2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位1.2乙方：物業(yè)管理公司第二條合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條物業(yè)管理范圍3.1乙方負責對甲方開發(fā)的住宅小區(qū)進行物業(yè)管理，包括但不限于：3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔3.1.2綠化養(yǎng)護與管理3.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)3.1.4公共秩序維護3.1.5消防安全管理3.1.6業(yè)主滿意度提升等服務(wù)第四條物業(yè)管理費用4.1乙方按照甲方提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理費用標準收取物業(yè)管理費。4.2物業(yè)管理費用支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準5.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)建立健全各項管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照合同約定，對小區(qū)進行物業(yè)管理。6.2乙方應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，確保小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理費用。7.2甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理工作，遵守小區(qū)管理制度。第八條合同的變更與解除8.1合同的變更與解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第九條違約責任9.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。12.3合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理物業(yè)移交手續(xù)。第十三條其他約定13.1雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可另行簽訂補充協(xié)議。第十四條雙方簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位，名稱如下：1.2乙方：指物業(yè)管理公司，名稱如下：第二條合同期限2.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。第三條物業(yè)管理范圍3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔，包括道路、廣場、停車場、綠化帶等；3.1.2綠化養(yǎng)護與管理，包括綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等；3.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，包括樓道、電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等；3.1.4公共秩序維護，包括保安巡邏、門禁管理、停車管理、消防監(jiān)控等；3.1.5消防安全管理，包括消防安全宣傳教育、消防設(shè)施檢查維護、火災應(yīng)急預案等；3.1.6業(yè)主滿意度提升，包括定期收集業(yè)主意見、改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、組織社區(qū)活動等；3.1.7其他物業(yè)服務(wù)事項，如家政、洗衣、維修等有償服務(wù)。第四條物業(yè)管理費用4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的住宅小區(qū)物業(yè)管理費用標準收取物業(yè)管理費。4.2物業(yè)管理費用支付方式及時間由雙方另行協(xié)商確定。4.3.1物業(yè)人員工資及社會保險；4.3.2物業(yè)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)費用；4.3.3物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生費用；4.3.4物業(yè)綠化養(yǎng)護費用；4.3.5物業(yè)消防安全費用；4.3.6物業(yè)其他管理服務(wù)費用。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準5.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)建立健全各項管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于：5.2.1服務(wù)流程標準化；5.2.2服務(wù)人員培訓及考核；5.2.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查；5.2.4業(yè)主投訴處理機制。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照合同約定，對小區(qū)進行物業(yè)管理。6.2乙方應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，確保小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自改變物業(yè)用途，不得損害業(yè)主利益。6.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，積極履行社會責任，參與社區(qū)建設(shè)。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方應(yīng)按照合同約定，支付物業(yè)管理費用。7.2甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理工作，遵守小區(qū)管理制度。7.3甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理化建議。7.4甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，協(xié)助乙方處理突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。7.5甲方應(yīng)對乙方在物業(yè)管理過程中提供的服務(wù)質(zhì)量保密，不得向第三方透露。第八條合同的變更與解除8.1合同的變更與解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.2.1乙方嚴重違反合同約定，影響甲方利益；8.2.2乙方擅自改變物業(yè)用途，損害業(yè)主利益；8.2.3乙方服務(wù)品質(zhì)嚴重下滑，經(jīng)甲方多次提醒仍無改善；8.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。8.3.1甲方逾期支付物業(yè)管理費超過三個月；8.3.2甲方嚴重違反合同約定，影響乙方正常經(jīng)營管理；8.3.3甲方未按照約定提供物業(yè)管理所需的資源和支持；8.3.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第九條違約責任9.1雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。9.2違約責任的承擔方式包括但不限于：9.2.1違約方支付對方合同金額一定比例的違約金；9.2.2違約方賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失；9.2.3違約方承擔因違約所產(chǎn)生的相關(guān)費用支出。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。11.2雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容及相關(guān)保密信息。11.3雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至雙方書面同意終止保密義務(wù)。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約一年。12.3合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定辦理物業(yè)移交手續(xù)。12.4合同終止或續(xù)約后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十三條其他約定13.1雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可另行簽訂補充協(xié)議。13.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十四條雙方簽字蓋章14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他主體。15.2第三方包括但不限于：業(yè)主、供應(yīng)商、維修保養(yǎng)單位、政府監(jiān)管機構(gòu)等。第十六條第三方介入情形16.1.1業(yè)主就物業(yè)服務(wù)提出投訴或異議；16.1.2供應(yīng)商提供物業(yè)服務(wù)所需的物資或服務(wù)；16.1.3維修保養(yǎng)單位負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；16.1.4政府監(jiān)管機構(gòu)對物業(yè)管理進行監(jiān)督檢查。第十七條第三方責任17.1第三方應(yīng)依法合規(guī)行事，并對其行為承擔相應(yīng)責任。17.2第三方如因過錯導致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。17.3第三方如違反本合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。第十八條甲方乙方的義務(wù)18.1甲方乙方的義務(wù)包括但不限于：18.1.1向第三方提供必要的物業(yè)信息和管理要求；18.1.2協(xié)助第三方進行物業(yè)服務(wù)，提供必要的便利條件；18.1.3按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。18.2甲方乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對其服務(wù)質(zhì)量和行為進行監(jiān)督。18.3甲方乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)不會損害業(yè)主利益和小區(qū)形象。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1甲方乙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)與管理機制，確保第三方服務(wù)順暢進行。19.2甲方乙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解第三方服務(wù)情況，及時處理問題。19.3甲方乙方應(yīng)收集業(yè)主對第三方的服務(wù)反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第二十十條第三方責任限額20.1雙方同意，對于第三方的賠償責任，應(yīng)根據(jù)第三方在事件中的過錯程度及責任范圍進行限定。20.2雙方同意，對于第三方的服務(wù)瑕疵，應(yīng)由乙方負責整改和補救，如需第三方承擔責任的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行索賠。20.3雙方同意，對于第三方的違約行為，應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進行處理。第二十一條第三方介入的變更與解除21.1第三方如欲變更或解除與甲方乙方的合同關(guān)系，應(yīng)提前書面通知甲方乙方。21.2甲方乙方應(yīng)認真評估第三方的變更或解除請求，確保不影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。21.3甲方乙方與第三方就變更或解除合同達成一致的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第二十二條爭議解決22.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十三條其他約定23.1雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定，可另行簽訂補充協(xié)議。23.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第二十四條雙方簽字蓋章24.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護、消防安全管理等。附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細列出甲方應(yīng)支付的物業(yè)管理費用，包括各項服務(wù)費用的標準、計算方式及支付時間等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準列出乙方應(yīng)達到的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準，包括服務(wù)流程、服務(wù)人員培訓、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄列出甲方乙方同意的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商的資質(zhì)、服務(wù)范圍及收費標準等。附件五：物業(yè)移交手冊詳細說明物業(yè)移交的具體流程、要求及雙方的責任和義務(wù)。附件六：業(yè)主滿意度調(diào)查表用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度反饋，包括調(diào)查表的填寫方式、收集時間等。附件七：爭議解決方式及流程詳細說明雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式及流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標準；3.乙方未按照約定時間支付第三方服務(wù)費