旅游安全管理辦法-景點客流控制

旅游安全管理辦法景點客流控制合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為旅游經(jīng)營單位，擁有旅游景點的管理權；2.乙方為旅游服務提供商，從事旅游業(yè)務；3.雙方同意遵守國家相關法律法規(guī)，共同維護旅游安全，提高旅游服務質量；現(xiàn)雙方就旅游安全管理辦法景點客流控制達成如下協(xié)議：第一條客流控制目標1.1甲方應根據(jù)景點的容納能力、游覽路線、安全設施等因素，制定合理的客流控制方案；1.2乙方應按照甲方制定的客流控制方案，合理安排游客的游覽時間，確保游客安全、順暢地游覽；1.3雙方共同確保景點游客數(shù)量不超過景點最大承載量。第二條客流控制措施2.1甲方應設立客流監(jiān)測系統(tǒng)，實時掌握景點游客數(shù)量及流量動態(tài)，當游客數(shù)量接近或達到景點最大承載量時，及時啟動應急預案；2.2乙方應根據(jù)甲方提供的客流信息，調整游客的游覽計劃，避免游客在景點擁堵；2.3雙方應共同開展游客引導、疏散等工作，確保游客安全。第三條應急預案3.1甲方應制定景點客流控制應急預案，內(nèi)容包括但不限于：應急組織架構、應急響應程序、應急措施、應急資源配置等；3.2乙方應熟悉甲方應急預案，協(xié)助甲方實施應急預案；3.3雙方應定期開展應急演練，提高應對突發(fā)客流的能力。第四條信息共享與溝通4.1甲方應向乙方提供景點客流信息，包括實時客流數(shù)據(jù)、預測客流趨勢等；4.2乙方應向甲方反饋游客意見及建議，共同改進景點服務質量；4.3雙方應建立定期溝通機制，協(xié)商解決景點客流控制工作中的問題。第五條違約責任5.1雙方違反本協(xié)議約定的，應承擔相應的違約責任；5.2甲方未履行客流控制職責，導致游客安全和景區(qū)秩序受到威脅的，應承擔相應的法律責任；5.3乙方未按照甲方要求調整游客游覽計劃，導致景點擁堵或游客安全的，應承擔相應的法律責任。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方景點客流控制方案2.乙方旅游服務提供合同3.景點客流監(jiān)測系統(tǒng)操作手冊4.應急預案范本5.景點最大承載量評估報告6.游客引導和疏散方案7.應急演練記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供客流信息或提供不真實、不完整的客流信息2.甲方未啟動應急預案或未采取有效措施控制景點客流3.乙方未按甲方要求調整游客游覽計劃，導致景點擁堵或游客安全問題4.雙方未履行信息共享與溝通義務，導致合同執(zhí)行困難5.雙方未按約定時間完成應急預案的演練或未達到演練效果三、法律名詞及解釋：1.旅游經(jīng)營單位：指從事旅游業(yè)務，提供旅游服務的單位。2.旅游景點：指具有參觀、游覽價值的自然景觀、人文景觀或其他旅游資源。3.景點最大承載量：指景點在保證游客安全和舒適游覽的前提下，所能容納的最大游客數(shù)量。4.客流控制：指通過引導、限制游客進入景點的數(shù)量和時間，以保證游客安全和景點秩序的措施。5.應急預案：指為應對突發(fā)情況，確保游客安全和景點秩序，事先制定的應急措施和操作流程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.景點客流突然增多，超出預期解決辦法：啟動應急預案，增派人員，加強引導和疏散，確保游客安全。2.乙方未按約定調整游客游覽計劃解決辦法：甲方提醒乙方，要求乙方立即調整游覽計劃，避免景點擁堵。3.客流監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)故障解決辦法：立即修復故障，同時啟動應急預案，采取其他方式監(jiān)測客流。4.游客意見反饋不及時解決辦法：建立游客意見反饋通道，加強乙方與甲方的溝通，及時處理游客問題。5.應急演練不達標五、所有應用場景：1.旅游旺季，景點游客數(shù)量激增2.重大節(jié)日或活動期間，