2024年度信息技術支持承包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術支持承包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標的1.3合同期限第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間第三條技術支持3.1技術支持內容3.2技術支持方式3.3技術支持響應時間第四條人員培訓4.1培訓內容4.2培訓時間4.3培訓費用第五條設備維護5.1維護范圍5.2維護周期5.3維護費用第六條技術升級6.1升級內容6.2升級時間6.3升級費用第七條故障處理7.1故障分類7.2故障響應時間7.3故障解決時間第八條信息安全8.1信息安全保障措施8.2信息安全責任劃分8.3信息安全培訓第九條費用及支付9.1合同總價9.2支付方式9.3支付周期第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約金計算第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點11.3爭議解決時效第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三條保密條款13.1保密內容13.2保密期限13.3違約保密條款第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同解釋權14.3附加條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標的本合同所述標的為乙方提供給甲方的2024年度信息技術支持服務。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，至2024年12月31日止。第二條服務內容2.1服務范圍（1）信息系統(tǒng)維護及故障排除；（2）技術咨詢及指導；（3）軟件升級及優(yōu)化；（4）人員培訓及技術交流；（5）信息安全保障。2.2服務標準乙方應按照行業(yè)標準和國家相關法律法規(guī)提供服務，并保證服務質量和效果。2.3服務時間乙方提供服務的具體時間安排如下：（1）日常維護服務：每周一至周五，9:0018:00；（2）故障排除及緊急支持：隨時響應，盡快解決；（3）人員培訓及技術交流：按照雙方商定的時間進行。第三條技術支持3.1技術支持內容（1）系統(tǒng)軟硬件故障排除；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）軟件升級及更新；（4）信息安全防護；（5）技術咨詢及解決方案提供。3.2技術支持方式乙方通過電話、遠程登錄、現場支持等方式提供技術支持。3.3技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回復，并盡快安排技術人員解決問題。第四條人員培訓4.1培訓內容乙方根據甲方需求提供信息系統(tǒng)操作培訓、安全培訓等。4.2培訓時間培訓時間由雙方協(xié)商確定，乙方應保證培訓質量。4.3培訓費用培訓費用包含在合同總價中，不再另外收取。第五條設備維護5.1維護范圍乙方負責維護甲方的信息系統(tǒng)設備，包括服務器、網絡設備、存儲設備等。5.2維護周期設備維護周期為每月一次，乙方應保證設備正常運行。5.3維護費用設備維護費用包含在合同總價中，不再另外收取。第六條技術升級6.1升級內容乙方負責對甲方的信息系統(tǒng)進行技術升級，以提高系統(tǒng)性能和安全性。6.2升級時間技術升級時間由雙方協(xié)商確定，乙方應保證升級順利進行。6.3升級費用技術升級費用包含在合同總價中，不再另外收取。第七條故障處理7.1故障分類故障分為一般故障和重大故障，具體分類標準由雙方商定。7.2故障響應時間乙方在接到甲方故障報告后，應在4小時內給予回復，并盡快安排技術人員解決問題。7.3故障解決時間一般故障應在48小時內解決；重大故障應在72小時內解決。如遇特殊情況，雙方可商定延長解決時間。第八條信息安全8.1信息安全保障措施乙方應建立健全信息安全管理制度，采取必要的技術措施和管理措施，確保甲方信息系統(tǒng)的安全。8.2信息安全責任劃分乙方負責信息系統(tǒng)安全的技術保障，甲方負責信息系統(tǒng)安全的管理和監(jiān)督。8.3信息安全培訓乙方應定期為甲方員工提供信息安全培訓，提高甲方員工的安全意識和技術水平。第九條費用及支付9.1合同總價9.2支付方式甲方支付乙方的費用采用按月支付的方式。9.3支付周期甲方應在每月的第一個工作日支付上一月的服務費用。第十條違約責任10.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價的一定比例（具體比例雙方商定）。10.3違約金計算違約金的計算方法由雙方商定，并在合同中明確。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）向合同履行地仲裁委員會申請仲裁。11.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地或者履行地。11.3爭議解決時效雙方應在爭議發(fā)生之日起[時效期限]內解決爭議，超過該時效期限的，對方不再承擔違約責任。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。12.2合同變更合同變更應采用書面形式，經雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。12.3合同解除合同解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經雙方協(xié)商一致。第十三條保密條款13.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。13.2保密期限保密期限自合同終止之日起算，為期[保密期限]。13.3違約保密條款違反保密義務的一方應向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的一定比例（具體比例雙方商定）。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.3附加條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、團體或機構。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因業(yè)務需要，委托第三方提供部分服務；（2）第三方參與甲方或乙方的項目合作；（3）第三方協(xié)助解決合同履行過程中的爭議。第二條第三方責任2.1第三方責任界定第三方介入時，其責任由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定。2.2第三方權利第三方享有根據合同約定獲得報酬、追究違約責任等權利。2.3第三方義務第三方應按照合同約定履行義務，并保證服務質量。第三條第三方與甲乙方的關系3.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的合同關系由雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合同。3.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的合同關系由雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合同。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方對甲方、乙方承擔的違約責任的最高金額。4.2第三方責任限額確定第三方責任限額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.3第三方責任限額調整第三方責任限額可以根據合同履行情況予以調整，具體調整方式由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成甲方、乙方損失的，應承擔違約責任。5.2第三方違約責任承擔第三方應向甲方、乙方支付違約金，違約金為合同總價的一定比例（具體比例雙方商定）。5.3第三方違約金計算違約金的計算方法由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在合同中明確。第六條第三方權益保護6.1第三方權益保護措施甲方、乙方應采取必要措施，保護第三方的合法權益。6.2第三方權益受損處理第三方權益受損時，有權要求甲方、乙方予以賠償。第七條甲方、乙方與第三方溝通協(xié)作7.1溝通協(xié)作機制甲方、乙方與第三方應建立溝通協(xié)作機制，確保合同順利履行。7.2信息共享甲方、乙方與第三方應共享合同履行過程中的相關信息。第八條甲方、乙方對第三方的監(jiān)督8.1監(jiān)督權甲方、乙方有權對第三方履行合同的情況進行監(jiān)督。8.2監(jiān)督措施甲方、乙方應采取必要的監(jiān)督措施，確保第三方按照合同約定履行義務。第九條甲方、乙方對第三方的支付9.1支付條件甲方、乙方應在合同約定的支付條件下向第三方支付報酬。9.2支付方式甲方、乙方與第三方協(xié)商確定支付方式。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）向合同履行地仲裁委員會申請仲裁。10.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地或者履行地。10.3爭議解決時效各方應在爭議發(fā)生之日起[時效期限]內解決爭議，超過該時效期限的，對方不再承擔違約責任。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本合同自甲方、乙方和第三方簽署之日起生效，除非雙方另有約定。11.2合同變更合同變更應采用書面形式，經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。11.3合同解除合同解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并經甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。第十二條保密條款12.1保密內容各方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。12.2保密期限保密期限自合同終止之日起算，為期[保密期限]。12.3違約保密條款違反保密義務的一方應向守約方支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的一定比例（具體比例雙方商定）。第十三條法律適用和解釋權13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2解釋權本合同的解釋權歸甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體信息表詳細列出甲方、乙方和第三方的基本信息，包括名稱、地址、聯系人、聯系方式等。附件二：服務內容詳細說明詳細描述各項服務的內容、范圍、標準等，包括但不限于：信息系統(tǒng)維護及故障排除的具體項目；技術咨詢及指導的服務方式；軟件升級及優(yōu)化的具體方案；人員培訓及技術交流的具體課程安排；信息安全的具體措施等。附件三：費用明細表詳細列出合同總價、各項服務費用、第三方服務費用等，包括費用計算方式、支付周期等。附件四：第三方服務提供者資質證明提供第三方的資質證明文件，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照復印件；專業(yè)技術資格證書；相關業(yè)績證明等。附件五：保密協(xié)議詳細列出保密內容的范圍、保密期限、違約保密條款等。附件六：爭議解決方式選擇協(xié)議詳細列出爭議解決方式、爭議解決地點、爭議解決時效等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定提供服務或者服務不符合約定的標準；3.第三方未按約定提供服務或者服務不符合約定的標準；4.各方未履行保密義務；5.各方未履行合同中的其他義務等。違約責任認定標準：1.違約金計算：按照合同總價的一定比例（具體比例雙方商定）計算違約金；2.損失賠償：根據違約行為導致的實際損失金額進行賠償；3.合同