患者就醫(yī)權(quán)益保護(hù)制度

患者就醫(yī)權(quán)益保護(hù)制度第一章總則第一條本制度旨在保護(hù)患者的就醫(yī)權(quán)益，并規(guī)范醫(yī)院的管理行為，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展。第二條患者包含門診患者、住院患者及其他就醫(yī)患者。本制度適用于本醫(yī)院全部科室和部門。第三條本制度應(yīng)與國家法律、行政法規(guī)以及衛(wèi)生部門有關(guān)文件保持全都，如有沖突，以法律、法規(guī)或文件為準(zhǔn)。第二章患者知情權(quán)保護(hù)第四條患者有權(quán)事先知悉與其疾病診斷、治療相關(guān)的信息，包含醫(yī)生的姓名、資質(zhì)、治療方案、藥物使用等。第五條患者應(yīng)自動供應(yīng)本身的身體情形、癥狀信息，并實事求是地回答醫(yī)生的提問，以保證醫(yī)生準(zhǔn)確了解患者病情。第六條醫(yī)生應(yīng)向患者供應(yīng)詳盡、準(zhǔn)確的診療方案，包含治療目的、方法、可能的風(fēng)險、治療時間、費用等。第七條醫(yī)生應(yīng)當(dāng)充分敬重患者的自主決策權(quán)，遵從患者的意愿，不得違反患者的選擇。第八條醫(yī)生應(yīng)當(dāng)告知患者相關(guān)的轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、特檢特藥等事項，并供應(yīng)相應(yīng)的幫助和引導(dǎo)。第三章保護(hù)患者隱私權(quán)第九條醫(yī)院應(yīng)建立健全患者檔案保密制度，保護(hù)患者的隱私權(quán)，未經(jīng)患者本人或其合法代理人同意，不得泄露患者的個人信息。第十條醫(yī)院在收集、使用、儲存和傳輸患者個人信息時，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)的法律和行業(yè)規(guī)定，確?；颊邆€人信息的安全。第十一條患者有權(quán)要求醫(yī)院保護(hù)其個人隱私權(quán)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)采取措施保護(hù)患者的個人信息不被泄露、竄改、丟失或非法訪問。第十二條在患者同意的情況下，醫(yī)院可以使用患者的個人信息進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究和臨床數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但需確保信息的匿名化處理。第四章保障患者安全權(quán)第十三條醫(yī)院應(yīng)配備充分的醫(yī)療器械、藥品和設(shè)備，確?；颊叩闹委煱踩?。第十四條醫(yī)院應(yīng)落實嚴(yán)格的感染掌控措施，防止交叉感染和院內(nèi)感染的發(fā)生。第十五條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療巡查制度，定期檢查各科室、病區(qū)的衛(wèi)生情形、醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。第十六條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療事故報告和處理制度，及時報告醫(yī)療事故，并進(jìn)行嚴(yán)厲處理，做到公開、公平、公正。第十七條對于因醫(yī)院管理不善、操作失誤等原因?qū)е碌幕颊咭馔鈸p害或死亡，醫(yī)院應(yīng)依法承當(dāng)賠償責(zé)任。醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療責(zé)任保險制度，確?；颊吆戏?quán)益的保障。第五章保障患者看法權(quán)第十八條醫(yī)院應(yīng)建立健全患者看法收集和處理機制，接受患者的建議、投訴和看法，并及時予以回復(fù)和處理。第十九條對于醫(yī)院工作人員欠妥言行、服務(wù)不周等行為，患者有權(quán)向醫(yī)院進(jìn)行投訴，并要求醫(yī)院采取相應(yīng)的矯正措施。第二十條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立患者咨詢服務(wù)中心，為患者供應(yīng)咨詢、解答疑問等服務(wù)，并及時反饋患者的看法和建議。第二十一條醫(yī)院應(yīng)定期組織患者滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并采取相應(yīng)措施，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。第六章法律責(zé)任和監(jiān)督機制第二十二條醫(yī)院依法應(yīng)承當(dāng)因違反本制度而給患者造成的損失，彌補其應(yīng)有的損失并承當(dāng)相應(yīng)的懲罰。第二十三條衛(wèi)生主管部門應(yīng)加強對醫(yī)院的監(jiān)督，確保本制度的貫徹執(zhí)行。對于違反本制度的醫(yī)院，應(yīng)依法予以懲罰和矯正。第二十四條患者對醫(yī)院違反本制度的行為有權(quán)向衛(wèi)生主管部門舉報，衛(wèi)生主管部門應(yīng)及時受理并進(jìn)行調(diào)查處理。第七章附則第二十五條本制度自發(fā)布之日起生效，并作為醫(yī)院管理的緊要依據(jù)。第二十六條本制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。第二十七條對于需要增補、修改的內(nèi)容，醫(yī)院應(yīng)及時進(jìn)行修訂，并經(jīng)醫(yī)院管理層審