2024年度云計(jì)算服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)范圍的詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同標(biāo)的與服務(wù)范圍的詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同簽訂日期第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)規(guī)模第三條云計(jì)算服務(wù)標(biāo)的3.1服務(wù)標(biāo)的概述3.2服務(wù)標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)的交付時(shí)間與方式第四條服務(wù)范圍4.1乙方提供的服務(wù)范圍4.2甲方使用服務(wù)的范圍4.3服務(wù)范圍調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)5.2分期支付方式5.3支付條件與期限5.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量保障措施6.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決機(jī)制第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)8.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施8.3數(shù)據(jù)隱私泄露應(yīng)急處理第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3賠償金額計(jì)算方法第十條不可抗力10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施10.3不可抗力事件后果處理第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3訴訟時(shí)效第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)約程序第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款14.3法律適用與解釋條款第一部分：合同如下：第一條合同主體與簽訂日期1.1甲方名稱與地址甲方名稱：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方名稱：×××云計(jì)算有限公司乙方地址：×××市×××路×××號(hào)1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等。2.2服務(wù)類型乙方提供的服務(wù)類型包括基礎(chǔ)服務(wù)、高級(jí)服務(wù)和定制服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服務(wù)規(guī)模云服務(wù)器：20臺(tái)云存儲(chǔ)：10TB云數(shù)據(jù)庫(kù)：5個(gè)第三條云計(jì)算服務(wù)標(biāo)的3.1服務(wù)標(biāo)的概述本合同的服務(wù)標(biāo)的為乙方提供的云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等。3.2服務(wù)標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容3.2.1云服務(wù)器乙方提供20臺(tái)云服務(wù)器，每臺(tái)服務(wù)器配置如下：處理器：2核內(nèi)存：4GB硬盤(pán)：500GB3.2.2云存儲(chǔ)乙方提供10TB的云存儲(chǔ)空間，用于甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。3.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)乙方提供5個(gè)云數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例，每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例配置如下：數(shù)據(jù)庫(kù)類型：MySQL處理器：4核內(nèi)存：8GB硬盤(pán)：1000GB3.3服務(wù)標(biāo)的交付時(shí)間與方式乙方將在合同簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)標(biāo)的的部署和配置，并通過(guò)遠(yuǎn)程方式將服務(wù)交付給甲方使用。第四條服務(wù)范圍4.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括云計(jì)算服務(wù)的部署、配置、維護(hù)、升級(jí)等。4.2甲方使用服務(wù)的范圍甲方可以使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理和分析。4.3服務(wù)范圍調(diào)整機(jī)制如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整服務(wù)范圍，可與乙方協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)本合同的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣萬(wàn)元整。5.2分期支付方式合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)期限過(guò)半后，支付剩余的50%的服務(wù)費(fèi)用。5.3支付條件與期限甲方應(yīng)按照本合同約定的分期支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量保障措施提供7x24小時(shí)在線客戶支持；定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)；及時(shí)處理甲方提出的問(wèn)題和需求。6.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決機(jī)制如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)部署防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測(cè)試；限制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類管理，不同類別的數(shù)據(jù)采取不同的保護(hù)措施；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期審計(jì)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；建立數(shù)據(jù)保護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的監(jiān)督和管理。8.3數(shù)據(jù)隱私泄露應(yīng)急處理停止泄露行為的繼續(xù)發(fā)生；評(píng)估泄露對(duì)甲方造成的影響和損失；通知甲方并協(xié)助甲方采取應(yīng)對(duì)措施；配合甲方進(jìn)行調(diào)查和取證；按照甲方的要求，采取補(bǔ)救措施，包括但不限于加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、提供技術(shù)支持等。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定乙方未按照約定提供服務(wù)；乙方提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；乙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)；乙方違反合同約定的其他條款。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式按照約定向甲方支付違約金；賠償甲方因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；承擔(dān)甲方因違約行為而產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失。9.3賠償金額計(jì)算方法賠償金額的計(jì)算方法如下：違約金：按照合同總金額的1%計(jì)算；直接經(jīng)濟(jì)損失：實(shí)際損失金額的實(shí)報(bào)實(shí)銷；間接經(jīng)濟(jì)損失：按照合同總金額的5%計(jì)算。第十條不可抗力10.1不可抗力事件界定自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等；政府行為，如法律、行政規(guī)定的變化等；其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的事件。10.2不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施暫停履行合同義務(wù)；減少或免除因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任；采取合理的措施減輕不可抗力事件的影響。10.3不可抗力事件后果處理如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，包括但不限于延長(zhǎng)合同期限、部分履行合同等。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件合同變更條件如下：雙方協(xié)商一致；因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容不合法；因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除條件合同解除條件如下：雙方協(xié)商一致；乙方嚴(yán)重違約，甲方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；甲方因不可抗力事件無(wú)法履行合同義務(wù)。11.3合同變更與解除的程序合同變更與解除的程序如下：雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議；合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；合同變更或解除不影響雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決方式如下：通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，提交乙方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；如仲裁結(jié)果仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，可向乙方所在地的法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為乙方所在地的仲裁委員會(huì)或法院。12.3訴訟時(shí)效甲方對(duì)乙方的訴訟請(qǐng)求應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起三年內(nèi)提出。第十三條合同的生效、終止與續(xù)約13.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件如下：雙方協(xié)商一致；合同履行期限屆滿；合同約定的終止條件出現(xiàn)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)條款進(jìn)行修正。第一條第三方概念界定1.1第三方是指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行合同過(guò)程中參與其中，對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同的范圍內(nèi)，應(yīng)承擔(dān)與其行為相對(duì)應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，應(yīng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)賠償責(zé)任。2.3甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，但不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方介入的額外條款3.1如合同履行過(guò)程中涉及第三方介入，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。3.3第三方未按照約定履行其義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的權(quán)利義務(wù)不受對(duì)方影響。4.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同履行。4.3第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的義務(wù)，不代替第三方對(duì)其他方的義務(wù)。第五條第三方介入的告知義務(wù)5.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)可能涉及第三方介入的情況，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。5.2甲乙雙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)積極溝通，確保合同的順利履行。5.3甲乙雙方對(duì)第三方的告知義務(wù)，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第六條第三方介入的合同變更6.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議進(jìn)行變更。6.2合同變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的義務(wù)。6.3合同變更不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。提交乙方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；向乙方所在地的法院提起訴訟。7.3第三方介入的爭(zhēng)議解決，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第八條第三方介入的合同終止與續(xù)約8.1合同終止或續(xù)約時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。8.2合同終止或續(xù)約后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3合同終止或續(xù)約不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方未按照約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙雙方因第三方違約造成的損失，有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。9.3第三方違約責(zé)任的承擔(dān)，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第十條第三方介入的其他事項(xiàng)10.1甲乙雙方與第三方之間的合同，不得影響甲乙雙方之間的合作關(guān)系。10.2甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方簽訂的合同及相關(guān)文件，確保信息安全。10.3甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。本部分關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。本條款與本合同其他條款具有同等法律效力。如有沖突，以本條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件2：云服務(wù)器配置清單附件3：云存儲(chǔ)服務(wù)使用指南附件4：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)管理手冊(cè)附件5：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施附件6：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件7：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃附件8：第三方介入?yún)f(xié)議附件9：合同變更協(xié)議附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)的具體規(guī)格、性能參數(shù)、使用方法等。附件2：云服務(wù)器配置清單本附件列出了乙方提供的云服務(wù)器的配置信息，包括處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)等硬件配置，以及操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等軟件配置。附件3：云存儲(chǔ)服務(wù)使用指南本附件提供了云存儲(chǔ)服務(wù)的使用指南，包括云存儲(chǔ)的空間分配、數(shù)據(jù)與方法、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)操作等。附件4：云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)管理手冊(cè)本附件詳細(xì)介紹了云數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)內(nèi)容和管理方法，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、配置、備份、恢復(fù)等操作步驟。附件5：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)審計(jì)等。附件6：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件明確了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等，以及雙方在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件7：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃本附件列出了乙方對(duì)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)的計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、影響范圍等。附件8：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入合同的條件、程序、責(zé)任限制等，以及甲方和乙方與第三方簽訂合同的權(quán)利和義務(wù)。附件9：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，包括變更的條件、程序、影響范圍等。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為界定乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或交付貨物；乙方提供的服務(wù)或貨物不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；乙方未履行合同中的其他義務(wù)。