2024年度信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算及支付方式第四條設(shè)備維護(hù)4.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備范圍4.2維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于4.3維護(hù)周期與響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的方式5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持的聯(lián)系方式第六條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.2升級(jí)與優(yōu)化的時(shí)間安排6.3升級(jí)與優(yōu)化前的通知第七條信息安全7.1乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)安全7.2乙方應(yīng)采取的措施7.3乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約金的計(jì)算方式第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生的爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的終局性第十條合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件及后續(xù)處理第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)11.2保密信息的范圍11.3保密期限第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭議解決的方式及地點(diǎn)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)13.2其他條款的補(bǔ)充作用第十四條合同的簽字蓋章14.1雙方代表簽字14.2合同蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及管理；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全防護(hù)系統(tǒng)的維護(hù)；（3）硬件設(shè)備故障的檢測與維修；（4）軟件系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化；（5）信息技術(shù)咨詢與技術(shù)支持。2.2服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容詳見附件一。2.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間：（1）服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；（2）緊急響應(yīng)時(shí)間：在接到甲方緊急求助電話后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：（1）基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)附件一的服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容，按照甲方實(shí)際使用情況進(jìn)行計(jì)算；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：如甲方有額外服務(wù)需求，按照乙方提供的服務(wù)單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間：（1）甲方每月5日前，將當(dāng)月基本服務(wù)費(fèi)用支付給乙方；（2）甲方在額外服務(wù)完成后，按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算及支付方式：詳見附件二。第四條設(shè)備維護(hù)4.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備范圍包括但不限于：（1）甲方所有的計(jì)算機(jī)設(shè)備；（2）甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全防護(hù)系統(tǒng)；（3）甲方其他與信息技術(shù)相關(guān)的設(shè)備。4.2維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于：（1）設(shè)備的定期檢查與保養(yǎng)；（2）設(shè)備故障的檢測與維修；（3）設(shè)備軟件的升級(jí)與優(yōu)化。4.3維護(hù)周期與響應(yīng)時(shí)間：（1）維護(hù)周期：每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)；（2）響應(yīng)時(shí)間：在接到甲方設(shè)備故障報(bào)告后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的方式：（1）電話支持：每周一至周五，上午9:00至下午18:00；（2）現(xiàn)場支持：在接到甲方緊急求助電話后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間：（1）電話支持：即時(shí)響應(yīng)；（2）現(xiàn)場支持：在接到甲方緊急求助電話后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。5.3技術(shù)支持的聯(lián)系方式：詳見附件三。第六條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化，包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)的升級(jí)與更新；（2）硬件設(shè)備的升級(jí)與更換；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的優(yōu)化與調(diào)整。6.2升級(jí)與優(yōu)化的時(shí)間安排：雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。6.3升級(jí)與優(yōu)化前的通知：乙方應(yīng)在升級(jí)與優(yōu)化前至少3個(gè)工作日通知甲方，以便甲方做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。第七條信息安全7.1乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。7.2乙方應(yīng)采取的措施包括但不限于：（1）定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查與漏洞掃描；（2）對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全；（3）對甲方的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問與攻擊。7.3乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方在合同執(zhí)行過程中獲取的所有數(shù)據(jù)信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形包括但不限于：（1）乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)；（2）乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失；（3）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（4）甲方未按照約定提供必要的配合與協(xié)助。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的5%；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接損失；（3）嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同金額的10%作為賠償。8.3違約金的計(jì)算方式：違約金按日計(jì)算，從違約之日起至實(shí)際履行完畢之日止。第九條爭議解決9.1雙方發(fā)生的爭議解決方式為友好協(xié)商，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。9.3仲裁結(jié)果的終局性：仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.2合同的變更程序：任何一方提出變更要求，需以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止條件及后續(xù)處理：本合同期滿后自行終止，如雙方有意繼續(xù)合作，可在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商簽訂新的合同。第十一條保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2保密信息的范圍：保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)資料等。11.3保密期限：本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)：雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，互相配合，共同維護(hù)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。12.2其他條款的補(bǔ)充作用：本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽字蓋章13.1雙方代表簽字：本合同一式兩份，甲乙雙方代表簽字后生效。13.2合同蓋章：本合同經(jīng)雙方加蓋公章后生效。13.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年。第十四條附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容14.2附件二：額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式14.3附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式14.4附件四：設(shè)備維護(hù)范圍及維護(hù)內(nèi)容14.5附件五：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。1.3第三方介入的范圍包括但不僅限于：合同履行、技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序與責(zé)任2.1甲乙雙方應(yīng)在與第三方進(jìn)行合作前，明確第三方的責(zé)任范圍、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額。2.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行其職責(zé)，確保合同的順利執(zhí)行。2.4第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.5第三方如因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議。第三條第三方介入的額外條款與說明3.1甲乙雙方在與第三方合作前，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人等。3.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見后，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.3補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、費(fèi)用、責(zé)任等。3.4甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方合作的所有文件資料，以備不時(shí)之需。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方在合作協(xié)議中明確責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解并同意本合同中的責(zé)任限額。4.3如第三方不同意本合同中的責(zé)任限額，甲乙雙方可重新協(xié)商或選擇其他合作方。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方之間不應(yīng)產(chǎn)生任何隸屬或其他權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲乙雙方的名義從事違法活動(dòng)。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的合作協(xié)議，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.2變更或解除協(xié)議應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害。6.3甲乙雙方應(yīng)與第三方就變更或解除協(xié)議后的責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致意見。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方如因第三方違約導(dǎo)致?lián)p失，有權(quán)向第三方追償。7.3第三方如涉及法律糾紛，甲乙雙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對在合作過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。8.2保密信息的范圍、保密期限等事項(xiàng)應(yīng)在合作協(xié)議中明確。8.3第三方如違反保密義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁結(jié)果的終局性：仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十條合同的簽字蓋章10.1雙方代表簽字：本合同一式兩份，甲乙雙方代表簽字后生效。10.2合同蓋章：本合同經(jīng)雙方加蓋公章后生效。10.3合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年。第十一條附件11.1附件一：第三方合作協(xié)議11.2附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議11.3附件三：第三方服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議11.4附件四：第三方違約處理協(xié)議11.5附件五：第三方保密義務(wù)協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、技術(shù)支持等。附件二：額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算及支付方式詳細(xì)說明額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用單價(jià)、計(jì)算依據(jù)等。同時(shí)，明確額外服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間。附件三：技術(shù)支持聯(lián)系方式提供乙方的技術(shù)支持聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、在線客服等。附件四：設(shè)備維護(hù)范圍及維護(hù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備范圍，包括但不限于計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備等。同時(shí)，明確設(shè)備維護(hù)的具體內(nèi)容。附件五：系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化計(jì)劃詳細(xì)列出系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化的時(shí)間安排、升級(jí)內(nèi)容、優(yōu)化目標(biāo)等。附件六：第三方合作協(xié)議明確與第三方合作的內(nèi)容、范圍、責(zé)任、義務(wù)等，包括第三方應(yīng)提供的服務(wù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任免除等。附件八：第三方服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。附件九：第三方違約處理協(xié)議明確第三方違約行為的處理方式、違約責(zé)任、違約金的計(jì)算方式等。附件十：第三方保密義務(wù)協(xié)議明確第三方對甲方保密信息的保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)；違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的5%。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失；違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的直接損失，并支付合同金額的10%作為賠償。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的5%。4.甲方未按照約定提供必要的配合與協(xié)助；違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因未提供必要配合與協(xié)助給乙方造成的損失，并支付合同金額的5%作為賠償。5.乙方未按照