二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同含物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同含物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3物業(yè)定義第二條：物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1公共區(qū)域維護(hù)2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3綠化管理2.1.4清潔衛(wèi)生2.1.5安全保衛(wèi)2.1.6其他服務(wù)第三條：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1地面保養(yǎng)3.1.2墻面保養(yǎng)3.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1電梯維護(hù)3.2.2消防設(shè)施維護(hù)3.2.3給排水系統(tǒng)維護(hù)3.2.4供電系統(tǒng)維護(hù)3.2.5其他設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化植物養(yǎng)護(hù)3.3.2綠化環(huán)境清潔3.3.3綠化設(shè)施維護(hù)3.4清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共區(qū)域清潔3.4.2垃圾處理3.4.3衛(wèi)生間清潔3.5安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1門禁管理3.5.2巡邏保衛(wèi)3.5.3突發(fā)事件處理3.5.4消防安全管理3.6其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條：合同的變更和解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條：爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3爭議解決時效第九條：合同的生效、終止和續(xù)簽9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽條件第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄密責(zé)任第十一條：不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果處理第十二條：甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條：乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條：其他條款14.1聯(lián)系方式14.2通知義務(wù)14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方住所：××省××市××區(qū)××路××號1.3物業(yè)定義：指由甲方管理的位于××省××市××區(qū)××路××號的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商鋪、停車場、綠化區(qū)域等。第二條：物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1公共區(qū)域維護(hù)：包括樓道、電梯間、大堂、公共陽臺等區(qū)域的清潔、維修及保養(yǎng)。2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修及保養(yǎng)。2.1.3綠化管理：包括小區(qū)綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪，綠化區(qū)域的清潔及維護(hù)。2.1.4清潔衛(wèi)生：包括小區(qū)公共區(qū)域、垃圾處理、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.1.5安全保衛(wèi)：包括小區(qū)的安全巡查、門禁管理、突發(fā)事件處理及消防安全管理。2.1.6其他服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、居民生活的協(xié)助、社區(qū)活動的組織等。第三條：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1地面保養(yǎng)：保持地面清潔、光滑，無破損、無污漬。3.1.2墻面保養(yǎng)：保持墻面干凈、整潔，無脫落、無污漬。3.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障、無異常響聲。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1電梯維護(hù)：電梯運(yùn)行平穩(wěn)，按鈕、指示燈正常，定期進(jìn)行安全檢查。3.2.2消防設(shè)施維護(hù)：消防設(shè)施設(shè)備齊全，功能正常，定期進(jìn)行檢查、試驗(yàn)。3.2.3給排水系統(tǒng)維護(hù)：保證給排水系統(tǒng)暢通，無漏水、堵塞現(xiàn)象。3.2.4供電系統(tǒng)維護(hù)：保證供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，無電壓不穩(wěn)、跳閘等現(xiàn)象。3.2.5其他設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修。3.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化植物養(yǎng)護(hù)：植物生長健康，定期修剪、施肥、澆水。3.3.2綠化環(huán)境清潔：綠化區(qū)域保持清潔，無垃圾、雜物。3.3.3綠化設(shè)施維護(hù)：綠化設(shè)施完好，無破損、故障。3.4清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域干凈、整潔，無垃圾、雜物。3.4.2垃圾處理：垃圾按時清理，分類投放，垃圾桶保持清潔。3.4.3衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間保持清潔、衛(wèi)生，無異味、堵塞。3.5安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.5.1門禁管理：門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，外來人員進(jìn)出登記管理。3.5.2巡邏保衛(wèi)：保安定時巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。3.5.3突發(fā)事件處理：發(fā)生突發(fā)事件時，及時采取措施，保障居民安全。3.5.4消防安全管理：消防通道暢通，火源、電源管理嚴(yán)格，定期進(jìn)行消防演練。3.6其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6.1小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維修：及時響應(yīng)居民需求，修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備。3.6.2居民生活協(xié)助：為居民提供生活咨詢、應(yīng)急救助等服務(wù)。3.6.3社區(qū)活動組織：組織豐富多彩的文化活動，增進(jìn)居民間的交流與互動。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)市場行情及實(shí)際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)期限5.1合同起始日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2025年12月31日第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，需支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，需支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。第八條：爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)：合同簽訂地8.3爭議解決時效：自一方提出爭議解決要求之日起，應(yīng)在3個月內(nèi)解決爭議。第九條：合同的生效、終止和續(xù)簽9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止條件：合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同續(xù)簽條件：合同到期前，雙方均無異議，則自動續(xù)簽一年。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起兩年。10.3違約泄密責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力后果處理：由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：甲方權(quán)利和義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.1.1對乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。12.1.2在合同約定的范圍內(nèi)，對物業(yè)進(jìn)行合理使用和維護(hù)。12.1.3按照合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方義務(wù)12.2.1提供物業(yè)相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備及資料，以便乙方進(jìn)行管理和服務(wù)。12.2.2遵守物業(yè)管理制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。12.2.3不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動，不得損害他人利益。第十三條：乙方權(quán)利和義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.1.1按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。13.1.2合理使用甲方提供的設(shè)施、設(shè)備及資料。13.1.3要求甲方遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。13.2乙方義務(wù)13.2.1履行合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。13.2.2保護(hù)甲方的財產(chǎn)和隱私，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。13.2.3在合同約定的范圍內(nèi)，對甲方提供的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理。第十四條：其他條款14.1聯(lián)系方式：甲方、乙方應(yīng)相互提供有效的聯(lián)系方式，確保在合同執(zhí)行過程中能夠及時溝通。14.2通知義務(wù)：甲方、乙方在合同履行過程中，如有重要事項(xiàng)需要通知對方，應(yīng)立即履行通知義務(wù)。14.3合同附件：本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方定義：指在甲方和乙方履行合同過程中，除雙方外涉及的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。第二條：第三方介入的情形2.1.1在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，第三方單位負(fù)責(zé)特定的服務(wù)項(xiàng)目或設(shè)施的維修、保養(yǎng)。2.1.2甲方或乙方根據(jù)合同約定，聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估、審計等。2.1.3合同執(zhí)行過程中，因不可抗力或其他特殊情況，需要第三方提供的協(xié)助或支持。第三條：第三方責(zé)任及限額3.1第三方責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的指示，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。3.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因其原因?qū)е碌呢敭a(chǎn)損失、人身傷害等。3.1.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動，不得損害甲方、乙方及他人的合法權(quán)益。3.2第三方責(zé)任限額3.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任限額，以保障雙方的權(quán)益。3.2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。3.2.3若第三方因履行合同導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行充分的溝通與協(xié)調(diào)，確保第三方服務(wù)符合本合同的要求。4.2甲乙雙方均有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3甲乙雙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通機(jī)制，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方應(yīng)明白其僅為甲乙雙方提供服務(wù)，不享有甲乙雙方之間的合同權(quán)益。5.3甲乙雙方與第三方之間的合同，不得影響甲乙雙方履行本合同約定的義務(wù)。第六條：第三方介入的合同修改6.1若甲方、乙方與第三方簽訂的合同內(nèi)容與本合同有沖突或矛盾的，以本合同為準(zhǔn)。6.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需對本合同內(nèi)容進(jìn)行修改、補(bǔ)充的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第七條：第三方退出或更換7.1第三方如因故退出或需更換的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。7.2第三方更換后，甲乙雙方應(yīng)與新第三方重新明確責(zé)任限額等事項(xiàng)。第八條：第三方介入的合同附件8.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同附件，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。8.2合同附件應(yīng)一并提供給雙方，并按照本合同約定的方式進(jìn)行管理。第九條：第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同或附件約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙雙方均有權(quán)就第三方違約行為追究其法律責(zé)任。第十條：第三方介入的爭議解決10.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、終止和續(xù)簽11.1第三方介入的合同，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2第三方介入的合同終止條件，與本合同終止條件相同。11.3第三方介入的合同續(xù)簽，按照本合同約定的方式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單1.1清單內(nèi)容：包括物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有服務(wù)項(xiàng)目，如公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。1.2詳細(xì)要求：清單中應(yīng)詳細(xì)列明每個服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。1.3說明：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單作為合同附件，用于明確雙方在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的具體義務(wù)和責(zé)任。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.1費(fèi)用明細(xì)：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時間等。2.2詳細(xì)要求：明細(xì)中應(yīng)詳細(xì)列明費(fèi)用的各項(xiàng)條款，如基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等。2.3說明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)作為合同附件，用于明確雙方在費(fèi)用支付方面的具體義務(wù)和責(zé)任。附件三：第三方服務(wù)單位名單及合同3.1名單內(nèi)容：包括所有與甲方、乙方簽訂合同的第三方服務(wù)單位的名稱、聯(lián)系方式等。3.2詳細(xì)要求：合同中應(yīng)詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。3.3說明：第三方服務(wù)單位名單及合同作為合同附件，用于明確雙方與第三方之間的具體服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。附件四：物業(yè)管理制度4.1制度內(nèi)容：包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，如居民行為規(guī)范、安全管理規(guī)定等。4.2詳細(xì)要求：制度中應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)規(guī)定，以便乙方在履行合同過程中遵守。4.3說明：物業(yè)管理制度作為合同附件，用于明確乙方在物業(yè)管理過程中的行為規(guī)范和責(zé)任。附件五：物業(yè)服務(wù)合同履行證明5.1履行證明：包括物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的各項(xiàng)記錄，如服務(wù)項(xiàng)目完成情況、費(fèi)用支付記錄等。5.2詳細(xì)要求：證明中應(yīng)詳細(xì)列明履行過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息。5.3說明：物業(yè)服務(wù)合同履行證明作為合同附件，用于證明雙方在履行合同過程中的履行情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)。4.甲方、乙方違反物業(yè)管理制度。5.甲方、乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)支付合同金