4.2《心有一團(tuán)火溫暖眾人心》課件 2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版高中語文必修上冊

4.2心有一團(tuán)火，溫暖眾人心/林為民學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解張秉貴的先進(jìn)事跡，分析人物的主要品質(zhì)；2.體會(huì)作者運(yùn)用細(xì)節(jié)描寫刻畫人物的方法；3.理解張秉貴服務(wù)精神的當(dāng)代意義。一、導(dǎo)入（一）關(guān)于張秉貴

張秉貴，1918年出生于北京，11歲時(shí)到紡織廠當(dāng)童工，17歲到北京一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒。舊社會(huì)的苦難經(jīng)歷，讓張秉貴不堪回首。新中國成立的50年代初，即將開業(yè)的北京百貨大樓招聘營業(yè)員，盡管規(guī)定只招25歲以下的年輕人，但已經(jīng)36歲的張秉貴因有“多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)”被破格錄取，當(dāng)上“新中國第一店”的售貨員。他從1955年11月到百貨大樓站柜臺(tái)，30多年的時(shí)間接待顧客近400萬人次，沒有跟顧客紅過一次臉，吵過一次嘴，沒有怠慢過任何一個(gè)人。他苦練售貨技術(shù)和心算法，練就了令人稱奇的“一抓準(zhǔn)”“一口清”技藝。所謂“一抓準(zhǔn)”，就是指一把就能抓準(zhǔn)分量；“一口清”則是非常神奇的算賬速度。

1957年，被評為北京市勞動(dòng)模范；1979年被國務(wù)院授予全國勞動(dòng)模范稱號，成為商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，當(dāng)選為黨的十一大代表，第五、第六屆全國人大代表和常委。北京有燕京八景，張秉貴售貨被稱為“燕京第九景”。1987年，張秉貴因病醫(yī)治無效，在北京不幸去世，享年69歲；1988年，北京市百貨大樓在大門廣場處為其豎立半身銅像至今，陳云同志親筆為其題詞：“一團(tuán)火”精神光耀神州。2009年張秉貴被評為“100位新中國成立以來感動(dòng)中國人物”之一。

寫作背景

1918年，張秉貴出生在北京一個(gè)貧寒家庭，10歲就開始打工謀生，17歲又到北京東單一家雜貨商店“德昌厚”做了學(xué)徒，經(jīng)歷過苦難。新中國的成立讓張秉貴感受到了新的希望。他積極參加工會(huì)組織，宣傳新思想、新理念。1955年，被譽(yù)為“新中國第一店”的北京百貨大樓在王府井開業(yè)，已經(jīng)36歲的張秉貴由于有豐富的經(jīng)驗(yàn)被破格錄取，從此開啟了30多年的柜臺(tái)生涯。在那個(gè)物資緊缺的年代，王府井百貨大樓每天都要接待大量來自全國各地的顧客，糖果柜臺(tái)前經(jīng)常排起長隊(duì)。為了縮短顧客等待的時(shí)間，張秉貴反復(fù)研究售貨的各個(gè)環(huán)節(jié)，練就稱重“一抓準(zhǔn)”、算賬“一口清”的絕活。他還仔細(xì)研究總結(jié)顧客心理，發(fā)明了“接一、問二、聯(lián)三”的售貨方法。在熱情接待第一位顧客時(shí)，不但與第二位顧客打招呼問好，還用微笑及眼神同第三位顧客溝通聯(lián)系，使排隊(duì)的顧客感受到售貨員服務(wù)的熱情。林為民，1942年出生在臺(tái)灣，是臺(tái)灣著名的第一家族“霧峰林家”第九代傳人。父親為愛國烈士林正亨。18歲進(jìn)入北京日報(bào)、北京晚報(bào)工作，直至退休，把一生都奉獻(xiàn)給了記者工作?，F(xiàn)定居北京。走近作者“一團(tuán)火”精神是對張秉貴服務(wù)精神的生動(dòng)概括。作為售貨員的張秉貴認(rèn)為，售貨員就要胸中有一團(tuán)火，有溫暖顧客的心，樹立“完全”“徹底”為人民服務(wù)的思想。他用自己胸中的“一團(tuán)火”，溫暖了廣大顧客的心，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。題目正是對這一堅(jiān)定信念的最生動(dòng)形象的概括。

題目解說劃分層次結(jié)構(gòu)文章可以劃分為哪幾部分？明確：第一部分（1-14）：張秉貴服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)；第二部分（15-17）：張秉貴服務(wù)心理的成長；第三部分（18-20）：張秉貴服務(wù)事跡的影響?！缎挠幸粓F(tuán)火，溫暖眾人心》講述張秉貴“一團(tuán)火”的服務(wù)精神，并介紹了“一團(tuán)火”精神的來源，以及“一團(tuán)火”精神的影響。我們不僅看到了勞模張秉貴的“一團(tuán)火”精神，也看到了全國各地群眾積極學(xué)習(xí)勞模精神的盛況，更看到了社會(huì)主義社會(huì)先進(jìn)的精神面貌。作者精心選材，細(xì)致刻畫，正側(cè)面描寫，借他人寫張秉貴。體會(huì)細(xì)節(jié)在表現(xiàn)張秉貴的日常工作情景時(shí)，作者抓住了哪兩個(gè)“點(diǎn)”來突出他對顧客的體貼入微？張秉貴提前拿出一塊糖給哭鬧的孩子并用小紙袋裝好幾塊糖塞進(jìn)孩子的衣兜里，囑咐顧客讓孩子在路上吃。概括事件張秉貴發(fā)現(xiàn)排在隊(duì)尾的顧客神色不安，通過詢問得知那位顧客著急趕火車，在征得前面顧客的同意后，提前給那位著急趕車的顧客稱完糖果并告訴他應(yīng)該應(yīng)該在哪兒坐車去火車站。

課文探究1.此篇人物通訊采用了怎樣的方式開頭？這樣開頭有什么好處？本文的開頭屬描述型開頭。通過張秉貴在柜臺(tái)里忙碌的現(xiàn)場描寫，像電影中的特寫鏡頭，有畫面、有情景、有人物，使讀者如臨其境，如見其人，如聞其聲，可讀性大大增強(qiáng)。體會(huì)細(xì)節(jié)第二部分內(nèi)容怎樣敘寫張秉貴“以熱對冷，變冷為熱”的？

1.以熱對冷概括事件一位女顧客氣呼呼地來到柜臺(tái)前，張秉貴滿面笑容地詢問，女顧客繃著臉從中間柜臺(tái)向東頭柜臺(tái)走，張秉貴一半跟著她，一邊和顏悅色地介紹新來的糖果。

2.變冷為熱女顧客被張秉貴火一樣的熱情感動(dòng)，抱歉地陳述生氣的原因并夸獎(jiǎng)張秉貴的服務(wù)態(tài)度，后來每次來百貨大樓都要看望張秉貴。體會(huì)細(xì)節(jié)第二部分內(nèi)容怎樣描寫張秉貴“以熱對冷，變冷為熱”的？體味描寫“同志，你想買點(diǎn)什么糖果？”運(yùn)用語言描寫、行動(dòng)描寫，同時(shí)運(yùn)用的心理描寫，通過張秉貴的心理活動(dòng)，揭示了他熱情對待顧客的原因。邊走邊想：她準(zhǔn)是遇到了什么不順心的事，越事這樣，我越是要熱情接待她?！白罱鼜纳虾砹藥追N新糖果，味道還不錯(cuò)，您想看看嗎？我向您介紹一下……”“您教育孩子是應(yīng)該的，可要注意方法，不能打孩子?！薄耙粋€(gè)人哪能事事如意？不過，我們售貨員一進(jìn)柜臺(tái)，就要像解放軍戰(zhàn)士進(jìn)入戰(zhàn)斗崗位那樣，把自己的事情放一邊，全神貫注地去為人民服務(wù)?！蔽谋狙凶x課文第三部分有多處對比描寫,請舉例分析。精讀探究賞析對比手法張秉貴的不斷成長與變化。共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下人民當(dāng)家做主。勞動(dòng)者地位變化，服務(wù)精神受到尊重。

張秉貴早年在資本家工廠當(dāng)童工和在食品店當(dāng)學(xué)徒時(shí)受盡剝削壓迫。

中華人民共和國成立后成為售貨員為人民服務(wù)。剛成為售貨員時(shí)對顧客的冷漠。張秉貴熱情為顧客服務(wù)。張秉貴在德昌厚食品店當(dāng)伙計(jì)時(shí)遭到兵痞的暴打。張秉貴受到顧客感激。文本研讀分析人物形象精讀探究張秉貴是全文的主體人物，他是怎樣的一個(gè)人？①業(yè)務(wù)水平高。他動(dòng)作迅速，有著“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的過硬本領(lǐng)。②服務(wù)熱情周到?？吹綆Ш⒆拥念櫩?，他會(huì)幫著哄孩子；看到著急趕車的顧客，他會(huì)

為其開“綠燈”，還不忘征求周圍顧客的意見。③耐心細(xì)致，為他人著想。有顧客心情不好，他會(huì)耐心詢問，還會(huì)站在對方立場去開

導(dǎo)。④敬業(yè)愛崗。他從早到晚每一分鐘都全力以赴，在柜臺(tái)里眼、耳、口、手、腳、腦6

部“機(jī)器”同時(shí)開動(dòng)；下班后，有時(shí)卻連上樓都要扶著墻。⑤受人尊敬和愛戴。人們贊揚(yáng)他，給他搬凳子，學(xué)生給他寫信，青年農(nóng)民為他寫詩。思維導(dǎo)圖內(nèi)容小結(jié)心有一團(tuán)火，溫暖眾人心張秉貴的日常工作用熱情感染顧客張秉貴接收教育事跡被傳送用服務(wù)溫暖顧客對顧客體貼入微的服務(wù)。以熱對冷，變冷為熱。由舊社會(huì)的童工成長為新時(shí)代“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的勞動(dòng)模范。廣大顧客對張秉貴的尊敬愛戴，全社會(huì)對張秉貴精神的學(xué)習(xí)贊美。文本研讀通訊對人物精神世界的揭示精讀探究這篇人物通訊是怎樣揭示人物的精神世界的?

1.細(xì)致刻畫張秉貴的心理活動(dòng)表現(xiàn)他對本職工作的認(rèn)識，對“為人民服務(wù)”的理解。“張秉貴邊走邊想……”“他默默地想……”“他又一次感到……”

2.直接引用張秉貴的話來表現(xiàn)他的精神世界?！拔覀?yōu)槿嗣穹?wù)，就要完全徹底”“我們售貨員要用全心全意為人民服務(wù)的一團(tuán)火，來溫暖人民群眾”。運(yùn)用語言、心理描寫，再現(xiàn)了張秉貴的心靈、精神的成長軌跡，從而使人物形象更深刻、更全面。多角度塑造人物形象

①運(yùn)用多種描寫方法塑造人物形象。文中運(yùn)用了多種描寫方法對張秉貴這一人物進(jìn)行刻畫，有語言描寫、動(dòng)作描寫、心理描寫等，使人物形象豐滿生動(dòng)。如文中那個(gè)繃著臉的顧客說“不買，難道不能看看嗎”，不善的語氣一下子就讓讀者感受到她心中的怒氣，而此時(shí)的張秉貴仍然和顏悅色地說“最近從上海來了幾種新糖果……”，他的細(xì)心耐心由此可見一斑。

多角度塑造人物形象

②在矛盾沖突中塑造人物形象。文中描寫了張秉貴并不是一開始就如現(xiàn)在一樣，他也是經(jīng)過一番變化才堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的信念。這樣描寫人物顯得更真實(shí)可感。③側(cè)面描寫塑造人物形象。文中多處寫他人對張秉貴的態(tài)度和看法，從他人口中說出對人物的評價(jià)與看法，使人物形象更加真實(shí)、立體。多角度塑造人物形象④以張秉貴的事跡為主體，寫了多個(gè)事例。這些事例為我們生動(dòng)地展現(xiàn)了張秉貴的為人、他的精神以及他是如何用心中的一團(tuán)火去溫暖眾人心的。這樣的事實(shí)一次又一次地感染著讀者，也一次又一次地