2024版技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)第二條服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限4.2維護(hù)服務(wù)期限第五條服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用第六條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第七條服務(wù)人員7.1技術(shù)支持人員7.2維護(hù)人員第八條服務(wù)結(jié)果8.1技術(shù)支持服務(wù)結(jié)果8.2維護(hù)服務(wù)結(jié)果第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限第十條違約責(zé)任10.1技術(shù)支持服務(wù)違約10.2維護(hù)服務(wù)違約第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同修改和補(bǔ)充第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)（本條款定義技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限等）第二條服務(wù)范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)（本條款詳細(xì)列舉技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，如軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等）2.2維護(hù)服務(wù)（本條款詳細(xì)列舉維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，如硬件維修、網(wǎng)絡(luò)保障、安全防護(hù)等）第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（本條款詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)流程等）3.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（本條款詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)流程等）第四條服務(wù)期限4.1技術(shù)支持服務(wù)期限（本條款明確技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)期限，如合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)結(jié)束之日止）4.2維護(hù)服務(wù)期限（本條款明確維護(hù)服務(wù)的服務(wù)期限，如合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)結(jié)束之日止）第五條服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用（本條款明確技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用，包括服務(wù)單價(jià)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、支付方式等）5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用（本條款明確維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，包括服務(wù)單價(jià)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、支付方式等）第六條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間（本條款明確技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，如工作日內(nèi)響應(yīng)時(shí)間、非工作日響應(yīng)時(shí)間等）6.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（本條款明確維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，如工作日內(nèi)響應(yīng)時(shí)間、非工作日響應(yīng)時(shí)間等）第七條服務(wù)人員7.1技術(shù)支持人員（本條款明確提供技術(shù)支持的人員資質(zhì)、職責(zé)、服務(wù)方式等）7.2維護(hù)人員（本條款明確提供維護(hù)服務(wù)的人員資質(zhì)、職責(zé)、服務(wù)方式等）第八條服務(wù)結(jié)果8.1技術(shù)支持服務(wù)結(jié)果（本條款明確技術(shù)支持服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、服務(wù)效果評(píng)估等）8.2維護(hù)服務(wù)結(jié)果（本條款明確維護(hù)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、服務(wù)效果評(píng)估等）第九條保密條款9.1保密內(nèi)容（本條款明確雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等）9.2保密期限（本條款明確保密信息的保護(hù)期限，如合同終止后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍需保持保密）第十條違約責(zé)任10.1技術(shù)支持服務(wù)違約（本條款明確甲方違反技術(shù)支持服務(wù)約定的責(zé)任和后果）10.2維護(hù)服務(wù)違約（本條款明確甲方違反維護(hù)服務(wù)約定的責(zé)任和后果）第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（本條款明確雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)（本條款明確爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)，如甲方所在地、乙方所在地或合同簽訂地）第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件（本條款明確合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、甲方支付預(yù)付款等）12.2合同變更（本條款明確合同變更的條件、程序、方式等）12.3合同終止（本條款明確合同終止的條件、程序、終止后的處理事項(xiàng)等）第十三條其他條款13.1法律適用（本條款明確合同適用的法律，如中華人民共和國(guó)法律）13.2合同解釋（本條款明確合同解釋的方式，如以不利于解釋方的解釋為準(zhǔn)）13.3合同修改和補(bǔ)充（本條款明確合同修改和補(bǔ)充的方式，如雙方協(xié)商一致后書面修改）第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（本條款明確甲方簽字蓋章的位置、方式等）14.2乙方簽字蓋章（本條款明確乙方簽字蓋章的位置、方式等）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，為實(shí)現(xiàn)合同目的而參與合同執(zhí)行過程的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）合同執(zhí)行過程中，甲方或乙方因客觀原因無法提供服務(wù)，需第三方提供協(xié)助；（2）合同約定的服務(wù)涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)，需要第三方授權(quán)；（3）合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議需要第三方調(diào)解或仲裁；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商同意的第三方介入情形。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方介入合同后，其責(zé)任范圍和限額由甲方、乙方與第三方共同協(xié)商確定，并在本合同或相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議中明確。2.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)超過其責(zé)任范圍和限額的責(zé)任。第三方在合同執(zhí)行過程中的行為，若超出其責(zé)任范圍和限額，由第三方自行承擔(dān)。2.3第三方責(zé)任履行第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若第三方未能履行義務(wù)或造成甲方、乙方損失，由第三方承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方與甲方、乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與甲方另行協(xié)商確定，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由第三方與乙方另行協(xié)商確定，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.3第三方與甲方、乙方權(quán)益劃分第三方介入后，其與甲方、乙方的權(quán)益劃分，由三方協(xié)商確定，并在合同或補(bǔ)充協(xié)議中明確。第四條第三方介入程序4.1第三方介入通知當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明介入理由和方式。4.2第三方選定甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方。若無法達(dá)成一致，可申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。4.3第三方簽訂協(xié)議甲方、乙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方責(zé)任范圍和限額。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更條件當(dāng)甲方、乙方與第三方簽訂協(xié)議后，如需變更本合同相關(guān)條款，應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方責(zé)任范圍、限額、權(quán)益劃分等。5.3合同變更生效合同變更自三方簽字蓋章之日起生效。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方未履行合同約定義務(wù)或超出責(zé)任范圍，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)?shù)谌竭`約導(dǎo)致甲方、乙方損失時(shí)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方賠償。6.3違約處理程序違約處理程序應(yīng)按照合同約定或三方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過程中，因客觀原因需退出，應(yīng)提前通知甲方、乙方。7.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)按照合同約定或三方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。7.3第三方退出后的責(zé)任處理第三方退出后，其已承擔(dān)的責(zé)任不因退出而免除。第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的責(zé)任。第八條第三方與甲方、乙方之間的溝通協(xié)調(diào)8.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制甲方、乙方與第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同順利履行。8.2溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容包括合同履行情況、第三方義務(wù)履行情況、合同變更等。8.3溝通協(xié)調(diào)方式溝通協(xié)調(diào)方式可包括電話、郵件、會(huì)議等方式。第九條第三方介入的合同效力9.1合同效力本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的相關(guān)協(xié)議，共同構(gòu)成合同的整體，具有同等效力。9.2合同履行各方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。第十條附件本合同附件包括第三方與甲方、乙方簽訂的協(xié)議、第三方責(zé)任范圍和限額確認(rèn)文件等。第十一條合同的生效、變更和終止（本條款參照第十二條至第十四條的約定）第十二條其他條款（本條款參照第十三條至第十四條的約定）第十三條雙方簽字蓋章（本條款參照第十四條的約定）第十四條合同附件（本條款參照第十條的約定）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明附件二：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件三：第三方授權(quán)證明附件四：第三方責(zé)任范圍和限額確認(rèn)文件附件五：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)附件六：合同變更協(xié)議附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)流程等。附件二：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)流程等。附件三：第三方授權(quán)證明本附件為第三方授權(quán)甲方、乙方使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ屑夹g(shù)的證明文件。附件四：第三方責(zé)任范圍和限額確認(rèn)文件本附件明確第三方的責(zé)任范圍和限額，以及超出責(zé)任范圍和限額的責(zé)任承擔(dān)。附件五：合同履行過程中涉及的法律法規(guī)本附件列出合同履行過程中可能涉及的法律法規(guī)，以確保各方遵守相關(guān)法律法規(guī)。附件六：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更的條件、程序、方式等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)或維護(hù)服務(wù)。示例：甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方延遲支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，超過合同約定的支付期限。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。示例：第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供授權(quán)，導(dǎo)致甲方、乙方無法使用相關(guān)技術(shù)。4.甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，未能協(xié)商解決。示例：甲方、乙方與第三方在合同履行過程中產(chǎn)生分歧，未能通過協(xié)商達(dá)成