2024年度云計算服務合同：金融機構與云服務提供商的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同：金融機構與云服務提供商的協(xié)議本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云服務提供商的責任1.2金融機構的責任2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式和時間4.技術支持和維護4.1云服務提供商的技術支持4.2金融機構的技術支持5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護措施6.服務等級協(xié)議（SLA）6.1服務可用性6.2響應時間6.3服務水平目標7.違約責任7.1云服務提供商的違約責任7.2金融機構的違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務10.3保密信息的例外11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.雙方的權利和義務12.1云服務提供商的權利和義務12.2金融機構的權利和義務13.合同的修改和補充13.1修改和補充的條件13.2修改和補充的效力14.其他條款14.1通知和送達14.2合同解除14.3合同的完整性和獨立性第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云服務提供商的責任1.1.1提供云計算服務，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、安全等基礎設施服務。1.1.2保證服務器的穩(wěn)定運行，提供724小時在線技術支持，確保服務不中斷。1.1.3提供必要的技術培訓和指導，幫助金融機構員工熟練使用云計算服務。1.2金融機構的責任1.2.1按照約定時間和方式支付云計算服務費用。1.2.2提供金融機構內(nèi)部數(shù)據(jù)和業(yè)務需求，與云服務提供商協(xié)同完成系統(tǒng)遷移和部署。1.2.3確保使用云計算服務的員工遵守相關法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定。第二條服務期限2.1服務開始日期為2024年1月1日。2.2服務結束日期為2025年1月1日。第三條服務費用3.1費用計算云服務提供商根據(jù)金融機構實際使用的云資源（如服務器、存儲等）進行計費。計費周期為月，費用在每個月的第一天進行結算。3.2支付方式和時間金融機構應在每個月的費用結算日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付當月的云計算服務費用。第四條技術支持和維護4.1云服務提供商的技術支持4.1.1負責云計算服務的正常運行，提供724小時在線技術支持，確保用戶在任何時間都能得到及時的技術支持。4.1.2對金融機構在使用過程中遇到的問題提供解決方案，并跟蹤解決進度。4.2金融機構的技術支持4.2.1負責內(nèi)部員工的培訓和技術支持，確保員工能夠熟練使用云計算服務。4.2.2對云計算服務的使用情況進行定期評估，并向云服務提供商提出改進建議。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施云服務提供商應采取一切合理措施保障金融機構數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、網(wǎng)絡安全等。5.2隱私保護措施云服務提供商應遵守相關法律法規(guī)，保護金融機構及其客戶的隱私，不得泄露任何客戶信息。第六條服務等級協(xié)議（SLA）6.1服務可用性云服務提供商保證云計算服務的月可用性不低于99.9%。6.2響應時間云服務提供商在接到金融機構的技術支持請求后，應在1小時內(nèi)給予響應，并盡快提供解決方案。6.3服務水平目標云服務提供商應按照約定向金融機構提供穩(wěn)定、高效的云計算服務，確保金融機構的業(yè)務正常運行。第八條違約責任8.1云服務提供商的違約責任8.1.1如果云服務提供商未能按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合SLA的要求，應按照約定向金融機構支付違約金。8.1.2如果云服務提供商泄露了金融機構的任何客戶信息，應承擔相應的法律責任，并賠償金融機構因此造成的一切損失。8.2金融機構的違約責任8.2.1如果金融機構未能按照約定支付服務費用，應按照逾期支付金額的1%向云服務提供商支付滯納金。8.2.2如果金融機構使用云計算服務從事違法活動，應承擔相應的法律責任，并賠償云服務提供商因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應通過協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以請求第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。9.3法律訴訟如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應提前30天書面通知對方，并經(jīng)對方同意。9.3合同終止本合同在服務期限屆滿后自然終止。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密義務雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的例外法律要求披露的、或者第三方通過合法途徑獲得的保密信息，不受本保密條款的限制。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用本合同受中華人民共和國法律管轄。12.2爭議解決方式如發(fā)生合同爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條雙方的權利和義務13.1云服務提供商的權利和義務13.1.1提供穩(wěn)定、高效的云計算服務，確保服務質(zhì)量符合SLA的要求。13.1.2保護金融機構的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。13.2金融機構的權利和義務13.2.1按照約定支付云計算服務費用。13.2.2遵守相關法律法規(guī)，不得利用云計算服務從事違法活動。第十四條其他條款14.1通知和送達任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為在發(fā)送之日起三個工作日內(nèi)送達。14.2合同解除在履行合同過程中，如果一方嚴重違約，另一方有權解除合同。14.3合同的完整性和獨立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時，涉及到除甲乙雙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術提供商等。15.2第三方責任15.2.1第三方介入本合同的履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)，并按照約定履行其職責。15.2.2第三方應對因其原因?qū)е碌募滓译p方的損失承擔賠償責任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1甲乙雙方在與第三方進行合作前，應提前告知對方，并在合同中明確第三方的權利和義務。16.2甲乙雙方應確保第三方介入不會影響本合同的履行，并對第三方介入可能帶來的風險進行評估。第十七條第三方責任限額17.1第三方應對其介入本合同所導致的直接損失承擔賠償責任，但賠償金額不得超過第三方收取的費用。17.2如果第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自利用本合同項下的技術或信息，導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第十八條第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。18.2第三方應對其與甲乙雙方之間的合同關系承擔法律責任，并不應將其法律風險轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。第十九條第三方介入的終止19.1在第三方介入本合同的過程中，如果第三方嚴重違約或違反法律法規(guī)，甲乙雙方有權終止與第三方的合作。19.2甲乙雙方終止與第三方的合作后，應立即通知對方，并采取措施消除第三方介入帶來的影響。第二十條第三方介入的爭議解決20.1如果甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第二十一條甲乙雙方的義務21.1甲乙雙方應確保與第三方進行合作時，不會違反本合同的任何條款。21.2甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行其合同義務，并確保第三方不會對本合同的履行產(chǎn)生不利影響。第二十二條第三方介入的記錄和保存22.1甲乙雙方與第三方進行合作時，應保存相關的合同文件、通信記錄等證據(jù)。22.2甲乙雙方應按照法律法規(guī)和本合同的要求，對第三方介入的相關信息進行保密。第二十三條第三方介入的評估和監(jiān)督23.1甲乙雙方應定期對第三方介入的情況進行評估，以確保本合同的履行不受影響。23.2甲乙雙方應相互監(jiān)督對方與第三方進行合作的情況，并確保第三方不會對本合同的履行產(chǎn)生不利影響。第二十四條第三方介入的補充條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的履行情況，與第三方協(xié)商補充條款，以明確第三方的權利和義務。補充條款應經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十五條合同的完整性和獨立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務詳細描述本附件詳細描述了云計算服務的具體內(nèi)容，包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、安全等基礎設施服務的規(guī)格和性能指標。附件2：服務費用明細表本附件詳細列出了云計算服務的費用計算方式，包括服務費用、增值服務費用、費用支付時間表等。附件3：技術支持和維護服務指南本附件詳細描述了云服務提供商提供的技術支持和維護服務的內(nèi)容，包括在線技術支持、培訓、故障排除等。附件4：數(shù)據(jù)安全和隱私保護措施本附件詳細說明了云服務提供商為保護金融機構數(shù)據(jù)安全和客戶隱私所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。附件5：服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細列出了服務等級協(xié)議的各個方面，包括服務可用性、響應時間、服務水平目標等。附件6：第三方合作協(xié)議本附件詳細描述了甲乙雙方與第三方進行合作時的權利、義務和責任，以及第三方介入的具體情況下的責任限額等。附件7：保密協(xié)議本附件詳細說明了保密信息的定義、保密義務以及保密信息的例外情況等。附件8：爭議解決方式本附件詳細描述了合同爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件9：合同的生效、變更和終止條件本附件詳細列出了合同生效、變更和終止的條件和程序。附件10：雙方的權利和義務本附件詳細描述了甲乙雙方在合同履行過程中的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.云服務提供商未能按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合SLA的要求。2.云服務提供商泄露了金融機構的任何客戶信息。3.金融機構未能按照約定支付服務費用。4.金融機構使用云計算服務從事違法活動。5.雙方未能按照約定履行合同義務，導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.云服務提供商違約：根據(jù)違約行為的嚴重程度，云服務提供商應承