2024年度企業(yè)信息化升級改造服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)信息化升級改造服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務時間表第三條服務費用3.1費用概述3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四條技術支持和維護服務4.1技術支持服務4.2維護服務4.3響應時間及處理流程第五條項目管理和協調5.1項目管理組織結構5.2項目協調機制5.3變更管理流程第六條信息安全與保密6.1信息安全措施6.2數據保護與備份6.3保密條款第七條質量保證和驗收標準7.1質量保證措施7.2驗收標準7.3驗收流程第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約賠償方式第九條不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力應對措施9.3不可抗力導致的合同變更或解除第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄地第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權利和義務12.3合同終止后的結算第十三條其他條款13.1知識產權歸屬13.2通知與送達13.3合同的完整性和優(yōu)先權第十四條附錄14.1服務詳細描述14.2技術規(guī)范書14.3項目實施計劃書第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（甲方注冊地址），聯系電話：（甲方聯系電話），聯系人：（甲方聯系人）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊號：），注冊地址：（乙方注冊地址），聯系電話：（乙方聯系電話），聯系人：（乙方聯系人）。1.3合同術語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術語及其定義，例如：信息化升級改造、信息系統(tǒng)、硬件設備等。）第二條服務內容2.1服務概述本合同項下的服務內容是指乙方根據甲方的實際需求，對甲方的信息化系統(tǒng)進行升級改造，提高信息系統(tǒng)運行效率，降低運營成本，增強業(yè)務流程的靈活性和可擴展性。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：項目需求分析、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、硬件采購與部署、系統(tǒng)集成、測試與驗收、培訓和技術支持等。2.3服務時間表乙方應按照項目實施計劃書約定的時間表完成服務，具體包括但不限于：項目啟動、需求分析、系統(tǒng)設計、開發(fā)與測試、系統(tǒng)部署、培訓和驗收等階段。第三條服務費用3.1費用概述本合同的服務費用總計為人民幣【】（大寫：【】元整），即（小寫：【】元。3.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款條款和付款比例，向乙方支付服務費用。具體的支付方式和付款比例在附錄中詳細約定。3.3費用調整機制如遇特殊情況，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協商一致后進行調整。費用調整的具體事項在附錄中詳細約定。第四條技術支持和維護服務4.1技術支持服務乙方應為本合同項下的信息化升級改造項目提供全周期技術支持服務，確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。技術支持服務內容包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數據備份和恢復等。4.2維護服務本合同驗收合格后，乙方應提供一定期限的系統(tǒng)維護服務。維護服務內容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、軟件更新、硬件維護等。4.3響應時間及處理流程乙方應在接到甲方技術支持或維護服務請求后【】小時內響應，并按照雙方約定的流程進行處理。具體的響應時間和處理流程在附錄中詳細約定。第五條項目管理和協調5.1項目管理組織結構本項目成立項目管理團隊，由甲方項目經理和乙方項目負責人共同組成。項目管理團隊負責協調、監(jiān)督和控制項目的進展，確保項目按期完成。5.2項目協調機制雙方應定期召開項目協調會議，溝通項目進展情況、解決存在的問題，并根據項目實際情況調整項目計劃。項目協調會議的具體安排在附錄中詳細約定。5.3變更管理流程如遇項目需求變更、范圍調整等情況，雙方應按照約定的變更管理流程進行處理。變更管理流程的具體事項在附錄中詳細約定。第六條信息安全與保密6.1信息安全措施乙方應采取適當的信息安全措施，保護甲方提供的數據和信息，防止數據泄露、損毀或丟失。6.2數據保護與備份乙方應對甲方提供的數據進行加密存儲和傳輸，并按照約定的周期進行數據備份。數據備份的具體要求和流程在附錄中詳細約定。6.3保密條款雙方應對本合同的內容和簽訂過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效。具體的保密要求和期限在附錄中詳細約定。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方違反本合同的約定，導致乙方無法按期完成服務或造成乙方損失的，甲方應向乙方支付違約金，違約金的具體金額和計算方式在附錄中詳細約定。8.2乙方違約責任乙方違反本合同的約定，導致甲方損失的，乙方應向甲方支付違約金，違約金的具體金額和計算方式在附錄中詳細約定。8.3違約賠償方式違約方應承擔因違約產生的直接損失賠償責任，包括但不限于：損失賠償金、費用支出、利息損失、利潤損失等。第九條不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指在合同簽訂后，無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變動等。9.2不可抗力應對措施遇到不可抗力情況，雙方應立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。9.3不可抗力導致的合同變更或解除因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，經雙方協商一致，可以變更或解除本合同。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方同意通過訴訟解決爭議，甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院具有管轄權。10.3訴訟管轄地雙方在簽訂合同時，可約定訴訟管轄地為甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除條件雙方同意解除本合同的，應簽訂書面解除協議，并按照約定處理善后事宜。第十二條合同的終止12.1合同終止條件本合同履行完畢或雙方同意解除合同的，合同即告終止。12.2合同終止后的權利和義務合同終止后，雙方應按照約定處理未了事項，包括但不限于：結算、交接、保密義務的履行等。12.3合同終止后的結算第十三條其他條款13.1知識產權歸屬雙方同意，本合同項下的知識產權歸甲方所有，包括但不限于：軟件著作權、專利權、商標權等。13.2通知與送達雙方通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。13.3合同的完整性和優(yōu)先權本合同及其附件構成雙方完整的合同內容，取代所有之前的口頭或書面協議。本合同的修改和補充必須采用書面形式，并與本合同具有同等法律效力。第十四條附錄14.1服務詳細描述附錄中詳細描述乙方應提供的服務內容、技術指標、實施步驟等。14.2技術規(guī)范書附錄中包含本項目所需的技術規(guī)范書，明確硬件設備、軟件系統(tǒng)等技術要求。14.3項目實施計劃書附錄中包含項目的詳細實施計劃，包括項目階段、時間表、人員配置、資源需求等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同項目實施過程的各方，包括但不限于：供應商、承包商、咨詢顧問、檢驗檢測機構、中介機構等。第二條第三方介入的情形第三方介入本項目的情形包括但不限于：提供設備、軟件、技術支持、咨詢服務等。第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意。第三條第三方責任第三方應按照合同約定提供服務或產品，并對其提供的服務或產品質量負責。第三方未按約定履行義務，導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權向第三方追償。第四條第三方權利與義務第三方在本項目中享有甲方和乙方授予的權利，包括但不限于：使用甲方提供的設施、資料，獲取乙方提供的技術支持等。第三方應履行合同約定的義務，并遵守相關法律法規(guī)。第五條第三方介入的程序第三方介入本項目，應提前向甲乙雙方提交介入申請，并提供相關資質證明。甲乙雙方應在收到申請后【】日內回復。未經甲乙雙方書面同意，第三方不得介入本項目。第六條第三方責任限額第三方對甲方和乙方的責任限額，按照雙方簽訂的第三方合同約定執(zhí)行。如第三方合同未作約定，雙方可另行協商確定。第七條第三方違約處理第三方未按約定履行義務，甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任。第三方違約導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。第八條第三方與甲乙方的關系第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。甲方和乙方應相互配合，確保項目的順利進行。第九條第三方介入的終止第三方介入本項目的原因消失或合同履行完畢后，第三方應按照甲乙雙方的要求退出項目。第十條第三方保密義務第三方應保守本項目相關的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。第三方違反保密義務，導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。第十一條第三方合規(guī)性第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第三方違法行為導致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權向第三方追償。第十二條第三方保險第三方應根據項目需要，購買相應的保險，如意外傷害保險、ProfessionalLiabilityInsurance（職業(yè)責任保險）等。保險事宜由甲乙雙方共同協商確定。第十三條第三方評估與監(jiān)督甲方和乙方有權對第三方提供的服務或產品進行評估與監(jiān)督。第三方應積極配合甲方和乙方的評估與監(jiān)督工作。第十四條第三方合同的變更與解除甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需變更或解除，應按照合同約定的程序進行。合同變更或解除不影響甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系。第十五條第三方爭議解決第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十六條第三方訴訟管轄地雙方在簽訂合同時，可約定訴訟管轄地為甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院。第十七條第三方合同的生效、變更與解除第三方與甲方、乙方簽訂的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同變更或解除應簽訂書面協議，并與原合同具有同等法律效力。第十八條第三方合同的終止第三方與甲方、乙方簽訂的合同履行完畢或雙方同意解除合同的，合同即告終止。第十九條第三方合同終止后的權利和義務合同終止后，第三方應按照約定處理未了事項，包括但不限于：結算、交接、保密義務的履行等。第二十條第三方合同終止后的結算第二十一條本合同的附件本合同的附件包括但不限于：第三方合同、第三方提供的技術規(guī)范書、項目實施計劃書等。附件與本合同具有同等法律效力。第二十二條本合同的修改和補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，并與本合同具有同等法律效力。第二十三條本合同的完整性和優(yōu)先權本合同及其附件構成雙方完整的合同內容，取代所有之前的口頭或書面協議。本合同的修改和補充必須采用書面形式，并與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細描述詳細描述乙方應提供的服務內容、技術指標、實施步驟等。附件二：技術規(guī)范書包含本項目所需的技術規(guī)范書，明確硬件設備、軟件系統(tǒng)等技術要求。附件三：項目實施計劃書包含項目的詳細實施計劃，包括項目階段、時間表、人員配置、資源需求等。附件四：第三方合同包含甲方、乙方與第三方簽訂的合同，包括但不限于服務內容、責任限額、違約責任等。附件五：第三方提供的技術文檔包括但不限于第三方提供的設備說明書、軟件使用手冊、技術支持資料等。附件六：項目驗收報告項目驗收合格后，由甲方出具的項目驗收報告。附件八：費用支付憑證包括但不限于甲方向乙方支付服務費用的銀行轉賬憑證、發(fā)票等。附件九：變更記錄項目實施過程中，甲方、乙方與第三方簽訂的變更協議、補充協議等。附件十：其他相關文件包括但不限于雙方簽訂的保密協議、知識產權歸屬協議、爭議解決協議等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定1.1甲方未按照合同約定的時間、金額支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金按未支付金額的【】%計算。1.2甲方未能按照合同約定提供必要的配合和協助，導致項目無法按期完成或服務質量受到影響，應承擔相應的責任。2.乙方違約行為及責任認