2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2物業(yè)地址與范圍1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與公共設(shè)施的保養(yǎng)2.2安全保障2.2.1物業(yè)安全設(shè)施的管理與維護(hù)2.2.224小時(shí)安保監(jiān)控服務(wù)2.2.3消防安全管理2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1客戶咨詢服務(wù)2.3.2物業(yè)維修服務(wù)2.3.3代收代繳服務(wù)3.費(fèi)用明細(xì)3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)3.1.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.1.3費(fèi)用支付方式與期限3.2維修基金3.2.1基金繳納比例3.2.2基金使用范圍3.2.3基金的管理與監(jiān)督3.3其他費(fèi)用3.3.1費(fèi)用名稱3.3.2費(fèi)用計(jì)算方式3.3.3費(fèi)用支付方式與期限4.服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理5.合同的變更與終止5.1合同變更條件5.2合同終止條件5.3合同終止后的相關(guān)事宜6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為及責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式7.法律法規(guī)與合同的適用7.1法律法規(guī)7.2合同的適用范圍8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)與期限9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同解除條件10.其他約定10.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)10.2特殊情況的處理11.附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2費(fèi)用預(yù)算與明細(xì)表11.3其他重要文件12.簽字蓋章頁(yè)12.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章12.2乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章13.附錄13.1物業(yè)服務(wù)合同的法律法規(guī)依據(jù)13.2物業(yè)服務(wù)合同的格式與范本14.合同日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（物業(yè)公司名稱）乙方：（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱）1.2物業(yè)地址與范圍物業(yè)地址：____________物業(yè)范圍：____________1.3合同期限合同期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護(hù)包括但不限于：房屋及設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、維修。2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生包括但不限于：公共通道、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)與公共設(shè)施的保養(yǎng)包括但不限于：綠化植物的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治，公共設(shè)施的定期檢查和保養(yǎng)。2.2安全保障2.2.1物業(yè)安全設(shè)施的管理與維護(hù)包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等安全設(shè)施的維護(hù)和管理。2.2.224小時(shí)安保監(jiān)控服務(wù)提供24小時(shí)安保監(jiān)控服務(wù)，確保物業(yè)的安全。2.2.3消防安全管理制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練。2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1客戶咨詢服務(wù)提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問(wèn)。2.3.2物業(yè)維修服務(wù)提供物業(yè)維修服務(wù)，包括但不限于：水電維修、家居維修等。2.3.3代收代繳服務(wù)包括但不限于：代收物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等。第三條費(fèi)用明細(xì)3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1費(fèi)用計(jì)算基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算基礎(chǔ)為物業(yè)的建筑面積或者物業(yè)的計(jì)費(fèi)單位。3.1.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為每平方米/月____元。3.1.3費(fèi)用支付方式與期限物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取，乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2維修基金3.2.1基金繳納比例維修基金的繳納比例為物業(yè)價(jià)值的____%。3.2.2基金使用范圍維修基金用于物業(yè)的維修、更新和改造。3.2.3基金的管理與監(jiān)督維修基金由甲方管理，定期向乙方公布基金的使用情況。3.3其他費(fèi)用3.3.1費(fèi)用名稱包括但不限于：裝修費(fèi)用、停車費(fèi)用等。3.3.2費(fèi)用計(jì)算方式費(fèi)用計(jì)算方式根據(jù)實(shí)際情況確定。3.3.3費(fèi)用支付方式與期限其他費(fèi)用按照實(shí)際情況確定支付方式與期限。第四條服務(wù)品質(zhì)保障4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行維修。4.2服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證服務(wù)滿意度達(dá)到____%。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理甲方設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受乙方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴。第五條合同的變更與終止5.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，需要變更合同；（3）其他特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。5.3合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)交接手續(xù)，并結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任如下：（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解；（3）向人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：合同雙方的商業(yè)秘密、物業(yè)資料、業(yè)主資料等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.3合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）法律法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)解除的其他情形。第十條其他約定10.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。10.2特殊情況的處理特殊情況包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)治安事件等，雙方應(yīng)協(xié)商處理。第十一條附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。11.2費(fèi)用預(yù)算與明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算及明細(xì)。11.3其他重要文件包括但不限于：物業(yè)管理制度、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。第十二條簽字蓋章頁(yè)12.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章12.2乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章第十三條附錄13.1物業(yè)服務(wù)合同的法律法規(guī)依據(jù)列出物業(yè)服務(wù)合同的法律法規(guī)依據(jù)。13.2物業(yè)服務(wù)合同的格式與范本第十四條合同日期14.1簽訂日期本合同簽訂日期為____年__月__日。14.2生效日期本合同生效日期為____年__月__日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、維修材料供應(yīng)商等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方因履行合同需要，與第三方建立合作關(guān)系，第三方參與合同的履行。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同的，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合法律法規(guī)和合同要求。2.2第三方應(yīng)按照甲乙方的指示和要求，履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。2.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行合同過(guò)程中造成的損失或損害的責(zé)任，包括但不限于：（1）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的；（2）第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙方可根據(jù)合同履行需要，選擇合適的第三方進(jìn)行合作。3.2甲乙方向第三方委托事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.3甲乙方可根據(jù)第三方的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整第三方的合作范圍和報(bào)酬。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方可根據(jù)合同的性質(zhì)、金額、風(fēng)險(xiǎn)等因素，與第三方約定責(zé)任限額。4.2第三方同意承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)在書面委托協(xié)議中明確。4.3如果第三方未能履行合同約定義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)按照書面委托協(xié)議的約定承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入本合同的，不代表甲方或乙方，第三方與其他各方的關(guān)系，由第三方自行負(fù)責(zé)。5.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其履行合同過(guò)程中造成的損失或損害的責(zé)任，不由甲方或乙方承擔(dān)。5.3第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得違反法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。第六條第三方違約處理6.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方或乙方因第三方的違約行為造成損失的，有權(quán)向第三方追償。6.3甲方或乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，解除與第三方的合作關(guān)系。第七條甲方或乙方的權(quán)利義務(wù)7.1甲方或乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方履行合同所需的費(fèi)用。7.2甲方或乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的資料和條件。7.3甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量，確保合同的順利履行。第八條合同的變更與終止8.1甲方或乙方與第三方簽訂的書面委托協(xié)議，可以約定合同的變更和終止條件。8.2合同的變更和終止，應(yīng)遵循雙方簽訂的書面委托協(xié)議的約定。8.3合同的變更和終止，不影響甲乙方向第三方追究違約責(zé)任的權(quán)利。第九條爭(zhēng)議解決9.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)解。9.3調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十條法律法規(guī)與合同的適用10.1第三方介入本合同的，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同的約定。10.2如果法律法規(guī)發(fā)生變化，影響合同的履行，甲乙方可與第三方協(xié)商，作出相應(yīng)的調(diào)整。第十一條附則11.1本合同的附件，包括甲方、乙方與第三方簽訂的書面委托協(xié)議等，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3本合同自甲乙方與第三方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同終止之日。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容，包括但不限于：物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障等。附件2：費(fèi)用預(yù)算與明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算及明細(xì)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等。附件3：物業(yè)管理制度詳細(xì)列明物業(yè)管理制度，包括物業(yè)公司的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工管理等。附件4：維修服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供維修服務(wù)提供商的資質(zhì)證明，包括但不限于：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件5：維修材料供應(yīng)商資質(zhì)證明提供維修材料供應(yīng)商的資質(zhì)證明，包括但不限于：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件6：第三方合作協(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂的書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。附件7：法律法規(guī)依據(jù)列出物業(yè)服務(wù)合同的法律法規(guī)依據(jù)，包括但不限于：物業(yè)管理?xiàng)l例、合同法等。附件8：物業(yè)服務(wù)合同的格式與范本說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：延遲提供服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定等。例如，甲方延遲提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照延遲天數(shù)向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：延遲支付費(fèi)用、未支付費(fèi)用等。例如，乙方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按照延遲天數(shù)向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：延遲履行義務(wù)、履行義務(wù)不符合約定等。例如，維修服務(wù)提供商延遲完成維修服務(wù)，應(yīng)按照延遲天數(shù)向甲方支付違約金。4.甲方、乙方與第三方共同違約行為及