2024年度物業(yè)服務(wù)合同：小區(qū)管理與服務(wù)質(zhì)量

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：小區(qū)管理與服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)等級與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)響應(yīng)時間2.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制第四條物業(yè)公司人員配置與管理4.1物業(yè)公司人員配置要求4.2物業(yè)公司人員管理規(guī)范第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)5.2應(yīng)急維修服務(wù)5.3維修保養(yǎng)費用承擔(dān)第六條消防安全管理6.1消防安全職責(zé)6.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護6.3消防安全培訓(xùn)與演練第七條環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)7.2環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7.3環(huán)境衛(wèi)生費用承擔(dān)第八條秩序維護與管理8.1公共秩序維護8.2安全防范設(shè)施設(shè)備維護8.3秩序維護費用承擔(dān)第九條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限9.1合同開始日期9.2合同結(jié)束日期9.3合同續(xù)簽條件與程序第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2業(yè)主的違約責(zé)任10.3違約賠償方式第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理事項第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決機構(gòu)第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的法律適用第十四條其他事項14.1合同的簽訂地點與時間14.2合同的修改與補充14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：住宅樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、消防安全管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)等級與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)等級為____級，按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.2服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在接到業(yè)主或住戶的維修、服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并處理，一般維修服務(wù)應(yīng)在24小時內(nèi)完成，特殊維修服務(wù)應(yīng)在48小時內(nèi)完成。2.3服務(wù)滿意度指標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保業(yè)主或住戶的服務(wù)滿意度達到____%。第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：物業(yè)管理費、維修基金、公共能耗費、綠化養(yǎng)護費等。3.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用按月支付，業(yè)主或住戶應(yīng)在每月的第一個工作日支付上一個月的物業(yè)服務(wù)費用。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主或住戶。第四條物業(yè)公司人員配置與管理4.1物業(yè)公司人員配置要求物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小、服務(wù)內(nèi)容等配置足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。4.2物業(yè)公司人員管理規(guī)范物業(yè)公司人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，遵守公司的管理制度，提供規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行維修保養(yǎng)，確保其正常運行。5.2應(yīng)急維修服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)提供24小時應(yīng)急維修服務(wù)，確保業(yè)主或住戶的維修需求得到及時處理。5.3維修保養(yǎng)費用承擔(dān)維修保養(yǎng)費用按照《物業(yè)維修保養(yǎng)費用承擔(dān)辦法》執(zhí)行。第六條消防安全管理6.1消防安全職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的消防安全工作，定期進行消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。6.2消防安全設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)公司應(yīng)定期對消防安全設(shè)施設(shè)備進行維護，確保其正常運行。6.3消防安全培訓(xùn)與演練物業(yè)公司應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主或住戶的消防安全意識和自救能力。第七條環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。7.2環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)應(yīng)按照《環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進行。7.3環(huán)境衛(wèi)生費用承擔(dān)環(huán)境衛(wèi)生費用包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)，具體承擔(dān)方式按照《環(huán)境衛(wèi)生費用承擔(dān)辦法》執(zhí)行。第八條秩序維護與管理8.1公共秩序維護物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，防止盜竊、破壞、噪音等影響公共秩序的行為。8.2安全防范設(shè)施設(shè)備維護物業(yè)公司應(yīng)定期對安全防范設(shè)施設(shè)備進行維護，確保其正常運行。8.3秩序維護費用承擔(dān)秩序維護費用包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)，具體承擔(dān)方式按照《秩序維護費用承擔(dān)辦法》執(zhí)行。第九條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限9.1合同開始日期本合同的開始日期為____年____月____日。9.2合同結(jié)束日期本合同的結(jié)束日期為____年____月____日。9.3合同續(xù)簽條件與程序合同續(xù)簽應(yīng)提前一個月由雙方協(xié)商確定，并簽訂書面的續(xù)簽協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主或住戶的損失、支付違約金等。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主或住戶未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的違約金、賠償物業(yè)公司的損失等。10.3違約賠償方式違約賠償?shù)木唧w方式按照《違約賠償辦法》執(zhí)行。第十一條合同的解除與終止11.1合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的情形。11.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的情形。11.3合同解除或終止后的處理事項合同解除或終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于移交物業(yè)管理資料、結(jié)算費用等。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2爭議解決機構(gòu)爭議的解決機構(gòu)按照雙方的選擇確定，如選擇仲裁，應(yīng)提交至____仲裁委員會。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的法律適用爭議解決適用中華人民共和國法律。第十四條其他事項14.1合同的簽訂地點與時間本合同在____年____月____日在____地簽訂。14.2合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的非甲乙方的主體，包括但不限于中介方、評估方、維修方、檢測方等。1.2第三方范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)的個人或機構(gòu)；（2）提供商品的供應(yīng)商；（3）涉及合同履行過程中的政府監(jiān)管部門和其他相關(guān)機構(gòu)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)益等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方無法獨立完成合同約定的服務(wù)或義務(wù)；（2）第三方介入有利于合同的履行和雙方利益的保障；（3）第三方介入符合法律法規(guī)的規(guī)定。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的順利履行。3.2第三方權(quán)益第三方在合同履行過程中享有的權(quán)益，包括但不限于：（1）按照約定收取費用；（2）獲得合同約定的賠償；（3）享有合同約定的其他權(quán)益。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的相關(guān)條款，包括但不限于第三方的職責(zé)、權(quán)益、責(zé)任限額等。4.2說明甲乙方應(yīng)充分了解第三方的職責(zé)和權(quán)益，確保合同的順利履行。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指甲乙方根據(jù)本合同約定，對第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任的最大限額。5.2責(zé)任限額約定甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方責(zé)任限額，如無特別約定，第三方責(zé)任限額應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。5.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方6.2第三方與業(yè)主或住戶第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，尊重業(yè)主或住戶的合法權(quán)益。6.3第三方與政府監(jiān)管部門和其他相關(guān)機構(gòu)第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守政府監(jiān)管部門和其他相關(guān)機構(gòu)的規(guī)定，配合其進行檢查、監(jiān)督等工作。第七條第三方介入的變更與終止7.1變更第三方介入的變更應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.2終止第三方介入的終止應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并在合同中明確終止條件和程序。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決途徑第三方介入產(chǎn)生的爭議，可以協(xié)商解決，也可以選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。8.2爭議解決機構(gòu)爭議的解決機構(gòu)按照甲乙方的選擇確定，如選擇仲裁，應(yīng)提交至____仲裁委員會。第九條法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律本合同及第三方介入相關(guān)條款適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的法律適用爭議解決適用中華人民共和國法律。第十條其他事項10.1合同的簽訂地點與時間本合同在____年____月____日在____地簽訂。10.2合同的修改與補充合同的修改與補充應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同的生效條件本合同自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件三：物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成詳細(xì)說明附件四：物業(yè)公司人員配置與管理詳細(xì)說明附件五：物業(yè)維修與保養(yǎng)詳細(xì)說明附件六：消防安全管理詳細(xì)說明附件七：環(huán)境衛(wèi)生管理詳細(xì)說明附件八：公共秩序維護詳細(xì)說明附件九：物業(yè)服務(wù)合同履行期限詳細(xì)說明附件十：違約責(zé)任詳細(xì)說明附件十一：合同解除與終止詳細(xì)說明附件十二：爭議解決方式詳細(xì)說明附件十三：法律適用與爭議解決詳細(xì)說明附件十四：其他事項詳細(xì)說明附件十五：第三方介入詳細(xì)說明附件十六：第三方責(zé)任限額詳細(xì)說明附件十七：第三方與其他各方關(guān)系詳細(xì)說明附件十八：第三方介入變更與終止詳細(xì)說明附件十九：第三方介入爭議解決詳細(xì)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時間超時等。示例說明：物業(yè)公司未在約定時間內(nèi)完成緊急維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失。2.業(yè)主或住戶未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。示例說明：業(yè)主或住戶逾期支付物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)公司服務(wù)受到影響。3.物業(yè)公司未按照合同約定履行消防安全管理職責(zé)。示例說明：物業(yè)公司未定期進行消防安全檢查，導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生。4.業(yè)主或住戶違反物業(yè)管理規(guī)定，影響公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。示例說明：業(yè)主或住戶在公共區(qū)域亂扔垃圾，影響環(huán)境衛(wèi)生。5.第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行。示例說明：維修方未能按時完成維修服