2024年度餐廳線上線下融合發(fā)展戰(zhàn)略合同

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2024年度餐廳線上線下融合發(fā)展戰(zhàn)略合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所涉及的線上線下渠道定義第二條：合作目標2.1甲方線上業(yè)務目標2.2乙方線上業(yè)務目標2.3線上線下業(yè)務融合目標第三條：合作內容3.1甲方提供線上平臺及技術支持3.2乙方提供線下實體餐廳及服務支持3.3線上線下業(yè)務整合與推廣第四條：合作期限4.1合同生效日期4.2合同終止日期第五條：費用及分成5.1甲方線上平臺使用費用5.2乙方線下實體餐廳服務費用5.3線上線下業(yè)務分成比例第六條：商務條款6.1甲方線上訂單處理及客服6.2乙方線下餐廳菜品質量及服務標準6.3線上線下價格一致性保障第七條：營銷與推廣7.1線上線下營銷活動策劃與實施7.2營銷費用承擔及分攤比例7.3品牌形象及宣傳材料的使用第八條：數(shù)據(jù)共享與分析8.1線上線下業(yè)務數(shù)據(jù)共享方式8.2數(shù)據(jù)安全及保密措施8.3數(shù)據(jù)分析與應用第九條：違約責任9.1甲方未履行合同義務的違約責任9.2乙方未履行合同義務的違約責任9.3不可抗力導致的違約情況處理第十條：爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議的處理方式10.2仲裁或訴訟地點及適用法律第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件及程序11.2合同解除的條件及程序第十二條：繼承與轉讓12.1合同的繼承條件及程序12.2合同的轉讓條件及程序第十三條：附則13.1合同附件清單13.2合同的生效條件及程序13.3合同的終止條件及程序第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章確認合同第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某餐廳管理有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3合同中所指的線上渠道是指甲方通過乙方提供的網(wǎng)絡平臺進行的線上訂單處理、客服、營銷等活動；線下渠道是指甲方擁有的實體餐廳場所進行的餐飲服務。第二條：合作目標2.1甲方線上業(yè)務目標是在合作期間內，通過乙方平臺實現(xiàn)線上訂單量增長30%。2.2乙方線上業(yè)務目標是在合作期間內，為甲方提供穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡平臺，并實現(xiàn)平臺用戶增長20%。2.3線上線下業(yè)務融合目標是通過線上線下互動推廣，提升甲方品牌知名度，提高客戶滿意度，實現(xiàn)年度銷售額增長20%。第三條：合作內容3.1甲方提供線上平臺及技術支持，包括線上訂單處理、支付、客服等功能，確保平臺穩(wěn)定高效運行。3.2乙方提供線下實體餐廳及服務支持，包括菜品制作、服務質量、環(huán)境布置等，確保線下體驗優(yōu)良。3.3線上線下業(yè)務整合與推廣，包括共同策劃營銷活動、共享客戶數(shù)據(jù)、聯(lián)合宣傳等，提升品牌影響力。第四條：合作期限4.1合同生效日期為2024年1月1日。4.2合同終止日期為2025年12月31日。第五條：費用及分成5.1甲方線上平臺使用費用為每年人民幣100萬元。5.2乙方線下實體餐廳服務費用為每年人民幣80萬元。5.3線上線下業(yè)務分成比例為：甲方50%，乙方50%。第六條：商務條款6.1甲方線上訂單處理及客服由甲方負責，確保訂單處理及時、準確，客服響應快速。6.2乙方線下餐廳菜品質量及服務標準由乙方負責，確保菜品新鮮、美味，服務熱情周到。6.3線上線下價格一致性保障，甲方需確保線上線下同一產(chǎn)品價格一致，不得出現(xiàn)價格歧視現(xiàn)象。第七條：營銷與推廣7.1線上線下營銷活動策劃與實施，包括節(jié)日促銷、會員優(yōu)惠等，由雙方共同協(xié)商確定。7.2營銷費用承擔及分攤比例，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。7.3品牌形象及宣傳材料的使用，甲方提供品牌形象素材，乙方在平臺上進行宣傳推廣。第八條：數(shù)據(jù)共享與分析8.1線上線下業(yè)務數(shù)據(jù)共享方式，甲方提供線上訂單數(shù)據(jù)、用戶反饋等，乙方提供線下餐廳運營數(shù)據(jù)、顧客滿意度調查等。8.2數(shù)據(jù)安全及保密措施，雙方對共享的數(shù)據(jù)承擔保密義務，采取有效措施確保數(shù)據(jù)安全。8.3數(shù)據(jù)分析與應用，雙方共同對數(shù)據(jù)進行分析，以優(yōu)化線上線下業(yè)務運營，提升用戶體驗。第九條：違約責任9.1甲方未履行合同義務的違約責任，包括但不限于未按約定提供線上服務、未按時支付費用等。9.2乙方未履行合同義務的違約責任，包括但不限于未提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡平臺、未按時提供線下服務等。9.3不可抗力導致的違約情況處理，雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第十條：爭議解決10.1雙方發(fā)生爭議的處理方式，包括但不限于協(xié)商解決、調解、仲裁或訴訟。10.2仲裁或訴訟地點及適用法律，如雙方無法協(xié)商解決，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件及程序，雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件及程序，包括但不限于一方嚴重違約、不可抗力等情況下，另一方有權解除合同。第十二條：繼承與轉讓12.1合同的繼承條件及程序，如甲乙雙方發(fā)生合并、分立等情況，合同由繼承方繼續(xù)履行。12.2合同的轉讓條件及程序，未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利義務轉讓給第三方。第十三條：附則13.1合同附件清單，包括線上線下業(yè)務運營方案、費用支付明細等。13.2合同的生效條件及程序，雙方簽字蓋章后合同生效。13.3合同的終止條件及程序，雙方協(xié)商一致并簽訂書面終止協(xié)議。第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項，包括但不限于業(yè)務培訓、技術支持等。14.2雙方簽字蓋章確認合同，合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念界定，第三方指非甲方非乙方之外的其他個人或實體，包括但不限于中介方、廣告代理、技術服務提供商等。15.2第三方介入條件，當甲乙方根據(jù)本合同需要第三方提供特定服務或協(xié)助時，需提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。15.3第三方選擇與評估，甲乙方應根據(jù)第三方的能力、信譽、成本等因素進行選擇與評估，確保第三方的服務質量。第十六條：第三方責任及限額16.1第三方責任，第三方需按照合同約定提供服務，并對其提供的服務質量、安全性、合法性等承擔全部責任。16.2第三方限額，如因第三方的原因導致甲乙方損失，甲乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任，但總額不超過合同金額的10%。16.3第三方賠償，第三方同意在其責任范圍內，對甲乙方因其違約行為而造成的直接經(jīng)濟損失進行賠償。第十七條：第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系，第三方應視為甲方的合作伙伴，需遵守甲方的相關規(guī)章制度，并接受甲方的監(jiān)督。17.2第三方與乙方關系，第三方應視為乙方的合作伙伴，需遵守乙方的相關規(guī)章制度，并接受乙方的監(jiān)督。17.3第三方與其他各方關系，第三方與甲乙方及其他相關方之間的權利義務，由各方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第十八條：第三方介入的額外條款及說明18.1第三方服務范圍，第三方提供的服務范圍包括但不限于技術支持、市場營銷、廣告推廣等。18.2第三方服務費用，第三方服務的費用由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.3第三方服務期限，第三方服務的期限由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.4第三方服務質量，第三方應保證其服務的質量，達到甲乙方約定的標準。18.5第三方保密義務，第三方應對甲乙方提供的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息承擔保密義務。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約，如第三方未能按照合同約定提供服務或服務質量不符合要求，甲乙方有權要求第三方立即改正或解除合同。19.2第三方違約賠償，如第三方因其違約行為導致甲乙方損失，甲乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。第二十條：第三方退出20.2第三方退出程序，第三方應按照甲乙方的要求完成交接工作，并確保業(yè)務順利進行。第二十一條：第三方替代21.1第三方替代條件，如甲乙方認為現(xiàn)有第三方不能滿足合同約定，有權書面通知對方選擇替代的第三方。21.2第三方替代程序，甲乙方應與替代的第三方協(xié)商一致，并按照合同約定完成相關交接工作。第二十二條：其他相關事項22.1甲乙方與第三方之間的任何糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。22.2甲乙方與第三方之間的任何協(xié)議，不得違反本合同的約定。22.3本合同中的第三方相關條款，如有沖突，以本條款為準。第二十三條：附則23.1本合同的附件，包括但不限于第三方服務協(xié)議、第三方評估報告等。23.2本合同的生效、終止、解除等，按照本合同其他條款的規(guī)定執(zhí)行。23.3本合同的修改、補充，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：線上線下業(yè)務運營方案詳細描述線上線下業(yè)務運營的具體方案，包括營銷策略、推廣活動、客戶服務等內容。附件二：費用支付明細詳細列出合同期間內甲乙雙方應支付的各項費用，包括平臺使用費、服務費用等。附件三：第三方服務協(xié)議具體約定第三方提供的服務內容、服務期限、服務質量標準等。附件四：第三方評估報告附件五：業(yè)務培訓資料為乙方提供的關于線上平臺使用、線下服務標準的培訓資料。附件六：技術支持文檔詳細說明第三方提供的技術支持服務，包括技術援助、系統(tǒng)升級等。附件七：營銷與推廣材料包括線上營銷活動方案、線下宣傳活動材料等。附件八：客戶反饋及投訴處理機制明確客戶反饋及投訴的處理流程和機制。附件九：數(shù)據(jù)共享協(xié)議具體約定甲乙方之間數(shù)據(jù)共享的方式、范圍、保密義務等。附件十：爭議解決預案對于可能發(fā)生的爭議，提前制定的解決預案。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定提供線上服務，或服務質量不符合約定。2.乙方未提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡平臺，或線下服務不符合標準。3.第三方未按約定提供服務，或服務質量不符合要求。4.甲方未按