2024年度云計算服務(wù)合同注意事項

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)合同注意事項本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬1.1.4安全防護1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2培訓(xùn)服務(wù)1.2.3故障排查1.2.4系統(tǒng)升級2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1基本費用3.1.2額外費用3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支付3.2.3支付3.3發(fā)票開具4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3數(shù)據(jù)安全4.4服務(wù)升級通知5.數(shù)據(jù)處理與保護5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)5.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限5.3數(shù)據(jù)備份5.4數(shù)據(jù)安全措施6.用戶行為規(guī)范6.1合法使用6.2禁止行為6.3違規(guī)處理7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2用戶違約8.爭議解決8.1和解協(xié)商8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律訴訟9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息的范圍10.3保密期限10.4例外情況11.通知機制11.1通知方式11.2通知內(nèi)容11.3通知時限12.法律適用與管轄12.1合同適用的法律12.2合同爭議的管轄法院13.第三方聲明13.1服務(wù)提供商聲明13.2用戶聲明14.其他條款14.1合同的完整性和獨立性14.2合同的修改和補充14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力服務(wù)提供商將向用戶提供所需的計算能力，包括CPU、內(nèi)存等資源，確保用戶在合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）范圍內(nèi)獲得穩(wěn)定的計算性能。1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)提供商保證用戶在合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）范圍內(nèi)獲得足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保用戶的數(shù)據(jù)傳輸效率。1.1.4安全防護服務(wù)提供商將采取包括但不限于防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商將提供7x24小時在線技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題，確保用戶能夠正常使用云計算服務(wù)。1.2.2培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)提供商將為用戶提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，包括云計算服務(wù)的基本操作、使用技巧等，確保用戶能夠充分了解和利用云計算服務(wù)。1.2.3故障排查服務(wù)提供商將在用戶遇到服務(wù)故障時，盡快進行故障排查和修復(fù)，確保用戶在合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）范圍內(nèi)恢復(fù)正常使用。1.2.4系統(tǒng)升級服務(wù)提供商將在必要時對云計算服務(wù)系統(tǒng)進行升級，提前通知用戶，確保用戶的服務(wù)體驗。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。2.3服務(wù)續(xù)約條款第三條費用與支付3.1服務(wù)費用3.1.1基本費用用戶需按照合同約定的服務(wù)套餐支付基本費用。3.1.2額外費用用戶如需超出合同約定的服務(wù)范圍，將按照服務(wù)提供商的收費標準支付額外費用。3.2支付方式3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支付3.2.3支付3.3發(fā)票開具服務(wù)提供商在收到用戶支付的服務(wù)費用后，將為用戶開具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾在合同約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）范圍內(nèi)保證云計算服務(wù)的可用性。4.2響應(yīng)時間服務(wù)提供商承諾在用戶提出技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。4.3數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商將采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。4.4服務(wù)升級通知服務(wù)提供商在計劃進行服務(wù)升級時，將提前通知用戶。第五條數(shù)據(jù)處理與保護5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)用戶對其在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。5.2數(shù)據(jù)訪問權(quán)限服務(wù)提供商將按照用戶的指示提供數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保用戶可以正常管理其數(shù)據(jù)。5.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商將定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性。5.4數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商將采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、防火墻等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。第六條用戶行為規(guī)范6.1合法使用用戶應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定使用云計算服務(wù)，不得從事違法活動。6.2禁止行為6.2.1發(fā)布虛假信息6.2.2從事詐騙活動6.2.3侵犯他人合法權(quán)益6.3違規(guī)處理用戶違反本條規(guī)定的，服務(wù)提供商有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并追究用戶的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶因此遭受的損失、penalty罰金等。8.2用戶違約用戶違反合同約定或者法律法規(guī)使用云計算服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失、penalty罰金等。第九條爭議解決9.1和解協(xié)商雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.3仲裁調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1合同變更雙方可以通過書面形式變更合同，任何變更均需雙方書面確認。10.2合同終止合同終止的條件如下：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同10.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽10.2.3一方違約，對方解除合同10.3合同解除合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本合同解除不影響雙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。11.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息、技術(shù)資料等。11.3保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起五年。11.4例外情況11.4.1依法應(yīng)當披露的信息11.4.2雙方書面同意披露的信息第十二條通知機制12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2通知內(nèi)容通知應(yīng)包括合同履行過程中的重要事項，如服務(wù)變更、合同解除等。12.3通知時限雙方應(yīng)在合同履行過程中及時向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，確保對方及時了解合同履行情況。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄法院雙方約定，本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條第三方聲明14.1服務(wù)提供商聲明服務(wù)提供商保證其提供的云計算服務(wù)符合法律法規(guī)和合同約定，不存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等法律風(fēng)險。14.2用戶聲明用戶保證其提供的信息真實、準確、完整，并對其信息的合法性負責(zé)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。15.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：15.2.1作為中介方協(xié)助甲乙方達成合同目的；15.2.2作為服務(wù)提供商的分包商或合作伙伴提供部分服務(wù)；15.2.3作為用戶使用云計算服務(wù)的相關(guān)方，如合作伙伴、客戶等；15.2.4作為爭議解決的第三方機構(gòu)，如調(diào)解機構(gòu)、仲裁委員會等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同的，應(yīng)獨立承擔其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙方不承擔第三方行為的法律后果。16.2第三方義務(wù)第三方介入本合同的，應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督。16.3第三方權(quán)利第三方介入本合同的，享有合同約定的權(quán)利，并有權(quán)就其履行合同的情況向甲乙方提出意見和建議。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入本合同的，其與甲乙方的關(guān)系視為獨立合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。17.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入本合同的，其依法獲取的權(quán)益歸第三方所有，甲乙方不享有任何權(quán)益。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因其行為造成甲乙方損失時，第三方應(yīng)承擔的賠償責(zé)任的上限。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入本合同的方式、性質(zhì)、責(zé)任范圍等因素確定，由甲乙方在合同中約定。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并書面確認。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任的承擔第三方違約的，應(yīng)按照本合同約定承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方因此遭受的損失。第二十條第三方侵權(quán)處理20.1第三方侵權(quán)行為第三方侵害甲乙方合法權(quán)益的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔侵權(quán)責(zé)任。20.2第三方侵權(quán)責(zé)任的承擔第三方侵權(quán)的，應(yīng)獨立承擔侵權(quán)責(zé)任，甲乙方不承擔任何責(zé)任。第二十一條甲乙方的權(quán)利義務(wù)21.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督第三方的履行情況。21.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用，并尊重第三方的合法權(quán)益。第二十二條爭議解決22.1第三方介入引起的爭議第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。22.2調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。22.3仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條合同的變更與終止23.1合同變更雙方可以通過書面形式變更合同，任何變更均需雙方書面確認。23.2合同終止合同終止的條件如下：23.2.1雙方協(xié)商一致解除合同23.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽23.2.3一方違約，對方解除合同23.3合同解除合同解除后，甲乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本合同解除不影響甲乙方因履行合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第二十四條保密條款24.1保密義務(wù)甲乙方在合同履行過程中知悉的第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。24.2保密信息的范圍保密信息包括第三方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計劃等。24.3保密期限甲乙方對保密信息的保密義務(wù)，自合同簽訂之日起計算，至合同終止或解除之日起五年。24.4例外情況24.4.1依法應(yīng)當披露的信息24.4.2雙方書面同意披露的信息第二十五條通知機制第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務(wù)詳細描述本附件詳細描述了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全防護等。附件2：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件明確了服務(wù)提供商的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)升級通知等具體要求。附件3：數(shù)據(jù)處理與保護措施本附件詳細說明了數(shù)據(jù)所有權(quán)的界定、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的設(shè)置、數(shù)據(jù)備份的計劃以及數(shù)據(jù)安全措施的實施。附件4：用戶行為規(guī)范本附件明確了用戶在使用云計算服務(wù)時應(yīng)遵守的行為準則，包括不得發(fā)布虛假信息、不得從事詐騙活動、不得侵犯他人合法權(quán)益等。附件5：保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了甲乙方在合同履行過程中對于第三方信息的保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密期限以及例外情況。附件6：第三方聲明本附件包含了服務(wù)提供商對于提供的云計算服務(wù)的聲明，以及用戶對于提供的信息的聲明。附件7：合同變更與終止條款本附件詳細說明了合同變更的條件、合同終止的條件以及合同解除后的權(quán)益處理。附件8：爭議解決方式本附件明確了當合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，甲乙雙方應(yīng)采取的解決方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件9：第三方責(zé)任限額確認本附件詳細規(guī)定了第三方責(zé)任限額的確定方式、調(diào)整機制以及甲乙方的權(quán)利義務(wù)。附件10：第三方違約行為處理本附件明確了第三方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定時的違約責(zé)任承擔方式。附件11：第三方侵權(quán)行為處理本附件明確了第三方侵害甲乙方合法權(quán)益時的侵權(quán)責(zé)任承擔方式。附件12：合同履行監(jiān)督與評估本附件說明了甲乙方對第三方履行合同情況的監(jiān)督與評估機制。附件13：合同續(xù)約條款本附件詳細說明了合同到期后的續(xù)約流程和條件。附件14：服務(wù)費用明細本附件詳細列出了服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基本費用、額外費用等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：服務(wù)提供商未能在合同約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)無法滿足合同約定的性能要求。2.服務(wù)提供商未按照合同約定及時響應(yīng)用戶的請求，或者未在合同約定的時間內(nèi)解決用戶的問題。示例：用戶在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)提出技術(shù)支持請求，服務(wù)提供商未能在約定的時間內(nèi)給予響應(yīng)或解決問題。3.服務(wù)提供商未按照合同約定保護用