2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)描述及管理服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)描述及管理服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)描述1.1物業(yè)位置與面積1.2物業(yè)結(jié)構(gòu)與設(shè)施1.3物業(yè)管理范圍2.管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與保養(yǎng)2.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護2.1.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)2.1.3綠化環(huán)境管理2.2安全保障2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范系統(tǒng)維護2.2.3保安人員配置與管理2.3清潔與衛(wèi)生2.3.1公共區(qū)域清潔2.3.2垃圾處理2.3.3衛(wèi)生消毒2.4客戶服務(wù)與投訴處理2.4.1客戶服務(wù)中心運作2.4.2投訴渠道設(shè)立2.4.3服務(wù)響應(yīng)與處理時限2.5物業(yè)運營與費用管理2.5.1物業(yè)管理費用的設(shè)定與收取2.5.2物業(yè)運營成本控制2.5.3費用結(jié)算與支付方式2.6合同期限與續(xù)約條款2.6.1合同起始與終止日期2.6.2續(xù)約條件與流程2.7違約責(zé)任與爭議解決2.7.1違約行為與責(zé)任2.7.2爭議解決方式與機構(gòu)2.8合同的變更與解除2.8.1合同變更條件2.8.2合同解除流程2.9合同的終止與終止后事項2.9.1合同終止條件2.9.2終止后的事宜處理2.10法律適用與爭議解決2.10.1適用法律2.10.2爭議解決方式與機構(gòu)2.11保密條款2.11.1保密信息范圍2.11.2保密義務(wù)與期限2.12合同的簽署與生效2.12.1簽署流程2.12.2合同生效條件2.13附件2.13.1物業(yè)清單2.13.2服務(wù)標準與規(guī)范2.13.3相關(guān)法律法規(guī)文件2.14簽署方信息2.14.1物業(yè)所有權(quán)人信息2.14.2物業(yè)管理公司信息本合同目錄一覽1.1物業(yè)描述1.2管理服務(wù)內(nèi)容2物業(yè)管理有限公司責(zé)任2.1物業(yè)維護和管理2.2安全保障2.3環(huán)境清潔和綠化維護2.4客戶服務(wù)與投訴處理3物業(yè)使用人義務(wù)3.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2配合管理服務(wù)3.3繳費義務(wù)3.4損壞賠償責(zé)任4管理費用4.1管理服務(wù)費4.2維修基金4.3其他費用5物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修責(zé)任5.2保養(yǎng)計劃6安全管理6.1安全防范措施6.2消防安全管理7環(huán)境保護與綠化7.1環(huán)保措施7.2綠化養(yǎng)護8服務(wù)質(zhì)量與滿意度保證8.1服務(wù)質(zhì)量標準8.2滿意度調(diào)查與改進9合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件10違約責(zé)任10.1物業(yè)管理有限公司違約10.2物業(yè)使用人違約11爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12附則12.1名詞解釋12.2合同修改與補充12.3合同解除13合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除14附件14.1物業(yè)描述及相關(guān)資料14.2管理服務(wù)內(nèi)容詳細清單第一部分：合同如下：第一條物業(yè)描述1.1物業(yè)位置與面積物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號，具體面積為_______平方米。1.2物業(yè)結(jié)構(gòu)與設(shè)施物業(yè)包括_______棟建筑物，以及_______等配套設(shè)施。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：_______、_______、_______等。第二條管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與保養(yǎng)2.1.1建筑結(jié)構(gòu)維護乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保結(jié)構(gòu)安全。2.1.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)乙方負責(zé)對甲方物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證其正常運行。2.1.3綠化環(huán)境管理乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的綠化環(huán)境進行管理，包括修剪綠化植物、清潔綠地等。第二條安全保障2.2.1消防安全管理乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的消防安全進行管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。2.2.2安全防范系統(tǒng)維護乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的安全防范系統(tǒng)進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)正常運行。2.2.3保安人員配置與管理乙方負責(zé)為甲方物業(yè)配備足夠數(shù)量的保安人員，并對其進行培訓(xùn)、管理，確保物業(yè)安全。第三條清潔與衛(wèi)生3.1公共區(qū)域清潔乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的公共區(qū)域進行定期清潔，保持環(huán)境整潔。3.2垃圾處理乙方負責(zé)對甲方物業(yè)產(chǎn)生的垃圾進行分類、收集和清運，確保環(huán)境衛(wèi)生。3.3衛(wèi)生消毒乙方負責(zé)對甲方物業(yè)的公共區(qū)域進行定期消毒，預(yù)防疾病傳播。第四條客戶服務(wù)與投訴處理4.1客戶服務(wù)中心運作乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負責(zé)處理甲方物業(yè)的各類客戶服務(wù)需求。4.2投訴渠道設(shè)立乙方設(shè)立投訴渠道，便于甲方及業(yè)主反映問題，乙方應(yīng)在收到投訴后_______小時內(nèi)予以答復(fù)。4.3服務(wù)響應(yīng)與處理時限乙方接到甲方或業(yè)主的服務(wù)需求后，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)予以處理。第五條物業(yè)運營與費用管理5.1物業(yè)管理費用的設(shè)定與收取物業(yè)管理費用為每平方米_______元/月，乙方應(yīng)在每月_______日前收取當(dāng)月物業(yè)管理費。5.2物業(yè)運營成本控制乙方應(yīng)合理控制物業(yè)運營成本，每月向甲方提供成本明細。5.3費用結(jié)算與支付方式物業(yè)管理費用結(jié)算周期為一個月，甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的_______日內(nèi)支付乙方。第六條合同期限與續(xù)約條款6.1合同起始與終止日期本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.2續(xù)約條件與流程如需續(xù)約，甲方應(yīng)在合同到期前_______個月向乙方提出書面續(xù)約申請，并按照屆時市場價格協(xié)商確定新的物業(yè)管理費用。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為與責(zé)任一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。7.2爭議解決方式與機構(gòu)雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第一部分：合同如下：1.1物業(yè)描述1.1.1物業(yè)位置：位于市區(qū)街道，具體地址為號。1.1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)，包括棟住宅樓、個商用單元及相應(yīng)配套設(shè)施。1.1.3物業(yè)規(guī)模：總占地面積平方米，總建筑面積平方米。1.1.4物業(yè)現(xiàn)狀：新建物業(yè)，交付使用時間為年。1.2管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護和管理1.2.1.1公共區(qū)域及設(shè)施的維護保養(yǎng)，包括但不限于樓道、電梯、消防設(shè)施、公共照明等。1.2.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)，包括但不限于給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等。1.2.1.3物業(yè)共用部位的日常巡檢、發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄。1.2.2安全保障1.2.2.1物業(yè)入口設(shè)有24小時門衛(wèi)值班，對進出人員進行登記和管理。1.2.2.2物業(yè)內(nèi)部設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對公共區(qū)域進行24小時監(jiān)控。1.2.2.3定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好、通道暢通。1.2.3環(huán)境清潔和綠化維護1.2.3.1公共區(qū)域及設(shè)施的清潔，包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等。1.2.3.2綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。1.2.3.3垃圾收集與清運，按照當(dāng)?shù)卣?guī)定進行分類處理。1.2.4客戶服務(wù)與投訴處理1.2.4.1提供客戶服務(wù)中心，處理業(yè)主咨詢、投訴和建議。1.2.4.2設(shè)立投訴電話和電子郵箱，確保業(yè)主訴求的及時回應(yīng)和處理。1.2.4.3定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，及時了解業(yè)主需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。2物業(yè)管理有限公司責(zé)任2.1物業(yè)維護和管理2.1.1保證物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用。2.1.2按照合同約定及時處理業(yè)主的報修和投訴。2.1.3定期向業(yè)主報告物業(yè)維護和管理情況。2.2安全保障2.2.1嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，確保物業(yè)安全。2.2.2采取有效措施防止盜竊、搶劫等治安事件的發(fā)生。2.2.3對業(yè)主個人信息保密，不得泄露給第三方。2.3環(huán)境清潔和綠化維護2.3.1確保公共區(qū)域及設(shè)施的清潔衛(wèi)生，提供舒適的居住環(huán)境。2.3.2按照綠化養(yǎng)護規(guī)范，保持綠化區(qū)域的景觀效果。2.3.3及時清運垃圾，減少對環(huán)境的影響。2.4客戶服務(wù)與投訴處理2.4.1設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)咨詢。2.4.2建立投訴處理機制，確保業(yè)主訴求的及時回應(yīng)和有效解決。2.4.3定期開展業(yè)主溝通活動，增進相互了解和信任。3物業(yè)使用人義務(wù)3.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.1.1遵守國家的法律法規(guī)及物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。3.1.2按照合同約定使用物業(yè)及共用設(shè)施設(shè)備。3.1.3愛護公共設(shè)施，不得損壞或隨意改動。3.2配合管理服務(wù)3.2.1配合物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理和服務(wù)工作。3.2.2如實提供個人信息，辦理相關(guān)手續(xù)。3.2.3按照約定時間支付管理服務(wù)費用及維修基金。3.3繳費義務(wù)3.3.1按時支付物業(yè)服務(wù)費、維修基金及其他相關(guān)費用。3.3.2如有欠費行為，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。3.3.3如有特殊情況無法按時繳費，應(yīng)及時與物業(yè)管理有限公司溝通協(xié)商。3.4損壞賠償責(zé)任3.4.1使用人在使用物業(yè)過程中，如因自身原因造成物業(yè)及共用設(shè)施設(shè)備的損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用及賠償責(zé)任。3.4.2使用人違反合同約定，給他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4管理費用4.1管理服務(wù)費4.1.1物業(yè)服務(wù)費按照建筑面積和物業(yè)公司收費標準計算。4.1.2物業(yè)服務(wù)費支付第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件任何一方希望變更合同條款，應(yīng)向另一方提出書面變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.2合同解除流程一方如欲解除合同，應(yīng)提前_______個月書面通知對方。解除合同的事由發(fā)生，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以立即解除合同。第九條合同的終止與終止后事項9.1合同終止條件本合同終止的條件如下：_______、_______、_______等。9.2終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并按照甲方要求處理善后事宜。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用_______法律。10.2爭議解決方式與機構(gòu)雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為_______年。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署流程本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章后生效。12.2合同生效條件本合同自甲乙雙方簽署之日起生效，至合同終止日期止。第十三條附件13.1物業(yè)清單附件中包含物業(yè)清單，詳細列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、型號等。13.2服務(wù)標準與規(guī)范附件中包含乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標準與規(guī)范。13.3相關(guān)法律法規(guī)文件附件中包含與本合同相關(guān)的法律法規(guī)文件。第十四條簽署方信息14.1物業(yè)所有權(quán)人信息甲方信息如下：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______14.2物業(yè)管理公司信息乙方信息如下：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但未直接簽署合同的個體或機構(gòu)。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、評估鑒定、技術(shù)支持、法律咨詢等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲乙雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議確定。若第三方未與甲乙雙方明確責(zé)任限額，則第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為其收費的_______倍。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果符合合同約定。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，由甲方與第三方簽訂的協(xié)議確定。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，由乙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。第十八條第三方介入的程序18.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中約定選擇第三方的標準和程序。18.2第三方介入流程甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限和費用等。18.3第三方介入的確認甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的確認方式和時間。第十九條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評價19.1監(jiān)督方式甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果符合合同約定。19.2評價機制甲乙雙方應(yīng)建立第三方服務(wù)評價機制，對第三方的服務(wù)進行定期評價。第二十條約定第三方與甲乙方的權(quán)益劃分20.1權(quán)益劃分甲乙雙方與第三方之間的權(quán)益劃分，應(yīng)在本合同中明確約定。20.2權(quán)益爭議解決如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生權(quán)益爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的變更與解除21.1變更條件甲乙雙方如欲變更第三方服務(wù)內(nèi)容或解除第三方服務(wù)，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。21.2變更或解除的程序甲乙雙方與第三方簽訂的變更或解除協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定。第二十二條第三方介入的違約責(zé)任22.1第三方違約行為與責(zé)任第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。22.2第三方違約的后果第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。第二十三條合同的簽署與生效本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章后生效。第二十四條附件附件中包含與第三方服務(wù)相關(guān)的文件，包括但不限于：第三方服務(wù)協(xié)議、服務(wù)標準與規(guī)范、法律法規(guī)文件等。第二十五條簽署方信息甲方信息如下：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______乙方信息如下：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______第二部分：物業(yè)使用人義務(wù)8物業(yè)使用與維護8.1遵守物業(yè)管理規(guī)定8.1.1使用物業(yè)時，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)及物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。8.2配合管理服務(wù)8.2.1配合物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理和服務(wù)工作。8.2.2如實提供個人信息，辦理相關(guān)手續(xù)。8.3繳費義務(wù)8.3.1按時支付物業(yè)服務(wù)費、維修基金及其他相關(guān)費用。8.3.2如有欠費行為，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。8.4損壞賠償責(zé)任8.4.1使用人在使用物業(yè)過程中，如因自身原因造成物業(yè)及共用設(shè)施設(shè)備的損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用及賠償責(zé)任。8.4.2使用人違反合同約定，給他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1維修責(zé)任9.1.1物業(yè)管理有限公司負責(zé)物業(yè)的維修與保養(yǎng)工作。9.1.2物業(yè)使用人應(yīng)配合物業(yè)管理有限公司進行維修保養(yǎng)工作。9.2保養(yǎng)計劃9.2.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定詳細的保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行。9.2.2物業(yè)使用人應(yīng)積極參與保養(yǎng)計劃的實施，并提出合理的建議和意見。10安全管理10.1安全防范措施10.1.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全防范措施，確保物業(yè)的安全。10.1.2物業(yè)使用人應(yīng)遵守安全防范措施，并積極參與安全管理。10.2消防安全管理10.2.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)嚴格執(zhí)行消防安全管理制度。10.2.2物業(yè)使用人應(yīng)掌握基本的消防安全知識，遵守消防安全規(guī)定。11環(huán)境保護與綠化11.1環(huán)保措施11.1.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)采取有效措施，保護環(huán)境，減少污染。11.2綠化養(yǎng)護11.2.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照綠化養(yǎng)護規(guī)范，保持綠化區(qū)域的景觀效果。11.2.2物業(yè)使用人應(yīng)愛護綠化設(shè)施，不得隨意損壞或改變綠化布局。12服務(wù)質(zhì)量與滿意度保證12.1服務(wù)質(zhì)量標準12.1.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。12.1.2物業(yè)使用人應(yīng)積極參與服務(wù)質(zhì)量的評價和監(jiān)督。12.2滿意度調(diào)查與改進12.2.1物業(yè)管理有限公司應(yīng)定期開展?jié)M意度調(diào)查，了解業(yè)主需求和意見。12.2.2物業(yè)使用人應(yīng)如實反映服務(wù)質(zhì)量，提出改進建議。13合同期限與終止13.1合同期限13.1.1物業(yè)管理有限公司提供的物業(yè)管理服務(wù)期限為年，自合同簽訂之日起計算。13.1.2合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。13.2合同終止條件13.2.1在合同期限屆滿前，雙方同意終止合同的，可以提前終止合同。13.2.2一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)終止合同。14違約責(zé)任14.1物業(yè)管理有限公司違約14.1.1物業(yè)管理有限公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2物業(yè)管理有限公司未按照約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.2物業(yè)使用人違約14.2.1物業(yè)使用人未按照合同約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2.2物業(yè)使用人損壞或改動公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用及賠償責(zé)任。15爭議解決15.1協(xié)商解決15.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。15.1.2協(xié)商不成的，可以尋求第三方調(diào)解或仲裁。15.2調(diào)解解決15.2.1雙方同意將爭議提交給第三方進行調(diào)解。15.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力，雙方應(yīng)遵守。15.3法律途徑15.3.1雙方對于合同履行過程中的爭議，可以采取法律途徑解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)清單詳細列明物業(yè)的名稱、數(shù)量、型號、狀態(tài)等信息，包括建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等。附件二：服務(wù)標準與規(guī)范詳細描述乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標準與規(guī)范，包括物業(yè)維護、安全保障、清潔衛(wèi)生等方面的具體要求。附件三：相關(guān)法律法規(guī)文件列出與本合同相關(guān)的法律法規(guī)文件，包括但不限于物業(yè)管理條例、消防安全管理法規(guī)等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限和費用等，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。附件五：第三方服務(wù)評價機制詳細描述甲乙雙方對第三方服務(wù)進行監(jiān)督、評價的機制和流程。附件六：物業(yè)運營成本明細列出物業(yè)運營成本的詳細內(nèi)容，包括但不限于人員工資、物料消耗、維修保養(yǎng)費用等。附件七：費用結(jié)算與支付憑證包括物業(yè)管理費用的收費標準、結(jié)算周期、支付方式等詳細信息。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按約定標準維護物業(yè)設(shè)施設(shè)備。4.乙方未按約定處理業(yè)主投訴。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的_______%。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。3.乙方未按約定標準維護物業(yè)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)負責(zé)維修并支付因此產(chǎn)生的費用。4.乙方未按約定處理業(yè)主投訴的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準的，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。示例說明：如甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)支付費用總額的_______%。如乙方未按約定標準維護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，甲方可以要求乙方負責(zé)維修并支付因此產(chǎn)生的費用。如第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標準，甲乙雙方可以與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同。第二部分：第三方介入后的修正16第三方介入16.1第三方定義16.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的單位或個人，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、調(diào)解組織、仲裁機構(gòu)等。16.1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于甲乙方之間的爭議或特殊情況，需要第三方進行評估、調(diào)解、仲裁等行為。16.2第三方介入的情形16.2.1第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)服務(wù)評估、收費爭議調(diào)解、維修質(zhì)量仲裁等。16.2.2甲乙方在合同中約定的第三方介入情形，應(yīng)明確具體，并約定相應(yīng)的處理程序。17第三方責(zé)任及限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，客觀、公正地進行評估、調(diào)解、仲裁等工作。17.1.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲乙方的合法權(quán)益，保密甲乙方的商業(yè)秘密。17.2第三方責(zé)任限額17.2.1第三方對甲乙方之間的爭議進行評估、調(diào)解、仲裁等工作時，應(yīng)盡到合理注意義務(wù)。17.2.2如第三方因疏忽、過失或其他原因?qū)е略u估、調(diào)解、仲裁結(jié)果錯誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2.3第三方對甲乙方造成的損失，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定進行賠償。18第三方介入的程序18.1甲乙方在合同中應(yīng)約定第三方介入的具體程序，包括但不限于：第三方selection、介入流程、結(jié)果采納等。18.2甲乙方應(yīng)按照約定程序選擇第三方，并通知對方。18.3第三方介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)遵守并執(zhí)行。19第三方費用19.1甲乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)第三方的費用，包括但不限于評估費、調(diào)解費、仲裁費等。19.2甲乙方應(yīng)按時支付第三方費用，如有逾期支付，應(yīng)按照約定支付滯納金。20第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方是獨立的法律主體，第三方對甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。20.2第三方與物業(yè)管理有限公司、物業(yè)使用人是平等的合同主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任。21第三方介入的終止21.1第三方介入在完成其評估、調(diào)解、仲裁等工作后，應(yīng)終止其介入行為。21.2甲乙方對第三方的介入結(jié)果如有異議，可通過法律途徑解決。22附加條款及說明22.2本合同中的第三方責(zé)任及限額、第三方介入的程序、第三方費用等條款，甲乙方應(yīng)詳細約定，以保障