消費維權(quán)承諾書模板

消費維權(quán)承諾書模板合同編號：__________甲方（消費者）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（承諾方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方作為消費者，乙方作為承諾方，為了保護(hù)甲方的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，特制定本消費維權(quán)承諾書。一、承諾內(nèi)容1.乙方向甲方承諾，其提供的商品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。2.乙方向甲方承諾，其提供的商品或服務(wù)不存在虛假宣傳、欺詐等違法行為。3.乙方向甲方承諾，其提供的商品或服務(wù)在正常使用條件下，具備合理的使用壽命和質(zhì)量保證。4.乙方向甲方承諾，對于甲方在購買商品或接受服務(wù)過程中遇到的問題，乙方將及時給予解答和妥善處理。5.乙方向甲方承諾，對于甲方的個人信息，乙方將嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。二、違約責(zé)任1.如果乙方提供的商品或服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求，乙方應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨、修理、賠償?shù)冗`約責(zé)任。2.如果乙方存在虛假宣傳、欺詐等違法行為，甲方有權(quán)要求乙方退還貨款、服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如果乙方未按照約定及時解答和處理甲方的問題，甲方有權(quán)要求乙方給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.如果乙方泄露甲方的個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、爭議解決凡因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。四、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。3.本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（消費者）：__________乙方（承諾方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品或服務(wù)說明書2.質(zhì)量檢驗報告3.退貨換貨流程說明4.賠償標(biāo)準(zhǔn)及流程5.個人信息保護(hù)政策6.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求：產(chǎn)品存在缺陷產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品未達(dá)到宣傳承諾的效果2.虛假宣傳、欺詐行為：夸大產(chǎn)品功能或效果提供虛假的產(chǎn)品信息通過欺騙手段誘導(dǎo)消費者購買3.未及時解答和處理問題：對消費者的咨詢不予理睬或回復(fù)不及時對消費者提出的問題未在約定時間內(nèi)給予解決方案4.泄露個人信息：未采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┍Ｗo(hù)消費者個人信息未經(jīng)消費者同意，向第三方透露個人信息三、法律名詞及解釋：1.消費者：購買商品或接受服務(wù)的個人，具有合法權(quán)益保護(hù)的對象。2.承諾方：提供商品或服務(wù)的個人或單位，應(yīng)對消費者的權(quán)益承擔(dān)保障責(zé)任。3.質(zhì)量要求：指商品或服務(wù)應(yīng)符合的國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。4.虛假宣傳：指對商品或服務(wù)的性能、效果等作不實宣傳，誤導(dǎo)消費者。5.個人信息保護(hù)：指對消費者個人信息的安全收集、使用、存儲和處理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)質(zhì)量問題：及時與乙方溝通，要求退貨、換貨或修理若乙方拒絕或無法解決，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴2.虛假宣傳或欺詐：保留相關(guān)證據(jù)，如廣告宣傳材料、交易記錄等向工商行政管理部門或消費者協(xié)會投訴3.未及時處理問題：明確約定問題處理的時間節(jié)點和解決方案若乙方違反約定，可要求違約賠償4.個人信息泄露：要求乙方立即停止泄露行為，并采取措施防止進(jìn)一步泄露可向公安機(jī)關(guān)報案，要求追究法律責(zé)任五、所有應(yīng)用場景：1.線上購物平臺消費者與商家之間的權(quán)益保障2.