2024年度醫(yī)療糾紛處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度醫(yī)療糾紛處理合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語1.1醫(yī)療糾紛1.2合同雙方1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)1.4患者第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條：醫(yī)療糾紛的處理流程3.1糾紛上報(bào)3.2初步調(diào)查3.3深入調(diào)查3.4調(diào)解協(xié)商3.5法律訴訟第四條：糾紛上報(bào)的時(shí)間要求4.1糾紛發(fā)生后的上報(bào)時(shí)間限制4.2提交報(bào)告所需的材料第五條：初步調(diào)查5.1初步調(diào)查的組成5.2初步調(diào)查的時(shí)間限制5.3初步調(diào)查報(bào)告的提交第六條：深入調(diào)查6.1深入調(diào)查的組成6.2深入調(diào)查的時(shí)間限制6.3深入調(diào)查報(bào)告的提交第七條：調(diào)解協(xié)商7.1調(diào)解協(xié)商的啟動(dòng)7.2調(diào)解協(xié)商的期限7.3調(diào)解協(xié)議的達(dá)成第八條：法律訴訟8.1訴訟的啟動(dòng)8.2訴訟的期限8.3法院的選擇第九條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)9.2患者的權(quán)利與義務(wù)第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的披露限制10.3違反保密條款的后果第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為的定義12.2違約責(zé)任的承擔(dān)第十三條：爭議解決13.1爭議解決的方式13.2爭議解決的地點(diǎn)13.3爭議解決的時(shí)效第十四條：適用法律與管轄14.1合同適用的法律14.2合同爭議的管轄法院第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語1.1醫(yī)療糾紛本合同所稱醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，與患者之間因醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用等方面發(fā)生的爭議。1.2合同雙方1.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，從事醫(yī)療活動(dòng)的單位。1.4患者患者是指接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療服務(wù)的一方，包括患者及其法定代理人。第二條：合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.2合同終止日期（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第三條：醫(yī)療糾紛的處理流程3.1糾紛上報(bào)發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門，并根據(jù)實(shí)際情況采取必要的措施，防止糾紛擴(kuò)大。3.2初步調(diào)查醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在接受糾紛報(bào)告后3個(gè)工作日內(nèi)組成初步調(diào)查組，對(duì)糾紛情況進(jìn)行初步調(diào)查，并形成初步調(diào)查報(bào)告。3.3深入調(diào)查根據(jù)初步調(diào)查報(bào)告，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在一個(gè)工作周內(nèi)組成深入調(diào)查組，對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行全面調(diào)查，并形成深入調(diào)查報(bào)告。3.4調(diào)解協(xié)商醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在深入調(diào)查報(bào)告形成后3個(gè)工作日內(nèi)，與患者或其合法代理人進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，尋求糾紛解決方案。3.5法律訴訟如調(diào)解協(xié)商未能達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條：糾紛上報(bào)的時(shí)間要求4.1糾紛發(fā)生后的上報(bào)時(shí)間限制醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛后24小時(shí)內(nèi)，將糾紛情況上報(bào)給本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療糾紛處理部門。4.2提交報(bào)告所需的材料（1）醫(yī)療糾紛的書面報(bào)告；（2）患者的基本信息；（3）醫(yī)療糾紛相關(guān)證據(jù)材料；（4）初步調(diào)查報(bào)告。第五條：初步調(diào)查5.1初步調(diào)查的組成醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)指定負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科室負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員組成初步調(diào)查組。5.2初步調(diào)查的時(shí)間限制初步調(diào)查應(yīng)在糾紛發(fā)生后的5個(gè)工作日內(nèi)完成。5.3初步調(diào)查報(bào)告的提交初步調(diào)查組應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提交初步調(diào)查報(bào)告。第六條：深入調(diào)查6.1深入調(diào)查的組成醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)指定負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、科室負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員組成深入調(diào)查組。6.2深入調(diào)查的時(shí)間限制深入調(diào)查應(yīng)在初步調(diào)查報(bào)告提交后的10個(gè)工作日內(nèi)完成。6.3深入調(diào)查報(bào)告的提交深入調(diào)查組應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提交深入調(diào)查報(bào)告。第八條：調(diào)解協(xié)商8.1調(diào)解協(xié)商的啟動(dòng)雙方在任何一方提出書面調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)共同選定一名調(diào)解員，啟動(dòng)調(diào)解協(xié)商程序。8.2調(diào)解協(xié)商的期限調(diào)解協(xié)商應(yīng)在調(diào)解員介入后的30個(gè)工作日內(nèi)完成。8.3調(diào)解協(xié)議的達(dá)成調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效，雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議約定的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第九條：法律訴訟8.1訴訟的啟動(dòng)任何一方在調(diào)解協(xié)議未能達(dá)成或調(diào)解協(xié)議未能履行的情況下，均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2訴訟的期限訴訟應(yīng)在調(diào)解協(xié)議未能達(dá)成或調(diào)解協(xié)議未能履行后的60個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)。8.3法院的選擇雙方應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，如雙方在法院選擇上存在爭議，應(yīng)提交上級(jí)人民法院指定管轄。第十條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，并承擔(dān)合同約定的其他義務(wù)。10.2患者的權(quán)利與義務(wù)患者應(yīng)按照合同約定，接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)提供與醫(yī)療糾紛有關(guān)的證據(jù)材料，并承擔(dān)合同約定的其他義務(wù)。第十一條：保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生或獲取的，未公開且具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密信息的披露限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.3違反保密條款的后果違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件合同終止的條件按照合同第二條的規(guī)定執(zhí)行。第十三條：違約責(zé)任13.1違約行為的定義違約行為是指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。13.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十四條：適用法律與管轄14.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同爭議的管轄法院合同爭議的管轄法院按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的條件15.1第三方介入的條件當(dāng)醫(yī)療糾紛雙方在調(diào)解協(xié)商過程中無法達(dá)成一致，或一方不同意調(diào)解協(xié)商時(shí)，雙方均可申請(qǐng)第三方介入。15.2第三方介入的啟動(dòng)第三方介入由雙方共同選定，如雙方在第三方選擇上存在爭議，應(yīng)提交上級(jí)人民法院指定管轄。第十六條：第三方的定義與責(zé)任16.1第三方的定義第三方是指在醫(yī)療糾紛處理過程中，由雙方共同選定，協(xié)助雙方解決糾紛的獨(dú)立個(gè)體或機(jī)構(gòu)。16.2第三方的責(zé)任第三方負(fù)責(zé)公正、公平地協(xié)助解決醫(yī)療糾紛，提供專業(yè)意見和建議，促使雙方達(dá)成一致。16.3第三方的權(quán)利第三方有權(quán)查閱與醫(yī)療糾紛有關(guān)的病歷、醫(yī)療文件和其他證據(jù)，了解糾紛事實(shí)。16.4第三方的義務(wù)第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，對(duì)在處理過程中獲取的信息予以保密。第十七條：第三方介入的程序17.1第三方介入的程序第三方介入程序包括：第三方聽取雙方陳述、審查相關(guān)證據(jù)、調(diào)查事實(shí)真相、提出調(diào)解建議等。17.2第三方介入的時(shí)間限制第三方介入應(yīng)在介入條件滿足后的30個(gè)工作日內(nèi)完成。17.3第三方報(bào)告的提交第三方應(yīng)在介入結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向雙方提交介入報(bào)告。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任的限制第三方在介入過程中，僅提供協(xié)助解決糾紛的服務(wù)，不對(duì)糾紛的結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。18.2第三方責(zé)任的限定第三方應(yīng)對(duì)其在介入過程中的行為負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е录m紛處理不當(dāng)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，如雙方在責(zé)任限額上存在爭議，應(yīng)提交上級(jí)人民法院指定管轄。第十九條：第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方在醫(yī)療糾紛處理過程中，不代表任何一方，保持中立立場。19.2第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)積極與甲乙雙方進(jìn)行溝通，了解雙方的意見和要求。19.3第三方與甲乙方的協(xié)作第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方共同解決醫(yī)療糾紛，促使雙方達(dá)成一致。第二十十條：第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后的爭議解決如第三方介入后，雙方仍無法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入后的訴訟程序訴訟程序應(yīng)按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條：合同的變更與終止21.1合同變更的條件合同變更的條件按照合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。21.2合同終止的條件合同終止的條件按照合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第二十二條：違約責(zé)任22.1違約行為的定義違約行為是指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。22.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此遭受的損失。第二十三條：適用法律與管轄23.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。23.2合同爭議的管轄法院合同爭議的管轄法院按照合同第九條的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：醫(yī)療糾紛報(bào)告詳細(xì)記錄醫(yī)療糾紛的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、糾紛原因等信息。附件2：初步調(diào)查報(bào)告包含初步調(diào)查的結(jié)果、調(diào)查組成員、調(diào)查時(shí)間等。附件3：深入調(diào)查報(bào)告包含深入調(diào)查的結(jié)果、調(diào)查組成員、調(diào)查時(shí)間等。附件4：調(diào)解協(xié)議雙方在調(diào)解協(xié)商過程中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書。附件5：法律訴訟文件包括起訴狀、答辯狀、法院判決書等。附件6：第三方介入報(bào)告第三方在介入醫(yī)療糾紛處理過程中形成的報(bào)告。附件7：保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，約定保密信息的范圍和披露限制。附件8：合同變更協(xié)議雙方在合同履行過程中簽訂的變更協(xié)議。附件9：違約行為記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能按照合同約定提供醫(yī)療服務(wù)，或醫(yī)療服務(wù)存在質(zhì)量問題。示例：醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能在約定時(shí)間內(nèi)完成診療，導(dǎo)致患者病情惡化。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能按照合同約定及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。示例：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)相關(guān)部門。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能按照合同約定保密相關(guān)信息。示例：醫(yī)療機(jī)構(gòu)未經(jīng)患者同意，向第三方披露患者隱私信息。4.患者未能按照合同約定接受醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)。示例：患者在接受醫(yī)療服務(wù)過程中，未能按照醫(yī)囑配合治療，導(dǎo)致療效不佳。5.患者未能按照合同約定支付醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用