2024年度IT技術(shù)支持與維護(hù)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT技術(shù)支持與維護(hù)承包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)范圍2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1響應(yīng)時(shí)間3.1.2問(wèn)題解決時(shí)間3.1.3技術(shù)支持方式3.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)3.2.1系統(tǒng)更新與升級(jí)3.2.2故障排查與修復(fù)3.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)4.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式與支付時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1合同一方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.合同的生效10.1合同簽署日期10.2合同生效條件11.合同的附件11.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2法律適用與解釋13.合同的簽署13.1合同簽署人13.2合同簽署日期14.合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1合同雙方甲方：（公司名稱）乙方：（服務(wù)提供商名稱）1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方2024年度的IT技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)范圍（1）軟件應(yīng)用支持：乙方負(fù)責(zé)甲方所有IT軟件系統(tǒng)的日常應(yīng)用支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）硬件維護(hù)支持：乙方負(fù)責(zé)甲方所有IT硬件設(shè)施的維護(hù)支持，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。（3）系統(tǒng)安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止病毒、黑客等安全威脅。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方定期為甲方的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。（5）IT系統(tǒng)升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的升級(jí)工作，確保系統(tǒng)性能的提升和功能的擴(kuò)展。2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日3.服務(wù)內(nèi)容與要求3.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供724小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于甲方的IT系統(tǒng)問(wèn)題，乙方將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。對(duì)于緊急情況，乙方將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方將定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)更新與升級(jí)、故障排查與修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。4.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方將組建專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員均具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。4.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核乙方將定期對(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣[金額]元整5.2支付方式與支付時(shí)間：甲方將于合同開(kāi)始之日起[時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。6.保密條款6.1保密信息范圍：包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)資料等。6.2保密信息使用限制：乙方不得泄露甲方的保密信息，不得將甲方的保密信息用于合同以外的用途。6.3保密信息泄露責(zé)任：如乙方泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1合同一方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]在[仲裁地點(diǎn)]進(jìn)行仲裁。10.合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3合同終止后的事宜11.合同的生效11.1合同簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同生效條件合同生效條件為雙方簽署合同并履行完畢合同約定的付款義務(wù)。12.合同的附件12.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單附件中詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列明合同服務(wù)費(fèi)用總額、付款方式、付款時(shí)間等信息。13.其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式互相發(fā)送通知，通知生效時(shí)間為收到通知的一方確認(rèn)收到該通知之日起。13.2法律適用與解釋本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.合同的簽署14.1合同簽署人甲方簽署人：（簽署人姓名）乙方簽署人：（簽署人姓名）14.2合同簽署日期本合同于[日期]在[地點(diǎn)]由雙方簽署。14.3合同的份數(shù)14.3.1合同正本份數(shù)：兩份14.3.2合同副本份數(shù)：各一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方合同履行過(guò)程中提供協(xié)助或參與的部分。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)；（2）專業(yè)分包商提供專業(yè)技術(shù)支持；（3）監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商確定的情形。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額為第三方介入合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。17.第三方選擇與委托17.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方委托甲乙雙方委托第三方履行合同約定的義務(wù)，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定提供服務(wù)。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)和支持，并接受甲方的監(jiān)督和管理。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供約定的服務(wù)和支持，并接受乙方的監(jiān)督和管理。19.第三方違約處理19.1第三方違約情形19.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為第三方介入合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1第三方權(quán)益甲乙雙方應(yīng)尊重和保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同。20.2第三方權(quán)益爭(zhēng)議解決如第三方與甲乙雙方發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方資料保密21.1第三方資料保密范圍第三方提供的資料包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。21.2第三方資料保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露第三方資料給無(wú)關(guān)方。22.第三方退出22.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如有合理理由需退出，應(yīng)提前[時(shí)間]天通知甲乙雙方。22.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，并協(xié)助甲乙雙方完成交接工作。23.第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督23.1第三方評(píng)價(jià)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)措施。23.2第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件應(yīng)用支持、硬件維護(hù)支持、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、IT系統(tǒng)升級(jí)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出合同服務(wù)費(fèi)用總額、付款方式、付款時(shí)間等信息。包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、數(shù)量、單價(jià)等。附件三：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)等。附件四：第三方服務(wù)提供商人員名單列出第三方服務(wù)提供商提供服務(wù)的人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件五：監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督和檢查的要求根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，列出甲乙雙方應(yīng)遵守的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、檢查要求等。附件六：合同履行過(guò)程中的其他重要文件包括合同履行過(guò)程中的重要文件，如驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、付款憑證、服務(wù)記錄等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。4.甲方未按照合同約定提供必要的配合和支持。5.乙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用總額的[比例]%。3.第三方未按