《親訪平臺(tái)前線介紹》課件

親訪平臺(tái)前線介紹親訪平臺(tái)是一款以客戶為中心，為企業(yè)提供多元化客戶關(guān)系管理(CRM)服務(wù)的工具。它可以幫助企業(yè)更好地了解客戶，建立和維護(hù)客戶關(guān)系，最終提高客戶滿意度和忠誠度。WD當(dāng)前社區(qū)疫情防控形勢當(dāng)前，國內(nèi)疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，社區(qū)疫情防控工作至關(guān)重要。隨著奧密克戎變異株的傳播，病毒傳播速度更快，隱匿性更強(qiáng)，防控難度加大。社區(qū)作為疫情防控的第一道防線，需要進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控措施，提高社區(qū)居民的防控意識(shí)和能力。親訪平臺(tái)功能及意義社區(qū)防疫重要工具親訪平臺(tái)，助力社區(qū)防控工作更便捷高效，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控。信息匯聚，數(shù)據(jù)共享平臺(tái)集社區(qū)人員信息、健康狀況、核酸檢測等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息互通，提升工作效率。便捷操作，高效管理平臺(tái)提供便捷的操作界面，簡化操作流程，方便工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、信息查詢和管理。平臺(tái)使用須知11.注冊與登錄用戶需要先注冊平臺(tái)賬號(hào)，并使用賬號(hào)密碼登錄。22.信息維護(hù)定期更新個(gè)人信息，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。33.功能使用熟悉平臺(tái)功能模塊，并根據(jù)自身情況選擇合適的服務(wù)。44.隱私保護(hù)平臺(tái)會(huì)嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，并確保信息安全。注冊及登錄流程1平臺(tái)訪問打開親訪平臺(tái)網(wǎng)頁或手機(jī)應(yīng)用2注冊賬戶輸入個(gè)人信息，創(chuàng)建新賬號(hào)3登錄平臺(tái)使用用戶名和密碼登錄4身份驗(yàn)證平臺(tái)核實(shí)用戶身份信息注冊賬戶需要填寫姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息。登錄后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶身份進(jìn)行權(quán)限分配，確保信息安全和操作規(guī)范。主要功能模塊人員信息管理錄入社區(qū)居民基本信息，包含姓名、聯(lián)系方式、住址等，方便快速查詢和信息共享。重點(diǎn)人員監(jiān)測對重點(diǎn)人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)時(shí)追蹤其健康狀況、行程軌跡等信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。健康情況上報(bào)居民可通過平臺(tái)上報(bào)自身健康狀況，包括體溫、癥狀等，方便社區(qū)及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)。核酸檢測預(yù)約居民可通過平臺(tái)預(yù)約核酸檢測，并查詢檢測結(jié)果，方便快捷，避免人群聚集。社區(qū)人員信息錄入基本信息姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、住址等。健康狀況健康碼狀態(tài)、疫苗接種情況、近期出行記錄等。關(guān)聯(lián)關(guān)系家庭成員、工作單位、密切接觸者等信息。信息來源自填、現(xiàn)場采集、數(shù)據(jù)共享等途徑。重點(diǎn)人員監(jiān)測1實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)人員信息，例如，隔離人員、密切接觸者等。2預(yù)警機(jī)制當(dāng)重點(diǎn)人員出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)將及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，提醒相關(guān)人員及時(shí)采取應(yīng)對措施。3數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)收集和分析重點(diǎn)人員相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助相關(guān)部門了解疫情發(fā)展趨勢，制定更有針對性的防控策略。健康情況上報(bào)居民可以通過平臺(tái)上報(bào)個(gè)人健康狀況，包括體溫、癥狀等信息，并選擇是否需要聯(lián)系社區(qū)工作人員。1信息匯總平臺(tái)自動(dòng)匯總居民健康信息，方便社區(qū)掌握人員健康狀況。2預(yù)警機(jī)制系統(tǒng)可根據(jù)居民上報(bào)信息，自動(dòng)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)預(yù)警。3信息上報(bào)居民可通過平臺(tái)提交個(gè)人健康信息，方便快捷。社區(qū)工作人員可根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，對居民進(jìn)行分類管理，并提供相應(yīng)的服務(wù)和指導(dǎo)。核酸檢測預(yù)約便捷預(yù)約居民可通過平臺(tái)快速預(yù)約核酸檢測，選擇檢測時(shí)間和地點(diǎn)，提高效率。結(jié)果查詢預(yù)約成功后，居民可隨時(shí)查詢檢測結(jié)果，方便查看和管理。提醒功能平臺(tái)會(huì)根據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送提醒消息，避免居民錯(cuò)過檢測時(shí)間。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)預(yù)約數(shù)據(jù)，為社區(qū)疫情防控提供參考。隔離人員管理1信息采集詳細(xì)記錄隔離人員信息2動(dòng)態(tài)監(jiān)測實(shí)時(shí)監(jiān)控隔離人員健康狀況3信息管理管理隔離人員相關(guān)資料4信息反饋及時(shí)反饋隔離人員信息變化隔離人員管理功能為疫情防控提供有力保障。通過信息采集、動(dòng)態(tài)監(jiān)測、信息管理和信息反饋等環(huán)節(jié)，確保隔離人員安全和疫情防控的有效性。區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分實(shí)時(shí)更新實(shí)時(shí)更新社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)地圖，方便用戶及時(shí)了解周邊區(qū)域疫情情況。分級(jí)管理根據(jù)疫情形勢，將區(qū)域劃分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)等級(jí)，實(shí)施差異化管理。風(fēng)險(xiǎn)提醒對高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)防控，提醒用戶注意個(gè)人防護(hù)，減少外出，避免感染。疫情信息發(fā)布及時(shí)發(fā)布平臺(tái)及時(shí)發(fā)布疫情防控動(dòng)態(tài)、政策解讀和社區(qū)通告，確保信息公開透明。精準(zhǔn)推送根據(jù)居民區(qū)域和身份信息，定向推送相關(guān)疫情信息和防控指南，提高信息針對性。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警對高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)警，提醒居民做好個(gè)人防護(hù)。宣傳引導(dǎo)發(fā)布疫情防控知識(shí)、科普視頻和典型案例，引導(dǎo)居民科學(xué)防疫。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析每日新增病例數(shù)重點(diǎn)人群監(jiān)測數(shù)據(jù)核酸檢測完成率隔離人員管理情況區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分布疫情信息發(fā)布量平臺(tái)提供豐富的數(shù)據(jù)分析圖表，幫助用戶直觀了解社區(qū)疫情防控情況。數(shù)據(jù)分析結(jié)果可用于科學(xué)決策，優(yōu)化防控措施，提高工作效率。轄區(qū)網(wǎng)格劃分網(wǎng)格管理將轄區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)管理，確保社區(qū)管理高效。人員劃分將社區(qū)居民、重點(diǎn)人員等信息分配到相應(yīng)的網(wǎng)格，方便網(wǎng)格員聯(lián)系和管理。工作分配網(wǎng)格員根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)居民信息和疫情防控工作內(nèi)容，進(jìn)行重點(diǎn)人員管理、信息收集等工作。信息匯總網(wǎng)格員將網(wǎng)格內(nèi)的信息及時(shí)上報(bào)，便于匯總分析，了解社區(qū)整體情況。網(wǎng)格員工作1社區(qū)巡查網(wǎng)格員負(fù)責(zé)定期巡查轄區(qū)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)上報(bào)。2信息收集網(wǎng)格員收集居民信息，及時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確完整。3宣傳引導(dǎo)網(wǎng)格員向居民宣傳防疫政策，引導(dǎo)居民遵守防疫規(guī)定。4協(xié)助服務(wù)網(wǎng)格員協(xié)助居民解決生活問題，提供便利服務(wù)。居民互助聯(lián)系鄰里互助，守望相助。居民之間可以互相幫助，共享資源，共同解決問題，共同營造良好的社區(qū)氛圍。平臺(tái)提供居民互助聯(lián)系功能，建立社區(qū)居民群組，方便居民互相交流，發(fā)布信息，尋求幫助，及時(shí)解決問題。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制快速響應(yīng)緊急事件發(fā)生時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送提醒，快速召集相關(guān)人員。高效協(xié)作平臺(tái)整合相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)調(diào)各方快速聯(lián)動(dòng)?？茖W(xué)應(yīng)對平臺(tái)提供應(yīng)急預(yù)案模板，指導(dǎo)各社區(qū)制定針對性方案。政策法規(guī)支持法律依據(jù)平臺(tái)建設(shè)和使用嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，為社區(qū)疫情防控工作提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。政策引導(dǎo)平臺(tái)與相關(guān)政策和措施緊密結(jié)合，幫助社區(qū)更好地理解和執(zhí)行相關(guān)要求，提高防控效率。規(guī)范管理平臺(tái)規(guī)范了社區(qū)人員信息管理、疫情防控工作流程等，提升了社區(qū)疫情防控工作的科學(xué)性。經(jīng)驗(yàn)案例分享親訪平臺(tái)成功協(xié)助社區(qū)開展各種疫情防控活動(dòng)，如社區(qū)志愿者招募、物資捐贈(zèng)、心理咨詢等，提高了社區(qū)居民的參與度和滿意度。平臺(tái)還為基層社區(qū)防控工作提供數(shù)據(jù)支持和決策參考，提升了防控工作的效率和精準(zhǔn)性。平臺(tái)應(yīng)用效果100%社區(qū)覆蓋率覆蓋所有街道社區(qū)30M信息更新量每天更新超過3000萬條信息90%用戶滿意度用戶滿意度超過90%平臺(tái)后續(xù)優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)優(yōu)化平臺(tái)界面設(shè)計(jì)，增強(qiáng)平臺(tái)易用性，提高操作流暢性，提升用戶滿意度。擴(kuò)展功能模塊根據(jù)實(shí)際需求，增加更多功能模塊，例如疫情防控知識(shí)庫、在線問診、心理疏導(dǎo)等。數(shù)據(jù)安全保障加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，完善數(shù)據(jù)加密措施，保障用戶隱私安全。平臺(tái)推廣應(yīng)用推廣平臺(tái)應(yīng)用，鼓勵(lì)更多社區(qū)人員使用平臺(tái)，提升社區(qū)疫情防控效率?？偨Y(jié)與展望團(tuán)隊(duì)合作親訪平臺(tái)的成功離不開各級(jí)政府部門、社區(qū)工、居民志愿者的共同努力。社區(qū)共建平臺(tái)將不斷優(yōu)化功能，更好地滿足社區(qū)居民的健康管理需求，推動(dòng)社區(qū)共建共享發(fā)展。科技賦能親訪平臺(tái)將持續(xù)利用科技手段，提高疫情防控效率，為社區(qū)居民打