人際交往-文檔

人際交往聽(tīng)說(shuō),人際關(guān)系很重要感覺(jué),人際關(guān)系很奇妙……其實(shí),人際關(guān)系是解決你眾多煩惱的的靈丹妙藥煩惱1：為什么我總感覺(jué)到孤獨(dú)和無(wú)奈呢？煩惱2：為什么我就沒(méi)有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？煩惱3：為什么我的父母、我的室友和我住的很近，可心理上的感覺(jué)卻咫尺天涯呢？煩惱4：為什么我一和陌生人說(shuō)話時(shí)就感覺(jué)到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？……1.人際交往縱橫談2.人際交往相關(guān)理論主要內(nèi)容1.人際交往縱橫談2.人際交往相關(guān)理論1.人際交往縱橫談2.人際交往相關(guān)理論1.人際交往縱橫談2.人際交往相關(guān)理論3.大學(xué)生人際關(guān)系的改善1.人際交往縱橫談2.人際交往相關(guān)理論人際交往縱橫談一個(gè)人的成功,只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù),而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力?！突弧⑷穗H交往與人際關(guān)系人際交往是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過(guò)程。人際關(guān)系就是人們?cè)诟鞣N人際交往過(guò)程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠(yuǎn)近）人際交往是動(dòng)態(tài)表述,人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系,人際關(guān)系從人際交往中反映出來(lái)。二、大學(xué)生人際交往的功能1.有助于心理慰籍，自我完善，促進(jìn)身心健康發(fā)展我國(guó)大量心理健康方面的調(diào)查研究和個(gè)案研究也發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系不良或惡化是導(dǎo)致心理問(wèn)題的主要原因之一。據(jù)說(shuō)，位于亞平寧半島的意大利的5700萬(wàn)人口中就有1900萬(wàn)人在75歲以上，平均3萬(wàn)人中就有一個(gè)百歲老壽星。這里的人都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：心胸坦蕩、樂(lè)觀開(kāi)朗、幽默善談，喜歡交往。2.豐富知識(shí)、啟迪思想、促進(jìn)潛能開(kāi)發(fā)英國(guó)大文學(xué)家肖伯納說(shuō):“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換的仍然各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一個(gè)思想，我也有一個(gè)思想，相互交流，那么每人就有兩個(gè)思想。”3.是大學(xué)生走向成功的橋梁

據(jù)美國(guó)學(xué)者統(tǒng)計(jì),在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的第一個(gè)25年中,合作研究獲獎(jiǎng)?wù)邽榭倲?shù)的41%；第二個(gè)25年中,這個(gè)比例為65%；第三個(gè)25年中,比例上升到79%。三、大學(xué)生人際關(guān)系類型按情感成分分按關(guān)系對(duì)象分按密切程度分類型劃分按影響程度分-同學(xué)關(guān)系-師生關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系-公事關(guān)系-私人關(guān)系-利益相關(guān)關(guān)系-利益無(wú)關(guān)關(guān)系-融洽關(guān)系-冷談關(guān)系-沖突關(guān)系同學(xué)關(guān)系大學(xué)生的交際圈學(xué)習(xí)圈、娛樂(lè)圈、社團(tuán)圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語(yǔ)化、有密語(yǔ)交流存在冷漠和沖突關(guān)系表現(xiàn)為:缺乏知心朋友，孤獨(dú)感；爭(zhēng)吵甚至打架。原因:自我中心班級(jí)中人際關(guān)系類型人緣型性格隨和,為人坦誠(chéng)實(shí)在,全面發(fā)展。班級(jí)中最受歡迎。首領(lǐng)型良好的素質(zhì)、組織能力強(qiáng)、工作作風(fēng)端正。班級(jí)中具有威信。嫌棄型自我中心、忌妒、無(wú)責(zé)任、虛偽、勢(shì)力、放蕩。班級(jí)中最不受歡迎。孤獨(dú)型性格孤僻,自我期望過(guò)高,缺乏交往興趣或缺乏交往技能。班級(jí)中易被忽視。師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系尊師,但不盲從,敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。師生交往不多。師生關(guān)系的疏密,通過(guò)學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)是否尋求老師幫助得到印證。網(wǎng)絡(luò)交往的渠道聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戲、E-mail、BBS、博客網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)角色的虛擬性；主體的平等性；心理的隱蔽性；動(dòng)機(jī)的多樣性；過(guò)程的弱社會(huì)性、弱規(guī)范性。師生關(guān)系網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系人際交往的相關(guān)理論空間距離交往頻率態(tài)度相似需要互補(bǔ)人格吸引一、影響人際交往的因素

二、人際交往中的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng):“先入為主”（二）近因效應(yīng):后攝作用（三）暈輪效應(yīng):“情人眼里出西施”（四）投射效應(yīng):“以小人之心，度君子之腹”（三）刻板印象:固化認(rèn)識(shí)1、關(guān)于自己的煩惱有苦難言。2、和生人見(jiàn)面時(shí)感覺(jué)不自然。3、過(guò)分羨慕和妒忌別人。4、與異性交往太少。5、對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難。6.在社交場(chǎng)合感到緊張.7、時(shí)常傷害別人。人際關(guān)系綜合診斷量表

指導(dǎo)語(yǔ):本量表共28個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題做“是”（打√）或“否”（打×）回答。請(qǐng)你認(rèn)真完成。然后參看后面的記分方法，對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果做出解釋。8、與異性來(lái)往感覺(jué)不自然。9、與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落10、極易受窘。11、與別人不能和睦相處。12、不知道與異性相處如何適可而止。13、當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí),自己常感到不自在。14、擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。15、總是盡力使別人欣賞自己。人際關(guān)系綜合診斷量表

16、暗自思慕異性。17、時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。18、對(duì)自己的儀表（容貌）缺乏信心。19、討厭某人或被某人所討厭。20、瞧不起異性。21.不能專注地傾聽(tīng)。22、自己的煩惱無(wú)人可申訴人際關(guān)系綜合診斷量表

23、受別人排斥與冷漠。24、被異性瞧不起。25、不能廣泛地聽(tīng)取各種意見(jiàn)、看法。26、自己常因受傷害而暗自傷心。27、常被別人談?wù)摗⒂夼?8、與異性交往不知如何更好的相處。

人際關(guān)系綜合診斷量表

如果總分在0~8分，說(shuō)明受測(cè)者善于交談，性格開(kāi)朗，主動(dòng)關(guān)心別人，對(duì)周圍朋友很好，愿意與他們?cè)谝黄穑舜讼嗵幍貌诲e(cuò)。如果總分在9~14分，說(shuō)明受測(cè)者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時(shí)好時(shí)壞，經(jīng)常處于起伏變動(dòng)之中。如果總分在15~28分，說(shuō)明受測(cè)者在與朋友相處時(shí)存在嚴(yán)重困擾。分?jǐn)?shù)超過(guò)20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙:受測(cè)者可能不善于交談，也可能是個(gè)性格孤僻的人，不開(kāi)朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。大學(xué)生人際關(guān)系的改善大學(xué)生人際關(guān)系的改善

克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的基本原則原則克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的基本原則原則

一、把握人際交往的原則

真誠(chéng)原則理解原則誠(chéng)信原則平等尊重原則健康交往心理的基本原則寬容原則二、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差先入為主忌“以貌取人”，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)啟示:注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）忌只看一時(shí)一事，要?dú)v史地、全面地看問(wèn)題。啟示:認(rèn)真對(duì)待每一次交往，有好的開(kāi)始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時(shí)道歉，知錯(cuò)就改；說(shuō)話的語(yǔ)序也會(huì)影響溝通。忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見(jiàn)”，多角度分析取舍啟示:注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象忌帶著有色眼鏡看人,要就事論事,實(shí)事求是的分析。投射效應(yīng)忌片面地以己論人啟示:要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”三、克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn):緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說(shuō)話聲音顫抖、以至于手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見(jiàn)人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因:缺乏自信；患得患失；理想自我過(guò)高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié):放下包袱，樹(shù)立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn):覺(jué)得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見(jiàn)。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因:深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過(guò)低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié):提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；擴(kuò)大自我的“開(kāi)放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。敏感心理與猜忌心理表現(xiàn):對(duì)他人的言行過(guò)分警覺(jué)，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無(wú)中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因:心理防御過(guò)度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié):培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過(guò)分在意別人的評(píng)價(jià)。自我中心與自傲心理表現(xiàn):只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過(guò)于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見(jiàn)，自夸自大；過(guò)分自我欣賞。樂(lè)于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因:環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié):全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。四、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。善用肢體語(yǔ)言面部表情、目光、微笑、手勢(shì)、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中,有7%是詞語(yǔ),38%是聲音,身體語(yǔ)言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場(chǎng)合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略肢體語(yǔ)言表情:（1）保持微笑；（2）善用目光:表露合適感情；注視對(duì)方手勢(shì):有意識(shí)的注意自己的動(dòng)作不良手勢(shì):玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等體姿:（1）站姿:頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。（2）坐姿:切忌:蹺二郎腿、腿部抖動(dòng)不停、雙腿過(guò)度叉開(kāi)等。（3）走姿:方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等人際交往距離美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士在《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書(shū)中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。親密距離:身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺(jué)，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)退居其次。對(duì)象:情侶或孩子個(gè)人距離:15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對(duì)方的空間。對(duì)象:朋友之間。社交距離:1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)。場(chǎng)合:正式社交活動(dòng)、外交會(huì)談。公共距離:3.6-7米——7.6米以上。依賴聽(tīng)覺(jué)，需提高音量，視覺(jué)精確性下降。場(chǎng)合:不適合人際溝通，而只適合于演講。常見(jiàn)的人際交往策略記住對(duì)方的名字；學(xué)會(huì)贊美他人:要真誠(chéng)、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，不要評(píng)比性贊揚(yáng)；要公開(kāi)贊揚(yáng)。談?wù)搶?duì)方感興趣的話題；善于傾聽(tīng):鼓勵(lì)對(duì)方開(kāi)口；注意力集中；反應(yīng)式傾聽(tīng)；避免打斷對(duì)方；抓住重點(diǎn)；使用并觀察肢體語(yǔ)言想好了再說(shuō),心直不一定口快適度的自我暴露；請(qǐng)對(duì)方幫小忙；避免當(dāng)面?zhèn)λ说母星?；有錯(cuò)要主動(dòng)承認(rèn)；不要總顯得比別人高明；避免無(wú)謂的爭(zhēng)論。常見(jiàn)的人際交往策略交談中不受歡迎的行為A、隨時(shí)打斷對(duì)方談話或搶接對(duì)方話頭。B、口若懸河C、語(yǔ)無(wú)倫次，不知所云D.不注意傾聽(tīng)，要求他人再次重復(fù)談過(guò)的話題。E、總是