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文檔簡介

2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.1.4卓越績效管理《卓越績效評價準則》GB/T19580—2012和《卓越績效評價準則實施指南》GB/Z19579—2012。1.卓越績效管理特點和基本理念質量管理體系標準屬于“符合性評價”標準，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”,進而達到持續(xù)改進的目的；而卓越屬于“成熟度評價”標準，是從組織管理的“效率”與“效果”著手，旨在發(fā)現(xiàn)組織當前最迫切、最需要改進的地方，從而使組織不斷追求卓越。2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系1）卓越績效管理特點（1）從追求產(chǎn)品和服務質量轉為追求核心競爭力。（2）聚焦組織經(jīng)營結果。（3）關注比較優(yōu)勢和競爭能力的提升。2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2）卓越績效管理基本理念（1）說明組織驅動力的基本理念。①遠見卓識的領導。②戰(zhàn)略導向。③顧客驅動。（2）闡明組織經(jīng)營行為的基本理念。社會責任；以人為本；合作共贏。（3）提供組織運行方法和技術的基本理念。重視過程與關注結果；學習、改進與創(chuàng)新；系統(tǒng)管理。2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.卓越績效評價準則框架及評價要素1）卓越績效評價準則框架《卓越績效評價準則》GB/T19580—2012從“領導，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析和改進，結果”7方面詳細規(guī)定了組織卓越績效評價要求.2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.1.5全面一體化管理所謂全面一體化管理，是指組織在其所有領域以質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為核心，以全面質量管理理論為基礎，依據(jù)國際管理體系標準框架，融合其他管理要求，通過建立一體化管理體系，優(yōu)化整合協(xié)調一致管理，其目的是使顧客滿意及員工、相關方受益而達到長期成功的管理途徑。狹義：“三標一體化管理體系”廣義：融合卓越績效管理2.1質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系狹義：“三標一體化管理體系”目的是滿足顧客、社會、員工及組織的相關方要求，用于第二方評價認定（如業(yè)主）或第三方審核認證。廣義：融合

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