2024年度電商平臺技術支持與服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電商平臺技術支持與服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條合同范圍2.1技術支持服務內容2.2服務支持范圍第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條技術支持人員4.1技術人員配置4.2技術人員職責第五條技術服務標準5.1技術支持響應時間5.2技術支持質量要求第六條費用與支付6.1服務費用總額6.2服務費用支付方式6.3服務費用支付時間第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋權歸屬第十二條其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾第十三條附件13.1技術支持服務方案13.2服務記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：具體全稱應在本合同書中載明。1.2乙方名稱：具體全稱應在本合同書中載明。第二條合同范圍2.1技術支持服務內容2.1.1乙方應為甲方提供電商平臺的技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查、性能優(yōu)化等。2.1.2乙方應確保技術支持服務符合行業(yè)標準，并滿足甲方對電商平臺穩(wěn)定運行的要求。2.2服務支持范圍2.2.1乙方提供的技術支持服務范圍應包括甲方所有電商平臺的運營活動。2.2.2乙方應在甲方指定的地點提供技術支持服務，如需遠程支持，應確保通信暢通、高效響應。第三條服務期限3.1合同開始日期：具體日期應在本合同書中載明。3.2合同結束日期：具體日期應在本合同書中載明。第四條技術支持人員4.1技術人員配置4.1.1乙方應根據甲方的需求，配置足夠數(shù)量的技術支持人員，負責甲方的技術支持工作。4.1.2乙方技術人員應具備相關領域的專業(yè)知識和豐富的實踐經驗，能夠處理各類技術問題。4.2技術人員職責4.2.1乙方技術人員應確保甲方的電商平臺穩(wěn)定運行，及時解決甲方遇到的技術問題。4.2.2乙方技術人員應定期對甲方電商平臺進行檢查和維護，確保系統(tǒng)安全、高效。第五條技術服務標準5.1技術支持響應時間5.1.1乙方技術人員在接到甲方的技術支持請求后，應在規(guī)定的時間內做出響應，具體響應時間應在本合同書中載明。5.1.2對于緊急技術問題，乙方應在規(guī)定的時間內解決，具體時間應在本合同書中載明。5.2技術支持質量要求5.2.1乙方應保證技術支持服務的質量，確保甲方的電商平臺穩(wěn)定、高效運行。5.2.2乙方應對提供的技術支持服務進行跟蹤，及時了解甲方的反饋，持續(xù)改進服務質量。第六條費用與支付6.1服務費用總額6.1.1乙方向甲方提供的技術支持服務，甲方應支付服務費用，具體金額應在本合同書中載明。6.1.2服務費用包括但不限于技術支持人員的工資、差旅費等。6.2服務費用支付方式6.2.1甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用，具體支付方式應在本合同書中載明。6.2.2甲方支付服務費用后，乙方應提供相應的發(fā)票。6.3服務費用支付時間6.3.1甲方應在合同開始之日起的第一個月內支付服務費用的50%，具體支付時間應在本合同書中載明。6.3.2甲方應在乙方完成合同約定的技術支持服務后的一個月內支付剩余的服務費用，具體支付時間應在本合同書中載明。第八條保密條款8.1保密內容8.1.1乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等進行保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.1.2保密內容包括但不限于：客戶信息、產品信息、價格策略、商業(yè)計劃等。8.2保密期限8.2.1乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。8.2.2如果法律規(guī)定了更長的保密期限，乙方應遵守相關法律規(guī)定，履行相應的保密義務。第九條違約責任9.1違約行為9.1.1乙方未按照約定時間、質量完成技術支持服務的，視為違約。9.1.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，視為違約。9.2違約責任承擔方式9.2.1乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金的具體金額應在本合同書中載明。9.2.2甲方違約的，應向乙方支付未能支付的服務費用，并支付相應的逾期付款違約金，逾期付款違約金的具體金額應在本合同書中載明。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1甲乙雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，可以變更本合同的條款。10.1.2合同變更應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。10.2合同終止條件10.2.1在合同期限內，如甲方未支付服務費用達到約定次數(shù)的，乙方有權終止合同。10.2.2在合同期限內，如乙方未按照約定提供技術支持服務的，甲方有權終止合同。10.2.3合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2如果本合同涉及到的法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，應以變化后的法律、法規(guī)、政策為準。11.2合同解釋權歸屬11.2.1本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。11.2.2對于本合同的解釋，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方可以根據實際情況，向乙方提出特殊要求，乙方應盡力滿足甲方的合理要求。12.1.2甲方提出的特殊要求，應在本合同書中明確。12.2乙方特殊承諾12.2.1乙方對本合同項下的服務作出特殊承諾的，應在本合同書中明確。12.2.2乙方的特殊承諾，乙方應全面履行。第十三條附件13.1技術支持服務方案13.1.1乙方應提供詳細的技術支持服務方案，包括服務內容、服務流程、服務人員等。13.1.2技術支持服務方案應作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2服務記錄表13.2.1乙方應按月向甲方提供技術支持服務記錄表，記錄服務內容、服務時間、服務人員等信息。13.2.2服務記錄表應作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方應在本合同書上簽字蓋章，以示確認。14.1.2甲方的簽字蓋章應具有法律效力。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方應在本合同書上簽字蓋章，以示確認。14.2.2乙方的簽字蓋章應具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項下服務提供、接受或協(xié)助執(zhí)行的個體或組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服務、評估審計、硬件設備供應、數(shù)據存儲、云服務提供等。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方在本合同項下的服務中，如需第三方介入，應共同協(xié)商選擇合適的第三方。3.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方與第三方之間的權利義務關系。第四條第三方責任4.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相應的服務或產品。4.2第三方應承擔因其提供的服務或產品導致的甲方損失的責任。第五條第三方責任限額5.1甲乙雙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。5.2第三方責任限額的約定應具有法律效力，并得到甲乙雙方的認可。第六條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作6.2甲乙雙方應積極協(xié)助第三方，提供必要的信息和支持，確保合同的順利履行。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按約定提供服務或產品，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法采取相應措施。第八條第三方侵權責任8.1如第三方在提供服務或產品過程中侵犯第三方合法權益，甲乙雙方應與第三方共同承擔侵權責任。8.2甲乙雙方應協(xié)助第三方處理侵權事宜，包括但不限于提供相關證據、配合調查等。第九條第三方退出或更換9.2第三方退出或更換時，甲乙雙方應妥善處理與第三方之間的合同終止、賠償?shù)仁乱恕５谑畻l第三方保密義務10.1第三方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等進行保密，未經甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密內容包括但不限于：客戶信息、產品信息、價格策略、商業(yè)計劃等。第十一條第三方違約責任11.1第三方未按照約定時間、質量完成服務或提供產品的，視為違約。11.2甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定違約責任承擔方式，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條第三方法律適用與解釋12.1本合同項下第三方介入的相關事宜，適用中華人民共和國法律。12.2對于本合同項下第三方的解釋，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲乙雙方與第三方之間的其他事宜，應在本合同中明確。13.2本合同未涉及的其他事宜，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方應在本修正書中簽字蓋章，以示確認。14.1.2甲方的簽字蓋章應具有法律效力。14.2乙方簽字蓋章14.2.1乙方應在本修正書中簽字蓋章，以示確認。14.2.2乙方的簽字蓋章應具有法律效力。14.3第三方簽字蓋章14.3.1第三方應在本修正書中簽字蓋章，以示確認。14.3.2第三方的簽字蓋章應具有法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術支持服務方案詳細描述乙方應提供的技術支持服務內容，包括服務流程、服務人員、服務時間等。附件2：服務記錄表記錄乙方提供技術支持服務的情況，包括服務內容、服務時間、服務人員等信息。附件3：第三方服務協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的權利義務關系，包括服務內容、服務質量、保密義務等。附件4：第三方責任限額協(xié)議明確第三方的責任限額，包括賠償限額、責任范圍等。附件5：第三方保密協(xié)議明確第三方對甲乙雙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密的義務。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、質量完成技術支持服務。2.甲方未按照約定時間支付服務費用。3.第三方未按照約定提供服務或產品。4.第三方侵犯甲乙雙方或第三方的合法權益。5.甲乙雙方未按照約定協(xié)助第三方提供服務或產品。違約責任認定標準：1.乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金的具體金額應在本合同書中載明。示例：乙方未按時完成技術支持服務，甲方要求乙方支付遲延履行違約金。2.甲方違約：甲方應向乙方支付未能支付的服務費用，并支付相應的逾期付款違約金。示例：甲方未按時支付服務費用，乙方要求甲方支付逾期付款違約金。3.第三方違約：甲乙雙方應與第三方