2024年度網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)合同providing商家入駐與運(yùn)營支持

2024年度網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)合同providing商家入駐與運(yùn)營支持本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1商家1.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1.3入駐1.4運(yùn)營支持第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條商家入駐3.1入駐申請(qǐng)3.2入駐條件3.3入駐流程第四條運(yùn)營支持4.1技術(shù)支持4.2營銷推廣4.3客戶服務(wù)第五條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)質(zhì)量第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七條商家的權(quán)利與義務(wù)7.1商家權(quán)利7.2商家義務(wù)第八條網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)8.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)權(quán)利8.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件第十二條保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1商家：指與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簽訂本合同，并同意遵守本合同各項(xiàng)條款的自然人、法人或其他組織。1.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：指提供在線交易、宣傳推廣、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等服務(wù)的電子平臺(tái)，由甲方運(yùn)營。1.3入駐：指商家按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的入駐流程，完成相關(guān)手續(xù)并開通商家賬戶的過程。1.4運(yùn)營支持：指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供的一系列支持服務(wù)，包括技術(shù)支持、營銷推廣、客戶服務(wù)等。第二條合同期限2.1開始日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2結(jié)束日期：本合同有效期為一年，自開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。第三條商家入駐3.1入駐申請(qǐng)：商家需向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交入駐申請(qǐng)，并提供相關(guān)資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、身份證件等。3.2入駐條件：商家應(yīng)滿足網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)定的入駐條件，包括但不限于具備合法經(jīng)營資格、符合行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)等。3.3入駐流程：商家按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的入駐指南，完成在線申請(qǐng)、資料提交、審核通過等入駐流程。第四條運(yùn)營支持4.1技術(shù)支持：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供技術(shù)支持，確保商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的店鋪正常運(yùn)營。技術(shù)支持包括但不限于店鋪裝修、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)遷移等。4.2營銷推廣：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供營銷推廣服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)內(nèi)推廣、平臺(tái)外推廣、聯(lián)合營銷等。4.3客戶服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供客戶服務(wù)支持，包括但不限于消費(fèi)者咨詢、投訴處理、物流跟蹤等。第五條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量5.1服務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)向商家提供符合雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于店鋪運(yùn)營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、交易支持等。5.2服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的店鋪能夠正常運(yùn)營，滿足商家和消費(fèi)者的需求。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用：商家需按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)使用費(fèi)、交易傭金等。6.2支付方式：商家可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持的支付方式，如、支付等，支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營需要等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并將調(diào)整方案提前通知商家。第七條商家的權(quán)利與義務(wù)7.1商家權(quán)利：（1）享有在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開設(shè)店鋪、進(jìn)行商品銷售的權(quán)利；（2）享有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的各項(xiàng)運(yùn)營支持服務(wù)的權(quán)利；（3）享有按照約定獲得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣、宣傳的權(quán)利；（4）享有對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提出建議和評(píng)價(jià)的權(quán)利。7.2商家義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)，不得在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售違法商品；（2）遵守網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定，不得損害網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其他商家的合法權(quán)益；（3）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保店鋪正常運(yùn)營；（4）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，保證商品質(zhì)量；（5）及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢、投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。第八條網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)8.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)權(quán)利：（1）審核商家的入駐申請(qǐng)，有權(quán)拒絕不符合入駐條件的商家；（2）監(jiān)督商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的經(jīng)營行為，對(duì)違反規(guī)定的商家采取相應(yīng)措施；（3）調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并向商家發(fā)出通知；（4）要求商家提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，并有權(quán)對(duì)商品進(jìn)行審核；（5）在商家違約的情況下，終止提供服務(wù)并追究其違約責(zé)任。8.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)義務(wù)：（1）為商家提供正常的運(yùn)營支持服務(wù)，確保店鋪正常運(yùn)營；（2）保護(hù)商家的商業(yè)秘密，不得泄露商家信息；（3）按照約定提供營銷推廣服務(wù)，并保證推廣效果；（4）處理消費(fèi)者的咨詢、投訴，并協(xié)助商家解決經(jīng)營過程中遇到的問題；（5）遵守國家法律法規(guī)，保障商家的合法權(quán)益。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：（1）商家未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售違法商品、假冒偽劣商品的；（3）商家違反本合同的其他條款的。9.2違約責(zé)任：（1）商家未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至商家支付完畢；（2）商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售違法商品、假冒偽劣商品的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并要求商家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）商家違反本合同的其他條款的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停提供服務(wù)、終止提供服務(wù)，并要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1變更條件：（1）雙方協(xié)商一致，且不違反國家法律法規(guī)；（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)與商家協(xié)商一致，可以變更本合同。11.2終止條件：（1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致，且不違反國家法律法規(guī)；（3）商家未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)終止提供服務(wù)的；（4）商家違反本合同的嚴(yán)重違約行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)終止提供服務(wù)的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條保密條款12.1保密信息：本合同簽訂過程中和履行過程中雙方接觸到的商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。12.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方通過電子郵件、書面形式進(jìn)行通知與送達(dá)。14.2合同附件：本合同附件包括雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等。附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺(tái)等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方在履行本合同時(shí)，可能需要第三方提供服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于商品配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。2.2第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方的服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)如有瑕疵或違約行為，甲乙方有權(quán)向第三方提出索賠。3.3第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)益4.1第三方有權(quán)按照甲乙方與第三方的服務(wù)協(xié)議獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的經(jīng)營信息和技術(shù)支持，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。4.3第三方在本合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方泄露。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。5.2第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，如發(fā)生意外事件導(dǎo)致合同無法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任。但第三方應(yīng)采取措施減輕損失，并立即通知甲乙方。5.3第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的變更與終止6.1甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，如需變更或終止，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致。6.2服務(wù)協(xié)議的變更或終止，不影響本合同的繼續(xù)有效。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方在本合同履行過程中，如與甲乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與甲乙方之間的糾紛，不影響本合同的繼續(xù)有效。第八條第三方介入的告知義務(wù)8.1甲乙方在合同履行過程中，如有第三方介入，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。8.2甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)及時(shí)提供給對(duì)方查閱。第九條第三方介入的監(jiān)督義務(wù)9.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議，第三方應(yīng)予以采納。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方應(yīng)對(duì)本合同及甲乙方提供的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方泄露。10.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)過程中所獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得向任何第三方泄露。第十一條第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決11.1第三方介入的本合同履行過程中，適用中華人民共和國法律。11.2第三方介入的本合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1本合同的第三方介入修正條款，為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2本合同的第三方介入修正條款，如有未盡事宜，應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，補(bǔ)充規(guī)定。12.3本合同的第三方介入修正條款，自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商家入駐申請(qǐng)表附件二：運(yùn)營支持服務(wù)協(xié)議附件三：營銷推廣服務(wù)協(xié)議附件四：客戶服務(wù)支持協(xié)議附件五：商品質(zhì)量保證協(xié)議附件六：物流服務(wù)協(xié)議附件七：支付服務(wù)協(xié)議附件八：保密協(xié)議附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件十：數(shù)據(jù)共享協(xié)議附件十一：合同續(xù)約申請(qǐng)表附件十二：合同終止協(xié)議附件十三：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件十四：第三方服務(wù)協(xié)議附件一：商家入駐申請(qǐng)表本附件用于商家向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交入駐申請(qǐng)，包括商家基本信息、經(jīng)營類目、聯(lián)系方式等。附件二：運(yùn)營支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供的運(yùn)營支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等。附件三：營銷推廣服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供的營銷推廣服務(wù)內(nèi)容、推廣方式、推廣效果評(píng)估等。附件四：客戶服務(wù)支持協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為商家提供的客戶服務(wù)支持內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：商品質(zhì)量保證協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定商家應(yīng)保證的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施、售后服務(wù)等。附件六：物流服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定商家與物流公司之間的物流服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等。附件七：支付服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定商家與支付平臺(tái)之間的支付服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等。附件八：保密協(xié)議本附件規(guī)定甲乙方在合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等的保密義務(wù)。附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件規(guī)定甲乙方在合同履行過程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)事項(xiàng)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。附件十：數(shù)據(jù)共享協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定甲乙方在合同履行過程中數(shù)據(jù)共享的方式、范圍、用途等。附件十一：合同續(xù)約申請(qǐng)表本附件用于商家向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)合同續(xù)約，包括續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容等。附件十二：合同終止協(xié)議本附件用于雙方約定合同終止的條件、終止程序、終止后的權(quán)益處理等。附件十三：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、適用法律等。附件十四：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。2.商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售違法商品、假冒偽劣商品的。3.商家違反本合同的其他條款的。4.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未按照約定提供服務(wù)支持的。5.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未按照約定提供營銷推廣服務(wù)的。6.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未按照約定提供客戶服務(wù)支持的。7.物流公司未按照約定提供物流服務(wù)的。8.支付平臺(tái)未按照約定提供支付服務(wù)的。9.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約行為造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為涉及第三方服務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)第三方服務(wù)的