2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)承包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理1.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)1.1.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施的安全監(jiān)控與保障1.1.3數(shù)據(jù)中心設(shè)施的能源管理1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理1.2.1數(shù)據(jù)中心的客戶服務(wù)支持1.2.2數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理1.2.3數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)2.服務(wù)期限與地點(diǎn)2.1服務(wù)期限2.1.1合同開始日期2.1.2合同結(jié)束日期2.2服務(wù)地點(diǎn)2.2.1數(shù)據(jù)中心所在地3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期3.1.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.2支付方式3.2.1支付賬戶3.2.2支付時(shí)間3.2.3支付方式4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.合同的履行與變更5.1合同的履行5.1.1服務(wù)提供者的義務(wù)5.1.2服務(wù)接受者的義務(wù)5.2合同的變更5.2.1變更的條件5.2.2變更的程序6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.1.1服務(wù)提供者的違約責(zé)任6.1.2服務(wù)接受者的違約責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決6.2.1爭(zhēng)議解決的方式6.2.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的使用限制8.合同的終止與解除8.1合同的終止8.1.1終止的條件8.1.2終止的程序8.2合同的解除8.2.1解除的條件8.2.2解除的程序9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性與修改10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明11.3數(shù)據(jù)中心設(shè)施與設(shè)備清單12.簽字頁12.1服務(wù)提供者簽字12.2服務(wù)接受者簽字13.日期13.1合同簽訂日期13.2合同生效日期14.附錄14.1合同變更記錄14.2合同解除記錄14.3合同終止記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理1.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)1.1.1.1服務(wù)提供者應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于設(shè)施的清潔、維護(hù)和安全管理。1.1.1.2服務(wù)提供者應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的維護(hù)工作，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和更換。1.1.1.3服務(wù)提供者應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施的安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，包括但不限于視頻監(jiān)控、入侵報(bào)警和門禁系統(tǒng)的維護(hù)與檢修。1.1.2數(shù)據(jù)中心設(shè)施的安全監(jiān)控與保障1.1.2.1服務(wù)提供者應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)中心設(shè)施的安全管理制度，包括但不限于訪問控制、信息安全防護(hù)和應(yīng)急預(yù)案的制定與演練。1.1.2.2服務(wù)提供者應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)安全，采取必要的措施防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。1.1.2.3服務(wù)提供者應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的能源供應(yīng)及備用電源的管理，確保不間斷電源系統(tǒng)的正常運(yùn)行，以保障數(shù)據(jù)中心設(shè)施的持續(xù)供電。1.1.3數(shù)據(jù)中心設(shè)施的能源管理1.1.3.1服務(wù)提供者應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的能源消耗監(jiān)測(cè)，定期進(jìn)行能源效率評(píng)估，并提出節(jié)能措施。1.1.3.2服務(wù)提供者應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心設(shè)施的能源供給安全，建立健全的能源管理制度，包括但不限于能源設(shè)備的維護(hù)、檢修和能源消耗的統(tǒng)計(jì)分析。1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理1.2.1數(shù)據(jù)中心的客戶服務(wù)支持1.2.1.1服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為用戶提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)咨詢和投訴處理等服務(wù)。1.2.1.2服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求作出及時(shí)響應(yīng)，確保用戶的問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。1.2.1.3服務(wù)提供者應(yīng)定期向用戶報(bào)告數(shù)據(jù)中心設(shè)施的運(yùn)營(yíng)狀況，包括但不限于設(shè)施的運(yùn)行效率、網(wǎng)絡(luò)安全狀況和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力。1.2.2數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理1.2.2.1服務(wù)提供者應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2.2服務(wù)提供者應(yīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的安全管理，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)和用戶身份認(rèn)證。1.2.2.3服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)用戶的需求，提供網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的定制化服務(wù)，包括但不限于帶寬保障、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。1.2.3數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)1.2.3.1服務(wù)提供者應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，用戶的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)能夠迅速恢復(fù)。1.2.3.2服務(wù)提供者應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)演練，以驗(yàn)證計(jì)劃的實(shí)施效果和可行性。1.2.3.3服務(wù)提供者應(yīng)向用戶提供業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的相關(guān)咨詢和培訓(xùn)，幫助用戶了解和掌握災(zāi)難恢復(fù)的相關(guān)知識(shí)和技能。第八條服務(wù)期限與地點(diǎn)8.1服務(wù)期限8.1.1合同開始日期為2024年1月1日。8.1.2合同結(jié)束日期為2024年12月31日。8.2服務(wù)地點(diǎn)8.2.1數(shù)據(jù)中心所在地為中華人民共和國(guó)省市區(qū)路號(hào)。第九條服務(wù)費(fèi)用與支付方式9.1服務(wù)費(fèi)用9.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為按照用戶實(shí)際使用的數(shù)據(jù)中心服務(wù)資源進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)算方法詳見附件一。9.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期為每月一次。9.1.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制為根據(jù)市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。9.2支付方式9.2.1支付賬戶為服務(wù)提供者指定的銀行賬戶。9.2.2支付時(shí)間為每月的第一個(gè)工作日。9.2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。第十條服務(wù)品質(zhì)保證10.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10.1.1服務(wù)提供者應(yīng)在用戶服務(wù)請(qǐng)求提交后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開始處理。10.2系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間10.2.1服務(wù)提供者應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施的年系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。10.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)10.3.1服務(wù)提供者應(yīng)采取必要的措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全與隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第十一條合同的履行與變更11.1合同的履行11.1.1服務(wù)提供者應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。11.1.2服務(wù)接受者應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合服務(wù)提供者的服務(wù)提供。11.2合同的變更11.2.1變更的條件為雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2.2變更的程序?yàn)樽兏鼌f(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.1.1服務(wù)提供者的違約責(zé)任為按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.1.2服務(wù)接受者的違約責(zé)任為按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1爭(zhēng)議解決的方式為雙方協(xié)商解決。12.2.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律為中華人民共和國(guó)省市，適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條保密條款13.1保密信息的定義為合同履行過程中雙方接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等非公開信息。13.2保密信息的保護(hù)期限為合同履行結(jié)束后三年。13.3保密信息的使用限制為雙方不得將保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方披露保密信息。第十四條合同的終止與解除14.1合同的終止14.1.1終止的條件為雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。14.1.2終止的程序?yàn)榻K止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同的解除14.2.1解除的條件為一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。14.2.2解除的程序?yàn)榻獬齾f(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五條其他條款15.1通知與送達(dá)15.1.1雙方之間的通知與送達(dá)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同中雙方約定的聯(lián)系地址。15.2合同的完整性與修改15.2.1本合同的內(nèi)容為雙方完整的意思表示，取代了雙方之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。15.2.2合同的修改必須經(jīng)雙方書面同意，并注明修改日期。15.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓15.3.1合同的繼承為合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同協(xié)議。15.3.2合同的轉(zhuǎn)讓為一方將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，需經(jīng)對(duì)方書面同意。第十六條附件16.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明16.2附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明16.3附件三：數(shù)據(jù)中心設(shè)施與設(shè)備清單第二部分:第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義1.2第三方介入的范圍2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.2第三方介入的程序3.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利3.2第三方介入的義務(wù)4.第三方介入的職責(zé)與限制4.1第三方介入的職責(zé)4.2第三方介入的限制5.第三方介入的違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1第三方介入的違約責(zé)任5.2第三方介入的爭(zhēng)議解決6.第三方介入的合同變更與終止6.1第三方介入的合同變更6.2第三方介入的合同終止7.第三方介入的附加條款7.1第三方介入的保密條款7.2第三方介入的其他條款第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供者應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于數(shù)據(jù)中心設(shè)施的管理、數(shù)據(jù)中心的客戶服務(wù)支持、數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理等。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期和支付方式等內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、支付時(shí)間、支付方式等。附件三：數(shù)據(jù)中心設(shè)施與設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)中心設(shè)施和設(shè)備的相關(guān)信息，包括但不限于設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量、運(yùn)行狀態(tài)等。附件四：業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的制定、演練、恢復(fù)流程等。附件五：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等。附件六：合同變更記錄本附件用于記錄合同變更的相關(guān)信息，包括但不限于變更的日期、變更的內(nèi)容、變更的雙方簽字等。附件七：合同解除記錄本附件用于記錄合同解除的相關(guān)信息，包括但不限于解除的日期、解除的原因、解除的雙方簽字等。附件八：合同終止記錄本附件用于記錄合同終止的相關(guān)信息，包括但不限于終止的日期、終止的原因、終止的雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供者的違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違