04版出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版出租車行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4法律法規(guī)2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)態(tài)度2.4服務(wù)效果3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還4.服務(wù)承諾4.1服務(wù)保證4.2保密承諾4.3合法經(jīng)營(yíng)4.4保險(xiǎn)責(zé)任5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3免責(zé)條款5.4爭(zhēng)議解決6.合同的變更與終止6.1變更條件6.2變更程序6.3終止條件6.4終止后果7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、修改與解除8.1生效條件8.2修改條件8.3解除條件8.4生效、修改與解除的程序9.合同的履行9.1履行主體9.2履行地點(diǎn)9.3履行時(shí)間9.4履行方式10.輔助條款10.1技術(shù)支持10.2培訓(xùn)與指導(dǎo)10.3信息反饋10.4合作開發(fā)11.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1繼承條件11.2繼承程序11.3轉(zhuǎn)讓條件11.4轉(zhuǎn)讓程序12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的證明12.4不可抗力的處理13.合同的監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)13.2檢查方式13.3檢查結(jié)果的處理13.4檢查記錄的保存14.其他條款14.1合同的保存14.2合同的復(fù)制14.3合同的翻譯14.4合同的補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體1.1.1本合同甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.1.2甲方為提供出租車服務(wù)的出租方，乙方為接受出租車服務(wù)的乘客方。1.1.4本合同所述乙方應(yīng)為具有完全民事行為能力的乘客。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和地點(diǎn)，向乙方提供合法、安全、舒適的出租車服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)保證車輛性能良好，車況符合安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。1.2.4乙方應(yīng)遵守乘車規(guī)定，文明乘車，不得影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。1.3合同期限1.3.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為（合同期限）。1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約（續(xù)約期限）。1.3.3如雙方在合同期滿前終止合同，應(yīng)提前（提前通知期限）通知對(duì)方。1.4法律法規(guī)1.4.1本合同的簽訂、履行、變更和解除均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。1.4.2如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整。1.4.3雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)保證雙方均具備合法的簽訂和履行合同的權(quán)利和能力。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量2.1.1甲方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的出租車服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證車輛整潔、衛(wèi)生，車內(nèi)設(shè)施齊全、功能正常。2.1.3甲方應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.2服務(wù)流程2.2.1乙方預(yù)約出租車后，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)乙方指定地點(diǎn)。2.2.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，選擇合適的路線將乙方送達(dá)目的地。2.2.3到達(dá)目的地后，甲方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取車費(fèi)。2.3服務(wù)態(tài)度2.3.2甲方駕駛員不得因乙方原因而影響服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。2.3.3乙方應(yīng)遵守乘車規(guī)定，尊重甲方駕駛員，維護(hù)乘車秩序。2.4服務(wù)效果2.4.1甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到乙方滿意程度。2.4.2乙方對(duì)甲方的服務(wù)有異議時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)處理并解決問題。2.4.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋意見，不斷完善服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1甲方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取車費(fèi)。3.1.2甲方應(yīng)合理計(jì)算費(fèi)用，不得亂收費(fèi)。3.1.3甲方應(yīng)在車輛內(nèi)顯著位置明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便乙方了解。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式支付車費(fèi)。3.2.2乙方支付車費(fèi)后，甲方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票。3.2.3甲方應(yīng)接受現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，甲方可按照相關(guān)規(guī)定調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2甲方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并遵循公平、合理原則。3.4費(fèi)用退還3.4.1如因甲方原因?qū)е路?wù)未能完成，甲方應(yīng)退還乙方已支付的車費(fèi)。3.4.2乙方因個(gè)人原因要求提前終止服務(wù)，甲方有權(quán)拒絕退還已支付的車費(fèi)。3.4.3如乙方在乘車過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障等問題，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還部分或全部車費(fèi)。4.服務(wù)承諾4.1服務(wù)保證4.1.1甲方保證車輛性能良好，車況符合安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方保證服務(wù)質(zhì)量，提供合法、安全、舒適的出租車服務(wù)。4.2保密承諾4.2.1雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以保密。4.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向8.服務(wù)承諾4.3合法經(jīng)營(yíng)4.3.1甲方承諾合法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事非法運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。4.3.2甲方應(yīng)保證車輛及運(yùn)營(yíng)資質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定，確保服務(wù)合法性。4.4保險(xiǎn)責(zé)任4.4.1甲方應(yīng)依法購(gòu)買并有效維護(hù)車輛保險(xiǎn)，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。4.4.2在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，如因車輛原因造成乙方損害，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.4.3乙方如因自身原因造成損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。9.違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1甲方違反合同約定，未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2乙方違反合同約定，未能按時(shí)支付車費(fèi)或違反乘車規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任5.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。5.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。5.3免責(zé)條款5.3.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，可根據(jù)實(shí)際情況免除責(zé)任。5.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.4爭(zhēng)議解決5.4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的變更與終止6.1變更條件6.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，可對(duì)合同進(jìn)行變更。6.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的條款等。6.2變更程序6.2.1雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。6.3終止條件6.3.1合同期滿，雙方無異議的，本合同自動(dòng)終止。6.3.2雙方同意并簽訂書面終止協(xié)議，可提前終止合同。6.4終止后果6.4.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。6.4.2除不可抗力等原因外，造成合同終止的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.輔助條款10.1技術(shù)支持10.1.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的車輛技術(shù)支持和服務(wù)。10.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車輛良好運(yùn)行。10.2培訓(xùn)與指導(dǎo)10.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。10.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括交通安全、服務(wù)規(guī)范等。10.3信息反饋10.3.1乙方應(yīng)定期向甲方反饋服務(wù)質(zhì)量、車輛運(yùn)行等情況。10.3.2甲方根據(jù)乙方反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。10.4合作開發(fā)10.4.1雙方可共同開展業(yè)務(wù)合作，拓展出租車服務(wù)市場(chǎng)。10.4.2合作開發(fā)事項(xiàng)應(yīng)另行簽訂書面合作協(xié)議。12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1繼承條件11.1.1合同有效期內(nèi)，如甲方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同對(duì)變更后的甲方繼續(xù)有效。11.1.2合同有效期內(nèi)，如乙方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同對(duì)變更后的乙方繼續(xù)有效。11.2繼承程序11.2.1繼承方應(yīng)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方書面確認(rèn)繼承事宜后，繼承方繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.3轉(zhuǎn)讓條件11.3.1合同有效期內(nèi)，甲方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3.2合同有效期內(nèi)，乙方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4轉(zhuǎn)讓程序11.4.1如甲方確需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。11.4.2轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)經(jīng)雙方第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1定義13.1.1第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人或其他組織。13.1.2第三方介入可能包括中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位、保險(xiǎn)公司等。13.2第三方責(zé)任13.2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，確保合法、合規(guī)行為。13.2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2.3第三方如未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3第三方權(quán)利13.3.1第三方依據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取報(bào)酬、使用甲方提供的設(shè)施等。13.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，確保合同的正常履行。13.4第三方與其他各方的關(guān)系13.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，不影響本合同的履行和效力。13.4.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，不應(yīng)將自身責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。13.4.3本合同各方之間的事務(wù)處理，不應(yīng)涉及第三方未承擔(dān)的責(zé)任。14.第三方責(zé)任限額14.1限額定義14.1.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行本合同過程中，對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。14.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定、法律規(guī)定等因素確定。14.2限額確定14.2.1甲方、乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并確保合理性。14.2.2第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)考慮第三方的主體性質(zhì)、行為性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素。14.3限額適用14.3.1第三方在履行本合同過程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)責(zé)任。14.3.2甲方、乙方在索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明損失與第三方行為之間的因果關(guān)系。14.4限額調(diào)整14.4.1甲方、乙方應(yīng)在合同履行過程中，關(guān)注第三方責(zé)任限額的適用情況。14.4.2如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲方或乙方損失的，甲方、乙方可協(xié)商調(diào)整限額。14.5第三方責(zé)任保險(xiǎn)14.5.1甲方、乙方可視情況要求第三方購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，以確保合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)可控。14.5.2第三方購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)的，應(yīng)向甲方、乙方提供保險(xiǎn)單據(jù)，以確保保險(xiǎn)的有效性。15.第三方違約處理15.1第三方違約行為15.1.1第三方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，構(gòu)成違約。15.1.2第三方違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。15.2第三方違約責(zé)任15.2.1第三方違約的，應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。15.2.2第三方違約行為導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3第三方違約處理程序15.3.1甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約行為的，應(yīng)及時(shí)通知第三方。15.3.2第三方收到通知后，應(yīng)在（指定時(shí)間）內(nèi)采取措施糾正違約行為。15.3.3第三方未糾正違約行為或無法糾正的，甲方、乙方有權(quán)解除合同，并追究第三方的法律責(zé)任。16.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓（新增）16.1繼承條件（新增）16.1.1合同有效期內(nèi)，如第三方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同對(duì)變更后的第三方繼續(xù)有效。16.1.2合同有效期內(nèi)，如甲方或乙方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同對(duì)變更后的甲方或乙方繼續(xù)有效。16.2繼承程序（新增）16.2.1繼承方應(yīng)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。16.2.2雙方書面確認(rèn)繼承事宜后，繼承方繼續(xù)履行合同義務(wù)。16.3轉(zhuǎn)讓條件（新增）16.3.1合同有效期內(nèi)，第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：車輛運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證明要求：提供車輛運(yùn)營(yíng)許可證、司機(jī)駕駛證等相關(guān)資質(zhì)文件。說明：確保甲方具備合法的出租車運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，符合國(guó)家規(guī)定。2.附件二：車輛保險(xiǎn)單據(jù)要求：提供車輛保險(xiǎn)單，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。說明：確保車輛在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，發(fā)生事故時(shí)有保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說明要求：詳細(xì)說明車輛整潔、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：確保甲方提供的服務(wù)符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程價(jià)、等候費(fèi)等。說明：確保甲方按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取車費(fèi)。5.附件五：第三方主體資格證明要求：提供第三方的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。說明：確保第三方具備合法的介入資格，能夠履行合同約定的義務(wù)。6.附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)要求：提供第三方購(gòu)買的責(zé)任保險(xiǎn)單據(jù)。說明：確保第三方在履行合同過程中發(fā)生違約、侵權(quán)等行為時(shí)有保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.附件七：合同履行過程中的通信記錄要求：記錄雙方在合同履行過程中的通信內(nèi)容，包括但不限于電話錄音、短信、郵件等。說明：作為合同履行過程中的證據(jù)，用于解決爭(zhēng)議和糾紛。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任示例：甲方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方延誤。責(zé)任：甲方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任示例：乙方未能按