2024年度IT技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持內(nèi)容3.2乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.3乙方響應(yīng)時(shí)間及處理方式4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2稅費(fèi)5.3支付方式5.4付款日期6.合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期7.違約責(zé)任7.1乙方違約行為7.2甲方違約行為8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地人民法院訴訟解決9.合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3違約泄露保密信息的責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件的范圍11.2不可抗力事件的影響及處理12.合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同失效條件13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址：甲方全稱為“×××公司”，注冊地址為“××省××市××區(qū)××路××號(hào)”。1.2乙方名稱及地址：乙方全稱為“×××技術(shù)服務(wù)有限公司”，注冊地址為“××省××市××區(qū)××路××號(hào)”。1.3甲方設(shè)備清單：詳見附件一。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供包括但不限于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等在內(nèi)的IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至2024年12月31日止，每天服務(wù)時(shí)間為8:0018:00（節(jié)假日及法定休息日除外）。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)解決甲方在使用IT系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題，包括但不限于軟件故障、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障等。3.2乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.3乙方響應(yīng)時(shí)間及處理方式：乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。如遇緊急情況，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.人員培訓(xùn)4.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)為甲方員工提供IT技術(shù)培訓(xùn)，包括計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息安全等。4.2培訓(xùn)時(shí)間：自合同生效之日起至2024年12月31日止，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求安排培訓(xùn)時(shí)間。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方人民幣萬元整，作為乙方提供服務(wù)的費(fèi)用。5.2稅費(fèi)：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，繳納合同金額的5%作為稅費(fèi)。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。5.4付款日期：甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.合同期限6.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期：本合同至2024年12月31日止。7.違約責(zé)任7.1乙方違約行為：乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。7.2甲方違約行為：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)按照實(shí)際損失向甲方追償。附件一：甲方設(shè)備清單附件二：培訓(xùn)課程安排8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2提交甲方所在地人民法院訴訟解決：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。9.合同的變更與解除9.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的約定。9.2合同解除條件：在合同履行期間，任何一方未履行合同義務(wù)的，對方有權(quán)解除合同。10.保密條款10.1保密信息范圍：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日起兩年。10.3違約泄露保密信息的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。11.不可抗力11.1不可抗力事件的范圍：不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.2不可抗力事件的影響及處理：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。12.合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定可以終止合同的情況。12.3合同失效條件：合同解除、終止或被依法宣告無效。13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于技術(shù)交流、信息共享等。14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章。14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲、乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲、乙方同意，參與合同履行或提供輔助服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方責(zé)任：第三方介入時(shí)，應(yīng)承擔(dān)與其角色相符的義務(wù)和責(zé)任。若第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益：第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)益，包括但不限于合同約定的服務(wù)費(fèi)用、保密信息保護(hù)等。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。16.2第三方協(xié)調(diào)：甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。16.3第三方監(jiān)督：甲乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。16.4第三方更換：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求更換第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指甲乙方對第三方承擔(dān)的責(zé)任限制，包括但不限于賠償金額、責(zé)任范圍等。17.2第三方責(zé)任限額約定：甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙方的合法權(quán)益。17.3第三方責(zé)任限額調(diào)整：甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額，確保合同的公平性和合理性。18.第三方與甲乙方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的權(quán)益劃分：第三方根據(jù)合同約定提供服務(wù)，享有相應(yīng)的權(quán)益。甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自剝奪或侵犯。18.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方因履行合同造成甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。如第三方未履行合同，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。18.3第三方與甲乙方的溝通協(xié)作：第三方應(yīng)與甲乙方保持良好溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展和問題，共同推進(jìn)合同履行。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議解決方式：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本合同爭議解決條款進(jìn)行解決。19.2第三方介入的訴訟主體：甲乙方有權(quán)以自身名義向第三方提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。20.第三方介入的效力20.1第三方介入的合同效力：第三方介入本合同，不代表本合同的變更或解除。第三方應(yīng)遵守本合同約定，履行合同義務(wù)。20.2第三方介入的權(quán)益保障：甲乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有IT設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、配置等信息。附件二：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方員工提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。附件三：服務(wù)記錄表記錄甲方提出的服務(wù)請求、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等信息。附件四：人員名單列出甲方參與培訓(xùn)的人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件五：付款憑證記錄甲方的付款時(shí)間、付款金額、付款方式等信息。附件六：服務(wù)滿意度調(diào)查表用于評(píng)估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，包括甲方對乙方服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定處理甲方提出的服務(wù)請求。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未按照約定提供設(shè)備清單或設(shè)備信息不真實(shí)。6.甲方未按照約定參加培訓(xùn)或培訓(xùn)期間出現(xiàn)違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。2.對于甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)按照實(shí)際損失向甲方追償。3.違約行為導(dǎo)致合同無