客戶滿意服務(wù)承諾

客戶滿意服務(wù)承諾合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為服務(wù)提供方，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供如下服務(wù)：（1）服務(wù)項目一：__________（2）服務(wù)項目二：__________（3）服務(wù)項目三：__________1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成服務(wù)項目，并保證服務(wù)項目的質(zhì)量符合甲方的要求。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為__________年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務(wù)項目全部完成之日止。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，完成服務(wù)項目。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.2乙方應(yīng)在其服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)保持專業(yè)的服務(wù)水平，確保甲方的利益不受損害。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。4.2乙方保密期限自合同簽訂之日起算，至合同約定的服務(wù)項目全部完成之日止。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目的，應(yīng)按照甲方因此所遭受的損失金額支付違約金。5.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付因此產(chǎn)生的費用。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽署日期：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)項目詳細(xì)說明2.乙方服務(wù)資質(zhì)證明文件3.甲方需求文檔4.乙方服務(wù)進(jìn)度報告5.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)6.保密協(xié)議7.違約金計算公式8.法院管轄權(quán)確認(rèn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按時完成服務(wù)項目，認(rèn)定為違約。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約。3.乙方未按照約定保密信息，認(rèn)定為違約。4.其他雙方約定的事項未達(dá)成，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指委托方，合同中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的一方。2.乙方：指受托方，合同中承擔(dān)義務(wù)和提供服務(wù)的一方。3.服務(wù)期限：指合同有效期內(nèi)乙方完成服務(wù)項目的時間段。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)滿足甲方要求的程度。5.違約金：指乙方因違約行為需支付給甲方的賠償金。6.保密信息：指合同執(zhí)行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按時完成服務(wù)項目：解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定時間完成服務(wù)項目，如延遲應(yīng)支付違約金，并重新約定完成時間。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方支付因此產(chǎn)生的費用。3.乙方未按照約定保密信息：解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議的要求保密信息，如有泄露應(yīng)支付違約金，并采取補救措施。4.其他問題的解決辦法：解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.