2024年度云計算服務個性化定制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務個性化定制合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務分類1.3服務定制2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3費用退還4.服務質(zhì)量和保障4.1服務滿意度4.2服務故障處理4.3技術支持5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責任6.違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2國際法律適用9.合同修改和補充9.1修改條件9.2補充內(nèi)容10.服務提供商義務10.1提供服務10.2維護服務10.3技術更新11.客戶義務11.1支付費用11.2配合服務11.3使用規(guī)范12.合同解除12.1解除條件12.2解除后果13.服務轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序14.附則14.1名詞解釋14.2合同附件14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述本合同項下的服務是由服務提供商向客戶提供云計算服務，服務內(nèi)容包含但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用部署、安全保障等。服務提供商根據(jù)客戶的需求提供個性化定制服務。1.2服務分類服務分為基礎服務、增值服務和專項服務?；A服務包括云計算基礎設施的使用、維護和管理；增值服務包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、安全防護等；專項服務包括根據(jù)客戶需求定制的應用程序開發(fā)、部署和維護等。1.3服務定制客戶可以根據(jù)自身需求向服務提供商提出服務定制申請，包括但不限于服務類型、服務規(guī)模、安全要求等。服務提供商在收到定制申請后，應于五個工作日內(nèi)完成評估并給出答復。如評估通過，雙方應簽訂相應的服務定制協(xié)議，作為本合同的附件。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同項下的服務自雙方簽訂合同且客戶支付首期服務費用后的第一個工作日開始。2.2服務結束日期服務期限為一年，自服務開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則雙方應在服務期限屆滿前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。第三條服務費用3.1費用計算服務費用根據(jù)客戶選定的服務類型、服務規(guī)模、服務期限等因素確定。具體費用計算方式詳見合同附件。3.2付費方式客戶應按照本合同約定的費用計算結果，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向服務提供商支付服務費用。3.3費用退還除非本合同另有約定，否則服務費用一經(jīng)支付，概不退還。如服務提供商未按約定提供服務，客戶有權要求服務提供商退還部分或全部服務費用。第四條服務質(zhì)量和保障4.1服務滿意度服務提供商應保證其提供的服務符合約定的服務質(zhì)量和性能指標。如客戶對服務滿意度有異議，應在知道或應當知道服務存在問題之日起十個工作日內(nèi)向服務提供商提出，并提供相關證據(jù)。服務提供商應在收到異議后十個工作日內(nèi)核實并采取改進措施。4.2服務故障處理服務提供商應保證其提供的服務持續(xù)穩(wěn)定運行。如發(fā)生服務故障，服務提供商應在接到故障報告后小時內(nèi)響應，并盡快恢復服務。如服務故障持續(xù)時間超過約定的維修時限，服務提供商應按約定向客戶支付違約金。4.3技術支持第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方應對對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同解除或終止之日起五年。5.3泄密責任如一方違反本合同的保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第六條違約責任6.1服務提供商違約如服務提供商未按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，客戶有權要求服務提供商支付違約金，違約金計算方式詳見合同附件。如服務提供商嚴重違約，導致客戶遭受損失的，客戶有權解除本合同，并要求服務提供商承擔賠償責任。6.2客戶違約如客戶未按約定支付服務費用，服務提供商有權解除本合同，并要求客戶支付違約金。如客戶違反本合同的其他約定，導致服務提供商遭受損失的，客戶應承擔賠償責任。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2國際法律適用如本合同涉及國際法律關系，雙方應協(xié)商選擇適用法律。如雙方無法達成一致，適用中華人民共和國法律。第九條合同修改和補充9.1修改條件本合同的任何修改或補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2補充內(nèi)容本合同簽訂后，雙方可根據(jù)實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，以補充協(xié)議的形式對合同內(nèi)容進行補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條服務提供商義務10.1提供服務服務提供商應按照本合同約定及附件的約定，向客戶提供并及時更新服務。10.2維護服務服務提供商應負責維護云計算服務平臺，確保服務平臺穩(wěn)定、安全、高效運行。10.3技術更新服務提供商應不斷更新和改進服務，提升服務質(zhì)量和性能，以滿足客戶日益增長的需求。第十一條客戶義務11.1支付費用客戶應按照本合同約定及附件的約定，按時支付服務費用。11.2配合服務客戶應配合服務提供商進行服務定制、故障排查等工作，確保服務的正常運行。11.3使用規(guī)范客戶應遵守服務提供商提供的服務使用規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為，不得損害服務平臺的安全和穩(wěn)定。第十二條合同解除12.1解除條件除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。如一方擬解除本合同，應提前三十個工作日書面通知對方，并說明解除原因。12.2解除后果合同解除后，客戶應停止使用服務，并按照服務提供商的要求支付解除合同所產(chǎn)生的相關費用。服務提供商應在合同解除后，按照約定退還客戶未使用部分的服務費用。第十三條服務轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件除非本合同另有約定，否則客戶不得將其在本合同項下的權益轉(zhuǎn)讓給第三方。如客戶確需轉(zhuǎn)讓，應提前三十個工作日書面通知服務提供商，并提交相關證明文件。13.2轉(zhuǎn)讓程序客戶轉(zhuǎn)讓本合同項下的權益，應經(jīng)過服務提供商同意。服務提供商有權根據(jù)實際情況決定是否同意轉(zhuǎn)讓，并有權要求客戶支付轉(zhuǎn)讓費用。第十四條附則14.1名詞解釋本合同中涉及的專業(yè)術語和名詞，如有未盡事宜，雙方應協(xié)商確定其含義。14.2合同附件本合同附件包括服務費用計算方式、服務使用規(guī)范、技術支持標準等，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程的，應獨立承擔相應的法律責任。甲乙方對第三方的不當行為不承擔責任。第十六條第三方義務16.1第三方應遵守本合同的約定，按照甲乙方的要求提供相關服務或協(xié)助。16.2第三方應保證其提供服務或協(xié)助的合法性、合規(guī)性，并確保其行為不侵犯甲乙方的合法權益。第十七條第三方違約責任17.1如第三方未按約定提供服務或協(xié)助，導致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。17.2第三方在履行過程中，如有違法行為或?qū)е录滓曳皆馐軗p失的，應獨立承擔相應的法律責任。第十八條第三方責任限額18.1除非本合同另有約定，否則甲乙方對第三方的責任限額不應超過甲乙方已支付給第三方的費用。18.2第三方如因故意或重大過失導致甲乙方遭受損失的，第三方責任限額不受前述限制。18.3本合同項下的第三方責任限額條款不影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方主張權利。第十九條第三方權益的轉(zhuǎn)讓19.1第三方如擬將其在本合同項下的權益轉(zhuǎn)讓給其他自然人、法人和其他組織，應提前三十個工作日書面通知甲乙方，并提交相關證明文件。19.2甲乙方有權根據(jù)實際情況決定是否同意第三方的轉(zhuǎn)讓請求，并有權要求第三方支付轉(zhuǎn)讓費用。第二十條第三方解除合同20.1第三方如擬解除本合同，應提前三十個工作日書面通知甲乙方，并說明解除原因。20.2甲乙方應在收到第三方解除合同的通知后，按照約定退還第三方未使用部分的服務費用。第二十一條附則21.1本合同未盡事宜，由甲乙方協(xié)商確定。21.2本合同的修改、補充均須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。21.3本合同附件與本合同具有同等法律效力。21.4本合同簽訂日期為____年____月____日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務費用計算方式詳細說明服務費用的計算基礎、費率、計算公式等，包括各項服務的單價、時長、數(shù)量等基準，以及可能的調(diào)整機制和頻率。附件二：服務使用規(guī)范列明客戶在使用服務時應遵守的規(guī)則，包括但不限于數(shù)據(jù)保護、系統(tǒng)訪問、服務范圍等，以及違反規(guī)范的后果。附件三：技術支持標準詳細描述技術支持的級別、響應時間、處理流程、服務內(nèi)容等，以及服務提供商在提供技術支持時的責任和義務。附件四：服務定制協(xié)議針對客戶提出的個性化服務需求，詳細闡述服務定制的過程、評估標準、定制費用、交付時間等。附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務、保密期限以及泄密后的責任追究。附件六：違約責任認定及賠償計算方式詳細列出違約行為的具體表現(xiàn)，以及每一種違約行為的賠償計算方式，包括計算基數(shù)、計算公式、賠償限額等。附件七：爭議解決方式提供爭議解決的詳細流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的步驟，以及每一步驟的時間限制和參與方義務。附件八：合同修改和補充協(xié)議格式規(guī)定合同修改和補充的格式要求，包括修改和補充的內(nèi)容、雙方同意的標志、書面協(xié)議的簽署等。附件九：服務轉(zhuǎn)讓協(xié)議格式詳細說明客戶如需轉(zhuǎn)讓服務權益時應提交的文件、轉(zhuǎn)讓流程、服務提供商同意的條件以及轉(zhuǎn)讓費用的計算方式。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶未按約定支付服務費用。2.客戶使用服務違反法律法規(guī)或本合同的約定。3.客戶未遵守服務使用規(guī)范，導致服務提供商或第三方遭受損失。4.服務提供商未按約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。5.服務提供商未在約定時間內(nèi)響應客戶故障報告，或未能及時恢復服務。6.服務提供商未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方。7.服務提供商未履行保密義務，泄露客戶商業(yè)秘密或技術秘密。違約責任認定標準：1.客戶違約行為導致服務提供商或第三方遭受損失的，客戶應承擔賠償責任。2.服務提供商違約行為導致客戶遭受損失的，服務提供