2024年度健身俱樂部會員服務(wù)合同會員權(quán)益

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度健身俱樂部會員服務(wù)合同會員權(quán)益本合同目錄一覽第一條會員權(quán)益概述1.1會籍類型及權(quán)益1.2會籍有效期限1.3會籍續(xù)費(fèi)與升級第二條健身服務(wù)2.1場地使用權(quán)益2.2器械使用權(quán)益2.3團(tuán)體課程權(quán)益2.4私人教練服務(wù)權(quán)益第三條會員專享優(yōu)惠3.1商品折扣權(quán)益3.2課程優(yōu)惠權(quán)益3.3活動參與權(quán)益第四條會員個(gè)人信息保護(hù)4.1個(gè)人信息收集與使用4.2個(gè)人信息安全保護(hù)措施4.3個(gè)人信息更新與維護(hù)第五條會員服務(wù)條款5.1服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)5.2服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量5.3會員行為規(guī)范第六條會員消費(fèi)管理與退款政策6.1消費(fèi)方式與支付6.2消費(fèi)記錄與查詢6.3退款政策與流程第七條會員隱私政策7.1隱私保護(hù)原則7.2隱私保護(hù)范圍7.3隱私保護(hù)exceptions第八條會員權(quán)益的變更與終止8.1權(quán)益變更8.2權(quán)益終止8.3剩余費(fèi)用處理第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭議解決方式9.3法律適用與管轄第十條俱樂部權(quán)益保障10.1俱樂部服務(wù)承諾10.2俱樂部權(quán)益保障措施10.3俱樂部服務(wù)改進(jìn)與反饋第十一條會員滿意度保障11.1會員滿意度調(diào)查11.2會員投訴與反饋渠道11.3會員滿意度改進(jìn)措施第十二條特殊情形處理12.1不可抗力12.2緊急情況處理12.3特殊情況下的權(quán)益處理第十三條合同的成立、生效與解除13.1合同成立與生效條件13.2合同解除與終止條件13.3合同解除后的權(quán)益處理第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同修改與補(bǔ)充14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條會員權(quán)益概述1.1會籍類型及權(quán)益本俱樂部會籍分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員四種類型。不同類型的會員享有不同的權(quán)益，具體如下：（1）普通會員：享有健身場地使用權(quán)、部分團(tuán)體課程參與權(quán)以及會員專享優(yōu)惠。（2）銀卡會員：在普通會員的基礎(chǔ)上，增加器械使用權(quán)益、更多團(tuán)體課程參與權(quán)以及更多會員專享優(yōu)惠。（3）金卡會員：在銀卡會員的基礎(chǔ)上，增加私人教練服務(wù)權(quán)益、課程優(yōu)惠權(quán)益以及活動參與權(quán)益。（4）鉆石會員：在金卡會員的基礎(chǔ)上，享有更高比例的商品折扣權(quán)益、更多課程優(yōu)惠權(quán)益以及更多活動參與權(quán)益。1.2會籍有效期限會員會籍有效期限為一年，自會員辦理入會手續(xù)并支付會費(fèi)之日起計(jì)算。會員在會籍有效期內(nèi)享有本俱樂部提供的各項(xiàng)會員權(quán)益。1.3會籍續(xù)費(fèi)與升級（1）會籍續(xù)費(fèi)：會員在會籍有效期屆滿前，選擇續(xù)費(fèi)的，按照俱樂部規(guī)定的續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式支付續(xù)費(fèi)金額，會籍有效期延長一年。（2）會籍升級：會員如需升級會籍類型，需滿足俱樂部規(guī)定的升級條件，并按照升級后的會籍類型支付會費(fèi)差額。會籍升級成功后，會員享有新的會籍權(quán)益。第二條健身服務(wù)2.1場地使用權(quán)益會員享有俱樂部健身場地使用權(quán)，包括健身房、瑜伽室、動感單車室等。會員在使用場地時(shí)，需遵守場地的使用規(guī)則，包括但不限于穿著運(yùn)動裝備、保持場地衛(wèi)生等。2.2器械使用權(quán)益會員享有俱樂部器械的使用權(quán)。在使用器械時(shí)，會員需遵守器械使用規(guī)則，包括但不限于正確使用器械、避免危險(xiǎn)動作、保持器械衛(wèi)生等。2.3團(tuán)體課程權(quán)益會員享有參加俱樂部組織的團(tuán)體課程的權(quán)益，包括有氧操、瑜伽、動感單車、普拉提等。會員可根據(jù)課程表選擇參加的課程，并按照課程規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加。2.4私人教練服務(wù)權(quán)益會員享有俱樂部私人教練的服務(wù)權(quán)益。會員如需預(yù)約私人教練，可提前向俱樂部提出申請，俱樂部根據(jù)會員的需求和教練的時(shí)間安排進(jìn)行預(yù)約。第三條會員專享優(yōu)惠3.1商品折扣權(quán)益會員在本俱樂部商店購買商品時(shí)，可享受會員專享優(yōu)惠，具體折扣比例根據(jù)俱樂部規(guī)定執(zhí)行。3.2課程優(yōu)惠權(quán)益會員在報(bào)名參加俱樂部組織的課程時(shí)，可享受會員專享優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度根據(jù)俱樂部規(guī)定執(zhí)行。3.3活動參與權(quán)益會員有權(quán)參加俱樂部組織的各類活動，包括但不限于會員聚會、健康講座、運(yùn)動比賽等。參加活動的具體方式和時(shí)間由俱樂部另行通知。第四條會員個(gè)人信息保護(hù)4.1個(gè)人信息收集與使用俱樂部在會員辦理入會手續(xù)時(shí)，需收集會員的個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。俱樂部承諾僅用于提供會員服務(wù)和管理，未經(jīng)會員同意，不得向第三方泄露。4.2個(gè)人信息安全保護(hù)措施俱樂部將采取合理的安全措施保護(hù)會員的個(gè)人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。4.3個(gè)人信息更新與維護(hù)會員需及時(shí)更新和維護(hù)個(gè)人信息，確保其準(zhǔn)確性。會員可通過俱樂部提供的渠道修改個(gè)人信息，或聯(lián)系俱樂部進(jìn)行個(gè)人信息的維護(hù)。第五條會員服務(wù)條款5.1服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)俱樂部提供服務(wù)的具體時(shí)間與地點(diǎn)如下：（1）服務(wù)時(shí)間：周一至周日，上午6:00至晚上22:00。（2）服務(wù)地點(diǎn)：俱樂部所屬健身場地，包括但不限于健身房、瑜伽室、動感單車室等。5.2服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量俱樂部提供的服務(wù)內(nèi)容包括健身場地、器械、團(tuán)體課程、私人教練等。俱樂部保證服務(wù)質(zhì)量和效果，會員對服務(wù)有異議的，可向俱樂部提出投訴。5.3會員行為規(guī)范（1）穿著合適的運(yùn)動裝備，保持個(gè)人衛(wèi)生。（2）遵守場地的使用規(guī)則，正確使用器械。（3）尊重教練和其他會員，遵守團(tuán)體課程的規(guī)定。（4）不攜帶寵物進(jìn)入俱樂部，不吸煙、不飲酒。第六條會員消費(fèi)管理與退款政策6.1消費(fèi)方式與支付會員可通過現(xiàn)金、銀行卡、等方式支付會費(fèi)和商品購買費(fèi)用。6.第八條會員權(quán)益的變更與終止8.1權(quán)益變更俱樂部可根據(jù)運(yùn)營需要，調(diào)整會員權(quán)益。如俱樂部調(diào)整權(quán)益，需提前通知會員，并按照俱樂部規(guī)定的方式處理。8.2權(quán)益終止會員如需終止會籍，需提前向俱樂部提出書面申請。會籍終止后，會員不再享有俱樂部提供的會員權(quán)益。8.3剩余費(fèi)用處理（1）提前終止會籍，扣除已使用期限的會費(fèi)后，退還剩余會費(fèi)。（2）會籍到期終止，不予退還會費(fèi)。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為與責(zé)任（1）未按約定時(shí)間支付會費(fèi)，需支付滯納金。（2）未遵守俱樂部規(guī)定，造成俱樂部損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）違反法律法規(guī)，導(dǎo)致俱樂部無法提供服務(wù)的，會員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2爭議解決方式會員與俱樂部之間發(fā)生的爭議，可通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向俱樂部所在地的人民法院提起訴訟。9.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由俱樂部所在地的人民法院管轄。第十條俱樂部權(quán)益保障10.1俱樂部服務(wù)承諾俱樂部承諾按照本合同約定提供服務(wù)，保障會員的權(quán)益。10.2俱樂部權(quán)益保障措施俱樂部將采取合理措施保障會員的權(quán)益，包括但不限于：（1）定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。（2）對教練和員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決會員問題。10.3俱樂部服務(wù)改進(jìn)與反饋俱樂部將根據(jù)會員反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高會員滿意度。會員可通過俱樂部提供的渠道提出建議和意見。第十一條會員滿意度保障11.1會員滿意度調(diào)查俱樂部將定期進(jìn)行會員滿意度調(diào)查，了解會員對服務(wù)的評價(jià)。11.2會員投訴與反饋渠道（1）前臺接待處。（2）俱樂部官方網(wǎng)站的投訴專欄。（3）俱樂部官方和微博。11.3會員滿意度改進(jìn)措施俱樂部將對會員滿意度調(diào)查和投訴反饋進(jìn)行分析，針對問題制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和會員滿意度。第十二條特殊情形處理12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致俱樂部無法提供服務(wù)的，俱樂部不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2緊急情況處理在緊急情況下，俱樂部有權(quán)采取必要措施保障會員和員工的安全，包括但不限于暫時(shí)關(guān)閉場所、調(diào)整服務(wù)時(shí)間等。12.3特殊情況下的權(quán)益處理特殊情況下的權(quán)益處理，由俱樂部和會員協(xié)商解決。第十三條合同的成立、生效與解除13.1合同成立與生效條件本合同自會員辦理入會手續(xù)并支付會費(fèi)之日起成立并生效。13.2合同解除與終止條件會員有權(quán)解除本合同，合同解除的條件如下：（1）會員提前向俱樂部提出書面解除申請，并符合俱樂部規(guī)定的解除條件。（2）合同到期，會員未續(xù)費(fèi)的，合同自動解除。13.3合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，會員按照第八條第8.3款的約定處理剩余費(fèi)用。第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)俱樂部和會員之間的通知和送達(dá)，可通過電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行。14.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3附件說明本合同附件包括俱樂部提供的會員權(quán)益說明、服務(wù)規(guī)則等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)附加說明條款進(jìn)行約定。一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，可能涉及到的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于：（1）中介方：協(xié)助甲乙方進(jìn)行合同洽談、促成合同成立的第三方機(jī)構(gòu)。（2）服務(wù)提供方：向甲乙方提供商品、服務(wù)或其他利益的第三方。（3）監(jiān)管機(jī)構(gòu)：對甲乙方履行合同過程進(jìn)行監(jiān)督、管理的政府機(jī)關(guān)或行業(yè)協(xié)會。（4）其他涉及方：與甲乙方履行合同過程相關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。二、第三方介入的附加條款2.1中介方介入甲乙方同意，如本合同的簽訂涉及中介方的介紹或協(xié)助，中介方應(yīng)為本合同的履行提供必要的協(xié)助和配合。中介方的義務(wù)包括但不限于：（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，協(xié)助甲乙方了解合同內(nèi)容。（2）協(xié)助甲乙方辦理合同簽訂、履行過程中的相關(guān)手續(xù)。（3）在中介服務(wù)范圍內(nèi)，解答甲乙方關(guān)于合同履行的問題。2.2服務(wù)提供方介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及服務(wù)提供方的服務(wù)，服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)提供方的義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定提供商品或服務(wù)。（2）確保提供的商品或服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）在合同履行過程中，解答甲乙方關(guān)于服務(wù)的問題。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法履行職責(zé)，保障甲乙方的合法權(quán)益。監(jiān)管機(jī)構(gòu)的義務(wù)包括但不限于：（1）依法對甲乙方履行合同過程進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）及時(shí)處理甲乙方關(guān)于合同履行的問題，維護(hù)市場秩序。（3）保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益，防止合同違約行為。2.4其他涉及方介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及其他涉及方，其他涉及方應(yīng)按照合同約定或行業(yè)慣例履行相關(guān)義務(wù)。其他涉及方的義務(wù)包括但不限于：（1）按照合同約定或行業(yè)慣例提供協(xié)助和服務(wù)。（2）確保提供的協(xié)助和服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）在合同履行過程中，解答甲乙方關(guān)于協(xié)助和服務(wù)的問題。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方如未履行或不適當(dāng)履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方如因故意或重大過失未履行或不適當(dāng)履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如因履行合同而向甲乙方造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲乙方同意，對于第三方的賠償責(zé)任，不得超過甲乙方因履行合同而實(shí)際遭受的損失。3.4甲乙方如認(rèn)為第三方的行為侵害了其合法權(quán)益，有權(quán)依法向第三方提出權(quán)利主張。四、第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙方：第三方在本合同中的地位為協(xié)助方或服務(wù)提供方，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與中介方：中介方協(xié)助甲乙方簽訂本合同，但中介方不承擔(dān)合同履行義務(wù)。中介方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，另行約定。4.3第三方與服務(wù)提供方：服務(wù)提供方按照合同約定提供服務(wù)，不改變甲乙方與服務(wù)提供方之間的合同關(guān)系。4.4第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)：監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)，不影響甲乙方履行合同的義務(wù)和權(quán)益。五、其他約定5.1本合同第三方介入的附加說明條款，構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。5.2本合同的修改、補(bǔ)充，需甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三方介入的附加說明條款的修改、補(bǔ)充，參照前款規(guī)定。5.3本合同附件包括俱樂部提供的會員權(quán)益說明、服務(wù)規(guī)則等，附件與合同具有同等法律效力。第三方介入的附加說明條款的附件，參照前款規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.會員權(quán)益說明：詳細(xì)說明各類會籍的權(quán)益內(nèi)容，包括場地使用、器械使用、團(tuán)體課程、私人教練服務(wù)等。2.服務(wù)規(guī)則：規(guī)定會員在俱樂部內(nèi)的行為規(guī)范，包括穿著要求、器械使用、課程參與等。3.場地使用說明：詳細(xì)說明各場地的使用時(shí)間、使用規(guī)則、注意事項(xiàng)等。4.器械使用說明：詳細(xì)說明器械的使用方法、安全事項(xiàng)、保養(yǎng)維護(hù)等。5.團(tuán)體課程安排：列出團(tuán)體課程的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、教練等信息。6.私人教練預(yù)約表：提供私人教練的預(yù)約方式、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約流程等。7.商品折扣說明：詳細(xì)說明會員購買商品時(shí)的折扣比例、適用范圍等。8.課程優(yōu)惠說明：詳細(xì)說明會員參加課程時(shí)的優(yōu)惠方式、優(yōu)惠幅度等。9.活動參與說明：詳細(xì)說明會員參加活動的報(bào)名方式、活動時(shí)間、活動內(nèi)容等。10.個(gè)人信息保護(hù)政策：詳細(xì)