方有權(quán)向第三方追償。17.2第三方責(zé)任糾紛的處理如甲方與第三方就責(zé)任承擔(dān)發(fā)生糾紛，不影響乙方依據(jù)本合同主張權(quán)利。18.1第三方服務(wù)評價乙方有權(quán)對第三方服務(wù)進行評價，并提出改進建議。甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，保障乙方權(quán)益。18.2第三方服務(wù)改進措施甲方應(yīng)根據(jù)乙方評價和建議，改進第三方服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。19.1第三方服務(wù)違約處理如第三方服務(wù)提供商違約，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。19.2第三方服務(wù)違約的補救措施甲方應(yīng)采取合理措施，減輕乙方損失，并尋求第三方服務(wù)提供商的賠償。20.1第三方信息披露甲方應(yīng)向乙方披露與第三方服務(wù)相關(guān)的信息，包括但不限于第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任承擔(dān)等。20.2第三方信息披露的義務(wù)甲方有義務(wù)確保乙方充分了解第三方服務(wù)情況，以便乙方行使合同權(quán)利。21.1第三方服務(wù)協(xié)議的審查甲方應(yīng)審查第三方服務(wù)協(xié)議，確保其符合本合同約定，并保障乙方權(quán)益。21.2第三方服務(wù)協(xié)議的提交甲方應(yīng)在合同履行過程中，將第三方服務(wù)協(xié)議提交給乙方查閱。22.1第三方服務(wù)監(jiān)督甲方應(yīng)對第三方服務(wù)進行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)提供商按照合同約定提供服務(wù)。22.2第三方服務(wù)監(jiān)督的措施甲方應(yīng)采取必要措施，確保第三方服務(wù)提供商履行合同義務(wù)。23.1第三方服務(wù)糾紛的解決如乙方與第三方服務(wù)提供商發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決，并承擔(dān)連帶責(zé)任。23.2第三方服務(wù)糾紛解決的時限甲方應(yīng)在收到乙方通知后____小時內(nèi)，采取措施協(xié)助乙方解決糾紛。24.1第三方服務(wù)權(quán)益保護甲方應(yīng)保護乙方的合法權(quán)益，防止第三方服務(wù)提供商侵害乙方權(quán)益。24.2第三方服務(wù)權(quán)益保護的措施甲方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商約定，不得損害乙方權(quán)益，包括但不限于隱私保護、服務(wù)質(zhì)量等。25.1第三方服務(wù)變更的通知如甲方需變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前____天通知乙方，并說明變更理由。25.2第三方服務(wù)變更的通知義務(wù)甲方未履行通知義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。26.1第三方服務(wù)評價機制甲方應(yīng)建立第三方服務(wù)評價機制，便于乙方對第三方服務(wù)進行評價。26.2第三方服務(wù)評價機制的實施甲方應(yīng)確保評價機制的公正、公平，并及時處理乙方的評價結(jié)果。27.1第三方服務(wù)滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進行第三方服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對第三方服務(wù)的滿意度。27.2第三方服務(wù)滿意度調(diào)查的結(jié)果運用甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，改進第三方服務(wù)，提升乙方滿意度。28.1第三方服務(wù)投訴處理乙方對第三方服務(wù)有投訴的，甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機制。28.2第三方服務(wù)投訴處理的時限甲方應(yīng)在收到乙方投訴后____小時內(nèi)，采取措施予以解決。29.1第三方服務(wù)提供商的選擇標準甲方應(yīng)按照公平、公正、公開的原則，選擇第三方服務(wù)提供商。29.2第三方服務(wù)提供商選擇的標準說明甲方應(yīng)在合同中明確第三方服務(wù)提供商的選擇標準，并確保乙方知曉。30.1第三方服務(wù)合同的備案甲方應(yīng)將第三方服務(wù)合同備案，以便乙方查閱。30.2第三方服務(wù)合同備案的義務(wù)甲方未履行備案義務(wù)的，應(yīng)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)合同附件二：旅游行程安排詳細表附件三：旅游服務(wù)費用明細表附件四：旅游服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件附件五：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件附件六：旅游保險單據(jù)附件七：景點門票預(yù)訂確認單附件八：交通運輸服務(wù)確認單附件九：住宿預(yù)訂確認單附件十：餐飲服務(wù)確認單附件十一：旅游導(dǎo)覽服務(wù)確認單附件十二：旅游行程變更申請表附件十三：旅游行程取消申請表附件十四：旅游者個人信息保護協(xié)議附件十五：第三方服務(wù)評價表附件詳細要求和說明：1.旅游服務(wù)合同本合同應(yīng)包括合同條款、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。2.旅游行程安排詳細表：詳細列出乙方的旅游行程安排，包括景點、交通工具、住宿、餐飲等。3.旅游服務(wù)費用明細表：詳細列出乙方應(yīng)支付的旅游服務(wù)費用，包括各項費用的金額和計算方式。4.旅游服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件：提供旅游服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的合法資格。5.第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明文件：提供第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的合法資格。6.旅游保險單據(jù)：提供乙方購買的旅游保險單據(jù)，以證明乙方已購買旅游保險。7.景點門票預(yù)訂確認單：提供乙方預(yù)訂的景點門票確認單，以證明乙方已預(yù)訂景點門票。8.交通運輸服務(wù)確認單：提供乙方預(yù)訂的交通服務(wù)確認單，以證明乙方已預(yù)訂交通運輸服務(wù)。9.住宿預(yù)訂確認單：提供乙方預(yù)訂的住宿服務(wù)確認單，以證明乙方已預(yù)訂住宿服務(wù)。10.餐飲服務(wù)確認單：提供乙方預(yù)訂的餐飲服務(wù)確認單，以證明乙方已預(yù)訂餐飲服務(wù)。11.旅游導(dǎo)覽服務(wù)確認單：提供乙方預(yù)訂的旅游導(dǎo)覽服務(wù)確認單，以證明乙方已預(yù)訂旅游導(dǎo)覽服務(wù)。12.旅游行程變更申請表：用于乙方在合同履行過程中申請變更旅游行程。13.旅游行程取消申請表：用于乙方在合同履行過程中申請取消旅游行程。14.旅游者個人信息保護協(xié)議：明確雙方對乙方個人信息的保護責(zé)任和義務(wù)。15.第三方服務(wù)評價表：用于乙方對第三方服務(wù)進行評價。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為示例：1.甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于景點游覽、住宿、餐飲、交通等。2.甲方未按照合同約定提供合格的旅游服務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全標準等。3.甲方未按照合同約定履行第三方服務(wù)提供商的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全標準等。4.乙方未按照合同約定支付旅游服務(wù)費用。5.乙方未按照合同約定遵守旅游目的地的法律法規(guī)及甲方制定的相關(guān)規(guī)定。責(zé)任認定標準：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的旅游服務(wù)費用、賠償因此造成的損失等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款的利息、賠償因此造成的損失等。3.第三方服務(wù)提供商違約：第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的服務(wù)費用、賠償因此造成的損失等。4.不可抗力事件：如因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方免除非履行義務(wù)的責(zé)任。但對方有權(quán)要求退還已支付的款項，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。示例說明：如甲方未按照