2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍6.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的費用7.物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理的范圍7.2物業(yè)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)7.3物業(yè)安全管理的責(zé)任8.綠化管理8.1綠化管理的范圍8.2綠化管理的內(nèi)容8.3綠化管理的標(biāo)準(zhǔn)9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件10.違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任10.3丙方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點11.3爭議解決的時效12.合同的生效、修改與終止12.1合同的生效條件12.2合同的修改條件12.3合同的終止條件13.其他約定13.1甲方與乙方的其他約定13.2甲方與丙方的其他約定14.合同的附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表14.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用支付明細(xì)表14.3附件三：物業(yè)維修與保養(yǎng)項目明細(xì)表14.4附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定14.5附件五：綠化管理要求第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方：指高檔住宅小區(qū)的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主與乙方簽訂本合同，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。1.2乙方名稱及定義乙方：指被甲方選定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。1.3丙方名稱及定義丙方：指高檔住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主或者其他使用物業(yè)的個人或單位。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化帶、停車設(shè)施、消防設(shè)施等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護維修、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障等。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。3.2合同結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方無異議，可以續(xù)簽。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的《高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及丙方的合理期望。第五條物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理范圍、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，按照丙方建筑面積計算，每月每平方米人民幣元。5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)向乙方支付本季度的物業(yè)服務(wù)費用。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整合同期內(nèi)，如遇物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可進行調(diào)整。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修與保養(yǎng)的范圍乙方負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。6.2物業(yè)維修與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)，確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量。6.3物業(yè)維修與保養(yǎng)的費用物業(yè)維修與保養(yǎng)的費用包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)，如有額外維修項目，需經(jīng)甲方同意，費用按實際發(fā)生計算。第八條物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理的范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全管理工作，包括小區(qū)出入口的值班巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護、消防設(shè)施的檢查等。8.2物業(yè)安全管理的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全。8.3物業(yè)安全管理的責(zé)任乙方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的安全事故負(fù)有及時報告和處理的義務(wù)，并采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。第九條綠化管理9.1綠化管理的范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶養(yǎng)護工作，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。9.2綠化管理的內(nèi)容乙方應(yīng)保持綠化帶的環(huán)境整潔，定期清理綠化帶內(nèi)的垃圾，確保綠化植物的健康生長。9.3綠化管理的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)，提供高質(zhì)量的綠化服務(wù)。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2合同解除的條件合同解除應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延履行金。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付甲方因此遭受的損失。11.3丙方違約責(zé)任丙方未按約定履行相關(guān)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付乙方因此遭受的損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決的地點爭議解決的地點為合同簽訂地。12.3爭議解決的時效雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)解決爭議，超過合同有效期，相關(guān)爭議視為解決。第十三條其他約定13.1甲方與乙方的其他約定雙方可以在合同附件中另行約定其他事項。13.2甲方與丙方的其他約定甲方與丙方之間的其他約定，應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本合同的附件。第十四條合同的附件14.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表附件一詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求。14.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用支付明細(xì)表附件二詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付方式和時間。14.3附件三：物業(yè)維修與保養(yǎng)項目明細(xì)表附件三詳細(xì)列明物業(yè)維修與保養(yǎng)的項目、標(biāo)準(zhǔn)及要求。14.4附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定附件四詳細(xì)列明物業(yè)安全管理的各項規(guī)定和要求。14.5附件五：綠化管理要求附件五詳細(xì)列明綠化管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個體或單位，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府監(jiān)管機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)的咨詢、評估、維修保養(yǎng)、安全監(jiān)管等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方、乙方在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由、時間、方式等。2.2第三方介入的條件第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并不得違反本合同的約定。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲乙雙方的合理期望。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的保密信息。第四條第三方介入的費用及支付方式4.1第三方費用第三方介入的費用根據(jù)介入的具體項目、工作量及市場行情等因素確定。4.2支付方式甲乙雙方應(yīng)按照約定的時間和方式向第三方支付費用。第五條第三方介入的監(jiān)督與評估5.1第三方介入的監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。5.2第三方介入的評估甲方、乙方可以定期對第三方的工作進行評估，對不符合服務(wù)質(zhì)量的，有權(quán)要求第三方進行整改。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視甲方為客戶，按照甲方的要求和本合同約定提供服務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視乙方為合作伙伴，按照乙方的要求和本合同約定提供服務(wù)。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額根據(jù)介入項目的性質(zhì)、風(fēng)險程度等因素確定。7.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同期內(nèi)，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第八條第三方違約處理8.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約處理方式甲方、乙方可以依據(jù)本合同及相關(guān)的法律法規(guī)，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條第三方與甲方、乙方的糾紛解決9.1第三方與甲方、乙方發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2第三方與甲方、乙方的糾紛解決，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十條合同的變更與解除10.1第三方介入的變更如需變更第三方介入的內(nèi)容、方式、責(zé)任的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2第三方介入的解除如需解除第三方介入的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條爭議解決11.1第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2第三方與甲方、乙方的爭議解決，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第十二條其他約定12.1甲方與乙方、第三方之間的其他約定甲乙雙方與第三方之間如有其他約定的，應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本合同的附件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護維修、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障等。附件二：物業(yè)服務(wù)費用支付明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付方式和時間，包括物業(yè)維修與保養(yǎng)的費用、綠化管理的費用等。附件三：物業(yè)維修與保養(yǎng)項目明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)維修與保養(yǎng)的項目、標(biāo)準(zhǔn)及要求，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定詳細(xì)列明物業(yè)安全管理的各項規(guī)定和要求，包括小區(qū)出入口的值班巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護、消防設(shè)施的檢查等。附件五：綠化管理要求詳細(xì)列明綠化管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)列明第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、資質(zhì)及提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維修保養(yǎng)服務(wù)商、安全監(jiān)管機構(gòu)等。附件七：合同履行過程中的重要文件包括但不限于物業(yè)服務(wù)項目的進度報告、維修保養(yǎng)記錄、安全事件報告等。附件八：物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議用于記錄甲乙雙方在合同履行過程中達成的補充協(xié)議，包括但不限于費用的調(diào)整、服務(wù)的增減等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延履行金，具體金額根據(jù)遲延的時間和合同約定計算。例如，遲延支付物業(yè)服務(wù)費用超過1個月的，應(yīng)支付遲延履行金為本合同約定物業(yè)服務(wù)費用的2%。甲方未按約定提供物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付乙方因此遭受的損失。例如，甲方未按約定提供物業(yè)，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計算方式按照乙方因未能提供服務(wù)而遭受的實際損失計算。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付甲方因此遭受的損失。例如，乙方未能按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)價值受損的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算方式按照甲方因未能提供服務(wù)而遭受的實際損失計算。乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并按照實際損失賠償甲方。例