系統(tǒng)維護運維服務(wù)服務(wù)合同

系統(tǒng)維護運維服務(wù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方擁有上述系統(tǒng)，并需要對其進行維護和運維服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就系統(tǒng)維護運維服務(wù)達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)甲方的信息系統(tǒng)維護工作，確保信息系統(tǒng)正常運行，具體包括但不限于：（1）定期對信息系統(tǒng)進行檢查和維護，確保硬件設(shè)備、軟件程序及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的正常運行；（2）對信息系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（3）提供7x24小時技術(shù)支持，及時響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢和故障報修；（4）定期向甲方提供系統(tǒng)運行報告和改進建議。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對信息系統(tǒng)進行安全防護，確保信息安全，具體包括但不限于：（1）建立健全信息安全管理制度，對信息系統(tǒng)進行安全評估和風(fēng)險防范；（2）針對信息系統(tǒng)可能存在的安全隱患，采取相應(yīng)的防護措施，防止安全事件的發(fā)生；（3）對信息系統(tǒng)進行安全審計和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題；（4）按照甲方的要求，對信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)，確保信息系統(tǒng)正常運行。2.3合同到期后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供服務(wù)，雙方可另行簽訂合同。三、服務(wù)費用3.1乙方提供系統(tǒng)維護運維服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照甲方的付款要求，提供相應(yīng)的發(fā)票。3.3甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.系統(tǒng)維護運維服務(wù)合同2.甲方單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件4.甲方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件5.乙方聯(lián)系人身份證明復(fù)印件6.信息安全管理制度7.系統(tǒng)維護運維服務(wù)方案8.系統(tǒng)維護運維服務(wù)記錄表9.系統(tǒng)運行報告10.技術(shù)支持響應(yīng)記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于：未按時進行系統(tǒng)維護和檢查未及時響應(yīng)技術(shù)支持和故障報修未按照約定完成系統(tǒng)升級和優(yōu)化未按照約定進行信息安全防護2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.系統(tǒng)維護運維服務(wù)：指乙方為甲方提供信息系統(tǒng)日常運行的維護、故障排除、升級優(yōu)化等服務(wù)。2.信息安全：指保護信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改、破壞等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)不及時：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度。甲方可與乙方約定明確的響應(yīng)時間，并納入合同考核。2.系統(tǒng)維護和升級效果不滿意：乙方應(yīng)提供詳細的服務(wù)方案和升級計劃，并與甲方溝通確認。甲方可設(shè)立評估機制，對乙方服務(wù)效果進行評價。3.信息安全問題：乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，加強安全防護措施。